O líder de gestão imobiliária é uma função central para grandes empresas (geralmente com 500 funcionários ou mais em tempo integral). A forma como os profissionais de conhecimento interagem com o escritório não mudou desde o design revolucionário de Frank Lloyd Wright da sede da Johnson Wax há mais de 80 anos. O mesmo poderia ser dito para os líderes de gestão imobiliária, até recentemente. Antes da COVID-19, os líderes de gestão imobiliária trabalhavam da mesma forma há décadas.
Essa função sempre foi a principal responsável pela conversão de estratégias de negócios em imóveis físicos e gestão de portfólio. Líderes de gestão imobiliária fornecem espaços e ferramentas para que as equipes desenvolvam produtos, ideias e soluções de sucesso. Eles também desempenham um papel fundamental em reduzir a ocupação e os riscos econômicos desses investimentos, o segundo maior custo das empresas, logo após os recursos humanos.
Nos dias de hoje, em virtude da pandemia COVID-19, uma outra mudança fundamental está transformando a importância e a relevância da equipe bens imobiliários corporativos nas empresas para as quais oferecem suporte. Uma evolução para um verdadeiro modelo de trabalho com base na atividade, que poderia ter levado 15 anos ou mais, foi acelerada para 15 meses em um grande número de empresas, no atual processo de retorno ao trabalho. A demanda de flexibilidade pela força de trabalho está fazendo as empresas reavaliarem como utilizarão os espaços, onde eles são necessários, bem como os novos padrões de design adequados para sua base de funcionários e objetivos de negócios.
A evolução do papel dos líderes de gestão imobiliária
Após a crise financeira de 2008/2009, as equipes imobiliárias começaram a mudar o foco do custo para o valor agregado para a empresa. O local de trabalho tornou-se uma ferramenta para atrair e reter talentos. Espaços de trabalho excepcionais e muitas amenidades trouxeram mais colaboração, envolvimento, produtividade e, o mais importante, satisfação dos funcionários. No entanto, a maioria das empresas ainda exigia que os funcionários ficassem no escritório cinco dias por semana. A pandemia mudou isso, potencialmente para sempre.
Embora ainda exista a expectativa de converter perfeitamente a estratégia de negócios em imóveis, os líderes de gestão imobiliária agora participam das decisões com os grandes executivos. Com um novo foco na experiência dos funcionários, colaboração, criação e retenção de cultura, inovação e muito mais, as empresas percebem que a forma como os funcionários interagem com um ambiente físico não pode mais ser ignorada, uma vez que ela é essencial para os processos de tomada de decisão.
O líder de gestão imobiliária é encarregado de criar momentos que inspiram um funcionário a trocar o pijama para começar o dia de trabalho ou ir para o escritório. Eles devem criar a oportunidade para “colisões colaborativas” e proporcionar uma interação significativa entre os indivíduos. A estratégia para a força de trabalho agora deve incorporar a missão, a visão e os valores de uma empresa, tendo o bem-estar dos funcionários em sua essência. Esta é uma grande mudança.
Os funcionários têm uma nova amenidade favorita
Com o fim da pandemia à vista, fica claro que um modelo de trabalho híbrido será a estratégia dominante adotada pelas empresas no curto e médio prazo. Os funcionários comprovaram que podem ser produtivos sem supervisão presencial direta. Contudo, como seres sociais, a maioria de nós precisa de um nível de envolvimento que é difícil de ser alcançado em um ambiente completamente remoto. O WFH (trabalho de casa), o WFNH (trabalho de próximo de casa), o WFO (trabalho do escritório) e todas as outras opções semelhantes formam o novo normal.
As empresas do Vale do Silício passaram a última década atraindo talentos de indústrias mais tradicionais com a promessa de distribuição de alimentação, massagistas no local e mesas de pingue-pongue. Agora, a flexibilidade é a amenidade mais importante na guerra por talentos. Estamos passando de um modelo ditado pelo empregador para um modelo com foco no funcionário, em que a oportunidade de ter opções será decisiva na aceitação de uma oferta de emprego. Produtos como o WeWork All Access, que permitem que os membros trabalhem em qualquer um dos centenas de locais da WeWork em um determinado dia, e o WeWork On Demand, pago conforme o uso, oferecem a flexibilidade que os funcionários estão procurando.
Flexibilidade como segurança contra riscos
Embora o foco do líder de gestão imobiliária tenha mudado para a experiência do funcionário, a redução de riscos ainda é uma parte essencial de seu trabalho. Houve três grandes eventos atípicos nos últimos 20 anos (11 de setembro, a crise financeira de 2008/2009 e a pandemia). O planejamento do número de funcionários é bastante desafiador em circunstâncias ideais, e quase impossível em tempos de extrema incerteza. As empresas não estão mais confiantes para fazer apostas imobiliárias de longo prazo. Surgem então muitas opções de espaço flexível, a solução de espaço que o líder de gestão imobiliária pode oferecer agora mesmo, com baixo risco, para levar os funcionários de volta ao escritório.
Essa é uma das razões pelas quais a WeWork oferece recursos de transferência aos nossos membros. Assim, uma empresa pode mudar os escritórios de uma cidade para outra (transferência de local) ou trocar um serviço ou produto por outro (transferência de produto). Esse é o auge da flexibilidade.
Enquanto uma empresa pensa sobre todos os aspectos do futuro do escritório, os líderes de gestão imobiliária mais bem-sucedidos apresentam um modelo conducente para a maneira como as pessoas trabalham, impulsionando a aquisição e retenção de talentos e priorizando a redução de riscos.
O escritório não morreu, mas mudou fundamentalmente. A WeWork, por meio de nossas ofertas globais de produtos flexíveis, está posicionada de forma privilegiada para ajudar os líderes de gestão imobiliária a atenderem às necessidades de suas empresas hoje e no futuro. Conduzir a estratégia imobiliária nunca foi tão importante.
Tom Bruister é um veterano de 15 anos no setor imobiliário e lidera a equipe de vendas corporativas da WeWork no oeste dos Estados Unidos e no Canadá. Antes de ingressar na WeWork, ele foi vice-presidente de pessoal e lugares, liderando a função imobiliária da Quantcast globalmente. Bruister também ocupou cargos de nível sênior no departamento imobiliário da McKesson, bem como na JLL. Quando não se concentra no futuro do trabalho, ele gosta de descobrir novos playgrounds com seu filho de dois anos e meio, ir a qualquer galeria de arte que possa encontrar e viajar (quando for possível novamente).
Repensando seu espaço de trabalho?
