지난 2년 동안 여러 기업은 사업 방식과 위치를 고심하면서 매우 큰 어려움을 겪었습니다. 즉 Google, Netflix, Unilever와 같은 대기업뿐 아니라, 초보 프리랜서, 신생 스타트업과 독립 계약자도 새로운 운영 방식을 모색해야만 했습니다. 하지만 이제 많은 비즈니스가 오피스로 복귀하는 가운데 지금의 상황 때문에 독특한 기회 또한 생겨나고 있습니다.
대기업과 개인 프리랜서 모두 유연성, 사람과의 대면 및 방향을 빠르게 전환할 수 있는 자유로움을 원합니다. 규모와 관계없이 모든 비즈니스와 협력하여 업무공간에 대한 니즈를 충족시키는 WeWork의 글로벌 영업팀이 기업들이 원하는 것이 무엇인지 소개합니다.
유연성이 여전히 가장 중요한 이유
호주 WeWork의 임대 총괄 관리자 Jessica Gilroy는 “작년에 대두되어 2022년까지도 이어진 가장 중요한 주제는 불확실성입니다. 그 결과, 회사들은 다양한 실험뿐 아니라 기업 전략이 변화하는 경우 방향을 전환할 수 있도록 궁극의 유연성을 추구하게 되었습니다.”라고 말했습니다.
Jessica는 이와 같은 유연성을 추구하는 과정에서 이미 장기간의 계약으로 묶인 부동산을 보유한 회사들도 최초로 WeWork를 고려하기 시작했다며, 복귀에 대해 재고하는 기업에게는 WeWork의 Access 제품(WeWork 올액세스 및 WeWork 온디맨드 포함)이 특히 유용하다고 덧붙였습니다.
“회사들은 공간의 규모를 줄이되, 모든 직원이 필요한 경우 어디서든 공간을 이용할 수 있도록 하고 있습니다.”라고 Jessica는 말했습니다. WeWork 올액세스와 WeWork 온디맨드를 사용하면 직원들이 오피스에 출근하는 시점과 출근할 오피스를 직접 선택할 수 있습니다. Jessica는 이러한 제품을 이용하면 “공간을 자주 이용하지 않는 직원들도 안심하고 언제든지 공간을 이용할 수 있습니다. 하루 동안 데스크가 필요하든, 클라이언트 대상 프레젠테이션을 위해 미팅룸이 필요하든, 아니면 팀 교육을 위한 강의실이 필요하든 모두 가능하다”며
“그 결과, 회사들은 다양한 실험뿐 아니라 기업 전략이 변화하는 경우 방향을 전환할 수 있도록 최상의 유연성을 추구하게 되었습니다.”라고 말했습니다.
Jessica Gilroy, 호주 WeWork 임대 총괄 책임자
회사가 유연성을 추구하는 또 다른 이유는 현지의 보건 및 안전 기준이 급속하게 변화하기 때문입니다. 뉴욕의 대기업 고객 담당 디렉터 Jenelle Perinotti는 여러 기업이 직원의 니즈뿐 아니라 급속하게 변화 및 진화하는 보건 절차, 선호와 우선순위까지 충족하기 위한 도움을 필요로 한다고 말합니다.
“[기업들은] 협업 중심의 환경에서 데스크를 자유롭게 추가하거나 제거하는 방향으로 전환할 수 있는 모델에 적응하는 것을 중요하게 생각합니다.”라고 Jenelle은 말했습니다.
점점 많은 프리랜서들이 원하는 것
빠르게 확장하거나 축소할 수 있는 애자일 업무공간은 대규모 입지를 차지한 기업만의 희망사항은 아닙니다. 팬데믹으로 인해 전 세계적으로 프리랜서, 독립 계약자와 스타트업이 증가했습니다. 이러한 고객은 WeWork의 대기업 파트너보다 규모가 작지만, 특히 성장하는 과정에서 대기업과 비슷한 니즈를 보입니다.
이탈리아 밀라노의 영업 총괄 책임자 Pauline Perdriel은 팬데믹 시기에 창업한 스타트업의 사례를 언급했습니다. 그에 따르면, 이 스타트업은 데스크 3개로 시작하여 10개로 빠르게 성장했으며, 현재는 WeWork 지점에서 40개의 데스크를 사용하고 있습니다.
Perdriel은 “이러한 비즈니스가 3개월 또는 3년 후에 어떻게 될지 아무도 모르는 일이죠.”라며, “그래서 모든 비즈니스에게 유연한 공간을 제공하는 WeWork가 유용한 거예요.”라고 말합니다.
프리랜서와 독립 근로자는 협업 공간뿐 아니라 자신을 알아보고 맞아주는 사람이 있는 리셉션 구역이 있는 환경을 찾고 있습니다. 런던의 WeWork 글로벌 계정 디렉터 Henry Lewis는 커뮤니티, 교류와 오피스 멤버십 혜택이 다시 각광을 받고 있다고 말합니다. Henry는 이러한 상황에서 각 지점의 ‘영혼이자 생명줄’과도 같은 WeWork 커뮤니티 팀이 핵심적인 역할을 하고 있다며, 적극적으로 인재를 유치하거나 유지하려는 기업들 또한 이러한 기능을 중요하게 여기고 있다고 덧붙였습니다.
“멋지고 유연한 업무공간에서 편의시설과 분위기에 어울리는 음악을 즐길 수 있는 환경이야말로 차별화된 일터로서 사랑받을 수밖에 없죠.”라고 Henry는 말했습니다.
커뮤니티와 소속감은 정의하기 어려운 무형의 가치이지만, WeWork의 DNA에 깊이 자리잡은 가치이기도 합니다. Henry는 이러한 특성이야말로 독립 계약자의 오랜 재방문을 촉진하는 요소이자 2년 이상 지속되고 있는 팬데믹 상황에서 직원들이 원하는 사항이라고 말합니다.
사람과의 교류를 향한 갈망
최근 시드니의 Jessica Gilroy는 유연성과 커뮤니티가 결합된 WeWork의 특성 덕분에 대규모 계약을 체결할 수 있었습니다. 작년에 호주에서 가장 빠르게 성장 중인 소매업체 중 한 곳이 WeWork 빌딩으로 본사를 이전했습니다. 이 회사는 WeWork의 유연성뿐 아니라 인재 유치 목표 달성에 도움이 될 수 있다는 판단으로 이러한 선택을 했습니다.
Jessica는 “시드니 시장에서는 인재 확보를 위한 경쟁이 치열합니다. 이 회사는 최고 [지원자]를 채용하려면 사람들이 업무에 대한 영감과 동기부여를 받을 수 있는 업무공간을 제공해야 한다는 것을 알았습니다.”라며, “이 회사는 시드니의 중심업무지구에 위치한 WeWork의 새 빌딩 중 하나에 입주하여 2개 층 전체를 사용하고 있으며, 예상보다 직원이 더 늘어나면 규모를 확대할 수 있는 옵션도 이용하고 있습니다.”라고 말했습니다. 이 회사는 다음달에 규모 확대에 관한 논의를 시작할 예정입니다.
캘리포니아주 산타모니카의 글로벌 대기업 고객 담당 디렉터 Chelsea Helms 또한 시드니의 Jessica와 같은 경험을 했습니다.
Chelsea는 “이제 사람들은 트레이닝 바지를 벗고 오피스로 돌아와 다른 사람과 교류할 준비가 됐습니다.”라며, “동시에 사람들은 어느 정도는 재택 근무를 하는 유연성에 익숙해졌습니다. 따라서 적절한 균형을 찾은 고용주야말로 가장 선망받는 회사가 될 겁니다.”라고 말합니다.
“영업 측면에서는 이 모든 변화가 일어나는 현재 WeWork 공간에 있어서 아주 기대됩니다. 2022년에는 전 세계의 고객들과 협력하며 이들의 니즈를 지원할 겁니다.”라고 Chelsea는 덧붙였습니다.
Anna Dimond는 로스엔젤레스 및 매사추세츠주 케이프 코드를 오가며 The Washington Post, ESPN, Red Bull 사보 등의 매체에서 아웃도어, 문화, 비즈니스 및 정치 부문을 담당하는 작가, 편집자 겸 콘텐츠 제작자이다.
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