Внедряйте инновации: экономика будущего требует разрыва шаблонов

Марсело Клаур делится общими тенденциями, выявленными в историях успеха прошлого года

Ниже приводится выдержка из выступления председателя и генерального директора SoftBank Group International Марсело Клаура на Инновационном Саммите WeWork. Текст отредактирован. 

Чтобы посмотреть полное выступление, нажмите здесь.

Трудно поверить, что мир уже целый год в изоляции. Это был, мягко говоря, тяжелый год. Я более чем когда-либо уверен, что с внедрением вакцинации мы на пути к полному выздоровлению. Мы начинаем новую нормальную жизнь и каждый день переосмысливаем, как именно это будет выглядеть.

В бизнесе мы часто говорим о разрыве шаблонов, и будет справедливо сказать, что пандемия стала их главным разрушителем. Она изменила наш образ жизни, отдыха и работы

Образ жизни: социальное дистанцирование, ношение масок и пребывание дома быстро вошли в норму. Практически в мгновение ока все, что мы делали, стало виртуальным: фитнес, встречи и даже свадьбы.

Отдых: мы перешли от походов в бары и на концерты и поддержки любимых команд на спортивных мероприятиях к просмотру Netflix, Hulu, Disney+ и TikTok со своих мобильных телефонов. Наши развлечения и социальная жизнь стали цифровыми.

Работа: мы перешли от работы в офисе пять дней в неделю к работе за обеденным столом дома. У нас были бесконечные видеозвонки с домочадцами и членами семьи на заднем плане. Это размыло границы между нашей работой и личной жизнью, и было сложно найти баланс.

Переход в цифровой мир затронул практически каждый сектор. В США в 2020 году объем онлайн-торговли вырос более чем на 44 процента. Это по сравнению с 15-процентным ростом в предыдущем году. В сфере здравоохранения доля телемедицины в США резко выросла с 11 процентов в 2019 году до 46 процентов к середине 2020 года. В сфере образования во всем мире 1,6 миллиарда учащихся вынуждены были перейти на онлайн-обучение, когда школы закрылись. 

За это время многие из нас понесли невероятные потери. У всех у нас есть близкие, пострадавшие от COVID-19. Но несмотря на все трудности, мы также стали свидетелями невероятной эволюции и разрыва шаблонов. Компании из разных отраслей оказались на грани исчезновения. Им нужно было принять меры и внедрить инновационный подход. Для тех, кто воспользовался моментом, для тех, кто сумел адаптироваться, все стало по-другому. Мы увидели искру творчества, которая привела к удивительным разработкам, достижениям и революционным инновациям, меняющим наш образ жизни к лучшему.

Образ жизни: такие компании, как DoorDash и Opendoor, определили свои цели и изменили себя во время пандемии. DoorDash имеет невероятную историю. Тони Ксу и его одногруппники из Стэнфорда основали компанию всего семь лет назад. Перемотаем вперед на 2020 год, когда пандемия заставила всех отказаться от посещения ресторанов. Каждый ресторан должен был придумывать что-то новое, и DoorDash воспользовались этой возможностью и утроили объем доставок по сравнению с прошлым годом. На этом все не закончилось. Они продолжали внедрять инновации и предлагали на своей платформе новые услуги, такие как доставка из местных магазинов и супермаркетов. В этот момент DoorDash не только расширили бизнес, но и увеличили свою долю на рынке. На DoorDash в 2020 году пришлось более 45% всех доставок продуктов питания в США. 

Во время пандемии мы видели, как городские жители наводнили пригороды, но как можно заниматься покупкой нового дома, когда нельзя покидать старый, чтобы обезопасить себя и близких? Opendoor мастерски изменили процесс покупки жилья во время пандемии с помощью виртуальных оценок и виртуальных туров. Это позволило сделать процесс покупки дома полностью в цифровом формате.

Отдых: когда дело доходит до путешествий и отдыха, истории Airbnb нет равных. Как компания, чьей движущей силой являются путешествия и туризм, она боролась в разгар пандемии. Многие сомневались в их способности выжить, но вместо того, чтобы ждать, пока пандемия утихнет, компания Airbnb адаптировалась и внедрила инновации. Она запустила блестящую кампанию Go Near и начала продвигать местные путешествия и делать впечатления Airbnb виртуальными. Это позволило проводить уроки музыки, кулинарии и многие другие мероприятия виртуально. Это превратило проблему в возможности. 

Работа: работать из дома вначале было здорово. Больше времени с семьей. Было так здорово не ездить в офис. Но вскоре мы поняли, что есть много ограничений. 

Исследования показывают, что после одного или двух дней работы из дома мы начинаем чувствовать себя менее вовлеченными, мы ощущаем меньше возможностей и чувствуем себя менее удовлетворенными. Проще говоря, энергия, которую вы чувствуете в офисе в окружении своей команды, и возможное спонтанное взаимодействие не воспроизвести во время видеозвонка. В международном анонимном исследовании, недавно проведенном WeWork, 9 из 10 всех респондентов заявили, что хотят вернуться в офис хотя бы раз в неделю. Двадцать процентов этой группы заявили, что хотят вернуться на работу пять дней в неделю. 

За последний год компания WeWork нашла время понять своих резидентов. В одном исследовании, проведенном Workplace Intelligence и WeWork, 64 процента опрошенных сотрудников в США заявили, что готовы платить из своего кармана за рабочее пространство на свой выбор, даже если их работодатель не будет субсидировать расходы. Это демонстрирует желание отказаться от работы на дому и пойти в офис, где можно без помех звонить по конференц-связи или просто оказаться в более тихом месте. Но что более важно, на вопрос, в чем причина, сотрудники ответили, что ценят пространство, взаимодействие и эмоциональную связь с коллегами.

И это заметили руководители в разных отраслях. Семьдесят девять процентов опрошенных руководителей заявили, что после пандемии они планируют позволить своим сотрудникам разделить свое время между корпоративными офисами и удаленной работой, если род их деятельности позволяет это, а это означает, что формат нашей работы навсегда изменился.

Но по-настоящему инновационной компанией WeWork является благодаря возможности предложить гибкость. Гибкость дает вам возможность выбрать пространство любого размера, которое вам нужно, в любое время и в любом месте, без предварительных капитальных затрат и без дополнительных затрат на управление офисом.

После того, как угроза пандемии утихнет или даже во время пандемии, у вас будет свобода экспериментировать и развивать свой бизнес на своих условиях. Вы можете определить, какая стратегия рабочего пространства лучше всего подходит для вас и ваших команд в этот беспрецедентный исторический период. Наше исследование показало, что сотрудники, которые более удовлетворены и вовлечены в работу, хотят проводить вдвое больше времени в местах, отличных от дома или корпоративного офиса, по сравнению с менее заинтересованными коллегами. Они говорят, что им нужна комбинация гибридных вариантов рабочего пространства. Все мы знаем, что удовлетворенность и заинтересованность персонала способствует развитию более продуктивного и успешного бизнеса. Современные лидеры должны спросить себя, как реализовать это новое гибридное рабочее пространство. И здесь WeWork предлагает инновационный подход.

В WeWork теперь есть «Безлимитный доступ» и «Закрепленные офисы». Безлимитный доступ WeWork дает людям, от фрилансера до сотрудника компании из списка Fortune 100, возможность выбирать, где работать, а также возможность изменить эту локацию в любое время. Закрепленные офисы — изменяемые рабочие места или офисы, размер которых может варьировать от одного рабочего стола до целого этажа или здания. Прелесть Безлимитного доступа и Закрепленных офисов заключается в возможности объединять и масштабировать свое пространство в любой момент без необходимости подписывать новые договоры аренды. 

Например, если вы переходите на корпоративную политику «работа из любого места», которой сейчас пользуются многие компании, резидентство с Безлимитным доступом WeWork даст вашим сотрудникам или командам возможность использовать сотни локаций WeWork по всему миру в любое время. Это означает доступ к любому из наших сотен зданий по всему миру в любое время. WeWork On Demand позволяет им бронировать рабочее место или переговорную комнату от одного часа. 

Если вам нужно переделать головной офис на 500 рабочих мест для размещения 225 человек для поддержания социального дистанцирования, мы можем уменьшить плотность пространства быстрее, чем кто-либо другой. Или, возможно, ваши сотрудники будут работать из дома над индивидуальными задачами, но будут приходить в офис для групповых проектов. Чтобы решить эту проблему, мы сотрудничаем с компаниями, создавая центры сотрудничества. Эти центры представляют собой пространства, специально предназначенные для совместной работы. 

Может быть, вы лидер, который еще не знает, какая стратегия будет лучшей для вашей компании, и это тоже нормально. WeWork поможет вам в этом разобраться и протестировать разные модели. У нас есть опыт и инструменты, которые помогут вам контролировать использование офисов сотрудниками, их время на дорогу и рассчитывать оптимальные локации, соответствующие их предпочтениям. 

Инновации — это возможность предоставить вам гибкость выбора и свободу экспериментов в эти беспрецедентные времена. Гибкость всегда была в основе ценностного предложения WeWork. Однако недавняя пандемия подчеркнула ее важность. Наша задача — помочь вам определить ваши следующие действия сегодня и дать вам возможность подготовиться к завтрашнему дню.

Чтобы просмотреть все заметки Клаура, нажмите здесь.

Марсело Клаур — председатель WeWork и исполнительный директор SoftBank Group International.

Хотите получить рабочее пространство? Свяжитесь с нами.
Была ли эта статья полезной?
thumbs-up thumbs-down