Jako innowator w dziedzinie opieki zdrowotnej firma Novartis zmienia sposób pracy, aby zbliżyć się do klientów i zmienić swoje relacje w partnerstwa. Z przyjemnością myślimy o WeWork jako naszym tymczasowym domu, w którym testujemy pierwszą fazę tworzenia mocniej bazującej na współpracy, hybrydowej kultury biura.
Jednym z motywów do przeprowadzki było pragnienie bliskiego sąsiedztwa ekosystemu szpitali, takich jak Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM), oraz sceny start-upowej w Plateau — funkcjonowaniem w części Montrealu, która jest domem dla wielu start-upów z branży technologii medycznych. Mobilizuje to do opracowywanie kolejnych innowacyjnych rozwiązań. Zajęliśmy całe piętro o powierzchni ok. 1850 metrów kwadratowych w WeWork L’Avenue, nowoczesnym szklanym wieżowcu w sercu Golden Square Mile w Montrealu. Jest to spersonalizowane piętro, które łączy w sobie design przestrzeni do pracy WeWork i branding firmy Novartis.
Dążąc do elastycznej kultury pracy, wdrożyliśmy innowacyjną zasadę o nazwie „Odpowiedzialny wybór”, która umożliwia naszym pracownikom wybieranie miejsca i sposobu pracy. Dlatego L’Avenue jest mniejszą przestrzenią od tej, z której wcześniej korzystali nasi pracownicy. Przestrzeń ta nie służy do tradycyjnej pracy od 9:00 do 17:00. Różni pracownicy będą z niej korzystać w różne dni i w takim rytmie, jaki im odpowiada.
Co więcej, nasi pracownicy brali udział we współtworzeniu tej przestrzeni i wspólnie z nami pracują nad projektem naszej przyszłej, stałej lokalizacji. Byli i są obecni na każdym etapie, dbając, by przestrzeń była optymalna do różnych zadań i stanowiła stymulujące otoczenie.
Ten model to dla nas nowość, jednak wierzymy, że stanowi dla nas najlepszy przepis na przyszłość. W tym artykule opisano, dlaczego okazał się on odpowiedni dla naszej firmy i naszych pracowników.
Odzwierciedlenie naszej kultury
Nasza kultura opiera się na trzech filarach: inspiracji, ciekawości i braku odgórnie narzucanych ram działania. Brak odgórnych ścisłych ograniczeń oddaje decyzyjność w ręce pracownika. Należy o tym myśleć jak o odpowiedzialnym wyborze. Pracownicy mogą wybrać styl i miejsce swojej pracy, ale muszą też uzgadniać ze swoimi zespołami najlepsze sposoby interakcji w celu opracowywania rozwiązań problemów związanych z ochroną zdrowia. Nasza zasada elastycznego stylu pracy stanowi kluczowy element rozwoju naszej kultury.
Łatwiejsze współtworzenie
Kiedy pandemia COVID-19 zamknęła nas w domach, sięgnęliśmy po narzędzia cyfrowe. Teraz próbujemy połączyć to, co najlepsze z obu światów: rzeczy, które sprawdziły się podczas pracy zdalnej, i to, na co niecierpliwie czekaliśmy, na przykład ponowne osobiste spotkania ze współpracownikami. Nasze nowe hybrydowe środowisko będzie bezpieczną i motywującą przestrzenią sprzyjającą współpracy, w której będziemy mogli się spotkać.
Wybierając nowe podejście do pracy hybrydowej, potrzebowaliśmy otwartej przestrzeni, która bardziej sprzyja współtworzeniu i współpracy. Nasza przestrzeń Novartis w WeWork doskonale spełnia te kryteria. Obejmuje ona indywidualne biurka do pracy wymagającej skupienia, a także huby współpracy, w których członkowie zespołów mogą osobiście ze sobą współpracować. W hubach tych współpracownicy mogą wymieniać się pomysłami i prowadzić rozmowy — to właśnie tego najbardziej nam brakowało przez ponad rok pracy zdalnej.
Torowanie drogi zmianom w branży farmaceutycznej
To istotny ruch dla nas jako firmy. Dzięki temu podejściu do miejsca pracy jesteśmy liderem nie tylko w Kanadzie, ale i na całym świecie. W środku pandemii zmieniamy sposób myślenia o powierzchni biurowej i użytkowania jej, wierząc, że możemy rozwiązać największe problemy naszej planety wyłącznie dzięki współpracy z innymi. Ostatnim najlepszym owocem współpracy, które również stanowi rozwiązanie problemu, jest opracowanie szczepionek przeciw COVID-19. Wcale by mnie nie zdziwiło, gdyby więcej firm zdecydowało się na przestrzenie do współpracy, widząc, jakie mogą one przynosić efekty.
Inspirowanie pracowników
Jednym z kluczowych powodów, dla których ta zmiana jest dla nas tak ważna, jest to, że dzięki niej uda nam się przyciągnąć najbardziej utalentowanych pracowników, które chcą pracować w środowisku tego typu. Co więcej, mam nadzieję, ze to nowe środowisko pracy pozwoli w pełni wykorzystać potencjał naszych pracowników. Badania wykazują, że 90% pracowników wyraża chęć powrotu do biura na co najmniej jeden dzień w tygodniu. W przestrzeni biurowej chętnie organizują burze mózgów i współpracują — w obu przypadkach jest to znacznie trudniejsze przez Zoom. Mam nadzieję, że to środowisko będzie ich stymulować do różnych nowych działań.
Jesteśmy również dumni z dużego zaangażowania pracowników w projektowanie tej zmiany. Mamy do dyspozycji cały zespół, który zajmuje się odpowiadaniem na pytania i wątpliwości naszych pracowników. Rozumiemy, że wsłuchiwanie się w ich potrzeby i umożliwienie im udziału w projektowaniu jest bardzo ważne.
Odpowiednie środowisko do realizacji naszych celów
Z wielką chęcią podjęliśmy współpracę z WeWork. Kiedy przekraczasz próg przestrzeni WeWork, masz poczucie wspólnoty i dostrzegasz możliwości współpracy. Jednocześnie dzięki obecności różnych firm i osób w WeWork ta platforma stanowi idealne miejsce do wsłuchania się w to, co mają do powiedzenia inni.
W WeWork mamy dla siebie całe piętro doskonale wyposażone w technologie, które umożliwiają nam łatwy kontakt z partnerami. Nasza otwarta, przyjazna przestrzeń sprzyjająca współpracy znajduje się w samym centrum Montrealu. Uwielbiam wysokie sufity i nowoczesne elementy tych przestrzeni. Poza tym zaraz naprzeciwko znajduje się Bell Center, gdzie gra drużyna Montreal Canadiens, co dostarcza masy energii.
Gdy pracownicy przekazują opinie o obecnym układzie, możemy z łatwością dostosowywać przestrzeń fizyczną — czy to przez zwiększenie liczby biurek do pracy wymagającej skupienia, czy przez zapewnienie dodatkowych przestrzeni w stylu sal konferencyjnych do spotkań z udziałem osobistym. Płynące z nich wnioski pomogą nam też doskonalić doświadczenia pracowników w przyszłości. Mam nadzieję, że poczują większą motywację, radość i pozytywną energię płynącą z tego nowego środowiska pracy, a to przełoży się na nowe rozwiązania dla pacjentów.
Christian Macher jest krajowym prezesem i dyrektorem generalnym ds. onkologii w firmie Novartis w Kanadzie. Macher jest międzynarodowym liderem z 20-letnim doświadczeniem w marketingu na poziomie strategicznym i operacyjnym połączonym z doświadczeniem w zarządzaniu ogólnym na różnych stanowiskach lokalnych, regionalnych i globalnych. Pracując dla takich czołowych firm jak AstraZeneca i Procter & Gamble, przyczynił się do przyspieszenia szerokiego i szybkiego dostępu do innowacyjnych leków, które wpływają na życie pacjentów na całym świecie.
Na swoim stanowisku w firmie Novartis Macher udziela się w polityce i uczestniczy w relacjach z rządem. Obecnie jest członkiem Rady Dyrektorów organizacji Innovative Medicines Canada (IMC) oraz członkiem rady IMC CEO Steering Council (CSC). Jest również członkiem zarządu Montreal InVivo, grupy ds. technologii z dziedziny nauk przyrodniczych i opieki zdrowotnej w obszarze metropolitalnym Montrealu.
Zastanawiasz się nad zmianą przestrzeni do pracy?
