Con la aceleración del cambio a los modelos de trabajo virtual e híbrido como consecuencia del COVID-19, empresas de todas las regiones y sectores están reflexionando sobre el futuro del trabajo y los espacios de trabajo. Están explorando qué ha funcionado y qué no en los últimos 18 meses y están pensando en cómo crear estrategias híbridas que sean sostenibles con el tiempo.
Para sacar a la luz información crucial acerca de este tema, Colliers lanzó una encuesta a principios de 2021 para comprender mejor las preferencias de empleados y empleadores en torno a diferentes estilos de trabajo y cómo encajan en los modelos híbridos. Hasta la fecha, Colliers ha encuestado a más de 9400 líderes empresariales y empleados de diferentes sectores y zonas geográficas de Estados Unidos.
Estos son algunos de los hallazgos clave de esta encuesta, junto con consejos sobre cómo pueden pasar las organizaciones de un modelo único a la adopción de una estrategia híbrida que se adapte a la singularidad de su organización y empleados.
Tendencias híbridas: qué piensan los empleados y los directivos sobre el futuro del trabajo
Según la investigación de Colliers, han surgido tres tendencias clave, que reflejan las percepciones cambiantes sobre el trabajo virtual e híbrido desde antes del comienzo de la pandemia hasta ahora.
1. El deseo de los empleados de trabajar virtualmente ha aumentado.
Según la encuesta, el porcentaje de personas que antes de la pandemia decían que no trabajarían nunca desde casa se redujo a tan solo un 6 % con respecto a la cifra inicial de un 47 %.
2. Más de la mitad de los empleados y gerentes afirman que la productividad de los trabajadores ha aumentado o ha aumentado significativamente desde que trabajan virtualmente.
La investigación realizada por Colliers refleja que la mayoría de los gerentes está a favor de que los miembros de su equipo trabajen virtualmente con frecuencia o la mayor parte del tiempo.
3. Muchas actividades laborales pueden atenderse igual de bien de manera presencial o virtual.
La colaboración con los compañeros destaca como una actividad que casi el 40 por ciento de las personas encuestadas piensa que podría hacerse mucho mejor o algo mejor de manera presencial en las instalación en comparación con el trabajo virtual.
¿Qué modelo de lugar de trabajo híbrido es el adecuado para ti?
El término «híbrido» se utiliza con frecuencia como término general. Pero el concepto del trabajo híbrido varía enormemente de una organización a otra y el significado de híbrido para un empleador puede no tener nada que ver con lo que significa para sus empleados.
Si bien no hay un modelo híbrido único para todos, han surgido tres estilos de modelos de lugar de trabajo híbrido como opciones diferenciadas que están siendo adoptadas por organizaciones medianas y grandes en este momento. Esto es lo que tienes que saber sobre cada uno de ellos.
N.º 1. Más flexible: en remoto primero, opción individual
- Los empleados toman decisiones en tiempo real sobre dónde quieren trabajar
- No hay cadencia ni horarios establecidos sobre cuándo y dónde deben estar
- Las personas eligen su horario y ubicación
- Muy flexible
N.º 2. Modelo de día básico: estrategia de primero en la oficina
- Se espera que todos pasen en la oficina cierta cantidad de tiempo y el equipo se coordina cuando se programan reuniones
- El resto de la semana puede ser flexible
- El equipo coordina el horario y la ubicación
- Algo flexible
N.º 3. Menos flexible: enfoque descendente
- Los empleados tienen que estar en la oficina días fijos
- Esta estrategia ayuda a gestionar la ocupación
- El gerente decide el horario y la ubicación
- Nada flexible
El responsable de consultoría de espacios de trabajo flexibles de Colliers, Will Burchfield, ha asesorado a los ocupantes en todas las facetas de las diferentes soluciones híbridas que se mencionan más arriba. Un factor clave del éxito es la aceptación de la iteración y cambiar cuando no se obtienen resultados. Para que cualquier estrategia híbrida funcione de manera eficaz, empleados y gerentes tienen que tener claro qué se espera de cada uno de ellos. Resulta crucial dar un paso atrás y reflexionar sobre qué se espera de empleados y gerentes, así como garantizar la cohesión entre lo que piensan empleados y gerentes.
Nueve consejos para crear una estrategia de lugar de trabajo híbrido que tenga éxito
A medida que las empresas comienzan a experimentar con nuevos modelos híbridos, adoptar un espíritu de pruebas, pruebas y más pruebas, y de aceptación del cambio es clave.
Más allá de esto, las empresas tienen que prestar atención a datos clave, como las fluctuaciones en el compromiso de los empleados. Al final del día, cómo se sienten los empleados es uno de los factores más importantes del éxito.
Además de tomar estas medidas, los expertos de Colliers recomiendan apoyarse en estos otros enfoques para que el cambio a un modelo de lugar de trabajo híbrido sea un éxito:
- Comprende qué necesita tu organización mediante encuestas y grupos de discusión y transforma esta información en acción.
- Replantea y redefine el papel de la oficina y asegúrate de que el espacio se ha diseñado para respaldar actividades de alto valor como la innovación y la creación conjunta al tiempo que se tiene en cuenta la equidad para aquellos que se unen virtualmente.
- Establece las normas del equipo. Piensa en los momentos que importan, establece qué reuniones o eventos son importantes para que los integrantes del equipo estén juntos en persona y prioriza quiénes tienen que estar presentes, en qué lugar y en qué momento.
- Establece claramente y comunica lo que se espera tanto de los empleados como de los gerentes.
- Ofrece formación para los gerentes que se centre en cómo ayudar a los empleados a trabajar de manera eficaz en entornos de trabajo híbridos.
- Invierte en tecnología que se adapte a los diferentes estilos de comunicación y establece protocolos de comunicación que respalden un entorno de trabajo virtual.
- Define objetivos específicos sobre cómo debería usarse el espacio para poder medir el éxito.
- Haz un seguimiento de las puntuaciones de compromiso de los empleados y otros datos, como el índice de asistencia y las métricas de utilización de los espacios (p. ej., las horas que pasan en las salas de reuniones) para medir el impacto de tus esfuerzos y asegurarte de que lo que la organización pensó que los empleados podrían necesitar coincide con el comportamiento y la actividad de los empleados
- Adopta una mentalidad de prueba, aprendizaje y evolución para seguir iterando según sea necesario.
La adopción de los enfoques eficaces compartidos aquí, entre los que se incluyen la comunicación con el personal con frecuencia, hacer un seguimiento periódico de los indicadores de rendimiento clave de los empleados como el compromiso, y comunicar claramente los cambios en las expectativas de manera puntual, será aun más importante en un momento en el que las variantes y los brotes de COVID-19 siguen generando incertidumbre en nuestro trabajo y en otros entornos.
Ryne Raymond es vicepresidente de asesoramiento sobre lugares de trabajo en Colliers. Charlotte Timms es directora sénior en Colliers. Mary Kearl es licenciada en Periodismo por la Universidad de Nueva York y tiene un máster en marketing por la Escuela de Negocios Zicklin del Baruch College. Es escritora y profesional del marketing; ha trabajado con decenas de marcas y publicaciones de gran prestigio en todo el mundo, como Adobe, Pinterest, Zillow, Target, HuffPost o Business Insider, entre otras.
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