Ces deux dernières années, les entreprises ont dû relever des défis exceptionnels alors qu’elles se débattaient avec le problème de savoir comment et où exercer leurs activités. Tout comme les grandes entreprises (pensez à Google, Netflix et Unilever, pour n’en citer que quelques-unes) intègrent de nouvelles façons de travailler, il en est de même pour les travailleurs indépendants qui débutent, les toutes nouvelles start-ups, et les prestataires indépendants. Mais au fur et mesure que les employés de nombreuses entreprises retournent au bureau, la situation a également présenté des opportunités uniques.
Les besoins fondamentaux des grandes entreprises et des travailleurs indépendants sont similaires : ils veulent une combinaison de flexibilité, de contact humain et de capacité à changer d’orientation rapidement. L’équipe commerciale mondiale de WeWork, qui travaille en partenariat avec des entreprises de toutes tailles pour répondre à leurs besoins en matière d’espace de travail, nous fait part de ce que les entreprises recherchent actuellement.
Pourquoi la flexibilité reste une priorité
« Le plus grand thème qui est apparu l’année dernière, et qui a continué en 2022, est l’incertitude », explique Jessica Gilroy, responsable de la location chez WeWork en Australie. « Par conséquent, les entreprises recherchent une flexibilité à toute épreuve pour favoriser l’expérimentation et la capacité de changer de cap si les stratégies venaient à changer. »
Jessica Gilroy explique que ce besoin de flexibilité a conduit des entreprises qui disposent déjà d’un parc immobilier considérable à long terme à considérer WeWork comme une option pour la première fois. Selon elle, les produits Access de WeWork (notamment WeWork All Access et WeWork On Demand) ont été particulièrement utiles alors que les entreprises repensent leurs stratégies de retour.
« Les entreprises occupent moins d’espace, tout en s’assurant que chaque employé peut accéder à un espace, où qu’il se trouve, selon ses besoins », dit-elle. WeWork All Access et WeWork On Demand permettent aux employés de choisir quand se rendre dans un bureau, et auquel. En utilisant ces produits, affirme Jessica Gilroy, « les employés qui ont besoin d’un accès moins fréquent à un espace ont la tranquillité d’esprit que de l’espace est disponible pour eux, qu’ils aient besoin d’un poste de travail pour une journée, d’une salle de réunion pour une présentation à des clients, ou d’une salle de classe pour une formation d’équipe ».
Les entreprises recherchent une flexibilité à toute épreuve pour favoriser l’expérimentation et la capacité de changer de cap si les stratégies venaient à changer.
Jessica Gilroy, responsable de la location, WeWork Australie
Une autre raison pour laquelle les entreprises recherchent la flexibilité est que les mesures locales de santé et de sécurité évoluent très rapidement. Jenelle Perinotti, directrice des comptes d’entreprise à New York, affirme que de nombreuses entreprises recherchent des conseils sur la façon de répondre aux besoins des employés, non seulement aujourd’hui, mais aussi au fur et à mesure que les protocoles de santé, les préférences et les priorités changent et évoluent.
« [Les entreprises] sont sensibles à l’idée de s’adapter à un modèle qui leur permettrait de passer d’une collaboration intensive à l’ajout ou au retrait de postes de travail supplémentaires », explique-t-elle.
Ce que recherchent le nombre croissant de travailleurs indépendants
Le besoin d’un espace de travail agile dont la taille peut être adaptée rapidement n’est pas réservé aux entreprises de grande taille. La pandémie a également donné naissance à une nouvelle vague de travailleurs indépendants, de prestataires indépendants et de startups dans le monde entier. Bien qu’ils soient peut-être plus petits que certaines des entreprises partenaires de WeWork, leurs besoins sont similaires, en particulier au fur et à mesure qu’ils se développent.
Pauline Perdriel, responsable des ventes à Milan en Italie, donne l’exemple d’une startup qui a démarré pendant la pandémie avec 3 postes de travail et a rapidement évolué jusqu’à 10. Aujourd’hui, selon elle, l’entreprise dispose de 40 postes de travail dans un établissement WeWork.
« Qui sait où en seront ces entreprises dans trois mois ou trois ans », continue Perdriel. « C’est là que WeWork est formidable, en offrant ce type d’espace flexible pour tout type d’entreprise. »
Les travailleurs indépendants recherchent un environnement où il y a un espace de collaboration, ainsi que des à-côtés comme être personnellement reconnu à la réception. Selon Henry Lewis, le directeur des comptes à l’échelle mondiale de WeWork qui est basé à Londres, les avantages de la communauté, des relations et des bureaux reviennent en force. Les équipes de la communauté de WeWork sont essentielles à cet égard ; elles sont « la vie et l’âme » de chaque établissement, affirme-t-il. Ces mêmes caractéristiques, ajoute-t-il, sont également essentielles pour les entreprises qui cherchent aujourd’hui à attirer ou à retenir des talents.
« Avoir un espace de travail cool, qui soit également flexible, disposer d’avantages comme des services inclus et de la musique soigneusement sélectionnée, tout cela joue un rôle important en matière de lieu où les gens aiment aller travailler. »
Ce sentiment de communauté et d’appartenance est une valeur intangible et difficile à définir, mais elle est ancrée dans l’ADN de WeWork. C’est ce qui incite notamment les prestataires indépendants à revenir, explique Henry Lewis, et c’est également un élément important de ce que les employés recherchent, près de deux ans après l’apparition de la pandémie.
Le besoin de contacts humains
Le mélange de flexibilité et de communauté a été la clé d’un récent succès commercial pour Jessica Gilroy à Sydney. L’année dernière, l’un des détaillants ayant connu une des croissances les plus rapides d’Australie a déménagé son siège dans un bâtiment WeWork, non seulement en raison de la flexibilité, mais aussi parce que cela pouvait l’aider à atteindre ses objectifs en matière d’acquisition de talents.
« Avec une forte concurrence pour les talents sur le marché de Sydney, l’entreprise savait que pour réussir à embaucher les meilleurs [candidats], elle devait fournir un espace de travail où les personnes seraient stimulées et motivées pour travailler », dit-elle. « Cette entreprise a emménagé dans l’un de nos bâtiments les plus récents du quartier Sydney Central Business District, en occupant deux étages complets [et] en prévoyant des possibilités d’agrandissement si son effectif continue de dépasser ses prévisions. » Les discussions sur des espaces supplémentaires doivent commencer le mois prochain.
L’expérience de Jessica Gilroy à Sydney reflète celle de Chelsea Helms, directrice des comptes à l’échelle mondiale, Enterprise, à Santa Monica, CA.
« Les gens sont prêts à abandonner leur survêtement et à revenir au bureau pour avoir des contacts humaines », explique Helms. « Parallèlement, les gens ont appris à apprécier la flexibilité du travail à domicile dans une certaine mesure, et je pense donc que les employeurs qui peuvent trouver le bon équilibre…seront les entreprises les plus séduisantes pour lesquelles travailler. »
« D’un point de vue commercial, il est vraiment passionnant d’être dans ce domaine pendant que tous ces changements se produisent. En 2022, j’ai hâte de collaborer avec mes clients et de répondre à leurs besoins dans le monde entier », explique-t-elle.
Anna Dimond est rédactrice, éditrice et productrice de contenu basée à Los Angeles et à Cape Cod, MA. Elle couvre les activités de plein air, culturelles, commerciales et politiques pour The Washington Post, ESPN et Red Bull, entre autres.
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