Почему меня воодушевляет работа будущего

Председатель WeWork Марсело Клаур о том, как гибкие рабочие пространства меняют офис и работу будущего

С наступлением десятого месяца глобальной пандемии и началом нового года у меня было время подумать о тех препятствиях, с которыми мы недавно столкнулись в мире работы

Последние несколько месяцев мир испытывал невиданные трудности. Мы столкнулись с потерей близких, сложными экономическими условиями и существенными изменениями образа жизни. Тем не менее, проходя через все эти испытания, мы видели стремления нашей человеческой натуры к связи с окружающими. В каждой отрасли мы адаптировались, стремились развиваться и находить новые решения серьезных проблем, и что больше всего воодушевляет — в короткие сроки удалось разработать вакцину от COVID-19.

Тем не менее, мы еще не совсем справились с ситуацией. Поскольку вакцина еще многим недоступна, действуют ограничения и распоряжения, обязывающие работать из дома. Люди часто спрашивают меня, что я думаю о будущем WeWork в этой ситуации. Честно говоря, я никогда прежде не был так воодушевлен. Пандемия преподала нам важный урок. Прежние «нормы» не работали и, на самом деле, не были оптимальными ни для работодателей, ни для сотрудников. WeWork имеет возможность уже сейчас переосмыслить работу будущего

С чего мы начинали

До недавнего времени обширные кампусы и централизованные штаб-квартиры считались символами успеха. Недвижимость — это самая большая статья затрат, помимо заработных плат, поэтому значительные вложения в физическое пространство рассматривались как результат успешной бизнес-модели. Но когда разразился COVID-19, прежний статус-кво не выдержал испытания. Корпоративные здания с большой плотностью сотрудников просто не были оборудованы для обеспечения безопасной рабочей среды. И мы пошли домой. Затем появились заголовки в прессе: «Офис умер».

Модель работы на дому была хороша до поры до времени. Работа на дому привела к смене темпа, а некоторым даже предоставила возможность для более эффективной индивидуальной работы. Но за многие месяцы произошел явный качественный и количественный сдвиг. Мало того, что продуктивное, приспособленное для работы место дома — привилегия, доступная немногим, но даже те, у кого есть доступ к этому «священному» пространству, обнаружили его недостатки. 

WeWork 725 Ponce в Атланте.

Знаю по собственному опыту. У меня шестеро (замечательных!) детей, четверо сейчас дома. Между виртуальным обучением и работой из дома мы участвовали в бесконечных видеоконференциях, уроках и мероприятиях. Мы боремся за Wi-Fi и возможность сконцентрироваться. Хотя мы постоянно «на связи», я чувствую, что никто из нас на самом деле эту связь не ощущает. Есть бесконечный список запланированных виртуальных дел, из-за которых не остается времени для размышлений или реальной работы. Мне невыносимо требовалось пространство, где я мог бы поразмышлять и создать что-то новое — пространство в буквальном и переносном смысле.

И теперь я знаю, что я не один. 

Модель работы на дому уже не является чем-то новым, и отраслевые лидеры, а также компании всех размеров столкнулись с реальными проблемами. Мы провели исследование в WeWork — сотрудники тоже чувствуют это. Наше глобальное анонимное исследование профессиональных офисных работников в разных отраслях показало, что все люди разных позиций и стилей работы пострадали от отсутствия возможности взаимодействия с момента использования модели работы на дому. Девяносто процентов опрошенных хотят вернуться в офис хотя бы на один день в неделю. Почему? Работа на дому усложняет проведение мозговых штурмов, не позволяет поддерживать полноценные социальные отношения и препятствует незапланированному взаимодействию, что так важно для формирования новых креативных идей.

Мы узнали, что видеочаты не стали достойной альтернативой живому общению. Согласно другому исследованию, 36% респондентов стали меньше уверены в своих карьерных возможностях, а у 45% снизилась продуктивность. Мы работаем больше, чем когда-либо, но эффективнее ли?

WeWork 725 Ponce в Атланте.

Модель работы из дома может подойти лишь некоторым людям с определенным стилем работы или обязанностями. Twitter и Shopify предоставили сотрудникам возможность работать удаленно навсегда. Главное, что есть выбор. Даже технологические гиганты, в штате которых состоят инженеры, преимущественно работающие в одиночку, сталкиваются с потребностями сотрудников в изменениях. В недавнем опросе, проведенном в Google, 62 процента сотрудников заявили, что они хотели бы проводить в офисе несколько дней, и только 10 процентов хотят постоянно работать из дома после пандемии. И руководство технологических компаний больше не боится признавать проблемы. Сундар Пичай, Сатья Наделла и Рид Хастингс высказали опасения по поводу работы на дому.

Психическое и физическое благополучие наших сотрудников находится под угрозой. Исследование Oracle и Workplace Intelligence, в ходе которого было опрошено более 12 000 сотрудников по всему миру, показало, что 78% считают, что пандемия негативно повлияла на их психическое здоровье. В том же исследовании 85 процентов заявили, что ухудшение из-за работы психического здоровья сказывается и на их жизни дома. В сентябре исследование Lucidspark представило шокирующую статистику: каждый пятый опрошенный удаленный сотрудник нарушал политику безопасности своей компании и проводил встречи вживую, считая виртуальное общение неэффективным. Это не нормально. Мы, как бизнес-лидеры, должны обеспечить лучшие решения.

Наши действия

Как крупнейший в мире поставщик гибких пространств с 800 локациями в 150 городах по всему миру, мы знали, что пришло время слушать. Мы слушали сотрудников, как своих, так и из других отраслей. Мы слушали лидеров крупных транснациональных компаний, основателей стартапов и всех остальных. Нам стали ясны четыре приоритета:

  1. Команды нуждаются в физическом пространстве для продуктивной совместной и творческой работы.
  2. Бизнес-лидерам нужны гибкие условия в недвижимости. Они не хотят становиться заложниками долгосрочной аренды в условиях экономической нестабильности.
  3. Руководству отделов недвижимости и финансов нужны надежные данные об использовании помещений для принятия решений о покупке, а также для возможности найти пространства в географической близости от мест проживания их сотрудников.
  4. Здоровье и безопасность по-прежнему являются высшим приоритетом для всех — не только физическая безопасность, но и психическое благополучие.

Для руководителей удовлетворение этих потребностей стало сложной задачей в связи с традиционной моделью коммерческой недвижимости. В условиях сегодняшней экономической нестабильности недвижимость — критически важный предмет исследования. В то время, как отдел кадров может просить генерального директора сохранить пространство для взаимодействия, финансовый директор будет против заключения долгосрочных договоров аренды, привязывающих компанию к определенному зданию, которое, возможно, не будет использоваться в полном объеме. Глава отдела недвижимости хочет принимать экономически выгодные решения на основе реальных данных об использовании, которые выходят за рамки отслеживания ключ-карт, и думает, как эффективно сократить время поездок сотрудников на работу и повысить доступность рабочих пространств.

Мы начали замечать тенденции к использованию гибкого пространства как на среди сотрудников, так и среди работодателей, ведь универсального решения не существует. Недавнее исследование CBRE показало, что 86% респондентов рассматривают гибкое рабочее пространство как ключевой компонент своей будущей стратегии в области недвижимости. Четыре новых подхода будут определять работу будущего:

  • Работа рядом с домом: предоставление вашим сотрудникам профессиональных рабочих пространств, которые находятся в нескольких минутах ходьбы или езды на велосипеде от их дома. Здесь в приоритет ставится безопасность и предоставляется среда, оптимизированная для выполнения индивидуальных задач, если таковая отсутствует дома у сотрудника. 
  • Децентрализованные офисы: модель работы с дополнительными офисами, которая предоставляет сотрудникам региональные офисы ближе к их домам, помогая им избегать длительных поездок на работу и обеспечивая пространство для безопасной совместной работы в небольших группах. Это может дать персоналу ощущение общности даже вдали от центрального офиса.
  • Центры совместной работы: модель, которая превращает центральный офис в пространство для запланированной совместной деятельности, предоставляя возможность выполнения индивидуальных задач из дома.
  • Рабочие пространства с уменьшенной плотностью: модель, которая помогает изменить исходное офисное пространство для обеспечения социального дистанцирования в той же физической среде. Это может означать, например, что пространство, которое когда-то вмещало 1000 человек, будет перепроектировано для 300. 

Отрасль недвижимости не предусматривала гибкости. Вчерашние условия аренды не поддерживают эти новые стратегии. По мнению редакции Financial Times, слово «гибрид» будет словом года в 2021 году.

В WeWork мы переосмыслили назначение офисов и способ их аренды. Мы — единственный поставщик, способный эффективно поддерживать эти новые стратегии. (В одном только Нью-Йорке около 33 процентов офисных работников живут в пределах 15 минут ходьбы от локации WeWork, а 58 процентов живут в пределах 15 минут езды на велосипеде.)

Количество жителей Нью-Йорка, живущих в пределах 15 минут ходьбы или езды на велосипеде от локации WeWork.

Это важный момент в отрасли недвижимости, и мы знаем, что у нас есть решения для поддержки стратегий завтрашнего дня. 

Кто мы

В WeWork мы считаем, что гибкость — это рабочее пространство, предоставленное как услуга. Мы — единственный поставщик недвижимости, который предлагает рабочее пространство любого размера, которое вам нужно, на сколько вам нужно — будь то час или несколько лет — в любой точке мира. Это предлагается без предварительных вложений и без дополнительных затрат, которые обычно связаны с управлением и обслуживанием офиса. Благодаря этому наши глобальные пространства могут использоваться в рамках любых появляющихся стратегий рабочего пространства и обеспечивают спокойствие руководству и осознание того, что можно развиваться и корректировать свою стратегию в любое время. 

Все тенденции в области данных и рабочих пространств привели нас к идее трех простых продуктов:

  • Закрепленные пространства: наши варианты отдельных офисов от одного–двух человек до целых этажей или целых зданий для нескольких тысяч сотрудников. Их можно адаптировать под рабочее пространство для совместной работы, уменьшить плотность помещений для соблюдения социального дистанцирования или распределить по разным зданиям по всему городу, стране или даже континенту. Благодаря нашему глобальному масштабу вы можете быть уверены, что удаленные сотрудники всегда будут иметь стабильное качество пространства независимо от того, где они находятся. И вы по-прежнему получаете неограниченный доступ к общим зонам и лаунжам для социально удаленной работы или командных мероприятий. 
  • Безлимитный доступ: наша ежемесячная подписка Безлимитный доступ WeWork дает людям доступ к рабочим пространствам и общим зонам пользования в сотнях локациях в 150 городах. Это идеальное решение для руководителей, которые хотят предоставить удаленным сотрудникам возможность работать недалеко от дома на краткосрочной или долгосрочной основе, обеспечивая при этом безопасные места для сбора групп в любое удобное для них время. 
  • On Demand: наш вариант оплаты по мере использования WeWork On Demand позволяет бронировать рабочие места и переговорные комнаты в любое время и в любом месте без каких-либо долгосрочных обязательств. Это идеально подходит для команд, которым нужны специальные места для совместной работы и работы недалеко от дома.
Приложение WeWork On Demand позволяет пользователям бронировать места на почасовой или ежедневной основе в сотнях локаций WeWork. Изображение WeWork.

Прелесть этих продуктов в том, что их можно объединять и сочетать, использовать в разном объеме в зависимости от ваших потребностей. Наши резиденты могут легко создать свою собственную гибридную модель, решив для себя, что лучше для их бизнеса. 

Указатели с правилами поведения, такие как напольные стикеры в WeWork 120 Moorgate в Лондоне, помогают подчеркнуть меры социального дистанцирования в офисе.

Мы уделяем приоритетное внимание здоровью и безопасности наших сотрудников и резидентов и сотрудничаем с ведущими компаниями в области здравоохранения и безопасности для оптимизации наших стандартов. В результате мы вложили значительные средства в новую передовую систему ОВК для оптимального качества воздуха, в усиление протоколов уборки, установку 19000 диспенсеров для дезинфекции рук, разработку указателей с правилами поведения для усиления социального дистанцирования. И теперь предлагаем со скидкой наборы для домашнего тестирования Physician 360 COVID- 19. Мы гордимся тем, что являемся мировым лидером по охране здоровья и безопасности в зданиях. 

Планируйте завтра уже сегодня

Настало время действовать. Даже при наличии вакцины мы не знаем, когда исчезнет угроза COVID-19, но ясно то, что планирование работы будущего имеет решающее значение для восстановления нашей глобальной экономики и здоровья наших сотрудников. И планирование необходимо начать уже сейчас. 

Сорок процентов компаний из списка Fortune 100 являются резидентами WeWork, и многие из них прямо сейчас работают с нами, чтобы изменить свое рабочее пространство для реализации стратегии недвижимости будущего. Они целенаправленно обдумывают, как, где и когда использовать пространство. Они обеспечивают своим сотрудникам комфорт, уделяя первоочередное внимание их безопасности, прислушиваясь к их уникальным потребностям и реагируя на них. Они используют нашу технологию для определения оптимальных с точки зрения географии локаций, чтобы свести к минимуму поездки до работы. Они переосмысливают роль офиса и планируют гибридные решения для общих, децентрализованных, закрепленных пространств, чтобы предложить своим командам максимальную гибкость, снизить фиксированные затраты и обеспечить бесперебойную работу по всему миру.

WeWork One Lincoln Street в Бостоне.

Поэтому когда меня спрашивают: «Как вы относитесь к работе будущего?» — мой ответ полон радостного волнения, так как меня искренне вдохновляют открывающиеся перед нами возможности. Те, кто считает, что мы вернемся к тому, что было до COVID-19, сами закрывают перед собой возможности. Как недавно написал аналитик The New York Times: «Коронавирус не убьет офис. Он станет более динамичным, чем когда-либо. Возможность работать удаленно не оттолкнет людей от городов и офисов, а позволит им жить и работать по-новому в новых местах». 

Если мы воспользуемся этим моментом, чтобы переосмыслить рабочее пространство и сделать его более безопасным, продуктивным и удобным для совместной работы, наши возможности шагнут гораздо дальше офисных стен.

Марсело Клаур — председатель WeWork и исполнительный директор SoftBank Group International.

Хотите получить рабочее пространство? Свяжитесь с нами.
Was this article useful?
thumbs-up thumbs-down