Dieser Artikel erschien ursprünglich in den Mexico Business News.
Wir sprechen nicht oft über Unternehmenskultur, aber sie ist für den Erfolg einer Firma entscheidend. Google ist ein internationales Beispiel für ein Unternehmen, das eine starke Kultur aufgebaut hat. Es ist weithin für seine Bemühungen bekannt, eine bestimmte Kultur durch sein Arbeitsumfeld zu schaffen – im Grunde ist es ein Spielplatz für Erwachsene, in dem die Angestellten buchstäblich in die Kultur eintauchen können.
Auch wenn wir vielleicht weder den Wunsch noch die Möglichkeiten haben, dieselben Strukturen wie im Hauptbüro von Google einzuführen, sollten wir ernsthaft darüber nachdenken, wie sich unsere Angestellten fühlen, wenn sie arbeiten – sei es in unseren Büroräumen oder an einem Remote-Standort.
Die Normalität, wie wir sie einst kannten, wird in dieser Form wahrscheinlich nicht mehr an den Arbeitsplatz zurückkehren. Fakt ist jedoch, dass der schlimmste Teil dieser Krise wohl hinter uns liegt und Unternehmen und vor allem Personalverantwortliche herausfinden müssen, wie die Unternehmenskultur in einer hybriden Welt aussehen wird. Eine kürzlich von Microsoft in Auftrag gegebene Studie bestätigte, dass „die Aufrechterhaltung der Produktivität bei der Remote-Arbeit kein Problem ist, aber eine Beeinträchtigung der Teamkultur bspw. Innovationen auszubremsen könnte“.
In einer hybriden Welt sind menschliche Beziehungen entscheidend für unsere mentale Gesundheit, unser Gefühl der Zugehörigkeit und die Fähigkeit eines Unternehmens, die Kultur und Motivation aufrechterhalten zu können. Während wir uns noch auf eine neue Normalität zubewegen, wird es für den Erhalt und die Stärkung unserer Unternehmenskultur entscheidender denn je sein, wie, wo und wann wir arbeiten.
Während der Krise haben wir alle riesige Ängste und Verluste durchlebt. Es war uns nicht mehr wie vorher möglich, innige Kontakte zu Freunden und Familie zu pflegen. Von zu Hause aus zu arbeiten hat uns tolle Möglichkeiten eröffnet, uns mit anderen auszutauschen und weiterhin gute Arbeit zu leisten, aber das ist nur ein Teil des Ganzen. Die Verschmelzung von Arbeit und Leben in einer virtuellen Welt hat uns gezeigt, dass wir viel flexibler in der Art und Weise sein können, wie wir über Arbeit denken. Um produktiv zu sein, müssen wir uns nicht jeden Tag treffen. Aber wir können auch ganz deutlich sehen, dass virtuelles Arbeiten niemals die Erfahrung des Zusammenkommens, des Brainstormings und des intensiven Kontaktes zueinander ersetzen kann.
Die Frage ist also: Wie können wir die Unternehmenskultur in einem hybriden Arbeitsplatz aufbauen und erhalten? Die Antwort kann sehr einfach oder extrem kompliziert sein. Unsere Gespräche über die Zukunft der Arbeitswelt sollten sich um die Menschen drehen, wie wir ihrer Gesundheit und Sicherheit Vorrang einräumen, wie wir ihr Wohlbefinden verbessern und wie wir einen sicheren und flexiblen Arbeitsplatz bieten können, der die Produktivität, die Motivation und das allgemeine Wohlbefinden fördert.
Genau jetzt haben Führungskräfte die Möglichkeit, ein hybrides Modell zu entwickeln, das am besten zu ihrem Unternehmen passt. Entscheidend ist jedoch die Interaktion zwischen den Führungskräften und ihren Teams, um eine einheitliche Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten, die gut durch diese Übergangsphase kommt. Es gibt einige Maßnahmen, die Führungskräfte ergreifen können, um die Unternehmenskultur und Zusammenhalt an einem hybriden Arbeitsplatz zu fördern.
Als Führungskräfte sollten wir inspirierender sein und weniger hierarchisch agieren
Unternehmen florieren und wachsen, wenn Mitarbeiter sich zugehörig fühlen und ein gemeinsames Ziel verfolgen. Das kann schnell nachlassen, wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, nicht gleich behandelt zu werden. Wenn du mit hybriden Teams arbeitest, ist es wichtig, dass sich jedes Mitglied wahrgenommen fühlt. Laut einer Forschungsstudie, die wir letztes Jahr durchgeführt haben, fühlen sich 80 Prozent der Millennials und Gen Z weniger mit ihren Kollegen und Führungskräften verbunden, seit sie von zu Hause aus arbeiten. Das bedeutet, dass es für remote Teams schwieriger sein kann, sich auf die gleiche Art und Weise verbunden zu fühlen und zusammenzuarbeiten, wie es bei Teams der Fall ist, die sich persönlich treffen. Um dies zu vermeiden, müssen Vorgesetzte inspirierendere Führungsformen einsetzen, die den Mangel an sozialen Begegnungen und persönlichen Interaktionen kompensieren.
Fördere informelle Interaktionen mit deinem Team
Virtuelle Meetings sind großartig, aber seien wir mal ehrlich: sie werden niemals die spontanen Begegnungen und wichtigen Gespräche ersetzen, die in einem Büro über einer Tasse Kaffee stattfinden. Diese informellen und unerwarteten Treffen sind ein wichtiger Ausgangspunkt für intensive und strategische Beziehungen, in denen Menschen zusammenarbeiten, Ideen austauschen und soziale Netzwerke ausbauen, die einen enormen Mehrwert für die Zukunft eines jeden Berufstätigen haben. Diese Art von Interaktion findet in einer virtuellen Umgebung nicht so einfach statt. Führungskräfte müssen bewusst neue Ansätze entwickeln, damit diese Interaktionen entstehen, wenn die Mitarbeiter weiterhin sowohl vor Ort als auch remote arbeiten.
Mach deine Erwartungen als Führungskraft unmissverständlich klar
Beim Übergang zu einer „neuen Normalität“ lernen wir jeden Tag etwas Neues und finden heraus, was für uns funktioniert und was nicht. Angesichts dieser Ungewissheit müssen wir klare Erwartungen formulieren und unseren Teams Gewissheit geben. Als Führungskräfte liegt es in unserer Verantwortung, diese neuen hybriden Möglichkeiten zu nutzen, von Anfang an Regeln festzulegen und effektiv zu kommunizieren, was von jedem Einzelnen erwartet wird, unabhängig vom jeweiligen Arbeitsmodell.
Erkenne den richtigen Moment und verschließe dich nicht vor Arbeitsplatz-Innovationen
Aus meiner Sicht gab es noch nie einen besseren Zeitpunkt, um die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu verändern, den Status Quo in Frage zu stellen und den Arbeitsplatz innovativ zu gestalten. Jetzt ist es an der Zeit, Veränderungen umzusetzen, von denen die gesamte Organisation in Sachen Produktivität, Kreativität und Wohlbefinden profitiert. Mit der richtigen Herangehensweise kann ein hybrider Arbeitsplatz, bei dem die Angestellten selbst entscheiden können, wo, wie und wann sie arbeiten, Unternehmen dabei helfen, Mitarbeiter bestmöglich einzusetzen (egal, wo sie sich befinden) und dabei gleichzeitig Kosten zu senken und eine positive Wirkung zu erzielen.
Nach der Pandemie könnte es eine der größten Herausforderungen sein, unsere Unternehmenskultur durch diese Krise und darüber hinaus zu schützen. Jetzt liegt es an uns, diese Herausforderungen in große Chancen für die Zukunft zu verwandeln.
Alvaro Villar ist General Manager für Mexiko und Zentralamerika bei WeWork, mit Sitz in Mexiko-Stadt.
