Una organización sin fines de lucro capacita a personas en profesiones que les cambiarán la vida

Generation, socio de WeWork, conecta a jóvenes desempleados con oportunidades y opciones educativas para mejorarles la vida.

Naomi Mankrado, graduada del programa de soporte en la nube de Generation, en WeWork 10 York Rd, Londres. Fotografía cortesía de Cara Brown.

Naomi Mankrado tenía problemas para insertarse en el mundo laboral. Se había mudado de casa de sus padres y no podía encontrar un empleo relacionado con su diploma en Neurociencias. Mankrado, que vivía en un hostel y estaba desempleada, aceptó un trabajo como barista para ganar dinero mientras seguía explorando opciones.  

Fue entonces que se postuló para el programa de asistencia en la nube de Generation con el fin de descubrir qué rumbo debía tomar.

La organización internacional sin fines de lucro Generation ayuda a las personas que enfrentan obstáculos a la hora de encontrar empleo y les ofrece una variedad de programas de capacitación y opciones laborales en diversos campos, como tecnología, hospitalidad y enfermería. A Mankrado, que no solo es una mujer afrodescendiente en un área de CTIM, sino que también vivía en condiciones inestables, el programa le salvó la vida. Recibió capacitación en ingeniería informática, lo que la preparó para trabajar en tecnología en la nube. 

“Gracias a Generation, conseguí empleo en River Island como ingeniera de confiabilidad”, cuenta. “Mi vida mejoró significativamente desde que tengo empleo. Me dio seguridad. ¡Siento que puedo hacer cualquier cosa!”.

Capacitación de la fuerza laboral del futuro

La misión de Generation de capacitar a personas desempleadas y ofrecerles puestos en áreas nuevas está perfectamente alineada con el compromiso férreo de WeWork de respaldar el mundo laboral del mañana. Generation y WeWork se asociaron en 2019 y, desde entonces, administran los programas de capacitación en más de 20 000 pies cuadrados de oficinas en Londres, Birmingham, Mánchester, Dublín, París, Barcelona y Madrid. Estos programas incluyen capacitaciones en soporte de TI, ingeniería de datos, tecnología en la nube, atención al cliente y más. A través de su colaboración con WeWork, Generation ha ayudado a más de 1400 aprendices en toda Europa.

En París, los programas de Generation se llevan adelante con un enfoque de aprendizaje combinado, a través del cual los grupos de 20 estudiantes reciben 2 días de capacitación presencial en WeWork 198 Avenue de France y 3 días de clases en línea dictadas por expertos en el campo. En el Reino Unido, Generation migró a la capacitación en línea durante la pandemia. Algunos alumnos de Londres, Birmingham, Mánchester y Dublín recibieron su membresía de WeWork All Access para estar siempre cerca de un espacio seguro y estable para trabajar. 

“Generation tuvo la gentileza de ofrecerme un espacio de WeWork”, cuenta Mankrado, que recibió su membresía de WeWork All Access. “Tener un lugar para estudiar me realmente ayudó muchísimo a terminar el programa de tecnología en la nube, porque mi hogar no era muy estable y no tenía buena conexión wifi”. 

Una recuperación más veloz después de la pandemia

La pandemia produjo un aumento del desempleo sin precedentes. Incluso antes de la crisis, la quinta parte de los jóvenes a nivel mundial figuraba como "NEET", es decir, que no generan experiencia laboral, no tienen ingresos por un empleo o no estudian ni se perfeccionan. La capacitación y el apoyo que ofrece Generation nunca fue tan urgente.

Thomas Courtheoux e Isabelle Mabeka, dos graduados del programa de atención al cliente de Generation, en WeWork 198 Avenue De France, en París. Fotografía cortesía de Morgane Dereeper.

“Junto con WeWork, estamos generando una recuperación inclusiva, con especial atención en el acceso a empleos en industrias de alto crecimiento, como la tecnología y la atención médica”, explica Michael Houlihan, CEO de Generation UK. “Las oficinas de WeWork han sido fuentes de inspiración para nuestros propios equipos. Los estudiantes, muchos de los cuales jamás habían pisado una oficina, también se sintieron motivados por tener la oportunidad de capacitarse en ubicaciones tan increíbles”.

Thomas Courtheoux oyó hablar por primera vez sobre el programa de atención al cliente de Generation en Pôle Emploi, la agencia gubernamental francesa que registra y asiste a las personas que buscan empleo. “Despertó mi curiosidad y me puse en contacto con Generation para comenzar la capacitación”, cuenta Courtheoux, que había trabajado como consejero en un campamento de verano, pero luego tuvo dificultades para migrar al servicio de atención al cliente y estuvo desempleado hasta recibir la capacitación de Generation. “Lo que más me gustó fue la solidaridad. Éramos un grupo muy unido”. 

Ahora puedo vislumbrar mi futuro: veo qué voy a hacer, veo mis metas; y esto me cambió la vida por completo.

Thomas Courtheoux, coordinador de proyectos de voluntarios y exalumnos de Generation

Courtheoux también destaca el entorno de aprendizaje a la hora de lograr el éxito. “WeWork me aportó la sensación de comunidad”, dice Courtheoux. “Me brindó un espacio seguro en el que fue posible establecer vínculos”.

Al final de su capacitación en atención al cliente, Courtheoux se postuló para el puesto de coordinador de proyectos de voluntarios y exalumnos de Generation y recibió una oferta. Ahora se siente realizado y feliz en su nuevo empleo. "Estuve desempleado mucho tiempo, y este empleo me abrió los ojos por completo", cuenta feliz. “Ahora puedo vislumbrar mi futuro: veo qué voy a hacer, veo mis metas; y esto me cambió la vida por completo”. 

Si bien Naomi Mankrado no trabaja en Generation como Courtheoux, ya está pensando en ayudar a otros de la forma en que Generation la ayudó a ella. “Dentro de unos años, me veo devolviéndole algo a la comunidad, quizás mediante mentorías individuales o clases para los jóvenes”, dice. “Tener una instructora mujer en Generation fue totalmente motivador e inspirador, así que me gustaría contribuir a la desestigmatización de la mujer en la tecnología y apoyar a las mujeres programadoras”. 

Rosalie Klein lidera el área de impacto social para EMEA y APAC en WeWork. Sus tareas diarias implican trabajar en estrecha colaboración con organizaciones sin fines de lucro, organizaciones benéficas y emprendimientos sociales que marquen la diferencia y les den herramientas y oportunidades económicas a las comunidades más vulnerables.

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