Нажмите здесь, чтобы узнать, что делает сотрудников более счастливыми и эффективными при возвращении в офис.
Исследования показывают, что после работы из дома во время пандемии COVID-19 сотрудники в подавляющем большинстве хотят вернуться в офис хотя бы на один день в неделю. Поскольку положительные результаты тестирования увеличивают вероятность того, что вскоре появится жизнеспособная вакцина, у предприятий теперь есть возможность планировать будущее и найти гибкий план возвращения в офис. Они могут перенять опыт тех, кто имел возможность вернуться на рабочее место еще осенью, чтобы найти максимально эффективную стратегию.
Для руководителей бизнеса наиболее важным фактором успеха при возвращении людей на рабочее место является вселение уверенности в своих сотрудников. Но что помогает сотрудникам чувствовать себя в безопасности, когда они возвращаются в офис? В этом исследовании изучаются условия и политики компании, которые влияют на производительность сотрудника после его возвращения на рабочее место, и выделяются самые эффективные методы.
Очередная волна COVID-19 вынудила многих сотрудников по всему миру вернуться к работе из дома. Применение самых эффективных методов возврата поможет бизнесам повысить производительность сотрудников и стимулировать рост бизнеса. Результаты этого опроса могут помочь предприятиям заранее спланировать ситуацию, особенно после того, как вакцины станут широкодоступны.
Методология исследования
В октябре 2020 года WeWork вместе с компанией по стратегии и исследованиям brightspot strategy, провела анонимный опрос среди профессиональных офисных сотрудников в США, Канаде, Мексике и Западной Европе, чтобы определить условия, которые сделали сотрудников более счастливыми и эффективными, когда они вернулись в офис после работы из дома. Опрос проводился анонимно, без упоминания WeWork или оценки коворкинга.
Ключевые выводы
- Те, кто вернулся в офис на четыре-пять дней в неделю, сообщали об улучшении морального состояния на 54% по сравнению с теми, кто работал полностью из дома.У всех сотрудников, которые вернулись в офис на срок от одного до пяти дней, моральное состояние улучшилось более чем на 40 процентов.
- После возвращения на рабочее место сотрудники сообщили об улучшении всех показателей по сравнению с теми, кто работает из дома.Они отметили 3-процентный рост индивидуальной эффективности, 6-процентный рост совместной эффективности, 4-процентный рост личного благополучия и 8-процентный рост уровня восприятия корпоративной культуры.
- Те, кто ранее отмечал, что «работа из дома неэффективна», отметили, что их восприятие корпоративной культуры в офисе улучшилось на 18%.И наоборот, те, кто сказал, что у них «нет причин возвращаться в офис», не заметили никаких изменений или снижения производительности по сравнению с теми, кто работал из дома.
- Наличие средств индивидуальной защиты (СИЗ) и дезинфицирующих средств для рук оказало наиболее положительное влияние на восприятие сотрудниками корпоративной культуры и позволило улучшить этот показатель на 11%. Рабочая среда, уровень безопасности которой оценивался в диапазоне от умеренного до высокого, позволила повысить индивидуальную эффективность на 4%, а там, где уровень безопасности был признан крайне низким, производительность труда снизилась на 9%.
- Сотрудники , которые указали, что их компания организовала возвращение сотрудников на рабочее место эффективно, продемонстрировали 7-процентное повышение производительности при совместной работе и 12-процентное улучшение восприятия корпоративной культуры. Компании, признанные неэффективными, показали падение как эффективности совместной работы, так и корпоративной культуры на 4%.
Способность сотрудника эффективно работать, достигать личного удовлетворения и позитивно относиться к своей компании имеет решающее значение для успеха в бизнесе. У лиц, которые не воодушевлены своей работой, частота отсутствия на работе без уважительных причин на 37% выше, а производительность труда ниже на 18%. Неумение эффективно работать и общаться в команде приводит к негативным межличностным отношениям, снижению уровня инноваций и, как следствие, потере прибыли. Рабочее пространство, где отсутствует воодушевление, не слажена командная работа и имеются проблемы с общением, способствует формированию токсичной культуры, которая влияет на работодателей из-за высокой текучести кадров — по оценкам, 223 миллиарда долларов за последние пять лет для компаний США.
Результаты
В данном исследовании оценивалось влияние политик и условий компании на заявленную сотрудниками эффективность при возвращении в офис по сравнению с работой из дома. По четырем параметрам оценок сотрудники заявили, что с момента возвращения в офис у них наблюдается общий рост личной эффективности. (См. полный отчетдля получения более подробной информации о том, как сотрудники оценивали свои способности по каждому показателю):
- Индивидуальная эффективность увеличилась на 3,1%
- Эффективность совместной работы увеличилась на 6,1%
- Личное благополучие выросло на 4,2 процента
- Восприятие корпоративной культуры выросло на 8,0%
Хотя все четыре показателя в среднем улучшились с момента возвращения в рабочую среду, некоторые условия оказали большее влияние на личную эффективность.
Ответ компании
Сотрудники, которые считали, что возвращение в офис прошло гладко и тщательно спланировано, сообщили об улучшении эффективности совместной работы на 7% и улучшении восприятия корпоративной культуры на 12%. Те, кто посчитал, что компания неэффективно организовала возврат в офис, указали падение на 4% как для совместной работы, так и для корпоративной культуры.
Непродуманный возврат к работе был описан одним сотрудником как «одержимость со стороны руководства, многие из которых сами до сих пор работают из дома».
Дополнительным фактором, повлиявшим на работу сотрудников, стала первоначальная реакция компании на пандемию весной. Плохая изначальная организация возврата в офис в начале COVID-19 вызвала недоверие к будущим попыткам вновь открыть рабочее место.
Безопасность на рабочем месте
Рабочая среда, уровень безопасности которой оценивался в диапазоне от умеренного до высокого, позволила повысить индивидуальную эффективность на 4%. А там, где уровень безопасности был признан крайне низким, производительность труда снизилась на 9 процентов.
Признавая, что соблюдение протоколов COVID-19 в офисе может быть трудным и затратным по времени, сотрудники отметили, что существующие системы для их защиты оказали в целом положительный эффект. «Внимание к протоколам безопасности» было преподнесено как важная особенность возвращения в рабочую среду. И наоборот, сотрудники, которые не чувствовали себя в безопасности, сообщали о дополнительном стрессе, который отрицательно сказывался на их работе.
В этом случае важно обеспечивать разумные меры предосторожности. В тройку лидеров по технике безопасности вошли:
- обязательное ношение масок
- социальное дистанцирование
- уборка и дезинфекция поверхностей
Из всех мер безопасности, по заявлению сотрудников, лучше всего сказались на производительности средства индивидуальной защиты и дезинфицирующие средства для рук, предоставленные компанией. Это позволило улучшить восприятие корпоративной культуры на 11%.
Продолжительность совместной работы
Наличие критической массы сотрудников на рабочем месте повысило индивидуальную эффективность каждого. Те, кто находился на месте четыре или пять дней в неделю, почувствовали, что производительность и их личное самочувствие улучшились на 6–9 процентов, а восприятие корпоративной культуры выросло на 13. Те, кто вернулись только на один или два дня в неделю, показали улучшение менее чем на 3% по всем показателям.
То же самое было и с моральным состоянием сотрудников. Сотрудники, которые приходили в офис четыре или пять дней в неделю, сообщили об улучшении морального состояния на 49–54% по сравнению с работой из дома. Те, кто приходили только один день в неделю, сообщили об улучшении морального состояния на 31 процент, что ниже среднего показателя на 40 процентов.
Сотрудники сказали, что самые важные преимущества возвращения в рабочую среду связаны с взаимодействием с коллегами: социальное взаимодействие, сотрудничество с коллегами или клиентами, а также возможность чувствовать себя частью рабочего сообщества.
Сотрудники почувствовали себя «заряженными энергией» и «отдохнувшими», что стало ключевыми преимуществами возвращения в офис. Они сказали, что возможность эффективно общаться имеет решающее значение. Постепенный возврат команды усугублял проблемы коммуникации и производительности. «Не все на месте постоянно, поэтому общаться все еще сложно», — ответил один респондент. «Не все на местах, потому что мы ходим в офис по очереди. Поэтому иногда нам приходится ждать чего-то несколько дней», — поделился другой.
Офисные услуги
Наиболее важные функции, предоставляемые на рабочем месте, по мнению сотрудников, включают выделенное рабочее пространство и доступ к технологиям. Сотрудники, имеющие доступ к выделенному рабочему месту в офисе, сообщили об улучшении личного благополучия на 6% по сравнению с работой из дома. В офисе сотрудники сказали, что к положительным моментам относятся «доступ ко всему, что мне нужно для работы на 100%» и «чувство большей эффективности и мотивации».
Компания, которая предоставила необходимые технологии, такие как хорошее подключение к Интернету и более быстрые системы, также создала более положительный опыт сотрудников.
Понимание стиля работы сотрудников, а также того, кто эффективно работает из дома, а кто — нет, можно использовать для выбора сотрудников, которые могут получить больше от возвращения в офис. Это можно использовать для создания сообщества коллег, которые часто взаимодействуют друг с другом или зависят друг от друга в совместной работе. Согласование их расписания гарантирует, что нужные люди будут вместе в нужное время.
Оценивая будущее работы, мы приходим к выводу, что политика компании будет и дальше влиять на эффективность работы сотрудников. Оценка, мониторинг и реакция на предпочтения сотрудников по мере адаптации рабочего места к пандемии обеспечит повышение производительности труда и устойчивый успех в бизнесе.
Нажмите здесь, чтобы увидеть все условия, необходимые для успешного возвращения в офис.