Познакомьтесь с новыми правилами соблюдения личного пространства на работе

Изучение проксемики может помочь нам приспособиться к изменениям восприятия личного пространства, когда мы вернемся в офис

Пространство — это мощный инструмент, помогающий стимулировать сотрудничество, развивать инновационные идеи и повышать производительность. Но как именно выглядит оптимальное пространство? В рубрике «Наука о рабочем пространстве» мы узнаем, как с помощью научного подхода к продуманному дизайну можно создать целостную рабочую среду.

Межличностное пространство, или количество физического пространства между людьми, многое говорит о нашей среде и культуре. Когда мы вернемся в офис с социальным дистанцированием, нам придется пересмотреть наше понимание личного пространства как нашего собственного, так и по отношению к другим. 

Изучение межличностного пространства называют проксемикой. Одним из наиболее важных аспектов здесь является невербальный характер. Мы ведь не спрашиваем незнакомцев, можно ли пройти, мы судим по языку их тела, как лучше всего повести себя рядом с ними. 

Когда мы вернемся на рабочее место, офисная среда будет наполнена подсказками о том, как поддерживать безопасную дистанцию между коллегами. Но рекомендация придерживаться расстояния в два метра — это всего лишь ориентир. Объем пространства, позволяющий чувствовать себя в безопасности в офисе, для каждого свой. 

Так как проксемика носит личный и невербальный характер, пребывание в офисе во время пандемии коронавируса очень затрудняется с точки зрения управления. Мы ощутили, что проксемические нормы внезапно радикально изменились, и нам нужно будет переосмыслить то, какие стандарты мы задаем. 

Что такое проксемика?

Классическая теория проксемики была основана в 1960-х годах антропологом Эдвардом Т. Холлом. Он классифицировал четыре степени межличностной дистанции или степени близости, которую мы испытываем:

1. Общественная дистанция

На этом расстоянии (3–7 м) вы должны говорить громче, чтобы вас слышали, поддерживать прямой зрительный контакт труднее, поэтому связь между двумя людьми минимальна.

2. Социальная дистанция

Формирование связи на этом расстоянии (1–3 м) основано на визуальных и слуховых сигналах, поскольку вы все еще слишком далеко друг от друга, чтобы коснуться или почувствовать тепло тела.

3. Личная дистанция

Это расстояние (0,5–1 м) сохраняется во время общения с друзьями. В этом случае, видимость четкая, зрительный контакт сильный и разговор протекает легко.

4. Интимная дистанция

На этом расстоянии (0–0,5 м) аура человека формирует более сильное ощущение связи, чем визуальные или слуховые сигналы. Тепло тела и обонятельные ощущения усиливают эту связь.

Изучение проксемики важно, потому что нам нужна близость, чтобы формировать связи и эффективно общаться. Многие скажут, что близость необходима для психического здоровья. Управляя расстоянием между собой и другими, мы контролируем уровень контакта с другим человеком. Например, мы можем стоять рядом и касаться своих друзей во время разговора, но отойти в сторону и поддерживать зрительный контакт с инструктором после лекции. Если незнакомец стоит слишком близко, мы можем отреагировать негативно и воспринять это как вторжение в наше личное пространство. Одно взаимодействие между двумя людьми может превратиться из публичного в интимное на пространстве в полтора метра — и эта вероятность может вызвать много беспокойства. 

Внезапное изменение межличностного пространства

За последние четыре месяца проксемика кардинально изменилась. Мы все в значительной мере осознали новый ориентир в межличностном пространстве: новую социальную дистанцию, необходимую для замедления распространения COVID-19. Расстояние в два метра, рекомендованное Центром по контролю заболеваниями, стало нормой в США и затронуло все уголки привычных для нас мест, от парков до супермаркетов.

Всемирный карантин заставил нас принять новый уровень близости — радикальная близость в случае многих семей, либо радикальная удаленность в случае тех, кто живет в одиночестве. В любом случае, у каждого был свой опыт, а средства массовой информации просто заполонили истории о том, кто и как пытается преодолеть эти границы. 

На рабочем месте личное общение может повысить продуктивность. Общение становится проще, когда товарищи по команде встречаются лицом к лицу и отношения процветают, что создает позитивную культуру внутри организации. Физическая близость увеличивает вероятность того, что люди станут друзьями — люди чувствуют более сильную связь с теми, с кем они физически близки. Наблюдая за работой людей можно многому научиться, а также наладить отношения. 

Но для того, чтобы ориентироваться в проксемике, когда мы вернемся на свои рабочие места во время COVID-19, потребуется больше общения с нашими коллегами.

Как соблюдать личное пространство на рабочем месте во время COVID-19

Хотя проксемика, как известно, невербальна, теперь важно спросить своего коллегу, доволен ли он той степенью межличностного пространства, которую вы предоставляете. Вы, в свою очередь, должны также чувствовать право определять степень необходимой близости, чтобы чувствовать себя комфортно. 

Руководители команд могут обсудить с каждым сотрудником степень близости, которая им подходит. Открытый и честный разговор о проксемике позволит снять стресс от возможного вторжения в чье-то личное пространство и в ваше собственное. 

Команды также могут придумывать креативные решения, которые помогут наладить личное сотрудничество, сохраняя при этом комфортную близость. Для некоторых команд правильным решением может быть организация поблизости пунктов с дезинфицирующими средствами, а также согласование частоты протирания поверхностей после использования. Для других это может быть структурирование времени для совместной работы. Тесное взаимодействие может происходить только один раз в день на планёрке, после чего команда работает отдельно в оставшееся рабочее время. 

Руководителям международного бизнеса следует подумать о том, как развернуть это более масштабно. Важно помнить, что близость — это личное дело каждого. Одна корпоративная политика не подойдет всем. Вместо этого корпоративная практика «сначала спроси» принесет пользу всем членам команды, давая им необходимую свободу действий, чтобы чувствовать себя в безопасности и перестраиваться на новый стиль работы.

Уровень культуры на рабочем месте повысится только в том случае, если мы будем учитывать наши личные потребности. Возвращаясь в офис в разгар пандемии, мы должны стремиться лучше осознавать наши различия и работать над созданием более инклюзивной культуры. Практика включения проксемики в корпоративные нормы и стили командной работы приносит пользу не только тем, кто обеспокоен потенциальной передачей вируса. Это будет шагом вперед в адаптации многих других различий на наших рабочих местах, чтобы они стали более разнообразными, яркими и продуктивными.

Эшли Брайан — старший специалист по вопросам стратегии в WeWork. Работая в отделе маркетинга и технологий, она занимается анализом аудитории и сегментацией клиентов, выстраивая связи между атрибутами резидентов и их опытом. Брайан имеет квалификацию в области архитектуры и стратегии бренда, а также восемь лет проработала в агентствах в фирмах Нью-Йорка и Сан-Франциско. 

СТАТЬИ ПО ТЕМАМ
CULTURE FLEXIBILITY THE SCIENCE OF SPACE
Хотите получить рабочее пространство? Свяжитесь с нами.