Как служба суррогатного материнства возвращает команды на рабочее место

Patriot Conceptions предпочитает, чтобы сотрудники работали в офисе лицом к лицу. Вот как они это реализовали

2020 год стал беспрецедентным для бизнеса во всем мире, но основанное ветераном агентство суррогатного материнства, экстракорпорального оплодотворения и донорства яйцеклеток Patriot Conceptionsсумело привлечь шесть новых сотрудников, несмотря на то, что им пришлось столкнуться с некоторыми уникальными проблемами. Перед пандемией основатель Хаотян Бай и его команда из восьми человек обслуживали клиентов, которые в основном находились за границей. Но из-за продолжающихся запретов на поездки им пришлось переориентироваться на местные семьи. 

«Когда разразился COVID-19, мы были так же обеспокоены, как и все остальные, но решили ускорить развитие бизнеса, информационных технологий и маркетинга. У нас получилось не отставать и продолжать получать прибыль, несмотря на ограничения на поездки», — говорит Бай. 

Когда Бай служил инженером-химиком в армии США, он увидел, как сложно военнослужащим, которые столкнулись с проблемой бесплодия, получить доступ к услугам суррогатного материнства. По его словам, эта боль усугубляется тем, что солдаты и так пребывают в психологическом стрессе. Так он пришел к созданию Patriot Conceptions. Теперь бизнес помогает бесплодным парам, однополым парам и одиноким родителям с помощью услуг экстракорпорального оплодотворения и суррогатного материнства.

Бай рад, что команда из 14 сотрудников, а это далеко не предел, вернулась в офис WeWork Park Tower в Коста-Меса, Калифорния. В настоящее время команда поочередно приходит в офис, чтобы была возможность соблюдать социальное дистанцирование во время работы. 

«Если сегодня мы организовали ИТ, завтра это будет команда маркетинга, а послезавтра — отдел внутренних услуг», — говорит Бай. Эта модель обеспечивает достаточно места для каждого сотрудника (теперь они сидят через одно рабочее место, а не рядом) и при этом позволяет сотрудникам лично общаться, по крайней мере, в одном и том же помещении.

«Из-за наших новых сотрудников и необходимости социального дистанцирования мы переехали в 11-местное пространство, при этом не все сотрудники приходят в офис одновременно», — говорит Бай. «Для нас это стало позитивным изменением».

Почему возвращение в офис стало необходимым

По словам Бая, даже несмотря на то, что команда могла работать продуктивно находясь в карантине, работа из дома и связанные с этим отвлекающие факторы, просто не соответствовали профессионализму офисной обстановки. И хотя некоторые компании все еще находят способы приспособиться, переезжая из городов в большие дома или модернизируя офисы, для большинства из нас такие изменения просто неосуществимы. 

«И хотя все усердно работали [во время карантина], ничто не заменит атмосферу офисного пространства. Много информации передается с помощью языка тела и таким образом больше ощущается дух товарищества, творчества и совместной энергии», — говорит Бай.

Также возможно отсутствие подотчетности, однако это важная необходимость для Бая, который служил в армии США до того, как основал Patriot Conceptions. «Мне нравится, когда мои сотрудники приходят в офис, потому что эффективно и вовремя начинать работу утром. Это важно для меня и многих других владельцев бизнеса. Я хочу, чтобы все делалось вовремя. Это отражение личной ответственности».

Бай заметил определенные закономерности и тенденции среди сотрудников. Его инженеры, специализирующиеся на программировании и дизайне, могли работать из дома так же эффективно. Но, например, маркетинговая команда работала более продуктивно в офисе. Но «иногда отсутствовало звено между маркетингом и инженерами или ИТ», — говорит Бай. Инженеры создают цифровой продукт, но для него нужна маркетинговая составляющая, чтобы сделать его более привлекательным для наших клиентов. 

Возможность приходить в любой офис неподалеку

По словам Бая, междисциплинарное сотрудничество является ключевым аспектом роста. И далее он делает ставку на модель работы с дополнительными офисами. «Наш главный офис находится в Коста-Меса, но у нас есть сотрудники со всего округа Лос-Анджелеса: Даймонд-Бар, Альгамбра, округ Вентура, Пасадена», — говорит он. 

WeWork Park Tower в Коста-Меса, Калифорния, США.

«У WeWork есть офисы неподалеку от места проживания этих сотрудников, которые теперь могут не тратить час или больше на дорогу в офис, а прийти в ближайшую локацию WeWork», — говорит Бай. — Это как иметь несколько собственных офисов».

Бай говорит, что сотруднице в Пасадене не нужно тратить это время на дорогу в офис и обратно. Она может просто прийти в здание WeWork неподалеку. «Она регистрируется, я вижу, что она там (у меня есть возможность это отслеживать), и она может пользоваться всеми услугами этого офиса WeWork», — говорит он.

Бай считает распределенную модель идеальным решением. «Обычно вам нужно арендовать весь офис, чтобы сымитировать модель работы с дополнительными офисами, а это может быть очень дорого», — говорит он. — Но в WeWork мои сотрудники могут воспользоваться незакрепленными рабочими местами в любой локации и всеми дополнительными услугами офиса, которые предоставляет WeWork». 

«Все, от веселой музыки, растений и книжных полок до дизайна интерьера и дружелюбного персонала, создает атмосферу для вдохновения. Каждая переговорная комната оборудована телевизором вместо традиционных проекторов, а с приложением WeWork у резидентов есть все, что может потребоваться. Это еще отлично подходит для нетворкинга», — говорит Бай. 

Совместный фокус на миссии

В прошлом месяце 80 процентов сотрудников Бая собрались в офисе на Коста-Месе на корпоратив для удаленных команд. Благодаря большому пространству они смогли придерживаться дистанции в два метра друг от друга, наслаждаясь пиццей и напитками. 

Личное общение позволило команде по-новому взглянуть на свою миссию: коренным образом изменить индустрию суррогатного материнства с помощью вспомогательных репродуктивных технологий (ВРТ), чтобы приблизить самые разные семьи по всему миру к мечте о зачатии. 

«Мы прекрасно провели время, и это было намного лучше, чем Zoom», — говорит Бай.

Анастасия Дьяковская — писатель, продюсер и коренная жительница Нью-Йорка, живущая в Мадриде. Она работает с такими брендами, как AT&T, Getty Images, InVision, NewsCred и другими, и имеет степень магистра в области творчества в Университете Сент-Эндрюс.

Хотите получить рабочее пространство? Свяжитесь с нами.