A equipe de design da WeWork tem experiência em reinventar o espaço de trabalho para dar mais suporte aos trabalhadores modernos: temos feito exatamente isso desde o início da empresa. Quando a COVID-19 surgiu, encontramos um novo desafio: aprimorar nossos padrões nos mais de 800 locais da WeWork em todo o mundo para priorizar a saúde e a segurança da nossa comunidade.
Focamos cinco áreas principais para melhorar nossos espaços:
- Ampliação da higienização. Estabelecemos novos protocolos para limpar superfícies e objetos de “toque frequente” nas áreas comuns a cada duas horas. Implementamos também a entrega de correspondências e pacotes sem contato e desinfecção imediata quando necessário.
- Distanciamento profissional. Para reduzir a densidade de nossos espaços, as áreas comuns (como salas de reunião) foram transformadas, incluindo a designação de novas disposições de assentos, para que os funcionários possam manter uma distância segura.
- Sinalização comportamental.Instalamos sinalização criativa para reforçar as novas políticas de capacidade nas áreas comuns, de forma a interromper o mínimo possível a rotina de trabalho da nossa comunidade.
- Equipamentos de higienização. Adicionamos novos equipamentos aos edifícios, incluindo dispensadores de sabonete automáticos nos banheiros, dispensadores de lenços umedecidos e álcool em gel, e utensílios descartáveis nas copas.
- Melhorias na climatização. Por meio de nosso sistema de aquecimento, ventilação e ar-condicionado, estamos maximizando a quantidade de ar externo para proporcionar uma circulação de ar mais limpo e filtrado em todos os nossos espaços.
Essas melhorias foram planejadas e executadas em mais de 800 locais da WeWork. Para concluirmos esse projeto com agilidade, foi necessário contar com a experiência e conhecimento de vários departamentos, incluindo engenharia, arquitetura, design de interiores, estratégia de espaços de trabalho, operações, e muitos mais. A seguir, veja mais detalhes sobre o projeto.
Elaborando uma estratégia em escala
Enfrentamos muitos desafios para coordenar essa renovação em nível global. As regulações sobre como os espaços deveriam ser organizados mudavam a cada dia e variavam muito em cada país. No início, a cadeia de suprimentos global para itens como desinfetante para as mãos era muito limitada.
Então, tivemos que encontrar soluções rapidamente. Nossas equipes de fornecimento e cadeia de suprimentos trabalharam incansavelmente, entrando em contato com muitos fornecedores para ajudar na obtenção de materiais. Nossa equipe central de design, com sede em Nova York, trabalhou com líderes de design regionais para implementar com sucesso nossas melhorias em uma variedade de ambientes além das plantas tradicionais de escritórios. Ao contrário dos corretores imobiliários tradicionais, cujas ofertas de locais de trabalho normalmente se concentram apenas em escritórios privativos e salas de reunião, nossos espaços são mais variados: espaços de trabalho exclusivos e flexíveis com saguões, nichos privados, copas, salas de descanso, salas de reunião reserváveis, e muito mais.
Nosso principal objetivo era garantir que cada melhoria atendesse às expectativas dos nossos membros no que diz respeito a distanciamento social e limpeza, enquanto continuamos a manter nossa proposta de valor em proporcionar um senso de comunidade e conexão dentro de nossos espaços.
A abordagem era familiar: recorremos aos nossos membros e clientes corporativos para conhecer suas principais prioridades no retorno ao escritório. Essas informações, juntamente com o feedback de especialistas e a orientação dos órgãos de saúde pública e governos locais, influenciaram fortemente nossos planos.
Ao renovarmos nossos espaços, criamos um conjunto claro de diretrizes de design para cada espaço em nosso portfólio. Essas diretrizes incluíam instruções detalhadas para nossos funcionários in loco sobre onde colocar a sinalização e como reorganizar os assentos. O gerenciamento do projeto foi realizado via Zoom.
Nossas equipes interdepartamentais se reuniam diariamente para garantir que esses padrões de design fossem mantidos. Todas as nossas decisões eram coordenadas com várias equipes, aprovadas pela liderança e documentadas para que pudéssemos entender as nuances por mercado. Como a renovação foi implementada em fases, aprendemos lições na China que foram aproveitadas na Europa e, posteriormente, na América Latina.
Nossas melhorias de design
Nossas equipes de design trabalharam para implementar esses focos principais em todos os nossos espaços, reimaginando áreas específicas com ênfase na segurança e conforto.
Espaços de recepção seguros e acolhedores
As mesas da comunidade são as principais áreas de recepção que servem como ponto de encontro entre os membros, seus convidados e a equipe de comunidade da WeWork. Nossa abordagem de design para esses espaços inclui lembretes de distanciamento, como adesivos no piso marcando “2 metros de distância”, caixas de luvas descartáveis e diretrizes comportamentais e de higiene de fácil visualização, para que os membros saibam como navegar pelo espaço desde o momento em que são recepcionados. A intenção, como sempre, foi criar um ambiente confortável e aconchegante.
Saguões com capacidade reduzida
Os saguões são um ponto central de qualquer edifício da WeWork, e isso não mudou. Tomamos medidas para atender aos nossos padrões renovados de distanciamento social e limpeza, mantendo a energia colaborativa que nossos membros esperam de nossos espaços. A mobília do saguão não foi alterada, e as almofadas e a sinalização dizem “Este é o espaço de sempre, mas agora você precisa estar mais atento.” Colocamos lembretes de distanciamento em mesas de centro e outras superfícies centrais, incluindo almofadas personalizadas. Também colocamos as diretrizes comportamentais e de higiene em locais de destaque.
Salas de reunião confortavelmente colaborativas
As salas de reunião são espaços compartilhados para produtividade. Trabalhamos para melhorar esses espaços para que os membros possam continuar a colaborar e se conectar com segurança. Reduzimos a capacidade delas, indicando quais assentos podem ser utilizados para manter o distanciamento social. Também adicionamos dispensadores de lenços umedecidos e outros equipamentos de higienização e garantimos que as diretrizes comportamentais e de higiene estivessem visíveis.
Intercalamos as mesas compartilhadas
As mesas compartilhadas são espaços de trabalho compartilhados para nossos membros, espalhadas por uma variedade de locais de trabalho. Nossas equipes de design adaptaram este produto para aumentar a higiene e o distanciamento profissional, incorporando assentos intercalados, equipamentos de higienização, como dispensadores de lenços umedecidos, e fixando as diretrizes de comportamento e higiene em locais de fácil visualização.
Essas melhorias estão em constante evolução, acompanhando as mudanças nas diretrizes de saúde e também as necessidades dos nossos membros. Mas uma coisa permanece constante na WeWork e para a equipe de design: nosso foco é fornecer design de alta qualidade. Mantemos um alto nível de padronização e rigor em torno de nossos espaços e operações. Em seguida, adicionamos uma camada de acabamentos e obras de arte a cada espaço de trabalho, para garantir que seja especial e único.
Ebbie Wisecarver é vice-presidente e chefe global de design da WeWork. Desde que ingressou na WeWork em 2015, ela ocupou vários cargos, incluindo de arquiteta e gerente de projetos de desenvolvimento para a Austrália; diretora de design da Ásia, Austrália e Índia; e chefe de entrega de projetos da WeWork Japão. Anteriormente, Wisecarver trabalhou na Diller, Scofidio + Renfro New York e Steven Holl Architects em Nova York. Ela tem mestrado em arquitetura pela Universidade da Pensilvânia e participou de várias exposições itinerantes e bolsas, incluindo um estágio competitivo de verão na Takenaka Corporation em Osaka, Japão. Wisecarver mora no Brooklyn, Nova York, é uma corredora ávida e adora viajar.
