Artykuł pierwotnie ukazał się w Mexico Business News .
Kultura firmowa to jedna z tych rzeczy, o których nie rozmawiamy często, a która ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy. Google to globalny przykład firmy, która zbudowała silną kulturę. Firma jest powszechnie znana ze swoich wysiłków na rzecz wspierania określonej kultury poprzez środowisko pracy – które jest w zasadzie placem zabaw dla dorosłych, w którym pracownicy mogą dosłownie zanurzyć się w jej kulturze.
Chociaż możemy nie mieć ochoty ani nawet możliwości naśladowania rozwiązań głównego kompleksu biurowego Google, powinniśmy poważnie zastanowić się, jak czują się nasi pracownicy podczas pracy, niezależnie od tego, czy znajdują się w naszym biurze, czy w odległym miejscu.
Chociaż normalność, jaką kiedyś znaliśmy, prawdopodobnie nigdy nie powróci do miejsca pracy, faktem jest, że najgorsza część tego kryzysu może być już za nami. Postawiła ona przed firmami, a zwłaszcza specjalistami HR, zadanie polegające na ustaleniu, jak kultura firmy będzie wyglądać w hybrydowym świecie. Niedawne badanie zlecone przez Microsoft potwierdziło, że między innymi „utrzymanie produktywności nie stanowiło problemu w trakcie pracy zdalnej, lecz wydaje się, że obniżenie kultury zespołowej hamuje innowacyjność”.
W hybrydowym świecie powiązania międzyludzkie mają kluczowe znaczenie dla naszego zdrowia psychicznego, poczucia integracji oraz zdolności firmy do utrzymania swojej kultury i zaangażowania pracowników. W miarę jak powracamy do normalności, świadomość, jak, gdzie i kiedy pracujemy, będzie miała większe niż kiedykolwiek znaczenie dla utrzymania i wzmocnienia kultury naszej firmy.
Podczas kryzysu wszyscy doświadczyliśmy niewiarygodnie dużego natężenia niepokoju oraz poczucia straty . Straciliśmy między innymi zdolność komunikowania się z przyjaciółmi i rodziną w znaczący sposób. Praca w domu dała nam ogromne możliwości nawiązywania kontaktu z innymi osobami i kontynuowania działalności zawodowej, ale to tylko jeden element układanki. Połączone doświadczenie pracy i życia w wirtualnym świecie nauczyło nas, że możemy być znacznie bardziej elastyczni w sposobie myślenia o pracy. Nie musimy spotykać się każdego dnia aby zachować naszą produktywność, ale widzimy też bardzo wyraźnie, że praca wirtualna nigdy nie zastąpi doświadczenia zebrania się razem, wspólnej pracy i głębokiej komunikacji.
Pytanie powinno brzmieć: jak możemy budować i utrzymywać kulturę firmy w hybrydowym miejscu pracy? Odpowiedź może być bardzo prosta… lub niezwykle skomplikowana. Nasze rozmowy o przyszłości pracy powinny dotyczyć ludzi i tego, jak priorytetowo traktujemy ich zdrowie i bezpieczeństwo, jak zapewniamy ich dobre samopoczucie oraz jak możemy stworzyć bezpieczne i elastyczne miejsce pracy, które będzie sprzyjać produktywności, zaangażowaniu i ogólnemu dobremu samopoczuciu.
W tym momencie naszej historii liderzy mają ogromną szansę na stworzenie modelu hybrydowego, który najlepiej pasuje do ich firm; jednakże interakcje między liderami i ich zespołami będą niezbędne do utrzymania jednolitej kultury firmowej, która może rozkwitnąć w okresie przejściowym. Oto niektóre działania, które mogą podjąć liderzy, aby rozwinąć firmową kulturę oraz komunikację w hybrydowym miejscu pracy.
Jako liderzy powinniśmy być bardziej inspirujący i mniej hierarchiczni.
Firmy rozwijają się, gdy pracownicy mają poczucie przynależności i wspólnego celu. To wszystko może jednak łatwo zniknąć, gdy pracownicy poczują się nierówno traktowani. Podczas pracy z zespołami hybrydowymi ważne jest, aby każdy członek zespołu czuł się tak samo reprezentowany. Jedno z badań, które przeprowadziliśmy w zeszłym roku, wykazało, że 80 procent millenialsów i pokolenia Z czuje się mniej związanych ze swoimi rówieśnikami i liderami od czasu rozpoczęcia pracy w domu, co oznacza, że zdalne zespoły mogą mieć trudności z komunikacją i zaangażowaniem w taki sam sposób, jak robią to zespoły współpracujące na codzień osobiście. Aby tego uniknąć, liderzy muszą polegać na bardziej inspirujących formach przywództwa, które rekompensują brak spotkań towarzyskich i osobistych interakcji.
Zadbaj o rozwój nieformalnych interakcji ze swoim zespołem
Wirtualne spotkania są świetne, ale nie oszukujmy się: nigdy nie zastąpią spontanicznych spotkań i istotnych rozmów, które odbywają się na korytarzach biura przy filiżance kawy. Te nieformalne i nieoczekiwane spotkania stanowią punkt wyjścia do głębokich i strategicznych relacji, w których ludzie współpracują, wymieniają się pomysłami i wzmacniają sieć znajomości, które mają ogromną wartość dla przyszłości każdego profesjonalisty. Tego typu interakcje nie zachodzą tak naturalnie w środowisku wirtualnym; w sytuacji, gdzie ludzie kontynuują pracę w biurze i poza nim, liderzy muszą być działać planowo i tworzyć nowe podejścia do tworzenia interakcji społecznych.
Zachowaj pełną przejrzystość, jeśli chodzi o Twoje oczekiwania jako lidera
W miarę jak przechodzimy do „nowej normalności”, codziennie uczymy się nowych rzeczy i odkrywamy, co dla nas działa, a co nie. W obliczu tej niepewności musimy ustalić jasne oczekiwania i dać naszym zespołom pewność. Jako liderzy, naszym obowiązkiem jest rozwijanie świata nowych możliwości pracy hybrydowej, ustalanie zasad od samego początku i skuteczne komunikowanie tego, czego oczekuje się od każdej osoby, niezależnie od jej modelu pracy.
Korzystaj z okazji i wprowadzaj innowacje w miejscu pracy
Z mojego punktu widzenia nigdy nie było lepszego czasu na zmianę naszego sposobu pracy, kwestionowanie status quo i wprowadzanie innowacji w miejscu pracy . To właśnie jest czas na wdrażanie zmian, które przyniosą korzyści całej organizacji pod względem produktywności, kreatywności i dobrego samopoczucia personelu. Przy odpowiednim podejściu hybrydowe miejsce pracy, które pozwala pracownikom decydować, gdzie, jak i kiedy pracują, może pomóc firmom w pełni wykorzystać talent pracowników niezależnie od tego, gdzie się znajdują, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów i generowaniu pozytywnego wpływu na biznes.
Chociaż ochrona kultury naszej firmy podczas tego kryzysu i później może być jednym z największych wyzwań stojących przed światem po pandemii, to właśnie do nas należy przekształcenie tych wyzwań w wielkie możliwości na przyszłość.
Alvaro Villar jest dyrektorem generalnym WeWork na Meksyk i Amerykę Środkową z siedzibą w Mexico City.
