Este artigo foi publicado originalmente no Mexico Business News.
A cultura da empresa é um daqueles assuntos que não discutimos com frequência, mas ela é fundamental para que uma empresa prospere. O Google é um exemplo mundial de uma empresa que desenvolveu uma cultura sólida. O Google é amplamente conhecido por seus esforços para promover uma cultura específica por meio de seu ambiente de trabalho — basicamente um playground para adultos no qual os funcionários podem literalmente mergulhar na cultura.
Embora talvez não tenhamos desejo nem a capacidade de imitar o complexo do escritório principal do Google, devemos pensar seriamente em como nosso pessoal se sente quando está trabalhando, seja em nossos escritórios, seja em um local remoto.
Mesmo que a normalidade que conhecíamos provavelmente nunca retorne ao local de trabalho, o fato é que a pior parte desta crise pode muito bem ter ficado para trás, deixando para as empresas, e principalmente para os profissionais de RH, a tarefa de descobrir como será a cultura da empresa em um mundo híbrido. Um estudo recente contratado pela Microsoft confirmou que "manter a produtividade não tem sido um problema com o trabalho remoto, mas uma pressão na cultura da equipe parece estar impedindo a inovação", entre outros fatores.
Em um mundo híbrido, as conexões humanas são vitais para nossa saúde mental, para nosso senso de inclusão e para a capacidade da empresa de manter a cultura e o engajamento. À medida que avançamos para um novo normal, mais importante do que nunca será conseguirmos escolher como, onde e quando trabalhar, para manter e fortalecer a cultura de nossa empresa.
Durante a crise, todos nós passamos por inúmeros momentos de ansiedade e perda. Entre outras coisas, perdemos a capacidade de manter contato com amigos e familiares de maneiras significativas. O trabalho em casa nos trouxe grandes oportunidades de interagir com outras pessoas e continuar realizando um bom trabalho, mas essa é apenas uma peça do quebra-cabeça. A experiência mista de trabalhar e viver em um mundo virtual nos ensinou que podemos ser muito mais flexíveis na maneira como pensamos sobre o trabalho. Não precisamos nos reunir todos os dias para sermos produtivos, mas também podemos ver muito claramente que o trabalho virtual nunca substituirá a experiência de nos reunirmos, de fazer brainstorming e manter uma conexão profunda entre nós.
Portanto, a questão é: como podemos desenvolver e manter a cultura em um local de trabalho híbrido? A resposta pode ser muito simples ou extremamente complicada. Nossas conversas sobre o futuro do trabalho devem abordar as pessoas, como priorizar sua saúde e segurança, como aprimorar seu bem-estar e como oferecer um local de trabalho seguro e flexível que promova a produtividade, o engajamento e o bem-estar geral.
Neste ponto da história, os líderes têm uma grande oportunidade de criar um modelo híbrido que melhor se adapte às suas empresas; no entanto, as interações entre os líderes e suas equipes serão essenciais para manter uma cultura unificada que prospere durante a transição. Estas são algumas ações que os líderes podem realizar para facilitar a cultura e a conexão em um local de trabalho híbrido.
Como líderes, devemos ser mais inspiradores e menos hierárquicos
As empresas prosperam e crescem quando os funcionários compartilham um senso de identificação e um propósito comum. Isso pode desaparecer facilmente quando os funcionários sentem que não estão sendo tratados de maneira igualitária. No trabalho com equipes híbridas, é importante que cada membro se sinta representado. Um dos estudos de pesquisa que realizamos no ano passado mostrou que 80% dos millennials e da geração Z se sentem menos conectados a seus colegas e líderes desde que começaram a trabalhar em casa. Isso significa que as equipes remotas talvez tenham dificuldade de se conectar e se envolver da mesma maneira das equipes presenciais. Para evitar esse problema, os líderes devem ter formas de liderança mais inspiradoras que compensem a falta de encontros sociais e interações presenciais.
Promova interações informais com sua equipe
As reuniões virtuais são ótimas, mas devemos encarar os fatos: elas nunca substituirão os encontros espontâneos e as conversas significativas que ocorrem nos corredores de um escritório enquanto tomamos uma xícara de café. Esses encontros informais e inesperados oferecem um ponto de partida para relacionamentos profundos e estratégicos nos quais as pessoas colaboram, trocam ideias e fortalecem redes sociais de enorme valor para o futuro de todo profissional. Esses tipos de interação não acontecem naturalmente em um ambiente virtual; os líderes precisam ter intenção e produzir novas abordagens para criar essas interações à medida que as pessoas continuam trabalhando presencialmente e remotamente.
Seja absolutamente claro a respeito de suas expectativas como líder
Enquanto prosseguimos com a transição para um "novo normal", estamos aprendendo coisas novas todos os dias e descobrindo o que funciona para nós e o que não funciona. Diante dessa incerteza, precisamos definir expectativas absolutamente claras e demonstrar certeza para nossas equipes. Como líderes, é nossa responsabilidade desvendar esse mundo de novas possibilidades híbridas, estabelecendo as regras desde o início e comunicando de maneira eficaz o que se espera de cada pessoa, independentemente de seu modelo de trabalho.
Aproveite o momento e acolha a inovação no local de trabalho
Acredito que nunca houve um momento melhor para transformar a forma de trabalhar, desafiar o padrão e inovar no local de trabalho. Este é o momento de implementar mudanças que beneficiem toda a organização em termos de produtividade, criatividade e bem-estar. Quando abordado da maneira certa, um local de trabalho híbrido no qual os funcionários podem decidir onde, como e quando trabalhar pode ajudar as empresas a aproveitar ao máximo os talentos onde quer que estejam e, ao mesmo tempo, reduzir custos e gerar um impacto positivo.
A proteção da cultura de nossa empresa durante esta crise e posteriormente pode ser um dos maiores desafios do mundo pós-pandemia, mas cabe a nós transformar esses desafios em grandes oportunidades para o futuro.
Alvaro Villar é Diretor-geral da WeWork no México e na América Central, estabelecido na Cidade do México.
