En tant qu’innovateur dans le domaine des soins de santé, Novartis transforme notre façon de travailler pour nous rapprocher de nos clients et transformer nos relations en partenariats. Nous sommes ravis d’avoir trouvé un domicile temporaire chez WeWork, où nous testons la première phase de la création d’une culture de bureau hybride plus collaborative.
C’est le souhait d’être plus proches de l’écosystème des hôpitaux, comme le Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM), ainsi que du milieu des startups du Plateau , une zone animée de Montréal qui abrite de nombreuses startups du secteur des technologies de la santé, qui nous a amenés à effectuer ce changement afin de stimuler davantage l’innovation. Nous avons emménagé sur un étage complet de 20 000 pieds carrés au WeWork L’Avenue, une tour de verre moderne au cœur du Mille carré doré de Montréal. C’est un étage personnalisé qui associe la conception du lieu de travail de WeWork à la marque Novartis.
Pour répondre à notre souhait d’une culture du travail flexible, nous avons mis en place une politique innovante appelée « Le choix avec la responsabilité », qui permet à nos collaborateurs de choisir où ils veulent travailler, et comment. Ainsi, l’espace L’Avenue est plus petit que celui où nos collaborateurs travaillaient auparavant. L’espace n’a pas été conçu pour que les collaborateurs y soient présents tous les jours de 9 à 17 heures. Au contraire, ils choisiront d’utiliser l’espace des jours différents et à un rythme qui leur convient.
De plus, nos collaborateurs ont créé l’espace avec nous et se sont également joints à nous pour concevoir notre futur site permanent. Ils nous ont accompagnés à chaque étape du processus en s’assurant que l’espace était optimal pour différents types de travail, et que c’était un environnement stimulant.
Ce modèle est le premier pour nous, mais nous pensons qu’il s’agit de la meilleure façon d’envisager l’avenir. Voici pourquoi cette transition a été la bonne pour notre entreprise et nos collaborateurs.
Il reflète notre culture
Notre culture repose sur trois piliers : inspiration, curiosité et responsabilisation. Être responsabilisé signifie être autonome. Je pense que le choix de la responsabilité est un bonne approche pour cette transition. Les employés ont le choix de définir comment et où ils travaillent, mais ils doivent aussi s’aligner avec leurs équipes pour convenir de la meilleure façon d’interagir afin de pouvoir résoudre les problèmes des soins de santé de demain. Notre politique de travail flexible est un élément clé de notre parcours culturel.
Il facilite la co-création
Lorsque la pandémie de COVID-19 nous a tous renvoyés chez nous, nous nous sommes procurés des outils numériques. Il s’agit maintenant de tirer le meilleur parti des deux mondes : les choses qui ont bien fonctionné à distance et celles que nous avons vraiment attendues, comme revoir nos collègues en personne. Notre nouvel environnement hybride sera un espace sûr, accueillant et collaboratif où nous pourrons tous nous réunir.
Avec notre nouvelle approche du travail hybride, nous avions besoin d’un espace plus ouvert et plus propice à la co-création et à la collaboration. Notre espace Novartis chez WeWork y correspond exactement. Il comprend des postes de travail individuels pour le travail de concentration ainsi que des centres de collaboration où les équipes peuvent travailler ensemble en personne. Dans ces centres, les gens peuvent partager des idées et avoir des conversations avec leurs collègues, des possibilités précieuses qui nous ont manqué à tous pendant plus d’un an de travail à distance.
Cela ouvre la voie au changement dans l’industrie pharmaceutique
C’est une évolution importante pour nous en tant qu’entreprise. Avec cette approche du lieu de travail, je pense que nous ouvrons la voie non seulement au Canada, mais également dans le monde entier. Pendant la pandémie, nous avons changé notre façon de penser et d’utiliser notre espace de travail, en partant du principe que l’on ne peut résoudre les plus grands problèmes de la planète qu’en collaborant avec les autres. Le meilleur exemple récent de collaboration permettant de résoudre de grands problèmes est la mise au point des vaccins anti-COVID. Je ne serais pas étonné que de nombreuses autres entreprises se tournent vers des espaces de travail collaboratifs une fois qu’elles auront vu ce que cela pourrait leur apporter.
Il stimule nos collaborateurs
L’une des principales raisons pour lesquelles ce changement est si important pour nous est la suivante : il nous permettra d’attirer les meilleurs talents qui souhaitent travailler dans ce type d’environnement. Et non seulement cela, mais j’espère que ce nouveau cadre de travail libérera le potentiel de nos collaborateurs. Des études ont montré que 90 % des employés souhaitent retourner au bureau au moins un jour par semaine. Et au bureau, ils veulent réfléchir ensemble et collaborer, deux choses qui sont beaucoup plus difficiles à faire avec Zoom. J’espère que cet environnement les incitera à faire des choses nouvelles et différentes.
Nous sommes également fiers que les collaborateurs ont été fortement impliqués dans la conception de ce changement, et qu’une équipe de projet entière se consacre à répondre aux questions et aux préoccupations des associés. Nous sommes conscients qu’il est essentiel de les écouter expliquer leurs besoins et de les impliquer dans notre approche de la conception.
Il fournit l’environnement approprié pour ce que nous voulons réaliser
Nous étions très désireux de travailler avec WeWork. Dès que vous entrez dans un espace WeWork, vous ressentez ce sentiment de communauté et cette opportunité de collaboration. Dans le même temps, avec toutes les entreprises et personnes différentes chez WeWork, c’est une excellente plateforme pour écouter tout simplement ce que les autres ont à dire.
Nous disposons d’un étage entier chez WeWork, et il est bien équipé en technologies qui nous permettront de nous connecter facilement avec nos partenaires. C’est un espace très ouvert, convivial et collaboratif, au cœur de Montréal. J’aime personnellement les hauts plafonds et les éléments modernes des espaces de collaboration. De plus, il se trouve juste en face du Centre Bell, où jouent les Canadiens de Montréal, ce qui apporte plein d’énergie.
Au fur et à mesure que les collaborateurs nous feront part de leurs commentaires sur l’aménagement actuel, nous pourrons facilement adapter l’espace physique, que ce soit en ajoutant plus d’espaces de poste de travail pour le travail de concentration ou en ajoutant des espaces supplémentaires de type salle de réunion pour les réunions en personne. Nous pourrons également utiliser ces informations pour améliorer l’expérience de nos collaborateurs à l’avenir. J’espère qu’ils apprécieront leur autonomie et l’atmosphère positive de ce nouvel environnement de travail, et qu’ils seront ainsi encouragés à concevoir de nouvelles solutions pour les patients.
Christian Macher est président pour le pays et directeur général du département d’oncologie de Novartis au Canada. Macher est un dirigeant international qui a 20 années d’expérience dans le domaine du marketing aux niveaux stratégique et opérationnel, ainsi qu’une expérience de direction générale dans différents rôles au niveau local, régional et mondial. Dans des entreprises de premier plan telles qu’AstraZeneca et Procter & Gamble, il a accéléré l’étendue et la rapidité de l’accès à des médicaments innovants qui ont une influence sur la vie des patients dans le monde entier.
Dans ses fonctions chez Novartis, Macher joue un rôle actif dans les politiques et les relations gouvernementales. Il est actuellement membre du conseil d’administration d’Innovative Medicines Canada (IMC) et membre du conseil de direction d’IMC (CSC). Il siège également au conseil d’administration de Montréal In-Vivo, la grappe des sciences de la vie et des technologies de la santé (SVTS) du Grand Montréal.
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