Гибкость всегда была приоритетом для удаленного стартапа Sendle, сотрудники которого находятся в четырех странах и еще большем количестве часовых поясов.
Когда разразилась пандемия COVID-19, для многих членов команды больше не было возможности собираться в выделенных офисах WeWork в Сиднее и Сиэтле (где находится их штаб-квартира).
Компания Sendle нашла решение, которое дало ее сотрудникам возможность работать из дома и при необходимости общаться с коллегами лично.
Задача: привнести гибкость и коммуникацию в команду удаленных сотрудников, разбросанных по всему миру
Компания Sendle, основанная в 2014 году, является первой службой перевозки с полностью нулевым выбросом углерода в Австралии и США. Еще до пандемии компания Sendle использовала удаленный принцип работы и хотела дать персоналу возможность делать больше, чем просто работать из дома. Это мотивировало бы сотрудников выполнять свою работу наилучшим образом и поддерживало бы уровень их удовлетворенности.
«Мы, как правило, очень продуктивны [работая удаленно], поэтому речь идет только о том, как улучшить это с помощью непосредственного личного общения», — объясняет Николь Олвер, директор по персоналу в Sendle.
Гибкость была чрезвычайно важна для компании, и ее учитывали при принятии решения, где предоставить офисные пространства своим командам. «Когда мы искали варианты [рабочего пространства], больше всего мы хотели видеть помещение, которое обеспечивало бы нам гибкость для роста», — говорит Ева Росс, директор по маркетингу и работе с клиентами в Sendle. — Как в любом стартапе, часто вы не знаете, насколько крупной компанией вы собираетесь быть».
Традиционное решение для штаб-квартиры компании не имело смысла, потому что сотрудники Sendle находятся в разных точках в США, Австралии, Филиппинах и Новой Зеландии. Компании требовалось решение, которое могло бы предоставить место, где могут собираться ее разбросанные по всему миру удаленные сотрудники, которое находилось бы вне дома и которое можно было бы расширять или уменьшать в соответствии с меняющимися потребностями Sendle.
Решение: гибридное рабочее пространство
Sendle в партнерстве с WeWork создала основу для гибкой гибридной модели рабочего пространства, которая объединила офисное пространство с закрепленными рабочими местами с Безлимитным доступом WeWork и позволила сотрудникам выбирать из сотен локаций WeWork по всему миру.
В 2019 году компания Sendle открыла австралийские офисы по адресу WeWork 100 Harris Street в Сиднее и головной офис в США по адресу WeWork 1201 3rd Avenue в Сиэтле.
«Изначально для одной небольшой компании практически невозможно создать пространство, которое могло бы учесть все предпочтения и соответствовать условиям работы [в которых нуждаются сотрудники]. Но, придя в WeWork, вы получаете как уютные лаунж-зоны, так и светлое открытое пространство с рабочими местами», — говорит Росс. — Мы видим, как в первый день многие люди сначала сидят на своих рабочих местах, а затем постепенно начинают перемещаться, разными способами взаимодействуя с пространством. Речь идет о том, чтобы чувствовать себя действительно — по-настоящему — комфортно на работе».
Это изменение офисного уклада подстраивается под интересы работников, а не наоборот, и WeWork, безусловно, помогает с этим.
Ева Росс, директор по маркетингу и работе с клиентами, Sendle
Когда в начале 2020 года разразилась пандемия COVID-19, локдаун ограничил время нахождения сотрудников в офисе. В связи с тем, что многие члены команды уехали еще дальше от обычного места работы, Sendle требовался еще более гибкий способ предоставить сотрудникам место для работы вне дома. Итак, в начале 2021 года компания по доставке предоставила своим сотрудникам резидентство в формате Безлимитного доступа WeWork, чтобы они могли работать практически в любом пространстве WeWork по всему миру.
«Наличие Безлимитного доступа WeWork позволило [нашим людям] приходить в ближайший офис WeWork и получать тот же набор услуг и качество пребывания, которые они привыкли видеть в WeWork в районе ближе к их дому», — говорит Росс.
Результат: повышение уровня коммуникации и стремлений
Пандемия побудила компанию к действительно серьезным намерениям относительно рабочего пространства, говорит Олвер. «Раньше по умолчанию считалось, что у вас есть офис, и у каждого есть рабочее место, и вуаля — у нас есть сообщество! Теперь нам нужно гораздо глубже задуматься о [том, как использовать наши офисные пространства]», — говорит она.
Офис стал местом для целенаправленного сотрудничества, а не просто местом работы по умолчанию.
«Это существенное изменение офисного уклада послужило интересам людей, а не наоборот, и WeWork, безусловно, обеспечивает это в избытке, — говорит Росс. — [В Sendle] мы создали правило — когда вы приходите в офис, используйте его для общения, проведения времени со своими коллегами, для приобретения знаний и навыков, для погружения в команду».
В Австралии, где политика локдауна ограничивает перемещения между штатами, резидентство в формате Безлимитного доступа WeWork позволило членам команды собираться вместе за пределами офиса в Сиднее.
«[Мы] организовали мини-встречи в Перте и Брисбене для тех команд, для которых иначе мы бы не использовали пространства WeWork, — говорит Росс. — Но с Безлимитным доступом WeWork Sendle смогла «объединить этих людей, в противном случае они были бы совершенно изолированы».
По словам Олвер, гибридная стратегия Sendle в настоящее время «довольно подвижна», чтобы не отставать от постоянно меняющихся ограничений COVID-19 в странах, где живут сотрудники. Команда руководителей «стремится выработать единый систематичный подход без регламентирования» относительно моментов, когда сотрудники хотят прийти в офис, говорит она.
Когда придет время, говорит Олвер, Sendle установит «более структурированный ритм, чтобы обеспечить людям больше согласованности» в их трудовой деятельности.
«Мы начнем видеть отчетливее понимать, когда нам действительно стоит встретиться — вероятно, эти моменты будут больше ориентированы на работу, которую мы выполняем, и на сложившиеся традиции, а не просто, например, приходить по понедельникам», — говорит она. — Например, каждую среду [перед пандемией] у нас был обед на экваторе недели. Большинство будет стремиться к этому и выстраивать свои графики встреч для общения и сотрудничества вокруг этого ритуала».
Прямо сейчас многие сотрудники Sendle уже извлекают пользу от взаимодействия с более широким сообществом WeWork.
«Мы всегда видим, как наши люди присоединяются к виртуальным мероприятиям [которые организует WeWork], будь то сеанс быстрой медитации или день пустяков», — говорит Олвер. — Это помогает снять напряжение, которое мы испытываем, будучи постоянно занятыми работой. Мы можем вливаться в то, что уже происходит, и это дает нам возможность устанавливать рабочие связи с другими компаниями».
Основные характеристики проекта
- Гибридная модель рабочего пространства, которая включает выделенные офисные пространства в Сиднее и Сиэтле, а также Безлимитный доступ WeWork для сотрудников в других городах
- Возможность легко масштабировать офисы в большую или меньшую сторону по мере необходимости
- Больше целей на время, проводимое в офисе
- Переосмысление офиса как центра для коммуникации
- Стабильное качество условий в офисе для сотрудников
- Возможность участвовать в мероприятиях, проводимых WeWork
- Возможности общаться по рабочим вопросам с другими резидентами WeWork
В качестве генерального директора BLOOM Digital Marketing Ана Цветкович использует свой журналистский опыт, чтобы помогать компаниям рассказывать истории, которые находят отклик у их клиентов. Она бывший фуд-блогер .
Подбираете новое рабочее пространство?
