Une entreprise utilise WeWork pour être plus accessible aux clients

Le travail de Jaye Hamel nécessite des rencontres en personne avec les clients, et WeWork On Demand lui facilite grandement la tâche

Jaye Hamel de 1of1 Custom prend un appel au WeWork 205 Hudson St à New York. Photos avec l'aimable autorisation de Jaye Hamel

Les modes de travail ont fondamentalement changé. Les gens ne recherchent plus seulement un équilibre entre travail et vie personnelle. Ils veulent avoir la possibilité de choisir quand, où et comment ils travaillent. Ils veulent avoir la liberté de créer leurs propres horaires, de faire un travail qu’ils jugent utile, et d’être dans un espace qui répond à leurs besoins uniques. L’époque du « neuf à cinq » universel est révolue. Dans Toutes les façons de travailler, des membres WeWork racontent comment ils réinventent actuellement leurs vies professionnelles et s’épanouissent dans ce nouveau monde du travail.

Jaye Hamel a dû attendre que la musique reprenne pour que son activité reprenne après l’apparition de la pandémie en 2020. 

La musique live est son cœur de métier en tant que directrice commerciale pour 1of1 Custom, une société qui fabrique des protections auditives personnalisées et des oreillettes pour musiciens et mélomanes. Ainsi, lorsque les concerts et autres événements en direct ont été mis en pause, le flux de travail de Hamel et le flux de revenus de l’entreprise l’ont été également. 

1of1 Custom est basée à Burlingame, en Californie, et compte actuellement des représentants commerciaux à Nashville, New York et Los Angeles. L’entreprise disposait auparavant d’un bureau à New York, mais au début de la pandémie, l’espace a été vendu et son bail a été résilié. Cependant l’entreprise avait toujours besoin d’espace : les clients de 1of1 commandent ses produits sur le site Web de l’entreprise, mais les employés doivent les rencontrer en personne pour obtenir un moule physique de leur oreille. Cela ne peut tout simplement pas être accompli à distance. Les bouchons d’oreille de 1of1 sont connus pour leur ajustement précis et pour ramener le son à un niveau confortable, où il peut encore être apprécié et permet d’avoir une conversation sans endommager les oreilles.

WeWork a été une aubaine lorsque nous cherchions un nouvel espace, car je n’ai pas eu à économiser trois mois de loyer pour une caution.

Jaye Hamel, responsable commerciale, 1of1 Custom

L’entreprise a décidé de profiter de la pandémie pour réfléchir aux moyens de modifier ses activités afin de devenir plus accessible à un plus grand nombre de personnes dans tout le pays, et pas seulement à celles qui vivent à New York et Los Angeles. C’est alors que 1of1 a trouvé WeWork On Demand. L’application, qui permet à l’entreprise de réserver des espaces de travail à la journée dans des villes à travers le pays, offrait de la flexibilité, et également des tarifs abordables.

« WeWork a été une aubaine lorsque nous recherchions un nouvel espace, car je n’ai pas eu à économiser trois mois de loyer pour une caution, après avoir eu des revenus peu élevés pendant 14 mois », se réjouit Hamel.

Le type de travail qu’elle fait est extrêmement intime. Hamel a besoin d’un espace de travail privé pour rencontrer les clients afin d’adapter leurs appareils. Elle a choisi d’utiliser WeWork On Demand car elle peut louer un bureau entier pour toute une journée, à la journée. Elle travaille fréquemment depuis le WeWork 205 Hudson Street à New York, mais elle apprécie de pouvoir changer de coin quand elle en a besoin.

« Je peux me déplacer entre différents bureaux quand cela pratique pour moi ou mes clients, et je ne suis pas obligée de me rendre à un établissement spécifique », explique Hamel. « De plus, les bureaux ont un look professionnel et un feeling professionnel. C’est une excellente alternative à disposer de mon propre bureau. »

Hamel vit à Philadelphie et se rend régulièrement à New York pour le travail. Avec WeWork On Demand, elle a la flexibilité de rencontrer ses clients où qu’ils soient. Un jour, elle peut réserver un bureau à New York, et le lendemain, elle peut en réserver un à Washington.

« Le fait d’avoir mon application WeWork On Demand me permet de rencontrer facilement les personnes que j’ai besoin de voir dans différentes villes », déclare Hamel.

Au cours de l’année prochaine, l’entreprise envisage de s’étendre à Miami et à Austin, au Texas.

Hamel présente certains des produits de 1of1 Custom.

« Mon plan sera le même pour les nouvelles villes. Nous n’y aurons pas de vitrines. Nous planifierons l’emploi du temps de nos employés pour un jour donné et leur réserverons un espace WeWork pour qu’ils adaptent les produits aux clients », explique Hamel.

Hamel organise son planning trois à quatre semaines à l’avance ; elle peut donc gérer son temps d’une manière qui lui permet de travailler beaucoup, tout en réservant du temps pour les loisirs et les activités sociales. 

Actuellement, elle peut voir une vingtaine de clients par jour dans un seul établissement WeWork. Elle prend un moule de leur oreille, qui est ensuite envoyé au laboratoire de l’entreprise à Burlingame afin que l’appareil puisse être fabriqué. Elle compte souvent parmi ses clients des musiciens de renom. Des groupes entiers sont venus la voir dans les bureaux WeWork. Il est toujours facile pour elle de savoir s’ils n’ont jamais été dans un établissement WeWork auparavant.

« Ça ne loupe jamais. Je sais toujours qu’à un moment donné, lorsqu’ils traversent le bureau, ils vont dire qu’ils ne sont jamais allés dans un établissement WeWork », raconte Hamel en riant de la régularité de ce phénomène. « Et ils sont toujours très agréablement surpris par l’espace. »

Mais, par-dessus tout, WeWork offre à Hamel la flexibilité de travailler d’où elle veut, et lui fournit une communauté qui contribue à rendre son travail un peu moins solitaire.

« C’est tellement plus agréable », affirme Hamel. « Avant, c’était juste moi, et même si c’est toujours juste moi qui travaille pour mon entreprise, maintenant je travaille avec des gens et je suis entourée de gens quand je suis au bureau. »

Jo Piazza est un journaliste primé, un auteur à succès, un stratège numérique et un animateur de podcast.

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