Три способа, как лидеры могут способствовать процветанию своих удаленных команд

Как руководители могут способствовать укреплению связей и сотрудничеству, когда команды находятся в разных локациях

Поскольку жизнь постепенно приходит в норму благодаря снижению распространения COVID-19 и увеличению количества вакцинаций, становится ясно, что постепенно люди будут возвращаться на рабочие места. Масштаб удаленной работы будет больше, чем до пандемии, и лидерам потребуется внедрять новаторские методы, чтобы приспособиться к ней.

На недавнем саммите WeWork Innovation Summit Анжи Чжэн, управляющий редактор WeWork по глобальному контенту, провела дискуссию с четырьмя отраслевыми экспертами о том, как наладить межличностные связи и сотрудничество, когда сотрудники встречаются виртуально. Ниже приведены три тренда, выявленные в ходе сессии. Сессию можно посмотреть в записи здесь

Сделайте личные встречи запоминающимися

После закрытия офисов в период пандемии сотрудники привыкли к таким преимуществам удаленной работы, как больше времени с семьей и отсутствие необходимости тратить его на дорогу. В результате идея возвращения к старой пятидневной модели работы в офисе практически потеряла актуальность. Но для многих повседневная удаленная работа тоже не выход. Многие скучают по офисной жизни, поэтому компании используют гибридную модель работы.

В случае сотрудников, которые совмещают виртуальную работу и работу в офисе, участники дискуссии сошлись на том, что важно тщательно планировать работу в офисе, чтобы она была обоснованной, а поездка —оправданной. «Поскольку мы видим, что люди создают модели «три-два» [соотношение рабочих дней в офисе и удаленно], или «два-три», или «три-один-один», дни, когда вы находитесь в офисе, должны быть спланированными», — говорит Элджей Луи, вице-президент WeWork по привлечению талантов. 

Что касается сотрудников, которые в основном работают удаленно и приходят в офис время от времени, меньше всего им нужно, чтобы в офисе они сидели и весь день общались по видеосвязи, что они могли бы сделать и дома. Луи считает, что личные встречи должны быть запланированы исключительно на офисные дни.

Эксперты согласились, что для благополучного сотрудничества удаленных команд необходимо также изменить процесс адаптации, чтобы ввести в коллектив новых сотрудников, которые физически не встречаются со своими коллегами и руководителями. 

«Особенно сейчас важно четко определить и структурировать процесс адаптации на рабочем месте», — сказал Боаз Инбал, генеральный директор инновационных центров в Wix.com. Он сказал, что важно иметь организованный процесс, который включает наставничество, чтобы новички, не работающие в офисе, могли получить помощь или совет, которые им необходимы при виртуальном построении отношений. 

Оптимизируйте общение по-новому

При работе из дома общение с коллегами выглядит по-другому, но есть способ устранить препятствия между людьми. Возможность видеть лица коллег через видеосвязь имеет решающее значение для сплочения удаленной команды. 

«Каждый раз, когда у нас проходит онлайн-встреча, мы хотим, чтобы все подключались по видео», — говорит Алекс Кампос, основатель и генеральный директор Vensure. Он объяснил, что это имеет огромное значение и помогает поддерживать связи. Также Кампос отметил, что онлайн-встречи часто бывают более эффективными. «Пятиминутный звонок заменит 30-минутное электронное письмо».

При общении команд, находящихся в разных локаций, важную роль играет инклюзивность. В статье Ideas by WeWork Луи изложил несколько способов, как сделать офисы с удаленными командами более инклюзивными. Одна из идей — не использовать один общий экран при поведении больших презентаций, а каждому участнику использовать свой личный компьютер. 

«Те, кто плохо слышит, могут легче читать по губам, видеть выражения лица, получать доступ к другим невербальным сигналам и, следовательно, могут легче вступить в разговор», — сказал он.

Еще одним большим изменением станет более свободное общение. «Больше нет посредников», — говорит Луи, призывая людей обращаться к более высокопоставленным руководителям, которые, возможно, скрывались в своих отдельных офисах перед пандемией. Кампос поддержал это мнение, предложив людям «воспользоваться этой новой возможностью коммуникации». 

Это также прекрасное время для общения с людьми из разных команд, независимо от того, работали ли вы с ними в прошлом или нет. Инбал предлагает формировать новый тип отношений и начинать беседу с предложения помочь. «Спросите «Чем я могу помочь?» — говорит он. — Если вы подойдете к человеку и что-то предложите… он вам ответит, и вы сможете сделать что-то вместе».

Поощряйте эмоциональную вовлеченность

Личное присутствие способствует органичному сплочению коллектива. Это помогает сотрудникам почувствовать свою принадлежность к коллективу, что имеет решающее значение для успеха команды. С удаленными сотрудниками спонтанное общение менее вероятно; лидеры должны создавать плодородную почву искусственно и развивать ее. У участников сессии было несколько идей, как это можно сделать.

Трэвис Карсон, основатель Market Force Global, объяснил, что укрепление доверия и эмоционального взаимодействия означает не приукрашивать правду. «Во время пандемии, если вы стараетесь быть слишком позитивным, это выглядит бессмысленным», — сказал он. Он призвал быть искренними и решительными со своими сотрудниками, принимая сложившиеся трудности, но не смещая фокус с клиентов, которые рассчитывают на привычные услуги, независимо от внешних факторов.

Карсон также поделился тактикой, помогающей поддерживать боевой дух и обеспечивать безопасное общение в команде удаленных сотрудников. Его компания организовала групповой чат под названием «веселье», в котором рабочие разговоры были строго запрещены. Это место, где можно пообщаться с коллегами о чем угодно. 

Отметив, что у удаленных сотрудников меньше возможностей выразить признательность своим коллегам за их работу, Луи объяснил, как канал благодарности в Slack компании WeWork помогает с этим справиться. Теперь у сотрудников есть простой способ сказать спасибо своим коллегам за их вклад в развитие бизнеса и поделиться новыми свершениями с более 5 000 людей.

В статье Ideas by WeWork Бальдер Тол, генеральный директор WeWork в Австралии, рассказал, как они используют аналогичный подход. Их команда проводит минутки благодарности и счастливые часы онлайн, чтобы сблизить сотрудников и укрепить межличностные отношения. Чтобы найти время и пространство для общения, Тол предлагает организовывать специальные рабочее время через Zoom без какой-либо темы, просто открытое пространство, где можно задавать вопросы или болтать за чашкой кофе. 

Конкретные стратегии и инструменты, выделенные Толом и участниками дискуссии, полезны для укрепления связи и сотрудничества в удаленных командах. Но более важным, чем их тактика, является их отношение. В ходе дискуссии всплыли темы творчества, приспособляемости и позитива. Даже после тяжелого года эти лидеры смогли сфокусироваться на победах своих компаний. Это важно, потому что руководители задают тон своим командам, даже когда они общаются виртуально. 

Сессию можно посмотреть здесь

Колетт Коулман является писательницей и специалистом по информационным технологиям. Последние несколько лет она работает в стартапе, сотрудники которого распределены по всему миру.

СТАТЬИ ПО ТЕМАМ
FLEXIBILITY WEWORK INNOVATION SUMMIT Вебинар
Хотите получить рабочее пространство? Свяжитесь с нами.
Была ли эта статья полезной?
thumbs-up thumbs-down