Những luật chơi mới trong cuộc chiến giành nhân tài

Tiền không phải là điều quan trọng duy nhất – sau đây là bí quyết giữ chân nhân tài và đảm bảo họ ở lại cùng công ty

Báo cáo Tác động Toàn cầu 2019 của WeWork hé lộ về cách mà WeWork hỗ trợ những cá nhân và doanh nghiệp phát triển, tiếp năng lượng cho các khu phố cũng như đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế của 75 thành phố trên thế giới. Sau đây là một số câu chuyện về cộng đồng của chúng tôi.

Năm vừa rồi, công ty truyền thông toàn cầu Essence đã gặt hái thành công rực rỡ. Lực lượng nhân sự của công ty tăng 40%, lên đến hơn 1.600 nhân viên. Với quy mô như vậy, bạn hẳn sẽ cho rằng tỷ lệ thay thế nhân sự cũng cao. Nhưng đối với Essence, một công ty nắm trong tay các khách hàng như Google, T-Mobile, Target và NBC Universal, tỷ lệ nhân viên tiếp tục ở lại đạt đến 80% trong năm 2018 giữa bối cảnh thay đổi chóng mặt. Thông tin này được chia sẻ bởi Katie Farber, phó chủ tịch phụ trách tuyển dụng nhân tài cho Essence ở Bắc Mỹ.

Bà Farber cho biết, "Con số đó đã nói lên những điểm ưu việt của chúng tôi. Mọi người muốn làm việc trong một môi trường công nghệ và chúng tôi dùng nhiều công cụ kỹ thuật số để đem đến sự linh hoạt đó. Các ứng viên thường tìm nơi có tính đa dạng; chúng tôi quyết tâm đạt được sự bình đẳng giới hoàn toàn trong hàng ngũ quản lý cao cấp trước năm 2025. Chúng tôi cũng đã khởi động một chương trình phát triển nhằm tạo điều kiện cho nhân viên phát triển sự nghiệp, bất kể họ là nam, nữ hay người phi nhị giới, cũng như tiến hành tập huấn bắt buộc về sự thiên vị vô thức."

Thành tựu của Essence đặc biệt đáng gờm trong tình hình tuyển dụng hiện tại: Tỷ lệ thất nghiệp ở Mỹ giảm xuống mức thấp nhất trong vòng 50 năm qua vào năm ngoái và ngày càng có nhiều người tự nghỉ việc thay vì bị sa thải. Điều này có nghĩa thị trường thuộc về người tìm việc và trách nhiệm của nhà tuyển dụng là cạnh tranh và giữ chân nhân viên.

WeWork đã liên hệ với những chuyên gia HR, nhà tuyển dụng, giám đốc tuyển dụng khác để được tư vấn về cách mà các công ty có thể tăng cường khâu tuyển dụng và giữ chân nhân viên. Sau đây là bốn điểm chính:

Văn hóa + giá trị > lương bổng

Để giữ chân nhân tài, theo truyền thống, các nhà tuyển dụng phải đảm bảo nhân viên cảm thấy được trả công xứng đáng, được trân trọng đúng mức, rằng công ty hiểu con đường phát triển sự nghiệp của họ và rằng họ biết mình đang cống hiến. Đây là chia sẻ của Elizabeth Zea, cô là nhà đồng sáng lập và đối tác quản lý của JUEL, một hãng tư vấn về nhân tài và tìm kiếm nhân sự cấp điều hành, kiêm thành viên của WeWork 54 W 40th St. ở New York.

Nhưng cô cũng nói rằng gần đây, một yêu cầu khác soán ngôi đầu bảng của lương bổng. Cô bật mí: "Phương diện mới này là ‘Tôi có tin vào đạo đức và giá trị của công ty tôi đang làm việc không?’". "Những công ty quan tâm đến đủ năm phương diện có khả năng giữ chân nhân tài cao hơn."

Một phân tích của Glassdoor vào năm 2017 phát hiện ra rằng ở mọi mức thu nhập thì văn hóa và giá trị (không phải lương) là những chỉ dấu hàng đầu về độ hài lòng nơi làm việc. Còn Nghiên cứu của LinkedIn thì nhận thấy rằng trong danh sách những thách thức mà người lao động Mỹ phải đối mặt, việc đàm phán lương có thứ hạng tương đương với việc xử lý e-mail (lần lượt là hạng 9 và 10).

Không gian lên tiếng

Khi bước vào một văn phòng, bạn sẽ thấy rõ tư duy của công ty. Công ty có trân quý sự hợp tác? Công ty có khuyến khích tương tác trực tiếp hơn những cuộc hội thoại dài đằng đẵng qua Slack?

"Lần đầu tiên đến Google, tôi hoàn toàn bị chinh phục," Zea nói. "Không gian là hiện thân cho lối làm việc mới: những cơ hội tình cờ gặp mặt đồng nghiệp, những bối cảnh phòng họp đa dạng cùng với những không gian mở và không gian riêng tư."

Nhưng không gian làm việc truyền cảm hứng không chỉ dành cho những gã khổng lồ công nghệ. "Những không gian hợp tác có mặt khắp nơi và mang đến nền văn hóa đã xây dựng sẵn cho những doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp cần đi trước một chút," – Wendy, giám đốc quản lý của HR Evolution ở Luân Đôn.

Không gian hợp tác cũng cho những công ty lớn lợi thế khi tuyển dụng: Báo cáo Tác động Toàn cầu của WeWork thấy rằng 78% thành viên doanh nghiệp cho biết WeWork giúp họ thu hút và giữ chân nhân tài.

"WeWork đã giúp chúng tôi đã tìm được những nhân tài tuyệt đỉnh. Nếu không có WeWork, điều đó hẳn sẽ không khả thi" – Leslie Kurkjian Crowe , Trưởng phòng nhân sự của TripActions,công ty quản lý công tác hoạt động ở năm địa điểm WeWork tại Hoa Kỳ, Anh Quốc và Hà Lan. "Thay vì chỉ loay hoay tại trụ sở Palo Alto, giờ đây, chúng tôi có thể tuyển mộ những nhân tài hàng đầu ở khắp các thành phố trên thế giới."  

Phần thằng thuộc về biện pháp tuyển dụng chặt chẽ

"Một trong những thách thức mà các công ty lớn gặp phải là phải thích ứng với tốc độ tuyển dụng nhân tài" – Allison Hemming, CEO của hãng tuyển dụng nhân tài kỹ thuật số The Hired Guns có trụ sở ở New York. Với những công ty chậm chân tiếp cận theo kiểu "thác nước", kết quả có thể là cuộc chiến về lương để giành lấy nhân viên mới.

Để khép chặt chu trình này, Hemming đề xuất một lối tiếp cận "nhanh nhạy" vay mượn từ các đội ngũ kỹ thuật. Trước hết, công ty cần trau chuốt lại những bài đăng tuyển dụng, tập trung vào những gì họ kỳ vọng ở nhân viên trong 18 tháng tiếp theo. Sau đó, thay vì tiếp mỗi tuần một ứng viên trong năm tuần, hãy tiến hành phỏng vấn sơ tuyển qua điện thoại và những ứng viên đạt yêu cầu sẽ trực tiếp gặp giám đốc tuyển dụng – tất cả có thể thực hiện chỉ trong một tuần.

"Ứng viên sẽ để ý hơn khi người thứ hai phỏng vấn họ có thể sẽ là cấp trên trực tiếp". Theo Hemming, điều đó thể hiện thiện chí của công ty. "Ứng viên sẽ coi trọng cơ hội này hơn nhiều."

Chìa khóa chính là thương hiệu của nhà tuyển dụng

Tất nhiên, bạn có thể đã thực hiện tất cả những điều này. Nhưng nếu ứng viên không biết, việc thu hút họ sẽ khó khăn hơn. Read đề xuất các công ty nên xem xét hình ảnh trên mạng của mình, như ở Glassdoor, Yelp, trang web công ty, để đảm bảo rằng công ty thuận lợi khi cạnh tranh.

Tổng giám đốc phụ trách hoạt động HR cho hãng tuyển dụng nhân sự cấp cao Lucas Group có trụ sở ở Chicago, ông Aram Lulla, đã chia sẻ rằng xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng đã trở thành tiêu chuẩn. Công ty phải nhất quán về thương hiệu trong toàn bộ các bài đăng tuyển dụng và khi phản hồi ứng viên, lần tương tác lần đầu tiên, khi phỏng vấn, sau phỏng vấn cũng như khi đón chào nhân viên và trong quá trình nhân viên phát triển nghề nghiệp.

"Mỗi điểm tiếp xúc đều là một phần trong trải nghiệm của nhân viên," Lulla nói. "Điều đó có ảnh hưởng rất lớn đến việc xác định và giữ chân nhân tài."

Read cho biết những công ty tuyển dụng thành công nhất luôn thực hiện triệt để việc này. "Họ biến chính mình thành một tập thể mà ai cũng muốn gia nhập. Việc này không chỉ dành cho những gã khổng lồ; những công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ cần sử dụng hệ sinh thái riêng để gây dựng danh tiếng, trở thành một phần trong mạng lưới và lan truyền thông điệp."

Interested in workspace? Get in touch.