일하는 방식이 근본적으로 바뀌었습니다. 사람들은 더 이상 워라밸만을 추구하지 않습니다. 언제, 어디서, 어떻게 일할지 선택할 수 있는 권한을 원합니다. 자신만의 일정을 세우고, 의미 있는 일을 하며, 자신만의 니즈에 맞는 공간에 있을 자유를 원합니다. 오전 9시부터 오후 5시가 모두에게 적용되는 획일적인 시대는 지났습니다. 모든 업무 방식을 통해 WeWork 멤버들은 새로운 업무 환경에서 어떻게 자신의 직장 생활을 재해석하고 지원하는지 그 방법을 공유합니다.
뉴욕에 소재한 예술가 및 사진가 자문회사 Anne du Boucheron Inc의 직원들은 지난 3월 남들과 마찬가지로 재택근무를 시작했습니다. 이곳은 소규모 회사였기 때문에 비교적 빠르게 뉴노멀로 전환할 수 있었습니다. 그러나 창립자 겸 CEO인 Anne du Boucheron은 지난 9월에 신규 채용을 시작하면서 모든 팀원을 단 며칠만이라도 한 공간에 다시 모이게 할 방법을 찾아보기 시작했습니다.
Du Boucheron은 “일관되게 함께 보내는 시간이 없다면 신입직원 교육과정은 제대로 진행되지 않을 거예요”라고 말합니다. “팀원들과 Zoom으로 소통한다고 해도 8시간 내내 함께하는 것은 아니니까요. 반면, 같은 공간에 있다면 하루종일 귀를 기울이고 질문할 수 있습니다. 유기적인 느낌이 훨씬 더 강해지죠.”
Du Boucheron이 운영하는 자문회사는 고객에 따라 그 역할이 다양합니다. 예술가의 창작 방향을 브레인스토밍하는 등 전략적인 계획을 수립할 뿐 아니라 예술가들이 일을 찾고 계약 내용을 협상하는 과정을 돕는다는 점에서 전통적인 에이전시입니다.
“저희가 하는 일의 많은 부분은 어조, 고객 및 예술가들과 소통하는 방법, 함께 힘을 모아 심사숙고하는 방식에 대한 것입니다. 따라서 다른 사람들을 관찰하는 것이 최고의 학습 방법 중 하나죠. 저도 그렇게 배웠어요.”라고 Du Boucheron이 말합니다. “공식적인 교육보다는 타인을 관찰하고 귀를 기울일 수 있는 능력이 중요합니다.”
이처럼 Du Boucheron에게는 오피스 공간을 풀타임으로 임대하지 않고도 신입직원을 포함한 팀원들과 귀중한 시간을 보낼 방법을 찾는 것이 중요했습니다. Du Boucheron은 하루 컨퍼런스룸을 대여해 준다는 사람들에 관해 알게 됐고, 이것이 해결책이 될 것이라고 생각했습니다. 그래서 Google에서 정보를 검색하기 시작했죠.
Du Boucheron은 WeWork 온디맨드가 옵션으로 소개되었을 때 놀라지 않을 수 없었습니다. WeWork 브랜드에 대해 들어본 적은 있었지만, 장기 계약 없이 언제든 원할 때마다 WeWork의 수많은 지점에서 공간을 예약할 수 있는 새로운 앱이 있는지는 몰랐기 때문입니다. WeWork 온디맨드 앱을 사용하면, 월 단위로 계약하지 않고도 미국 내 11개 도시에 있는 WeWork 지점 190개에서 하루 단위로 업무공간을 예약할 수 있습니다.
“[온디맨드]는 얽매이지 않고 이용할 수 있다는 점이 정말 마음에 들었어요. 금전적으로 큰 부담을 주지 않으니까요. ‘돈을 지불하고 있으니 오피스를 이용해야만 한다’는 생각이 들지 않죠. 상황에 맞추어 조정할 수 있어요.”
처음에는 Du Boucheron의 아들이 등교하는 월요일과 화요일을 기준으로 주 2회 팀원들이 만나는 자리를 마련할 계획이었고, 그마저도 몇 주 동안만 진행할 생각이었습니다. 신입 팀원이 회사의 문화와 모범 사례, 가이드라인을 이해하게 돕는 것이 목표였습니다. 그러나 Du Boucheron과 동료들은 다시 함께 모여 일하는 시간을 정말 좋아하게 되었습니다. 결국, 신입직원 교육과정이 끝난 후에도 계속해서 매주 만남을 지속했습니다.
Du Boucheron은 “팀이 다시 함께 모이고 서로 어울리게 되어 정말 좋아요. 팀원들은 더 자주 얼굴을 맞대고 싶어 하고, 가끔은 제가 없을 때도 만남을 갖습니다. 이제 앱을 통해 어디서든 편리하게 WeWork 지점의 공간을 예약할 수 있어요.”라고 말합니다.
Du Boucheron의 직원들은 지난 몇 개월 동안 온디맨드를 이용해 여러 지점에서 일했습니다. 시작은 Du Boucheron의 아들이 다니는 학교에서 세 블록 떨어져 있는 로어 맨해튼의 WeWork 199 Water St 지점이었습니다. 또한 몇몇 팀원의 집에서 가까운 윌리엄즈버그의 WeWork 134 N 4th St 지점을 비롯해 엠파이어 스테이트 빌딩과 가까울 뿐 아니라 어떤 직원의 파트너가 일하는 오피스 빌딩과도 가까운 WeWork 980 6th Avenue 지점에서도 일했습니다.
“번잡한 [공간]에서는 이처럼 편안한 느낌이 들지 않을 것입니다. 하지만 [WeWork는] 허용 인원을 정말 잘 관리해요. 모두가 마스크를 착용하고 사회적 거리두기를 실천합니다. 그런 점에서 매우 존경스럽습니다.”
Du Boucheron은 온디맨드의 또 다른 장점으로 유연성을 꼽습니다. “웨스트사이드의 사진 촬영 현장에 잠깐 들렸다 오피스에서 만나고 싶다면, 스튜디오에서 가까운 지점을 선택하면 됩니다. 정말 너무 편리하죠.”
뿐만 아니라 일주일에 몇 번씩 직접 만날 수 있게 되면서 회사의 전반적 집중력을 유지하는 데도 도움이 되었습니다. “팀원들이 한자리에 모이면 말로는 표현할 수 없는 마법 같은 일이 생기는 것 같아요. 정말 큰 도움이 됩니다.”
Du Boucheron과 직원들은 WeWork의 공용 공간에서 주로 일하지만, 가끔 개인적인 통화를 위해 폰 부스를 이용하기도 하고 장시간 전략적 미팅이 있을 때는 컨퍼런스룸도 활용합니다. 앞으로 고객과의 정기 미팅이 더 많아지면 사생활 보호를 위해 컨퍼런스룸을 예약할 계획입니다.
Du Boucheron은 키친이 예상하지 못했던 멤버십 혜택이었다고 말합니다. “키친에서 식사를 하고, 냉장고와 커피머신도 이용해요. 정말 좋죠. 컴퓨터 앞에서 벗어나 잠시 쉬고 싶을 때도 훌륭한 휴식 공간이 됩니다.”
원격근무가 미래의 표준이 될 가능성이 있는 상황에서, Du Boucheron은 팀원들이 필요할 때나 원할 때 한자리에 모일 방법을 찾은 듯합니다. “저는 영상회의도 일종의 전화 통화일 뿐이라고 생각합니다. 하지만 때로는 직접 얼굴을 맞대야만 할 수 있는 일도 있죠. 직접적인 교류는 그 무엇으로도 대체하기 어려운 것이죠.”라고 Du Boucheron은 말합니다.
뭔가 다른 업무공간을 생각하고 계신가요?
Charlee Dyroff는 콜로라도주 볼더에 사는 작가 겸 교사이다.
