员工对工作的期待是什么?

一项新的调查表明,对许多员工而言,工作不仅仅是一份薪水

工作中有许多令人不愉快的事:不必要的会议不可理喻的老板,还有难以相处的同事。但仍有其他方面让员工感受到满足感:参与大项目或是能够与朋友一起工作。 

想让表现优异的员工一直满意并且精力充沛的企业面临的挑战是如何减少不愉快的方面,同时梳理出更多能带来满足感的方面研究显示,企业寻找人才的过程艰辛并且耗时,因此,了解应聘者对于工作的期望是留住一流人才的首要之举。 

享受生活,才能更好地工作

在睡觉前查看手机上的收件箱,或者在休息日处理邮件或者填写报销单等杂事,亦或是在换乘时拨打电话,这一切已经变得太容易了。过度工作的文化往往会产生这些本都是员工应该提前做好的事的误解,否则他们就会被认为是懒散或是不够用心。无论对员工还是管理者来说,这个想法都是有害无利的,而且会适得其反,同时会引起强烈的抵制以及加以节制的呼吁。 

员工当然希望自己的工作能够得到对应的报酬。但是随着工作占据了生活中越来越多的部分,金钱不再是很多人在工作中最看重的方面。WeWorkThe Aspen Institute’s Future of Work Initiative 近日的一项调查表明,员工在工作场所最看重的方面是工作生活平衡。三万名接受 The Future of Work and Cities 调查的全球工作者中,40% 的人认为自己在工作中最在意的是工作生活平衡,紧随其后的是薪资报酬 (33%) 和工作福利 (28%)。上述几方面被提到的概率远超晋升机会、商业前景和领导素质。 

尽管“工作生活平衡”听起来像是定义不明确的流行语,但大致上能总结为有时间和情绪空间将工作和私人生活分开,而要尽量到达这一状态,则需要在工作时间与非工作时间中得到令人满意的平衡。对于一些人来说,这意味着可以按时回家,与家人一起享用晚餐;或是不受打扰地观看一场电影,没有老板询问关于下一个截止期限。 

Arianna Huffington 认为工作生活平衡被我们的文化大大轻视和忽略,因此她创建了一家公司,致力于宣扬达到这一平衡的好处。Thrive Global 是一家由 WeWork 打造总部的传媒公司,致力于消除广泛存在的过度工作。她有一次在高强度工作后因为缺乏睡眠和极度疲累而倒下,在那之后她于 2007 年创建了这家公司,担任媒体执行董事。现在,她积极倡导在工作和生活之间划清界限,同时身体力行将其实践:她在早起后会进行冥想和锻炼,刻意不先看手机,同时会在前往办公室开会前在家里专注工作。 

她曾经说过,“我坚信严格划分优先级并安排好自己的一天能带来有益之处,因为这样你就可以专注那些必须完成的事,并切实将其完成,同时对于那些并不紧迫的事情也可以稍后再安心处理”。 

适当休息

随着公司意识到超负荷工作的危险,他们开始实施相关政策以帮助员工避免这一情况。为员工提供带薪假就是一个良好的举措。规定员工在工作时间外不需要回复邮件,管理人员需要做出表率。

企业保障员工身心健康的另一个方法是减少高峰时间通勤。这通常是一天中最令人头疼的事,它浪费了大量时间,很多员工也因此搬至更靠近工作场所的地方居住。

改变公司政策,允许有需求的员工有效地远程工作可以减少通勤时间。对于那些不需要在工作时间出现在办公室的员工,这样可以更好地安排工作时间。习惯晚上办公的员工可以不必早起工作;而有孩子的员工则有时间去接放学的孩子。重要的是,可以避免上下班高峰期。另一个好处是,提供这样的灵活性意味着管理层信任员工并重视其贡献,无论是通过当面还是视频会议实现的。 

想要鼓励工作生活平衡和减少通勤时间,另一种方式是在交通便利的办公地点设立办公空间。微软就采取了这种做法,让所有在纽约的销售团队都可以使用当地的任何 WeWork 办公地点。员工可以自由选择离家最近的办公地点,从而节省原本花在通勤上的时间。

归属感

员工希望得到的不仅仅是明确划定工作和非工作时间。在工作时间,员工(无论职位高低,或是身处何处)都希望能与他人合作,参与比自己当前工作更具有挑战性的任务。归根结底,工作场所是大多数人一生中度过绝大多数时间的地方。

根据 The Future of Work and Cities 的一项调查,28% 的受访者表示他们重视“社区感”,这在员工期望列表中的“福利”一项中位列第三。上年纪的员工表达了对此更明显的偏好:年龄在 45 岁以上的受访者中,30% 认为社区感是一项很重要的特征,而年龄在 45 岁以下的受访者仅有 26% 持有此观点。 

如果在一个较大的群体或项目中感受到归属感,那么一天之中那些发送的电子邮件、归档的文件或是完成的其他管理任务就会都更有意义。当员工身处一个发展良好且提供支持的团队,那么他们将更可能坚守在自己的岗位,蓬勃发展。特别对于那些看待问题角度不同的员工,协同合作让团队能够以整体的角度发现盲点,这通常是个人容易忽略的地方。 

WeWork 和市场研究公司 Ipsos 的一项调查显示,那些对工作表示满意的员工中,有近 70% 的人表示他们每周会与他人合作至少一次。而对于那些不满意的员工,仅有不到一半的人表示他们会有这种频率的合作。除了留住员工,协同合作还会通过其他方式影响最终的盈利。MIT 的一项研究表明,在员工体验得分中排名靠前的公司会让员工协同合作,表达想法,他们的公司利润比排名倒数的公司多出 25%。 

在办公室中创造社区氛围

由于员工越来越多地优先考虑协同合作和建立联系,实体的办公空间也产生了变化,以满足他们的需求(联合办公的兴起就是这样一个例子)。 

Molly O’Rourke 是 IBM 的研究和设计主管,她认为“拥有归属感是全力以赴的重要因素”。当 IBM CIO 办公室在寻找新的办公空间时,他们想要一个可以满足员工多样性,同时创造出社区感的空间。CIO 办公室发起了一项名为“我们的空间” (Our Space) 的倡议,让大家​提供希望如何使用空间的各种建议。 

办公室的氛围由置身其中的员工营造而成,但是建筑细节可以促进氛围。室内楼梯和走廊让自发交流在工作日更容易实现。大型的开放厨房和公共区域可以促进员工间正式和非正式的会面。创新会议室不仅配有白板,还增添了艺术作品、植物和不同坐席,可以为会议空间注入趣味元素,同时还能激发灵感。 

“当我看到最具意义和影响力的工作场所时,我认为那里的设备、文化和空间之间高度契合,”Slack 全球办公空间和房地产副总裁 Deano Roberts 这样认为。 

清楚地了解什么才能让员工保持激情、开心和满足是最难的事情,或者是最难之一,是企业面对的一个难题。接受 The Future of Cities and Work 研究的商业决策者中,38% 的受访者表示他们有吸引和留住人才方面的困难。这一点确实不容易,但却是企业成功的关键。当员工可以投入地工作,感到开心和舒适,这会反应到他们的工作中:他们会更高效,更有创新意识。麦肯锡认为,在高度复杂的工作中,高绩效员工的效率高出普通员工 8 倍。

IBM 的 O’Rourke 认为“未来的工作方式将回归人的本质,并牢记人不仅仅是资源,而是生命,工作只是其中的一部分”。

Anjie Zheng is the editor of Ideas by WeWork. Previously, she was a reporter for the Wall Street Journal. Her work has also appeared in Fast Company, Quartz, and LitHub.

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