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WeWork グローバルプライバシーポリシー

最終更新日:[2023 年 5 月 24 日]

はじめに

WeWorkは、お客様のプライバシーに配慮し、お客様の個人データを保護することで、信頼を維持するよう努めています。このグローバルプライバシーポリシー(「本ポリシー」)は、WeWorkが、(単独で、または他の情報と組み合わせて)お客様を直接的または間接的に特定できるデータ(「個人データ」)を収集、使用、共有またはその他の方法で処理する方法について記載するとともに、お客様の個人データに関してお客様が有する可能性のある権利について説明するものです。

本ポリシーは、お客様が以下を行うときに、WeWorkがどのようにお客様の個人データを処理するかについてご理解いただくことを目的としています。

  • 本ポリシーを掲載または本ポリシーにリンクしている当社のウェブサイトで、当社とやり取りする

  • オンライン、またはモバイルデバイスを通じて利用可能となる当社のソフトウェア、テクノロジープラットフォーム、アプリケーションなど、当社が個人データの管理者として機能する当社の商品とサービスを使用する

  • WeWorkのサービスプロバイダー、サプライヤーまたはベンダーとして活動する

  • 当社のイベント、ウェビナー、プログラム、プロモーションまたはコンテストに登録、出席または参加する

  • 当社からの通信を受信し、また、その他の方法で当社と通信する

  • 当社のニュースレター、更新情報、またはその他の通信の配信を申し込む

  • WeWorkが行う調査、研究または類似するその他のデータ収集活動に参加する

  • お客様が当社の商品とサービスを使用する組織や機関に雇用されているか、または所属していて、(お客様の勤務先、教育機関または他の組織のアカウントへのアクセスを承認するなどのために)データ管理者として機能する当社との間で個人データを共有する

  • WeWorkが主催、共催するイベントのメンバー、サービスプロバイダーとして、または参加者として、当社のロケーションを使用する

本ポリシーは、WeWork Workplace Platformに関連する場合など、当社の顧客に代わって処理者またはサービスプロバイダーの役割で当社が個人データを処理する場合には適用されません。WeWork Workplace Platformに関連する当社の処理活動に関する詳細は、下記第16.4条「WeWork Workplace Platformに関連して使用されるWeWork Workplaceの顧客データ」をご覧ください。

WeWork Companies LLCおよび/またはその関連事業体は、本ポリシーに記載されたお客様の個人データの処理について責任を負い、特に指定がない限り、そのような個人データの管理者として機能します。つまり、WeWorkは、お客様の個人データを、使用に向けて収集する「目的」と「方法」を決定します。お客様の個人データを管理するWeWorkの事業体は、お客様が居住する場所および/または当社とやり取りする場所によって異なる場合があります。お客様の法域で管理者として機能する可能性のあるWeWork事業体のリストは、こちらでご確認ください。

「WeWork」、「当社」、「私たち」は、お客様の個人データの管理者であるWeWork事業体を指します。

注:WeWorkの一部のロケーションは、WeWorkとのライセンス契約または類似の契約に基づいて、第三者(「ライセンシー」)によって所有および/または運営される場合があります。WeWorkは、ライセンシーに関して独立した管理者として機能します。そのため、本ポリシーで説明している内容と異なるライセンシーのプライバシー慣行やデータセキュリティ慣行については責任を負いかねます。WeWorkのロケーションを所有および/または運営するライセンシーのリストは、こちらでご確認ください。

当社は、柔軟なワークスペースソリューションを提供するグローバルプロバイダーとして、お客様と当社とのやり取り、お客様がアクセスし使用する商品とサービスに基づいて、お客様に関するさまざまな種類の個人データを収集します。下表に、当社が収集する可能性のある個人データの種類をカテゴリー別に表示します。ただし、すべてのカテゴリーがお客様に当てはまるとは限りませんのでご注意ください。

限定された状況下で、当社は以下のカテゴリーの個人データも収集することがあります。

カテゴリー

情報の説明

電子ID情報(eIDV)

公的および私的な一連のデータから特定の基準を用いて本人確認を行う目的で収集するデータ。許可されている特定の法域では、提供された写真から生成された生体データが含まれる場合があります。このデータは、本人確認および/またはマネーロンダリング防止法および犯罪資金調達法の遵守という限られた目的のために収集されます(下記第5条「お客様の個人データを処理する目的および当社が依拠する法的根拠」で詳しく説明します)。

医療および健康情報

当社のロケーションにおいて、お客様が関与する事件や医療事故に関連して収集するデータ。

その他の機密性の高い個人情報

お客様の同意を得た上で収集し、合理的に期待されるサービスを実行するために使用するデータ、または法律により義務付けられるデータ。特に要請されない限り、機密性の高い個人情報を提供しないようお願いいたします。

4.1 お客様から直接収集

当社は、お客様の個人データの大半をお客様から直接収集します。当社が収集する個人データのカテゴリーは、お客様が当社とどのようにやり取りするかによって異なります。例えば、WeWorkメンバーシップのサインアップまたはアクティベーション、当社への連絡、当社の商品やサービスに関する問い合わせ、当社のロケーションへのアクセス、当社のモバイルアプリケーションの使用、調査への参加、当社ウェブサイトとのやり取り、イベントやウェビナーへの参加または受講に際して、あるいは当社へのサービス提供時に、当社に個人データを提供する場合があります。お客様は、当社が要求する個人データを必ずしも提供いただかなくてもよいこともあります。そのようなオプションがお客様に提供されたときに、お客様がご自身の個人データを当社に提供することを希望されない場合、提供しないことを選択したり、当社がお客様の個人データを処理しないようオプトアウト(拒否)したりすることが可能です。ただし、当社が要求する個人データを提供しない場合、個人データの提供が必要とされる当社の商品またはサービスを提供できない場合や、ご要望に対応できない場合がありますのでご注意ください。

4.2 自動化された手段、デバイス、当社ネットワークから

当社はお客様の個人データを自動的に収集することがあり、情報を提供するようお客様に直接求めることなく個人データを観察または検出する場合があります。オンラインやテクノロジーを通じて事業を行う企業の一般的な慣行として、これには主に、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、電子メール、オンラインコンテンツでのお客様の活動やそれらの使用を通じて自動的に収集される情報が含まれます。この情報には、デバイス、インターネットおよびネットワーク活動情報、ならびにクッキー、ウェブビーコンおよびその他の類似テクノロジーを介して収集されるその他の情報が含まれます。クッキー、インターネット広告、その他の追跡テクノロジーを当社が使用する方法について、詳細はクッキーポリシーをご覧ください。

4.3 その他の情報源から

以下の表に記載されているように、他の情報源からお客様の個人データを収集することもあります。

当社は、データ保護法に従ってお客様の個人データを合法的に処理することをお約束します。特定の法域では、その目的において有効な法的根拠が存在する必要があります。ほとんどの場合、当社は、お客様との契約を履行または当社の法的義務を遵守するために(お客様の利益または基本的な権利および自由が優先されない範囲で)当社または第三者の正当な利益に依拠します。特定の状況において、当社はお客様もしくは他の人の重要な利益を保護するため、または重要な公共の利益を促進するために、お客様の個人データを処理することがあります。あるいは、当社は、お客様の同意に依拠する場合があり、これは、黙示的(例えば、お客様が当社による使用のために情報を自発的に提供する場合)または明示的(適用法に従う場合)に行うことがあります。当社が法的根拠としてお客様の同意に依拠する場合、お客様は、当社がお客様の同意のみに基づいて実施する処理活動について、いつでも同意を撤回することができます。同意を撤回する権利など、お客様の権利についての詳細は、以下の第11条「個人データに関するお客様の権利」をご覧ください。

当社が個人データを使用する目的、および(該当する場合)当社が依拠する法的根拠をより分かりやすくご説明するために、この情報を以下の各項と表でカテゴリー別に整理しました。個人データを処理するために依拠する法的根拠に関する詳細は、下記第14条「お問い合わせ」に記載された情報をご確認の上、当社にご連絡ください。

5.1 WeWorkメンバーシップの商品とサービス

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

お客様のメンバーシップアカウントを登録・有効化する。ならびに該当する場合、お客様の勤務先、教育機関または他の組織のアカウントへのアクセスを承認する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップアカウントがお客様の勤務先、教育機関または他の組織のメンバーシップ商品とサービスに関する契約と関連している場合、勤務先、教育機関または他の組織との関係に関連して当社の商品とサービスにアクセスできるようにお客様のアカウントを有効にする。

年齢制限のある商品(アルコール、ビール、ワインなど)の購入資格を判断する。

  • 連絡先情報

  • 補足的なID情報

  • 連絡先情報

  • 補足的なID情報

お客様のキーカードまたはモバイルキー(利用可能な場合)を有効にして、当社のロケーションおよび/またはライセンシーのロケーションに物理的にアクセスできるようにする。

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップアカウントがお客様の勤務先、教育機関または他の組織のメンバーシップ商品およびサービスに関する契約と関連している場合、勤務先、教育機関または他の組織との関係に関連して、場合に応じて、勤務先、教育機関、またはその他の組織と当社との契約を履行し、ワークスペースへのアクセスを有効にする。

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップアカウントがお客様の勤務先、教育機関または他の組織のメンバーシップ商品およびサービスに関する契約と関連している場合、勤務先、教育機関または他の組織との関係に関連して、場合に応じて、勤務先、教育機関、またはその他の組織と当社との契約を履行し、ワークスペースへのアクセスを有効にする。

当社のメンバーシップ商品とサービスを提供する(例:WeWorkのオフィス、部屋および/またはワークスペースへのアクセス、WeWorkメンバーシップネットワークへのアクセス、共有インターネット接続へのアクセス、プリンター使用、メンバー限定特典およびプロモーションへの参加機会)。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • メンバーシップ活動および使用情報

  • 自発的に提供されたその他の個人情報

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップアカウントがお客様の勤務先、教育機関または他の組織のメンバーシップ商品およびサービスに関する契約と関連している場合、勤務先、教育機関または他の組織との関係に関連して、場合に応じて、勤務先、教育機関、またはその他の組織と当社との契約を履行し、ワークスペースへのアクセスを有効にする。

お客様が当社のロケーションで円滑に駐車できるようにする(該当する場合)。

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様の駐車場へのアクセスがお客様の勤務先、教育機関または駐車サービスに関する他の組織との契約と関連している場合、勤務先、教育機関または他の組織との関係に関連して当社のロケーションでの駐車場へのアクセスを有効にする。

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様の駐車場へのアクセスがお客様の勤務先、教育機関または駐車サービスに関する他の組織との契約と関連している場合、勤務先、教育機関または他の組織との関係に関連して当社のロケーションでの駐車場へのアクセスを有効にする。

当社のロケーションへのアクセス(お客様のキーカードまたはモバイルキーに関連する到着日と時間など)を円滑化して、監視し、管理する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • セキュリティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社のオフィス、従業員、メンバー、ゲストの安全とセキュリティを確保するとともに、データの収集・提供を要求する地主、建物所有者、管理者との契約を履行して、当社のオフィスやワークスペースがあるベースビルディングコントロールで円滑なアクセスとセキュリティ保護を実現する。

お客様のメンバーシップ活動および当社のメンバーシップ商品とサービスの使用(アクセス、予約、プリンター使用、その他のクレジットの使用、およびキャパシティ管理)を監視、管理、報告する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • メンバーシップ活動および使用情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の商品とサービスをカスタマイズおよび改善し、正確に報告できるようにするとともに、適用される条件を確実に遵守できるよう、お客様が当社の商品とサービスをどのように使用しているかを評価する。

当社が、お客様のメンバーシップ活動と使用に関する情報をお客様の勤務先、教育機関または他の組織と共有する状況(お客様のメンバーシップアカウントが当該組織と関連している場合)においては、以下のとおりです。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の商品とサービスの効果、および/または適用される条件の遵守を実証する。

  • お客様の勤務先や教育機関、その他の会社の正当な利益のため。具体的には、メンバーシップモデルおよび計画(利用率、予測、収益、キャパシティ計画、不動産戦略)の効果を評価する。

厳選された第三者パートナーが提供するメンバー限定の特典やプロモーションへの参加機会を促進する(厳選されたパートナーがメンバーシップに関連する商品とサービスの情報をお客様に連絡できるように、お客様の個人データを共有することを含む)。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップを向上させる類似の商品とサービスへのアクセスをお客様に提供する。

  • 適用される法律で義務付けられている場合に、同意を得る。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップを向上させる類似の商品とサービスへのアクセスをお客様に提供する。

  • 適用される法律で義務付けられている場合に、同意を得る。

5.2 WeWork Workplace Platform

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

お客様のユーザーアカウントを登録・有効化し、顧客が管理するWeWork Workplace Platformへのアクセスを、お客様に許可する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様の雇用またはその他顧客との関係に関連して、当社の商品とサービスにアクセスできるようお客様のアカウントを有効にする。

管理業務(アカウント管理、請求書発行、サポートなど)を遂行する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 活動と使用状況に関する情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の商品とサービスの効果的な提供および管理を促進する。

注:WeWork Workplace Platformに関連して、WeWorkは、データ処理者またはサービスプロバイダーとして、お客様に代わって、お客様との契約に適用される条件を含め、お客様の指示に従って個人データを処理します。WeWork Workplace Platformに関連する当社の処理活動に関する詳細は、第16.4条「WeWork Workplace Platformに関連して使用されるWeWork Workplaceの顧客データ」をご覧ください。

5.3 その他のWeWork商品とサービス

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

当社の商品とサービスを提供する。これには、郵便物および荷物の取り扱いサービス、屋内外のイベントスペースなどを含む業務上の住所が含まれるが、これに限定されない。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 活動と使用状況に関する情報

  • 自発的に提供されたその他の個人情報

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のアカウントが他の組織のサービス契約と関連している場合、当社が当該組織と締結した契約を履行し、当該組織とお客様の関係に関連する当社の商品とサービスを提供する。

当社の商品とサービスの使用状況を監視、管理、報告する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 活動と使用状況に関する情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の商品とサービスをカスタマイズおよび改善し、正確に報告できるようにするとともに、適用される条件を確実に遵守できるよう、お客様が当社の商品とサービスをどのように使用しているかを評価する。

5.4 通信

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

お客様に、取引に関する通信を送信する(例:サービスメッセージ、請求書、領収書、登録メール、セキュリティ警告、条件の更新やポリシーの変更、予約確認、その他のマーケティング以外の通信)。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社のビジネスを効率的かつ効果的に管理する。

当社、当社のライセンシーおよびパートナーの商品とサービスに関するマーケティング、販売、プロモーションおよびその他の非取引の通信を作成し、お客様に送信する(ニュースレター、電話勧誘電話、プロモーション、ニュース、SMSまたはプッシュ通知、イベント招待など)。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • イベント情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様が興味を持つと思われる、またはお客様が同意を示した場合に、当社(および当社のパートナー)の商品、サービス、イベントを宣伝するため(適用される法律で義務付けられる場合に、また特定の状況下で、明示的に処理します)。

WeWorkによるマーケティング目的での個人データの処理をお客様が制御する方法については、下記第11条「個人データに関するお客様の権利」をご覧ください。

研修、品質保証、管理の目的で、(法律に従って)電話やビデオ通話を録音・録画したり、対話の記録を保持したりする。

  • 連絡先情報

  • 自発的に提供されたその他の個人情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、現在および将来のメンバーや顧客との通話の質を維持する。

  • 適用される法律で義務付けられている場合に、同意を得る。

お客様から電子メール、電話、チャット、アプリ内サポート、ウェブフォーム(例:「お問い合わせ」)などでご連絡いただいたときに、コメントや質問に回答し、要求された情報を提供する。

  • 連絡先情報

  • 自発的に提供されたその他の個人情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様の要望に対応し、お客様と連絡を取る。

5.5 第三者によるアドオン、統合、サービス、ロイヤリティプログラム

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

お客様のメンバーシップに関連して、第三者の商品とサービス、アドオン、ツールと機能へのアクセスを求めるお客様の要望に対応する(ITサポート、保険およびテクノロジーサービスなど)。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップアカウントが、お客様の勤務先、教育機関、または他の組織のメンバーシップ商品とサービスの契約に関連付けられている場合、お客様の勤務先、教育機関、またはその他の組織との契約を履行する。

  • お客様の勤務先、教育機関、その他の組織の正当な利益のため。具体的には、メンバーシップを向上させるために、追加サービスを提供する。

WeWorkのソフトウェアおよびテクノロジープラットフォーム、アプリケーションを介して第三者のオフィススペースを予約・確保する目的で、お客様、またはお客様の勤務先、教育機関、その他の組織(該当する場合)からの要請を満たす。

連絡先情報

アカウント情報

  • お客様が独自のメンバーシップ商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のメンバーシップアカウントが、お客様の勤務先、教育機関、または他の組織のメンバーシップ商品とサービスの契約に関連付けられている場合、お客様の勤務先、教育機関、またはその他の組織との契約を履行する。

  • お客様の勤務先、教育機関、その他の組織の正当な利益のため。具体的には、単一のプラットフォームおよび/またはアプリケーションを使用して、第三者のオフィススペースを予約する際に便利な方法を提供する。

お客様の第三者のメンバーシップまたはロイヤリティリワードプログラム(航空会社やホテルとの提携による)にポイントを割り当られるようにする。

  • 第三者によるメンバーシッププログラムデータまたはロイヤリティプログラムデータ

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の商品とサービスの利用に関するインセンティブとリワードを提供する。

5.6 イベントおよびウェビナー

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

当社が企画、主催、共催する、当社のロケーションでのイベントの出欠を管理する。

  • イベント情報

当社が企画、主催、共催するイベントやウェビナーへの登録や参加を管理する(関連する連絡内容をお客様へ送付すること、および該当する場合は、お客様の登録情報を第三者の主催者や共催者へ送付することを含む)。

  • イベント情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様が登録した、またはお客様が参加するイベントやウェビナーを企画・主催するため(場合によっては、共同企画、共催するため)。

イベントやウェビナーを撮影・記録する。

  • イベント情報

  • 当社の正当な利益のため。つまりイベントやウェビナー関連のコンテンツや販促物を開発し、イベントやウェビナー関連のコンテンツを再視聴できる機能を提供する。

  • イベントに関連してお客様が宣伝の権利放棄と免責を締結した状況で、同意を得る。

5.7 ウェブサイトおよびソーシャルメディアページ

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

当社ウェブサイト(ソーシャルメディアページを含む)を運営・管理し、お客様がアクセスし要求したコンテンツを提供する。

  • デバイス、インターネット、ネットワークのアクティビティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の顧客および見込み客に対し、当社のサービスと関連情報に関するオンラインコンテンツを提供する。

ウェブサイトの利用パターンを分析し、当社ウェブサイトの関連性やパフォーマンス、当社ウェブサイトでのユーザーエクスペリエンスを最適化するのに役立てる。

  • デバイス、インターネット、ネットワークのアクティビティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、ウェブサイト訪問者の利益のために、適切で機能的なウェブサイトを提供する。

市場調査を実施し、お客様へ広告を提示し、当社ウェブサイト内外の当社に関するパーソナライズされた情報を提供し、お客様の活動や関心に基づくその他のパーソナライズされたコンテンツを提供する。

  • デバイス、インターネット、ネットワークのアクティビティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の商品とサービスを広告宣伝する。

  • 適用される法律で義務付けられている場合に、同意を得る。

当社ウェブサイトの使用状況を把握し、当社ウェブサイトを安全に保つための努力の一環として、アカウントや活動を確認する。

  • デバイス、インターネット、ネットワークのアクティビティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社ウェブサイトを不正使用または濫用から保護し、当社ウェブサイトの安全とセキュリティを促進し、当社と他者の権利を保護する。

お客様がボックスにチェックを入れたり、ウェブフォーム(「お問い合わせ」など)に記入したりする場合など、追加情報またはマーケティング通信に対し、お客様が容易にご要望を提出できるようにする。

  • 連絡先情報

  • 自発的に提供されたその他の個人情報

  • デバイス、インターネット、ネットワークのアクティビティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様が興味を持たれると思われる当社(および当社のパートナー)の商品、サービス、イベントを宣伝する。

  • 適用される法律で義務付けられている場合に、同意を得る。

5.8 サービスプロバイダー、サプライヤー、ベンダーの管理

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

お客様がオンサイトサービスを提供する場合、お客様のキーカードまたはモバイルキーを有効にして、当社のロケーションおよび/またはライセンシーのロケーションを物理的に利用できるようにする(利用可能な範囲で)。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 補足的なID情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社のロケーションでサービスを提供するために、ロケーションへのアクセスを可能にする。

お客様がオンサイトサービスを提供する場合、当社のロケーションへのアクセス(お客様のキーカードまたはモバイルキーに関連する到着日と時間など)を監視し、管理を円滑化する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • セキュリティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社のオフィス、従業員、メンバー、ゲストの安全とセキュリティを確保するとともに、データの収集・提供を要求する地主、建物所有者、管理者との契約を履行して、当社のワークスペースがあるベースビルディングコントロールで円滑なアクセスとセキュリティ保護を実現する。

お客様のサービス活動を監視、管理、報告する(お客様が当社のベンダーに雇用されているか、当社のベンダーと契約を締結している場合に、お客様のサービス活動情報をお客様の雇用主または契約者と共有することを含む)。

  • 連絡先情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の事業運営を管理し、提供するサービスおよびサービス契約条件の遵守を評価する。

5.9 その他のデータ処理活動

個人データを処理する目的

個人データのカテゴリー

法的根拠(必要な場合)

不正防止および/またはマネーロンダリング防止法、犯罪資金調達法、汚職防止法、贈収賄防止法を遵守する目的で本人確認を行う。

  • 連絡先情報

  • 補足的なID情報

  • 電子ID情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、詐欺防止を目的とする場合に、当社の商品とサービスについて、詐欺を目的とした使用や未承認使用を防止する。

  • マネーロンダリング防止および犯罪資金調達に関する法律、汚職防止および贈収賄防止に関する規制に関係して、法的義務を遵守する。

  • 適用される法律で義務付けられて当社が生体認証データを使用してお客様の身元を確認する場合に、同意を得る(または明示的な同意を得る)。

取引に必要な支払い管理を行う(サービスリテイナー料金を含む)。

  • 連絡先情報

  • 支払い情報

  • お客様が独自の商品とサービスを契約する場合、お客様との契約を履行する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様のアカウントまたはお客様による当社の商品もしくはサービスの使用が、お客様の勤務先、教育機関または他の組織による当社の商品とサービスの契約に関連している場合、当社の商品とサービスの請求書発行、およびお客様のアカウント管理を行う。

社内レポートやモデル(利用状況、予測、収益、財務、キャパシティ計画と管理、商品・サービス戦略など)を作成する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 支払い情報

  • 活動と使用状況に関する情報

  • 車両情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社の事業運営を管理し、当社の商品とサービスを改善し、当社の財務報告に関連する当社の義務を履行する。

当社の商品とサービスのパフォーマンスと機能を最適化する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 活動と使用状況に関する情報

  • デバイス、インターネット、ネットワークのアクティビティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、商品とサービスがお客様の期待通りに機能するように確保し、お客様からの進化するビジネスニーズに対応する革新的な商品とサービスを提供する。

当社のロケーションにおける稼働率を測定する。

  • 活動と使用状況に関する情報

  • セキュリティ情報

  • 安全衛生に関する(防火規則など)法的義務を遵守する。

特別オファーを向上させ、位置情報サービスを可能にするために、お客様の地理的な位置を特定する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • デバイス、インターネット、ネットワークのアクティビティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様の現在地に基づいて当社の商品とサービスを強化し、パーソナライズする。

  • 適用される法律で義務付けられている場合に、同意を得る。

CCTVにより当社ロケーションを監視する。

  • セキュリティ情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社のオフィス、従業員、メンバーおよびゲストの安全とセキュリティを確保し、当社ロケーションにおける疑わしい活動と犯罪を調査、検出および防止し、当社と他者の権利を保護する。

調査および技術革新のため(当社の商品とサービスに関連するトピックについての顧客体験調査および市場調査アンケートの送付またはインタビューの実施を含む)。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 自発的に提供されたその他の個人情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、アンケートやインタビューから得た情報をもとに、商品やサービスの改善・改良を行うため。

  • 適用される法律で義務付けられている場合を除き、任意で同意を得る。

プロモーションやコンテストを運営する。

  • 連絡先情報

  • アカウント情報

  • 自発的に提供されたその他の個人情報

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、お客様が興味を持つ可能性のあるプロモーションやコンテストについて、お客様に参加する機会を提供する。

  • 懸賞に関連する規則や規制の遵守に関係して、法的義務を遵守する。

個人を特定できないように、個人データを匿名化する。

第3条に記載された個人データのカテゴリーのいずれか

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、適用される処理活動の一部として処理される個人データの量を最小限にする。

お客様の個人データの処理に関連するデータ保護法に基づき、当社の責任を遵守する(データ主体の権利要求への対応と記録維持、監督当局への協力、問い合わせや苦情への対応、同意および抑制(サプレッション)リストの記録維持など)。

第3条に記載された個人データのカテゴリーのいずれか

  • 適用されるデータ保護法に関係して、法的義務を遵守する。

クレームや苦情に対応する。

第3条に記載された個人データのカテゴリーのいずれか

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、実際のまたは潜在的な法的請求を防御し、当社に利用可能な救済措置を追求して損害賠償を制限し、司法手続き、裁判所命令または法的手続きを遵守し、苦情を処理する。

公的機関、政府機関、裁判所、法執行機関、規制当局の合法的な要求、通知、命令に従う(同要求によって当社がお客様の個人データを処理または開示する必要がある範囲に限る)。

第3条に記載された個人データのカテゴリーのいずれか

  • 合法的な要求、通知、手続き、命令または法的手続きに対応することに関係して、法的義務を遵守する。

当社の従業員、メンバーおよびゲストの健康と安全を確保する(新型コロナウイルス感染症の蔓延を監視・低減することを含む)。

  • 連絡先情報

  • セキュリティ情報

  • 医療および健康情報

  • 安全衛生に関する法的義務を遵守する。

  • 公衆衛生領域で重要な公益を推進する。

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、従業員、メンバー、ゲストの健康を確保する。

新型コロナウイルス感染症拡大への対応に関連してお客様の個人データを処理する当社の法的根拠に関する情報については、新型コロナウイルス感染症に関するプライバシー通知をご覧ください。

当社のロケーションで発生した事件や医療その他の緊急事態に対応し、処理し、記録する(場合によっては医療支援や緊急サービスの要請を含む)。

  • 連絡先情報

  • セキュリティ情報

  • 医療および健康情報

当社の事業または資産の再編、再構築、売却またはライセンス供与を実現する。

第3条に記載された個人データのカテゴリーのいずれか

  • 当社の正当な利益のため。具体的には、当社のビジネスを効率的かつ効果的に管理する。

当社は、お客様の個人データを保護することが、お客様との関係を維持する上で非常に重要であると考えています。したがって、当社はお客様の個人データを第三者に販売いたしません。ただし、本ポリシーに定めるとおり、個人データを特定の第三者(「第三者」)に開示、移転し、または第三者と共有する場合があります。そのような第三者は、以下のように分類されます。

  • WeWorkのグループ会社。当社は、本ポリシーに一致する目的のために、お客様の個人データを当社の親会社、子会社および/または関連会社(「WeWorkグループ会社」)と共有することがあります。WeWorkグループ会社は、本ポリシーに従って、お客様の個人データを処理するものとします。

  • ライセンシー。WeWorkの一部のロケーションは、WeWorkとのライセンス契約または類似の契約に基づいて、ライセンシーによって所有および/または運営される場合があります。したがって、本ポリシーと一致する目的のために、お客様の個人データは当該ライセンシーと共有される場合があります。WeWorkは、ライセンシーに関して独立した管理者として機能します。そのため、本ポリシーで説明している内容と異なるライセンシーのプライバシー慣行やデータセキュリティ慣行については責任を負いかねます。

  • 当社のサービスプロバイダー。当社は、当社に代わってサービスまたはビジネス関連機能を実行する、または当社の商品とサービスの提供において当社を支援する第三者の企業、ベンダー、代理人および請負業者(「サービスプロバイダー」)を起用しています。サービスプロバイダーが当社に代わってサービスを実行または提供するために必要な場合、当該サービスプロバイダーとお客様の個人データを共有することがあります。当社は(例として)以下を提供するためにサービスプロバイダーと契約しています:データホスティング、支払い処理、マーケティング、オンライン広告、通信、インフラおよびITサービス、調査および分析、顧客サービス、調査、データ強化、不正防止(マネーロンダリング防止(AML)チェックを含む)、ウェブサイト分析、CRMサービス、ネットワークと情報セキュリティおよび技術サポート。サービスプロバイダーは、所持する個人データを保護し、本ポリシーに従って個人データを処理するために、適切なセキュリティ対策を実施するよう、契約により義務付けられています。サービスプロバイダーは、自己の目的のためにお客様の個人データを使用または開示する権限を持たず、当社に代わってサービスを実行または提供するために必要な場合に限り、当社の文書化された指示に従って個人データを処理する契約上の義務を負っています。

  • 広告パートナー。オンライン上で活動する会社の一般的な慣行として、当社は、WeWork以外のウェブサイト、アプリケーション、サービスにおいてターゲティング広告を行う目的で、非関連ビジネスパートナー、広告ネットワーク、分析プロバイダー、その他の広告プロバイダーを含む特定の第三者(「広告パートナー」)と一部の個人データを共有することがあります。また、当社は、特定の広告パートナーに、クッキー、ウェブビーコン、モバイル広告識別子およびその他のテクノロジーを使用して、当社のウェブサイトとサービスから一部の情報を収集することを許可しています。こうした広告パートナーは、お客様のブラウザやデバイスにお客様の関心や好みに合わせたオンライン広告を表示し、広告キャンペーンの測定やウェブサイト分析を行うために、当該情報を使用することがあります。当社は、このような第三者のクッキー、ウェブビーコン、モバイル広告識別子、その他のテクノロジーが収集・保存する情報の種類を管理することはできません。第三者のクッキーの使用方法については、第三者のウェブサイトを参照してください。

  • 当社の専門アドバイザー。当社は、コンサルタント・法務・金融・監査・保険・会計サービスを当社に提供する当社の弁護士、銀行員、監査人、保険会社などの専門アドバイザーと、お客様の個人データを共有することがあります。専門アドバイザーは、個人データに関して(契約上または法令上のものであるかにかかわらず)適切な守秘義務を負っています。

  • お客様に関連するメンバー会社またはアカウント保有者。当社は、本ポリシーと一致する目的のために、お客様の勤務先、教育機関または他の組織(「メンバー会社」または「アカウント保有者」)と、お客様の個人データを共有することがあります。(お客様のアカウントまたは当社の商品やサービスの使用が、当社の商品とサービスに関するお客様の勤務先、教育機関または他の組織の契約に関連している範囲に限ります。)例えば、メンバーシップ活動と使用データは、当社の規約およびポリシー(支払い義務を含む)を実施するため、およびメンバー会社またはアカウント保有者が当社のモデルやプランの有効性を評価し、利用率、予測、キャパシティ計画および不動産戦略などの管理機能を実行するために、共有されることがあります。

  • アドオンおよびインテグレーションパートナー。当社のソフトウェアおよびテクノロジープラットフォームおよびアプリケーションを通じて、または当社の商品とサービスに関連して、当社は、非関連第三者(「アドオンパートナー」)が提供する追加的なツール、機能、アプリケーション、商品および/またはサービス(総称して「アドオン」)について、統合する機会やアクセスする機会をお客様に提供する場合があります。一部のアドオンパートナーには、アドオンを提供するために、お客様の個人データにアクセスまたはこれを収集する必要が生じることがあります。お客様がアドオンと統合するか、アクセスまたはアドオンを使用することを選択する状況では、アドオンにアクセスまたはアドオンを使用できるように、関連するアドオンパートナーと個人データを共有することがあります。例えば、当社のソフトウェアおよびテクノロジープラットフォーム、アプリケーションを通じて行われたお客様の第三者オフィススペース予約を円滑に行うために、お客様の個人データを第三者オフィススペース提供者と共有する場合があります。当社は、アドオンパートナーによるお客様の個人データの使用を管理することができません。アドオンパートナーによるお客様の個人データの使用には、アドオンパートナー独自の条件とポリシーが適用されます。当社は、アドオンパートナーのプライバシーまたはデータセキュリティ慣行について責任を負いません。こうした慣行は、本ポリシーで説明したものと異なる場合があります。該当するアドオンパートナーのプライバシーポリシーを参照していただき、プライバシーまたはデータセキュリティに関してご不明点がある場合は、アドオンパートナーに直接お問い合わせください。個人データをアドオンパートナーと共有することを希望しない場合は、アドオンを使用しないでください。

  • 企画者、主催者、スポンサー。お客様が企画者、主催者、スポンサー(「スポンサー」)に関連するイベント、ウェビナー、プログラム、プロモーション、またはコンテストに登録、出席、または参加するとき、当社は個人データをスポンサーと共有することがあります。例えば、イベント、ウェビナー、プログラム、プロモーション、コンテストのウェブフォームにお客様が氏名と電子メールアドレスを入力すると、関連するスポンサーがその情報を受け取ります。お客様の情報を受け取ったスポンサーは、お客様に連絡を送ることがありますが、その際、スポンサーのプライバシーポリシーが適用されることがあります。当社は、そのようなスポンサーのプライバシーまたはデータセキュリティ慣行について責任を負いません。こうした慣行は、本ポリシーで説明したものと異なる場合があります。該当するスポンサーのプライバシーポリシーを参照していただき、プライバシーまたはデータセキュリティに関してご不明点がある場合は、スポンサーに直接お問い合わせください。

  • 地主、建物所有者・管理者。当社のワークスペースが設置されているベースビルディングコントロールで円滑なアクセスとセキュリティ保護を実現する目的で、お客様の個人データの収集および提供を義務付ける当社の賃貸契約および/または管理契約を遵守するために、必要に応じてお客様の個人データを地主および建物所有者、管理者と共有する場合があります。例えば、WeWorkキーカードまたはモバイルキーがベースビルディングのアクセスコントロールで機能するようにするために、個人データを共有する必要が生じる場合があります。当社の地主や建物所有者、管理者には、標準的な機密保持契約が適用されます。

  • メンバーシップとロイヤリティプログラムパートナー。当社は、特定のWeWorkの購入に関連してロイヤリティプログラムポイントを獲得する機会をお客様に提供するために、航空会社やホテル会社などの第三者のプログラムパートナー(「プログラムパートナー」)と提携することがあります。お客様がそうした機会に参加された場合、当社は、お客様の関連するリワードプログラムにポイントを適切に付与するために、そのようなプログラムパートナーとお客様の個人データを共有することがあります。このような状況で共有される個人データには、プログラムパートナー自身の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。当社は、そのようなプログラムパートナーのプライバシーまたはデータセキュリティ慣行について責任を負いません。こうした慣行は、本ポリシーで説明したものと異なる場合があります。該当するプログラムパートナーのプライバシーポリシーを参照していただき、プライバシーまたはデータセキュリティに関してご不明点がある場合は、スポンサーに直接お問い合わせください。

  • (お客様のメンバーシップに関連する)当社のパートナー。法律で認められている場合、当社は、お客様のメンバーシップに関連して商品とサービスを提供する厳選されたパートナーと、お客様の個人データを共有することがあります。例えば、保険会社は、お客様との契約上の保険要件を満たす製品やサービスを提供する目的でお客様に連絡する場合があり、当社はお客様の基本的な連絡先情報を特定の保険会社と共有することがあります。適用法令により義務付けられている場合、当社は、お客様の同意を得て、個人情報を共有します。当社のパートナーは、お客様のメンバーシップに関連して商品とサービスを提供するために必要な場合にのみ、個人データを処理する契約上の義務を負っています。

  • ビジネス取引に関与する第三者。当社が合併、買収、破産、解散、再編、当社の資産または株式の一部または全部の売却、資金調達、証券の公募、当社の事業の全部または一部の買収、同様の取引または手続き、あるいはこうした活動を企図した措置を行う場合、お客様の個人データは、標準的な機密保持契約に従って共有または譲渡されることがあります。

  • その他の第三者への開示。当社は、以下の場合および目的に向けて個人データを共有することがあります。(i)お客様の指示により、またはお客様の同意を得た場合、(ii)例えば、法執行機関、裁判所または政府機関からの召喚状または要求(国家安全保障または法執行要件を満たすための公的機関への対応を含む)に応じるために法律で要求された場合、または(iii)そのような行為が必要だと誠実に判断した場合に、(a)法的義務を遵守するため、(b)当社または当社の従業員、代理人、メンバー、顧客およびその他の第三者の権利、利益もしくは財産を保護または防衛するため、(c)当社の商品とサービスに関して考えられる不正行為を防止または調査するため、(d)当社の規約、ポリシーおよび契約を執行するため、(e)緊急事態でお客様、その他の個人または公共の安全を守るため、あるいは(f)法的責任を防御するため。

WeWorkの商品とサービスは、世界中で利用可能です。これを実現するために、お客様の個人データは、米国にあるか、またはお客様の国以外の法域を含む国にある当社と第三者が転送、アクセス、保管する場合があります。こうした法域には、お客様が居住する地域の法律とは異なるデータ保護法が存在する可能性があり、場合によっては、そのような法律は、お客様の居住地域の法律よりも包括的ではなく、保護が十分でない可能性があります。一部の法域のデータ保護法は、お客様が居住する法域のデータ保護法と異なる場合がありますが、当社は、お客様の個人データが本ポリシーに記載されたとおりに、かつ適用されるデータ保護法に従って取り扱われることを確実にするために、標準契約条項を実施し、妥当な決定に依拠し、規制当局や政府によって承認されたその他の国際的な転送協定または枠組みなどに依拠するよう、適切な措置を講じます。

当社が個人データを保持する期間は、以下のとおりです:収集の当初の目的に一致する期間(第5条「お客様の個人データを処理する目的および当社が依拠する法的根拠」を参照してください)、または(i)法的義務を遵守するために、(ii)当社、または当社の従業員、代理人、メンバー、顧客およびその他の第三者の権利、利益、財産を保護、防御するために、(iii)当社の商品とサービスに関連した考え得る不正行為を防止、調査するために、(iv)当社の規約、ポリシーおよび契約を執行するために、(v)法的責任を防御するために、あるいは(vi)合法的な利益または重要な事業目的を追求するために必要な期間。個人データの適切な保持期間は、以下に基づいて決定します:お客様との関係が持続する期間(例えば、お客様が当社にアカウントを保有する期間、または当社の商品とサービスを継続して使用する期間)、処理する個人データの量・性質・機密性、個人データの不正使用または開示による損害の潜在的なリスク、他の手段で処理の目的を達成できるかどうか、および適用される法的義務(該当する時効に関する法令など)。

個人データの削除を要求する権利については、下記第11条「個人データに関するお客様の権利」を参照してください。

当社は、適切な技術的対策および組織的対策を講じて、偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、および不正な開示またはアクセスからお客様の個人データを保護します。このような対策は、個人データの性質、処理、およびもたらされる脅威を考慮に入れて行います。

当社は、一般に公正妥当と認められるセキュリティ対策を実施するよう努力しますが、保存や送信の手法が100%安全であるとは限りません。セキュリティインシデントが発生した場合、当社は、適用される法律と規制の要求に従って、規制当局および/またはお客様に通知します。そのような通知は、電子メール、郵便、アプリ内通知、またはオンラインもしくは当社の商品とサービスを通じて掲示される電子的通知の形態で行われることがあります。

現在、当社は、プロファイリングなど法的効果を生みだす意思決定について、自動処理のみに基づいて実施する(「自動化された意思決定」)ことはありません。当社の方針に変更があった場合、本ポリシーを更新し、適用されるデータ保護法の要求に従ってお客様に通知いたします。

11.1 お客様の権利

お客様は、お住まいの地域に応じて、個人データに関して特定の権利を行使できる可能性があります。お客様の権利には、以下が含まれることがあります。

  • お客様の個人データが当社によって処理されているかどうかを確認すること、また、処理されている場合、当該個人データ(および関連する詳細)にアクセスすること

  • 個人データが不正確である場合は修正して、不完全な個人データを完全なものにさせること

  • 個人データを消去または削除させること

  • 個人データの処理を制限させるか、または個人データの処理に異議を唱えること

  • 構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能なフォーマットで個人データを受け取り、実行可能な場合は当該データを別の管理者に送信すること

  • 自動意思決定の存在について知り、自動意思決定の対象とならないようにすること

  • 当社が個人データの処理の法的根拠としてお客様の同意に依拠している場合に、いつでもお客様がご自身の同意を撤回すること(ただし、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えたり、同意以外の法的根拠に基づく処理に影響を与えたりすることはできません)

  • 該当する監督官庁に苦情を申し立てること

  • 上記第7条「個人データの国際転送」に記載されるとおり、個人データの国際転送に関して当社が依拠する適切な保護措置および手段に関する追加情報を入手すること

お客様は、本ポリシーに記載されたお客様の権利を行使することで、差別されることはありません。そのような権利は、適用されるデータ保護法の下で、さらなる条件、制限、および/または適用除外の対象となる場合がありますので、ご注意ください。上記の権利のいずれかが、お客様の法域の法律の下で付与されない場合、当社は、そうした権利をお客様に提供することについて、絶対的な裁量権を有するものとします。

11.2 権利行使の方法

適用される権利を行使するには、当社のプライバシーウェブフォームにご記入いただくか、または、下記第14条「お問い合わせ」に記載された情報を参照して、当社にご連絡ください。

お客様のプライバシーを保護し、セキュリティを維持するために、お客様の個人データへのアクセスを許可する前、またはお客様の要請に応じる前に、お客様の身元と居住地を確認するために特定の情報を提供していただくようお願いする場合があります。お客様の要請を処理するために追加情報が必要な場合は、お客様にご連絡いたします。お客様の本人確認やデータに対する権利の確認ができない場合、お客様が適切な書類を提出できるようになるまで、データに関する権利に対応できないことがあります。法律で認められている場合、当社は、お客様の要請が明らかに根拠がない、または過剰である場合など、要請に対応するために発生した管理コストをカバーするために、適切な手数料を請求する権利を留保します。

特定のデータ保護法に基づき、お客様は、ご自身の権利を行使するために、お客様に代わって要請を行う権限を有する代理人を指定できます。代理人からのこのような要請を受け入れる前に、当社は代理人に対し、代理人として行動することをお客様が承認した証拠を提供するよう要求します。また、お客様に直接ご自身の身元を確認していただく必要が生じる場合もあります。

11.3 WeWork Workplaceの顧客データに関連するお客様の権利

上記第1条「はじめに」で説明したように、当社は、自社の顧客およびその認定ユーザーがWeWork Workplace Platformに提出またはアップロードするWeWork Workplace顧客データも処理することがあります。このような状況で、本ポリシーまたは個別の開示において別段の記載がない場合、当社は、WeWork Workplace顧客データの管理者である当社の顧客(およびその関連会社)に代わり、処理者として当該WeWork Workplace顧客データを処理します。当社は、当社の顧客のプライバシーまたはデータセキュリティ慣行について責任を負わず、それらを管理することもできません。こうした慣行は、本ポリシーで説明したものと異なる場合があります。お客様のデータが、WeWork Workplace Platformに関連して、顧客によって、または顧客の代理で、処理者としての当社の役割を果たすために当社に提出され、お客様が適用されるデータ保護法の下でのご自身の権利の行使を希望する場合は、顧客に直接お問い合わせください。当社は、お客様の指示に基づく場合に限り、WeWork Workplace顧客データにアクセスできるため、お客様が当社に直接依頼することを希望される場合は、お客様のデータを当社に提出した顧客の名称をお知らせください。当社は、ご要請をその顧客に照会し、合理的な期間内にお客様の要請に対応できるよう、必要に応じてお客様をサポートさせていただきます。

11.4 電子メール、SMS、プッシュおよびアプリ内マーケティング通信、およびメンバーシップ情報の更新に関するお客様の設定

私たちは、自社が提供する素晴らしい商品とサービスを皆様に知っていただきたいと考えています。そのために、電子メール、テキストメッセージ、プッシュ通知、アプリ内アラートでお客様に通信を送ることがあります。当社がお客様にマーケティング通信を送信する目的でお客様の個人データを処理する場合、お客様はさまざまな方法でご自身の設定を管理することができます。電子メールによるマーケティング通信を停止するには、当社から受信した電子メールに含まれる配信停止機能を使用するか、第14条「お問い合わせ」に記載された情報を参照して、当社にお問い合わせください。オプトアウト(停止)の要請後、オプトアウトが有効になるまでに最大10営業日かかる場合があります。テキストメッセージの配信を停止するには、当社から受信したSMSメッセージに「STOP」と返信してください。当社のWeWorkアプリから送信されるプッシュ通知を制御するには、お客様のデバイスで通知設定を変更してください。WeWorkのアプリ内メッセージを制御するには、WeWorkアプリの設定で通知設定を変更してください。マーケティング通信のオプトアウト(停止)によって、お客様のメンバーシップやイベント登録に関する取引上のコミュニケーション、サービスメッセージ、セキュリティ警告、請求書、利用規約の更新など、お客様と当社との現在の関係に関連する重要なビジネス通信が停止されることはありませんので、ご承知おきください。

また当社からは、建物とコミュニティの最新情報、ゲストの到着、配送、メンバーシップに関連する予約のリマインダーと確認についてもお知らせします。これらの通知の設定は、WeWorkアプリまたはウェブベースのメンバーシッププラットフォーム内の設定で管理することが可能です。通知設定の管理に関する詳細は、当社のヘルプセンターの記載事項を参照してください。変更を加えた場合は、必ず保存してください。

また、お客様の設定の管理についてサポートが必要な場合も、下記第14条「お問い合わせ」に記載の連絡先から当社にお問い合わせください。

11.5 電話勧誘連絡に関するお客様の設定

お客様の電話番号を当社の連絡禁止(Do-Not-Call)電話勧誘名簿に登録することを希望する場合は、下記第14条「お問い合わせ」に記載の連絡先から当社にご連絡ください。氏名、会社名、Do-Not-Call登録を希望する電話番号を明記してください。

なお、電話勧誘の際はいつでもご遠慮なく、マーケティング目的で再度電話勧誘を受けたくない旨をお知らせください。

11.6 クッキー、ターゲティング広告、その他の追跡テクノロジー

クッキー、ターゲティングオンライン広告、その他の追跡テクノロジーの使用を管理する方法について、詳細はクッキーポリシーの第7条「クッキー、ターゲティングオンライン広告、その他の追跡テクノロジーを管理するには、どうすればよいですか?」を参照してください。

11.7 正確な位置情報に基づくサービス

お客様から同意を得た上で、当社は、特別オファーを向上させ、位置情報に基づくサービスを可能にするために、GPS、Bluetooth、携帯電話塔施設、Wi-Fi信号および/またはその他のテクノロジーを使用して、お客様のデバイスのおおよその物理的位置情報を収集する場合があります。お客様がWeWorkアプリまたはその他のプログラムを通じてオプトインした場合(最初のログイン時またはその後のいずれかの時点で)、そうしたデータが収集されます。お客様が位置情報の共有を選択した場合、WeWorkアプリまたはその他のプログラムは、お客様がデータの共有を選択した方法に基づいて、位置情報を収集できるようになります。デバイスのオペレーティングシステム([設定(Settings)]アイコンなど)を通じて、位置情報を常に共有するか、本アプリを使用しているときのみ共有するか、または全く共有しないかを指定することが可能です。本アプリの使用時のみの共有を選択された場合、お客様が本アプリをログオフまたは終了するまで、あるいは携帯電話やその他のデバイスの設定でWeWorkアプリまたはその他のプログラムの位置情報機能を無効にするまで、当社は位置情報データにアクセスできます。

11.8 追跡禁止

インターネットブラウザの中には、オンライン活動の追跡を希望しないことをウェブサイトに伝えることができる「追跡禁止」または「DNT」オプションを備えているものがありますが、この機能はまだ統一されておらず、業界団体、テクノロジー企業、規制当局が採用する共通の基準もありません。そのため、当社は現在、お客様の個人データの収集に関するお客様からの信号またはその他のメカニズムに対応できるような「追跡禁止」または「DNT」のフレームワークに参加していません。

当社の商品とサービスは、児童を対象としていません。当社は、以下の場合を除き、16歳未満の児童、または関連する個々の法域におけるプライバシー保護目的のその他の該当する同意年齢に達していない児童から故意に個人データを収集しません:(a)親または保護者から同意を得た場合、(b)そのような収集が当社との個別の契約の対象となっている場合、または(c)児童によるサイトへのアクセスが勧誘によるものではないか、または偶発的である場合。保護者の方で、お子様がご自身の同意なく個人データを当社に提供したと思われる場合は、下記第14条「お問い合わせ」に記載の連絡先より当社までご連絡ください。自社システムから児童の個人データを削除する措置を講じます。

当社は、法律や規制の要件および当社のビジネス慣行の変更を反映させるため、独自の判断により、本クッキーポリシーを更新または修正します。ポリシーは、更新後に「最終更新日」(本ポリシーの上部に記載)を変更した上で、本ウェブサイトに掲載します。このページを定期的に確認して最新情報を入手されることをお勧めします。特に、ご自身の個人データを提供される前にご確認ください。お客様のプライバシー権を実質的に変更するような本ポリシーの更新や修正を行う状況では、法律で義務付けられているとおり、電子メールやサービス内通知などで追加の告知を行います。更新された本ポリシーは、掲載後直ちに、または当社が別途通知した時点で効力を生じます。そのような更新の発効後に、当社との関係を継続するか、当社ウェブサイトを継続して使用することで、更新されたポリシーを確認し、(該当する場合)承諾したものとみなされます。

本ポリシーまたはプライバシーに関して、ご不明点または懸念がある場合は、当社に電子メールで[email protected]までお問い合わせいただくか、または下記住所までレターをお送りください。お問い合わせの際は、お住まいの国や州を明記していただくようお願いします。第11条「個人データに関するお客様の権利」に記載された、お客様に適用される権利を行使するには、プライバシーウェブフォームにご記入ください。

WeWork Privacy Team

12 East 49th Street

3rd fl. Mail Room

New York, NY 10017 USA

WeWorkは、現地のデータ保護責任者を任命することを義務付ける、データ保護法を遵守しています。詳しくは、[email protected]まで電子メールでお問い合わせください。

私たちは、お客様と協力して、プライバシーに関する苦情や懸念について、公正な解決を実現することに努めています。しかしながら、当社がお客様の苦情や懸念に対応できなかったと思われる場合で、お客様が欧州経済領域または英国にお住まいの場合、お客様は管轄の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。欧州連合加盟国またはEEA加盟国に勤務または居住している方は、欧州データ保護委員会のウェブサイトに掲載されたデータ保護当局の連絡先をご確認ください。英国に勤務または居住している方は、情報コミッショナーオフィス(ICO)のウェブサイトに掲載された連絡先をご確認ください。

特定の状況下でお客様の個人データの処理方法を規定する可能性のある、当社の個別または補足的なプライバシー通知とポリシーに関する詳細は、以下の各項目を参照してください。

15.1 米国の補足的なプライバシー通知

米国の一部の州(カリフォルニア州、バージニア州など)の個人情報保護法により、州の居住者に特定の情報開示が求められる場合があります。追加の州固有のプライバシー開示については、米国の補足プライバシー通知ページをご覧ください。

15.2 応募者・候補者向けプライバシー通知

当社の応募、募集、採用プロセスに関連して、WeWorkがどのように個人データを収集、使用、開示、その他の方法で処理するかについての詳細は、応募者と候補者向けプライバシー通知をご覧ください。

15.3 クッキーポリシー

クッキー、ターゲティングオンライン広告、その他の追跡テクノロジーの使用方法について、詳細はクッキーポリシーをご覧ください。

15.4 新型コロナウイルス感染症に関するポリシー

新型コロナウイルス感染症への対応に関連して、WeWorkがどのように個人データを収集、使用、開示、その他の処理を行うかについての情報は、新型コロナウイルス感染症に関するプライバシー通知をご覧ください。

15.5 ゲストおよびビジターのプライバシーポリシー

メンバーまたはWeWorkの従業員のゲストまたはビジターとして当社のロケーションを利用することに関連して、WeWorkが個人データを収集、使用、開示、その他の方法で処理する方法の詳細は、ビジターおよびゲスト向けプライバシーポリシーをご覧ください。

16.1 非WeWorkグループ会社

本ポリシーは、ライセンシー、アドオンパートナー、スポンサー、地主および建物所有者と管理者、プログラムパートナーを含む、WeWorkグループ会社以外の事業体(本ポリシーに別途規定がある場合を除きます)を対象としたプライバシー慣行、データ慣行、またはその他の慣行に対応するものではなく、当社はその責任を負いかねます。さらに、当社は、Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIMまたはその他のアプリ開発者、アプリプロバイダー、ソーシャルメディアプラットフォームプロバイダー、オペレーティングシステムプロバイダー、無線サービスプロバイダーまたはデバイスメーカーなどの他の組織のプライバシー、データ収集、使用、開示またはセキュリティポリシーや慣行(当社のソフトウェアおよびテクノロジープラットフォーム、アプリケーションまたは当社のソーシャルメディアページを通じてお客様が他の組織に開示する個人データに関するものを含みます)について責任を負いかねます。

16.2 第三者のリンク

当社のウェブサイト、商品、サービスには、他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。第三者のリンクをクリックすると、その第三者のウェブサイトまたはサービスに移動します。当社は、第三者のウェブサイトやサービス、または第三者のプライバシー、データ収集、使用、開示、またはセキュリティに関するポリシーや慣行について管理を行わず、またはそれらについて責任を負うこともありません。また、こうした他のウェブサイトは、独自のクッキーやその他のファイルをお客様のコンピュータに配置し、データを収集したり、お客様から個人データを要求したりすることがあります。お客様がアクセスする他のウェブサイトまたはサービスのプライバシーポリシーまたはステートメントを確認されることをお勧めします。当社が何らかのウェブサイトやサービスにリンクされているとしても、当社とその第三者との提携を承認、許可、表明するものではなく、また、その第三者のプライバシーまたは情報セキュリティポリシーや慣行を支持するものでもありません。

16.3 匿名化されたデータ

当社は匿名化されたデータを使用します。匿名化されたデータとは、当社または他の誰にとっても個人が識別不可能であるか、または識別不可能にされているデータを指します。匿名化されたデータは、個人データではないため、データ保護法の対象ではありません。

16.4 WeWork Workplace Platformに関連して使用されるWeWork Workplaceの顧客データ

当社は、顧客との契約に基づき、社内のビジネス目的、ならびに顧客の従業員およびWeWork Workplace Platformのユーザー(「認定ユーザー」)として承認されたその他の個人の利益のためだけに、顧客に、WeWork Workplaceテクノロジープラットフォームおよび関連するソフトウェア、アプリケーション、コンテンツまたはサービス(総称して「WeWorkワークプレイスプラットフォーム」)を提供します。上記第1条「はじめに」で説明したように、本ポリシーは、当社の顧客および認定ユーザーがWeWork Workplace Platformに提出またはアップロードしたコンテンツや情報(「WeWork Workplaceの顧客データ」)には適用されません。そのような状況で、(i)WeWorkは、処理者またはサービスプロバイダーとして、顧客に代わって、その顧客との契約条件に従ってWeWork Workplace顧客データを処理しており、(ii)その顧客はお客様のデータの収集および使用に責任を負い、かつその顧客のプライバシーポリシーが、顧客による当該WeWork Workplace顧客データの収集および使用に適用されます。当社は、そのような顧客のプライバシーまたはデータセキュリティ慣行について責任を負いません。こうした慣行は、本ポリシーで説明したものと異なる場合があります。該当する顧客のプライバシーポリシーを参照していただき、プライバシーまたはデータセキュリティに関してご不明点がある場合は、顧客に直接お問い合わせください。

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