Los últimos dos años han presentado desafíos excepcionales a medida que las empresas lidiaban con cómo y dónde desarrollar su actividad comercial. Así como las empresas a gran escala (Google, Netflix y Unilever, por nombrar algunas) están explorando nuevas formas de operar, también lo están haciendo los nuevos trabajadores independientes, las nuevas empresas emergentes y los contratistas independientes. Pero, a medida que muchas empresas regresan a la oficina, la situación también presenta oportunidades únicas.
Tanto para las grandes empresas como para los trabajadores independientes, las necesidades fundamentales son similares: quieren tener una combinación de flexibilidad, contacto humano y capacidad de cambiar de dirección rápidamente. El equipo de ventas global de WeWork, que se asocia con empresas de todos los tamaños para satisfacer sus necesidades de espacio de trabajo, comparte lo que buscan las empresas.
Por qué la flexibilidad sigue siendo la prioridad
“El tema más importante que surgió el año pasado, y que sigue estando vigente en 2022, es la incertidumbre”, explica Jessica Gilroy, jefade arrendamientode WeWork, Australia. “Como resultado, las empresas buscan la máxima flexibilidad para respaldar un elemento de experimentación y la capacidad de pivotar en caso de que cambien las estrategias”.
Según Gilroy, esa necesidad de flexibilidad ha llevado a las empresas que ya tienen bastantes bienes raíces a largo plazo a considerar a WeWork como una opción por primera vez. Según afirma, los productos Access de WeWork (incluidos WeWork All Access y WeWork On Demand) han sido muy útiles a medida que las empresas reconsideran el regreso a la oficina.
“Las empresas están ocupando menos espacio, pero asegurándose de que todos los empleados puedan acceder a un espacio, estén donde estén, si es necesario”, añade. WeWork All Access y WeWork On Demand permiten a los empleados elegir cuándo ir a una oficina y a cuál. Al usar estos productos, Gilroy afirma: “Los empleados que necesitan acceso a un espacio con menos frecuencia, siempre tienen la tranquilidad de tener un espacio a su disposición, independientemente de si necesitan un escritorio por un día, una sala de reuniones para una presentación con un cliente o un aula para la capacitación del equipo”.
Las empresas buscan la máxima flexibilidad para respaldar un sentido de experimentación y la capacidad de adaptarse si cambian las estrategias.
Jessica Gilroy, jefa de arrendamiento, WeWork Australia
Otra razón por la que las empresas buscan flexibilidad es porque las medidas locales de salud y seguridad están cambiando muy rápido. Jenelle Perinotti, directora de cuentas empresariales en Nueva York, afirma que muchas empresas están buscando orientación sobre cómo satisfacer las necesidades de los empleados, no solo ahora, sino a medida que los protocolos de salud, las preferencias y las prioridades cambian y evolucionan.
“[Las empresas] están dispuestas a adaptarse a un modelo en el que pueden pasar de un alto nivel de colaboración a agregar o quitar más escritorios”, explica.
Qué busca el creciente número de trabajadores independientes
La necesidad de un espacio de trabajo ágil que pueda ampliarse o reducirse rápidamente no es solo para las grandes empresas. La pandemia también ha concebido una nueva franja de trabajadores independientes, contratistas independientes y empresas emergentes en todo el mundo. Si bien pueden ser más pequeños que algunos de los socios empresariales de WeWork, sus necesidades son similares, especialmente a medida que crecen.
Pauline Perdriel, jefa de ventas en Milán, Italia, dio el ejemplo de una empresa emergente que antes de la pandemia tenía tres escritorios y creció rápidamente a 10. Ahora, dice, tiene 40 escritorios en una ubicación de WeWork.
“Quién sabe dónde estarán esas empresas en tres meses o tres años”, comenta. “Ahí es donde se destaca WeWork, ofreciendo ese tipo de espacio flexible para cualquier tipo de negocio”.
Los trabajadores independientes y autónomos buscan un entorno donde haya espacio para colaborar, así como que te reconozcan en la recepción. Según Henry Lewis, director de cuentas globales de WeWork, con sede en Londres, la comunidad, la conexión y los beneficios de oficina están volviendo a cobrar importancia. Los equipos de comunidad de WeWork son esenciales para eso: son la “el alma y vida” de cada propiedad, asegura. Las mismas características, agrega, también son clave para las empresas que ahora buscan atraer o retener talentos.
“Tener un espacio de trabajo agradable, flexibilidad, amenidades y música amena juega un papel importante en el lugar donde las personas quieren ir a trabajar”.
Ese sentido de comunidad y pertenencia es un valor intangible y difícil de definir, pero está ligado al ADN de WeWork. Es parte de lo que hace que los contratistas independientes regresen durante años, dice Lewis, y también es un gran componente de lo que buscan los empleados, después de casi dos años de pandemia.
La necesidad de una conexión humana
La combinación de flexibilidad y comunidad fue clave para un reciente contrato de ventas de Jessica Gilroy en Sídney. El año pasado, uno de los minoristas de más rápido crecimiento de Australia mudó su sede a un edificio de WeWork no solo debido a la flexibilidad, sino también porque hacerlo podría ayudar a cumplir sus objetivos en la adquisición de talentos.
“Con la alta competencia por el talento en el mercado de Sídney, sabía que, para contratar con éxito a los mejores [candidatos], necesitaba proporcionar un espacio de trabajo donde las personas se sintieran inspiradas y motivadas para trabajar”, comenta. “Esta empresa se mudó a uno de nuestros edificios más nuevos en el distrito comercial central de Sídney, ocupó dos pisos completos [y] sabía que disponía de opciones para crecer, en caso de que sus necesidades de contratación continúen superando las predicciones”. Las charlas de expansión están programadas para comenzar el próximo mes.
La experiencia de Gilroy en Sídney refleja la de Chelsea Helms, directora de cuentas globales, empresas, en Santa Mónica, CA.
“Las personas están listas para sacarse el pijama y volver a la oficina para una interacción humana”, plantea Helms. “Al mismo tiempo, han aprendido a valorar la flexibilidad de trabajar desde casa hasta cierto punto, por lo que creo que los empleadores que pueden encontrar el equilibrio adecuado… serán las empresas para las que valga la pena trabajar”.
“Desde una perspectiva de ventas, es muy emocionante estar en este espacio mientras ocurre todo este cambio. En 2022, quiero asociarme con mis clientes y satisfacer sus necesidades en todo el mundo”, indica.
Anna Dimond es escritora, editora y productora de contenido. Vive en Los Ángeles y en Cape Cod, MA. Escribe sobre la vida al aire libre, la cultura, los negocios y la política para The Washington Post, ESPN y Red Bull, entre otros.
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