Большой объем работы не может не раздражать: ненужные совещания, неблагоразумное начальство, недружелюбные коллеги. Но есть и другие аспекты, способные мотивировать сотрудников выполнять свою работу: ощущения принадлежности к большой миссии или возможность работать с друзьями.
Задача бизнеса, который стремится поддерживать удовлетворенность и процветание своих лучших профессионалов, заключается в том, чтобы свести к минимуму неприятные аспекты и одновременно с этим создать условия, приносящие удовлетворение. Исследования подтверждают, насколько сложно и затратно по времени найти квалифицированных сотрудников, поэтому понимание того, чего кандидаты изначально ожидают от работы, является первым шагом к удержанию лучших из них.
Наличие полноценной жизни помогает работе
Сейчас очень легко проверять входящие письма на телефоне прямо перед сном, выполнять мелкие задачи, например отвечать на электронные письма или записывать расходы в выходной день, а также принимать звонки в пути. Культура сверхурочной работы зачастую создает впечатление, что подобный стиль поведения должен подстегивать сотрудников успевать больше, чтобы их не считали неприлежными или недостаточно преданными делу. Эта идея сама по себе ущербна и непродуктивна как для подчиненных, так и для руководителей. И, как и ожидалось, ее последствия вылились в острую необходимость в умеренности.
Конечно, сотрудники хотят получать хорошую компенсацию за выполняемую работу. Но поскольку работа занимает все больше места в нашей жизни, деньги уже не самое главное, что многими ценится в работе. Недавний опрос WeWork и Инициатива Института Аспена «Future of Work» показывает, что больше всего на рабочем месте сотрудники ценят баланс между работой и отдыхом. Сорок процентов из 30 000 сотрудников, опрошенных для проекта «The Future of Work and Cities», утверждают, что баланс между работой и отдыхом является наиболее важным аспектом работы. Их число превосходит тех, кто указал оплату труда (33 процента) и льготы и пособия (28 процентов). Эти аспекты упоминались чаще, чем возможности для продвижения, карьерные перспективы и руководство.
Хотя фраза «баланс между работой и отдыхом» может звучать неопределенно и избито, лучше всего ее сформулировать как наличие времени и эмоционального пространства для разделения работы и личной жизни для возможности сохранять удовлетворительный баланс между временем, когда вы работаете и когда нет. Для некоторых это может значить возможность вовремя прийти домой, чтобы поужинать с семьей, для других — посмотреть спокойно фильм, не отчитываясь перед руководством по поводу сроков.
Арианна Хаффингтон считает, что в нашей культуре проблема баланса между работой и отдыхом была слишком обделена вниманием и недооценена. Поэтому она основала компанию, которая активно продвигает преимущества этого баланса. Thrive Global, медийная компания соштаб-квартирой от WeWork, ориентирована на прекращение эпидемии переутомления. Руководитель этого СМИ основала бизнес в 2007 году, после того, как упала в обморок от жесткого недосыпания и изнеможения вследствие переработки. Теперь она выступает за сохранение четких границ между работой и жизнью и практикует то, что проповедует: утром она сознательно игнорирует телефон в первую очередь в пользу медитации и зарядки, а также выполняет определенную работу дома, прежде чем отправиться в офис на встречи.
«Я твердо верю в пользу строгой расстановки приоритетов и структурирования дня. Это позволит вам заняться тем, что необходимо сделать безоговорочно, а затем забыть об этом и при этом не переживать о невыполненных задачах, которые могут подождать», — утверждает она.
Поля не найдены.Сделайте перерыв
По мере осознания вреда выгорания работодатели стали принимать меры, направленные на то, чтобы помочь сотрудникам избежать его. Сначала неплохо предложить оплачиваемые выходные, чтобы люди могли брать отпуск, и установить правило, что сотрудникам не нужно отвечать на электронные письма во внеурочное время, и, если вы руководитель, формировать эту модель поведения.
Еще один способ, к которому компании могут прибегнуть для сохранения благополучия своих сотрудников, — это помочь исключить самую ужасную составляющую дня — поездку в час пик. Это огромный отрезок потраченного впустую времени и причина, по которой все больше сотрудников стараются быть поближе к работе.
Пересмотр политики компании в пользу возможности работать сотрудникам удаленно, позволит существенно сократить время поездки на работу и обратно для тех, кому это нужно. Это даст возможность сотрудникам, которым нет необходимости проводить время в офисе, рационально структурировать свое время. «Совы» смогут начать работу попозже, родители смогут отвести и забрать детей из школы — и тем, и другим не придется застревать в пробке в час пик. Дополнительный плюс заключается в том, что предлагая подобную гибкость, руководство демонстрирует свое доверие сотрудникам и высокую оценку их работы, неважно, присутствуют ли они лично или пользуются видеосвязью.
Еще один способ обеспечить баланс между работой и отдыхом и сократить время на путь на работу — это создать офисное пространство в удобных местах. Компания Microsoft сделала это, предоставив всем своим отделам продаж, расположенным в Нью-Йорке, доступ во все офисные здания WeWork в городе. Сотрудники могли работать из любого места, которое находилось ближе всего к дому. Таким образом у них освобождалось время, которое они провели бы в пути.
Чувство принадлежности
И это не просто четкое разграничение между рабочим и нерабочим временем, как хотят сотрудники. В рабочее время, где бы ни находились сотрудники, они хотят взаимодействовать с другими и быть частью чего-то большего, чем они сами. В конце концов, работа — это место, где большинство из нас проводит большую часть своей жизни.
Двадцать восемь процентов респондентов заявили, что они ценят «чувство общности», согласно опросу «Города и работа будущего», в котором «льготы и пособия» заняли третье место в списке желаний сотрудников. Это предпочтение больше свойственно людям старшего возраста: 30 процентов работников старше 45 лет назвали сообщество важной составляющей по сравнению с 26 процентами тех, кому меньше 45 лет.
Ощущение принадлежности к более крупной группе или миссии наполняет смыслом отправление электронных писем, регистрацию документов и остальные административные задачи, из которых состоит рабочий день. Принадлежность к здоровой команде, способной всегда оказать нужную поддержку, повышает вероятность того, что сотрудник останется и будет успешен на работе. Особенно, когда сложно прийти к соглашению, совместная работа помогает команде в целом выявить «слепые зоны», которые для отдельного человека были бы незаметны.
Почти 70 процентов сотрудников, которые испытывают удовлетворение на работе, утверждают, что они взаимодействуют с другими, по крайней мере, один раз в неделю, согласно одному исследованию, проведенному WeWork и Ipsos, компанией, занимающейся исследованиями рынка. Среди неудовлетворенных сотрудников менее 50 процентов говорят, что имеют этот же уровень совместной работы. Кроме удержания работников, есть и другие аспекты, на которые сотрудничество влияет в конечном итоге. Согласно исследованию MIT, компании, которые вошли в ТОП-25 согласно оценке лояльности сотрудников — те, которые предоставили сотрудникам возможность взаимодействовать и реализовывать идеи, — получили на 25 процентов больше прибыли, чем те, которые заняли последние места в списке.
Создание сообщества в офисе
Поскольку сотрудники по-прежнему придают первостепенное значение совместной работе и взаимодействию, физическое рабочее пространство изменилось, чтобы удовлетворять их желаниям (вспомните рост коворкинга).
«Ощущение принадлежности — основной фактор качественного выполнения работы», — говорит Молли О’Рурк (Molly O’Rourke), руководитель отдела дизайна и разработок в компании IBM. Когда офис CIO компании IBM искал новое рабочее пространство, основным требованием была способность разместить разнородные группы сотрудников и создать чувство общности. Офис CIO начал выполнение инициативы под названием «Our Space» (Наше пространство), где люди, работающие на этаже, могут высказать свое мнение о том, как они хотели бы использовать пространство.
Атмосфера офиса определяется людьми, его наполняющими, но также важны и архитектурные детали. Внутренние лестницы и коридоры увеличивают вероятность спонтанных встреч в течение рабочего дня. Большие открытые кухни и зоны общего пользования способствуют формальному и неформальному общению сотрудников. Инновационные помещения, в которых есть не только доска, но и предметы искусства, растения и разнообразные варианты посадки, привносят элемент игривости в общие переговорные комнаты и могут помочь генерировать идеи.
«Когда я думаю о функциональных и продуманных рабочих пространствах, я осознаю глубину связи между инструментами, культурой и самим пространством», — говорит Дино Робертс (Deano Roberts), вице-президент компании Slack по развитию международных рабочих пространств и недвижимости.
Понимание того, что наполняет сотрудников энтузиазмом, делает их счастливыми и дает им чувство реализованности, является одним из самых сложных, если не самым сложным вопросом для бизнеса. Тридцать восемь процентов лиц, принимающих решения в компании, опрошенных в исследовании Города и работа будущего (The Future of Cities and Work) утверждают, что они с очень большим трудом привлекают и удерживают таланты. Это сложно, но важно для процветания бизнеса. Когда сотрудники вовлечены, счастливы и чувствуют себя комфортно, это отражается на их работе — они более продуктивны и более склонны к инновационному мышлению. Согласно McKinsey, высококвалифицированные сотрудники примерно на 800 процентов продуктивнее обычных при выполнении работ высокой сложности.
«Я думаю, что концепция работы будущего возвращается к принципам человечности и отношению к людям, не просто как к ресурсам. У них своя жизнь, и работа — только часть этой жизни», — говорит О’Рурк из компании IBM.
Anjie Zheng is the editor of Ideas by WeWork. Previously, she was a reporter for the Wall Street Journal. Her work has also appeared in Fast Company, Quartz, and LitHub.
