Что такое благополучие работников и могут ли работодатели его повысить?

Компании проявляют творческий подход к удовлетворению требований работников, чтобы обеспечить их общее благополучие

WeWork 222 Pacific Coast Hwy в Эль-Сегундо, Калифорния. Фотографии предоставлены WeWork

В неспокойные времена люди склонны проверять себя и спрашивать: «В порядке ли я?» Миллионам работников по всему миру сложно ответить на этот вопрос. С пандемией COVID-19 и ростом стоимости жизни легко понять, почему люди могут чувствовать себя подавленными. Благополучие имеет первостепенное значение как дома, так и на работе. 

Работники ожидают от компаний создания рабочей среды, которая отвечает их потребностям и позволит им выполнять свою работу наилучшим образом. Ставки выше, чем когда-либо: 11,5 миллионов человек в США уволились во втором квартале этого года. По данным Министерства труда США это самый высокий уровень увольнений за более чем 20 лет. Это не значит, что все уже завтра уйдут с работы, но эти цифры должны заставить работодателей задуматься. 

Компании, которые уделяют внимание благополучию сотрудников, наблюдают более высокую вовлеченность, меньшую текучесть кадров и испытывают меньше сложностей в привлечении высококвалифицированных специалистов. Каждая компания хочет быть местом, где работники чувствуют себя заинтересованными и воодушевленными и гордятся своей работой. Но что благополучие значит на самом деле? И как компании могут создать среду, способствующую его повышению? 

Полный стрессовых ситуаций мир вызывает у сотрудников желание просить о помощи

Недавнее исследование, проведенное NPR, рисует ошеломляющую картину того, как пандемия и, в частности, штамм Дельта повлияли на жизнь американского общества. Опрос 3 616 взрослых показал, что 38 процентов американских семей столкнулись с серьезными финансовыми трудностями, при этом латиноамериканцы и чернокожие семьи столкнулись с трудностями больше других — 57 и 56 процентов соответственно. Люди с детьми сообщили о дополнительном давлении: 20 процентов семей сталкиваются с трудностями в поиске адекватных служб по уходу за детьми, чтобы вернуться на работу, а 69 процентов говорят, что их дети школьного возраста отстают в обучении.

Другим тревожным открытием стал эмоциональный стресс, вызванный ростом преступлений на почве ненависти в США. Каждая четвертая азиатская семья заявила, что опасается угроз или физического нападения из-за своей расы. То же чувствовали 22 процента коренных американских семей, 21 семей чернокожих и 8 процентов семей латиноамериканцев. 

Сотрудники сталкиваются с серьезными проблемами
38%
сталкиваются с серьезными финансовыми трудностями
20%
испытывают трудности с поиском службы по уходу за детьми
67%
сообщили о повышенном эмоциональном выгорании

Все эти факторы негативно сказываются на психическом здоровье. Половина опрошенных NPR сказали, что член их семьи испытывал серьезные проблемы с тревожностью, стрессом, депрессией или бессонницей за последние несколько месяцев.

Эти тревожные факторы, по-видимому, также усиливаются на рабочем месте. Из 1 500 американских работников, недавно опрошенных компанией Indeed, 67 процентов сообщают, что во время пандемии их эмоциональное выгорание усилилось. Другое исследование, проведенное YouGov, показало, что растет такое явление, как «воскресные страхи» — распространенное состояние тревожности, которое некоторые работники испытывают в воскресенье, находясь в ожидании предстоящей рабочей недели. — 

Недавний опрос, проведенный Deloitte, показал, что 80 процентов из 6 000 работников по всему миру считают, что благосостояние людей должно быть главным приоритетом для их работодателя. Стрессы, эмоциональное выгорание и социальная тревожность делают благополучие на рабочем месте еще более важным, и работники просят о помощи. 

Что такое благополучие на рабочем месте?

Благополучие на рабочем месте охватывает все аспекты трудовой деятельности. Этот термин включает в себя то, как сотрудники воспринимают качество и безопасность рабочего пространства, социальную среду и работу, которую они выполняют.  

Благополучие на рабочем месте можно разделить на четыре основные категории:

WeWork The Monument в Лондоне.

Карьера: вам нравится то, что вы делаете каждый день?

Сотрудники, которые считают свою работу значимой и видят реальные возможности для роста и развития, как правило, более положительно отзываются об уровне благополучия на рабочем месте. В недавнем опросе YouGov, в котором приняли участие более 9 000 работников в США, 55 процентов опрошенных считают, что их работа вносит значительный вклад в мир, и 88 процентов из них также сообщают, что получают удовольствие от своей работы. 

С другой стороны, те, кто не считает свою работу значимой или не видят перспективы карьерного роста, чаще испытывают стресс, эмоциональное выгорание и другие проблемы, связанные с психическим здоровьем. В отчете Американской психологической ассоциации за 2021 г., в котором приняли участие 1 501 работник в США, 52 процента заявили, что отсутствие профессионального роста способствует тому, что сотрудники испытывают стресс и неудовлетворенность на рабочем месте. Этот показатель вырос с 44 процентов, когда тот же опрос проводился в 2019 г. 

Социальная сфера: у вас есть значимые для вас отношения?

Хотя работники ценят гибкость удаленной работы, существует риск того, что связанная с ней изоляция может сказаться на их психическом здоровье. В опросе 195 600 американских работников, проведенном Gallup в 2017 г., 70 процентов сказали, что наличие друга на работе является наиболее важным фактором их комфорта на рабочем месте. Социальная изоляция, как правило, приводит к депрессии, стрессу и хроническим заболеваниям. Гибкий график работы с правильно распланированными личными собраниями и общественными мероприятиями может помочь сотрудникам сформировать плодотворные отношения на работе. 

Физическое здоровье: есть ли у вас энергия, чтобы выполнять поставленные перед вами задачи?

Работники, которые находят время, чтобы позаботиться о себе, с большей вероятностью будут получать удовольствие от своей работы. В частности, решающее значение имеет сон. Недостаток сна замедляет мыслительные процессы, ухудшает память, затрудняет обучение и увеличивает риск депрессии. Несмотря на то что компании не могут гарантировать, что их работники достаточно спят, они могут создать культуру, в которой нет принуждения работать сверхурочно или по ночам и выходным. Также хорошо известно, что физические упражнения могут улучшить психическое здоровье, поэтому включение возмещения расходов на фитнес в социальный пакет может значительно улучшить физическое самочувствие. 

Финансовое положение: достаточно ли у вас денег, чтобы жить комфортно?

Понятно, что более высокая заработная плата делает работников более счастливыми, но растущая стоимость жизни во многих городах оказывает дополнительное давление на работников с невысокими зарплатами. Арендная плата в США резко выросла, увеличившись на 11,4% за первую половину 2021 г. по сравнению со средним показателем 3,3% в 2017, 2018 и 2019 гг., и эксперты прогнозируют, что этот рост продолжится в ближайшие месяцы. В то же время заработная плата в основном осталась на прежнем уровне. И напряжение, вызванное низкими доходами имеет далеко идущие последствия. NPR обнаружило, что 59 процентов респондентов, зарабатывающих менее 50 000 долларов в год, испытывали финансовые трудности по сравнению с 18 процентами респондентов, которые зарабатывают более 50 000 долларов в год.

Низкая заработная плата влияет как на работников, так и на работодателей: в исследовании, проведенном Американской Психологической Ассоциацией, более половины опрошенных сотрудников заявили, что низкая заработная плата негативно влияет на эффективность их работы. 

Как компании поддерживают благополучие работников

Недавний опрос LinkedIn дает представление о запросах работников. Когда 5 291 специалистов из США попросили перечислить, чего они хотят от своих работодателей после пандемии, 50 процентов указали гибкий график, так как местонахождение рабочего места стало более важным после пандемии, 45 процентов указали баланс между работой и отдыхом, 41 процент отметили улучшенный социальный пакет, оплачиваемый отпуск и медицинское обеспечение, а опции «более высокая заработная плата» и «более развитая корпоративная культура» набрали по 36 процентов каждая. Компании обеспечивают благополучие сотрудников, предлагая конкурентоспособную заработную плату, привлекательный социальный пакет и здоровую рабочую среду. Что еще они делают, чтобы добиться этой цели?

WeWork Tabor Center в Денвере.

Twitter помогает сотрудникам чувствовать свою сопричастность и ценность

Исследование, проведенное Американской Психологической Ассоциацией, показало, что 48 процентов работников говорят, что отсутствие возможности участия в принятии решений, касающихся графиков удаленной работы, изменений в бизнесе и вопросов, связанных с управлением персоналом и благополучием, увеличивает стресс на рабочем месте. Компания Twitter предприняла шаги, чтобы дать работникам возможность участвовать в принятии решений на более высоком уровне. Сюда входит создание рабочих групп с генеральным директором, регулярные опросы для оценки уровня удовлетворенности сотрудников и упрощенная программа подготовки кадров. Целью этих мер является преодоление разрыва между работниками и руководством. Отчасти благодаря этим инициативам сотрудники Twitter демонстрируют высокий уровень вовлеченности и часто входят в число самых популярных компаний, в которых люди хотят работать. 

Компания Slack предприняла значимые шаги, чтобы обеспечить гибкие условия работы

Исследования показали, что гибкий график положительно влияет на общее самочувствие и уровень удовлетворенности сотрудников. Slack была одной из первых компаний, которые поддержали тенденцию гибкого рабочего графика, объявив в начале пандемии, что сотрудники получат возможность выбирать, когда и где она будут работать. Чтобы предоставить своим работникам широкий спектр возможностей, компания Slack сохранила офисные помещения, а также предложила им резидентство с безлимитным доступом WeWork, с которым они смогли использовать сотни локаций WeWork по всему миру. 

Компания Citibank сделала для себя приоритетной задачей баланс между работой и отдыхом

В начале этого года она предприняла шаги, чтобы провести более четкую границу между личной жизнью и работой. Компания ввела пятницы без Zoom, призвала сотрудников использовать больше отпускных дней и отказалась от проведения звонков и встреч в нерабочее время. Хотя результаты этих усилий еще предстоит увидеть, вызывающие стресс условия работы и ненормированный рабочий день уже давно преследуют финансовые учреждения, поэтому даже небольшие шаги могут иметь большое значение.

Компания Gravity Payments повысила заработную плату своим сотрудникам

Компания по обработке расчетов при помощи кредитных карт из Сиэтла Gravity Payments привлекла большое внимание, когда генеральный директор объявил, что компания повысит базовую заработную плату до 70 000 долларов в год в 2015 г. С тех пор компания сообщила об увеличении выручки и признаках того, что работники удовлетворены своей работой и с удовольствием выполняют возложенные на них обязанности. Увеличение зарплаты помогло им покупать дома и иметь больше детей, и 70 процентов работников смогли полностью оплатить свои долги. Для Gravity Payments облегчение части финансового бремени некоторых из их низкооплачиваемых работников имело огромное значение. 

Обеспечение благополучия может показаться сложной задачей. Привлекательные удобства, которые были популярны несколько лет назад (Как насчет столов для пинг-понга?), не помогли работодателям надолго завоевать расположение сотрудников. А компании, которые предлагают конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет, могут по-прежнему также столкнуться высоким уровнем эмоционального выгорания и низкой вовлеченностью работников, если не предпримут дополнительные шаги, чтобы помочь им. 

Эмпатия приносит дивиденды. Крайне важно, чтобы компании предприняли шаги, чтобы понять, через что проходят работники, и адаптировали предлагаемый социальный пакет к реальным ситуациям, с которыми они сталкиваются. Работники готовы уйти с работы. Гибкие условия работы и отзывчивое руководство никуда не денутся. Компании, которые не сделают благополучие работников своим приоритетом, скорее всего, станут невостребованными. 

Брэдли Литтл — писатель и видеопродюсер из Нью-Йорка.

Подбираете новое рабочее пространство?

Была ли эта статья полезной?
Категория
Научные исследования
Тэги
Гибкость
Культура
Управление