מה חשוב לעובדים במקום עבודה?

סקר חדש מראה שעבור עובדים רבים, העבודה היא הרבה יותר מסתם תלוש משכורת

המון דברים בעבודה עלולים לתת תחושה לא נעימה: פגישות מיותרות, בוסים לא הגיוניים, עמיתים לא ידידותיים. אבל קיימים גם היבטים אחרים שיכולים לתת סיפוק לעובדים: תחושת שייכות למשימה גדולה יותר, או היכולת לעבוד עם חברים

האתגר שעומד בפני עסקים שמנסים לשמור על האושר והצמיחה של העובדים הכי טובים שלהם הוא כיצד להגביל את ההיבטים הלא נעימים תוך הדגשת אלו שמעניקים סיפוק. מחקרים מראים עד כמה קשה לעסקים למצוא אנשים כישרוניים וכמה זמן זה גוזל מהם, לכן ההבנה מה מועמדים מחפשים בעבודה כיום היא הצעד הראשון בשמירת הטובים ביותר. 

חיים אישיים תומכים בעבודה

כיום, קל יותר מדי לבדוק את תיבת הדואר הנכנס בטלפון ממש לפני השינה, לבצע משימות קטנות כמו לענות להודעות דואר אלקטרוני או להגיש דוח הוצאות ביום החופשי, ולבצע שיחות בזמן הנסיעה. לעתים קרובות, תרבות של עבודת יתר יוצרת תחושה שהתנהגות זו מצופה מהעובדים כדי להתקדם, אחרת ישפטו אותם כעצלנים או לא מחויבים מספיק. רעיון זה מזיק ופוגע בפרודוקטיביות, של העובדים ושל המנהלים שלהם — וגורם לתגובות נגד וקריאה להתמתנות. 

כמובן שעובדים רוצים לקבל שכר טוב על העבודה שהם עושים. אבל כיוון שהעבודה תופסת יותר ויותר מקום בחיינו, כסף הוא כבר לא ההיבט החשוב ביותר שאנשים רבים מעריכים בעבודה. סקר שנערך לאחרונה על ידי WeWork ו-Future of Work Initiative של Aspen Institute מראה שהמאפיין שהעובדים מעריכים ביותר במקום העבודה הוא איזון בית-עבודה. ארבעים אחוזים מ-30,000 העובדים שהשתתפו בסקר The Future of Work and Cities בכל רחבי העולם אמרו שאיזון בית-עבודה הוא הדבר שחשוב להם ביותר בעבודה, יותר מאלו שציינו את השכר (33 אחוזים) ואת ההטבות (28 אחוזים). היבטים אלה צוינו בתדירות גבוהה יותר מאשר ההזדמנות לקידום, התחזית העסקית ואיכות ההנהלה. 

"איזון בית-עבודה" נשמע לפעמים כמו ביטוי אפנתי ולא ממש מוצלח. אבל אפשר לסכם אותו בכך שניתנים לכם מספיק זמן ומרחב רגשי כדי להפריד בין העבודה לחיים האישיים — או האפשרות, עד כמה שניתן, ליצור איזון מספק בין הזמן שבו אתם עובדים והזמן שלא. לאנשים מסוימים, פירוש הדבר הוא היכולת להגיע הביתה בזמן לארוחת ערב עם המשפחה; לאחרים, צפייה בסרט ללא הפרעות מצד הבוס לגבי מועד ההגשה הבא. 

אריאנה הפינגטון האמינה שהתרבות שלנו התעלמה מסוגיית האיזון בין בית לעבודה ונתנה לה עדיפות נמוכה ביותר. לכן, היא הקימה חברה שנועדה להוכחת היתרונות שלו. Thrive Global, חברת מדיה עם משרד ראשי מבית WeWork, מתמקדת בסיום התופעה של עבודת היתר. מנהלת המדיה ייסדה את העסק בשנת 2007, בעקבות התמוטטות מחוסר שינה ותשישות לאחר שעבדה יותר מדי. כעת היא דוגלת בשמירה על גבולות ברורים בין עבודה לחיים, ונוהגת לפי מה שהיא מטיפה לו: היא מתעלמת בכוונה מהטלפון בבוקר לטובת מדיטציה ופעילות גופנית, ומבצעת עבודה ממוקדת בבית, לפני שהיא יוצאת לפגישות במשרד. 

"אני מאמינה בכל לבי ביתרון שבתעדוף חסר רחמים וארגון היום, כדי שאפשר יהיה לדאוג לדברים שחייבים לעשות, להחליט על סיום העבודה לאחר שבוצעו, ולהרגיש בסדר עם כל מה שיכול לחכות ושלא עשינו עדיין," היא אמרה

קחו פסק זמן

כיוון שחברות נהיות מודעות יותר לסכנות השחיקה, הן מיישמות מדיניות שתסייע לעובדים שלהן למנוע אותה. אחת הדרכים הטובות היא להציע ימי חופש בתשלום כדי שאנשים יוכלו לצאת לחופשות, תוך הגדרת הציפייה שעובדים לא חייבים לענות להודעות דוא"ל מחוץ לשעות העבודה, – ואם אתם נמצאים בעמדת ניהול – לעודד את דפוסי ההתנהגות הללו.

דרך נוספת שבאמצעותה חברות יכולות להגן על רווחת העובדים שלהן היא לעזור במזעור החלק האיום ביותר ביום: הנסיעה בשעות העומס. מדובר בבזבוז זמן אדיר — והסיבה לכך שעובדים כה רבים עוברים להתגורר קרוב יותר לעבודה.

שינוי של מדיניות החברה כדי לאפשר לעובדים לעבוד מהבית מצמצם בצורה יעילה את זמן הנסיעות לעובדים שזקוקים לכך. בדרך זו, עובדים שאינם חייבים לנהל מפגשים אישיים במשרד יכולים להרכיב את סדר היום שלהם באופן שנראה להם הגיוני יותר. ינשופי לילה יכולים להתחיל לעבוד מאוחר יותר בבוקר והורים יכולים לאסוף את הילדים מבית הספר. הם גם יכולים להימנע מישיבה חסרת מעש ברכב בשעות העומס. ערך נוסף של אפשרות גמישה זו היא שליחת מסר על כך שההנהלה בוטחת בעובדים ומעריכה את תרומתם, בין אם היא מתבצעת באופן אישי או באמצעות שיחת וידאו. 

דרך נוספת לעודד איזון בית-עבודה ולצמצם את זמן הנסיעות היא הקמת חללי עבודה במיקומים נוחים. Microsoft עשתה זאת כאשר נתנה לכל צוותי המכירות שלה בניו יורק גישה לכל אתרי WeWork בעיר. העובדים יכלו לעבוד מכל מיקום קרוב למקום מגוריהם וכך הוענק להם בחזרה הזמן שהיה מתבזבז על נסיעות ללא אפשרות זו.

תחושת שייכות

עובדים אינם מסתפקים ביצירת גבולות ברורים בין זמן עבודה וזמן אישי. בשעות העבודה (יהיו אשר יהיו), עובדים רוצים לשתף פעולה עם אחרים ולהרגיש שהם חלק ממשהו גדול יותר. אחרי הכל, רובנו מבלים את מרבית זמננו בעבודה במהלך החיים.

עשרים ושמונה אחוזים מהנשאלים אמרו שהם מעריכים "תחושת קהילה", על פי הסקר Future of Cities and Work. ערך זה דורג במקום השלישי ברשימת רצונות העובדים, ביחד עם "הטבות". העדפה זו בולטת מעט יותר בקרב עובדים מבוגרים יותר: 30 אחוזים מהעובדים מעל גיל 45 ציינו את הקהילה כמאפיין חשוב, לעומת 26 אחוזים מן העובדים מתחת לגיל 45. 

הרגשה של שייכות לקבוצה או משימה גדולה יותר יכולה לתת משמעות להודעות דוא"ל שנשלחו, לניירת שתויקה ולכל שאר המשימות המנהליות שמרכיבות יום עבודה. היכולת להיות חלק מצוות בריא ותומך מגדילה את הסיכוי שעובד יתמיד בעבודתו וישגשג בה. שיתוף פעולה מסייע לצוות בכללותו לזהות נקודות עיוורות שכל עובד לא יכול היה לראות לבדו, במיוחד כאשר הצוות כולל עובדים בעלי דעות שונות זה מזו. 

כמעט 70 אחוזים מהעובדים שמרגישים מרוצים בעבודה אומרים שהם משתפים פעולה עם אחרים לפחות פעם בשבוע, על פי סקר אחד שנערך על ידי WeWork ו-Ipsos, חברת מחקרי השוק. בקרב עובדים לא מרוצים, פחות מ-50 אחוזים אומרים שהם משתפים פעולה ברמה זו. מלבד היכולת לשמר עובדים, שיתוף פעולה יכול להשפיע על הפרודוקטיביות גם בדרכים אחרות. על פי מחקרים שנערכו ב-MIT, חברות שדורגו ברבעון העליון לגבי חוויית העובדים — אלה שהקלו על עובדים לעבוד יחד ולהוציא רעיונות לפועל — נהנו מרווחים גבוהים יותר ב-25 אחוזים, לעומת אלה שדורגו ברבעון התחתון. 

יצירת קהילה במשרד

ככל שעובדים ממשיכים לתעדף שיתוף פעולה וקשר, כך סביבת העבודה הפיזית מתפתחת כדי לספק את רצונותיהם (דוגמה לכך היא התפתחות העבודה בחללים משותפים). 

"להרגשת שייכות יש השפעה עצומה על ביצועים מיטביים בעבודה," אומרת מולי או'רורק, מנהלת בכירה בתחום המחקר והעיצוב ב-IBM. כאשר אנשי צוות משרד ה-CIO של IBM חיפשו חלל עבודה חדש, הם היו מעוניינים בחלל שיוכל להתאים לקבוצת העובדים המגוונת שלהם וליצור תחושת קהילה. משרד ה-CIO החל ביוזמה שנקראת "החלל שלנו", שבה אנשים בקומה יכולים לתת משוב על האופן שבו הם רוצים להשתמש בחלל. 

האווירה במשרד נוצרת מהאנשים שמשתמשים בו, אבל גם לפרטים האדריכליים יש חשיבות. מדרגות ומסדרונות פנימיים מאפשרים יותר אינטראקציות ספונטניות במהלך יום העבודה. מטבחים גדולים ופתוחים ואזורים קהילתיים מעודדים את העובדים להיפגש באופן רשמי ולא רשמי. חדרים חדשניים שכוללים לא רק לוח מחיק, אלא גם אמנות, צמחים ומגוון מקומות ישיבה, מוסיפים הנאה וקלילות לחלל הפגישות ויכולים לעזור בהעלאת רעיונות. 

"כשאני מסתכל על מקומות העבודה המשמעותיים והמשפיעים ביותר, אני חושב שישנה התאמה עמוקה בין כלים, תרבות וחללים", אומר דינו רוברטס, סמנכ"ל Slack למקומות עבודה ונדל"ן גלובליים. 

מציאת הגורמים שמאפשרים לעובדים לשמור על להט, שמחה והגשמה עצמית היא אחת המשימות הקשות — אם לא הקשה ביותר — לפיצוח עבור עסקים. שלושים ושמונה אחוזים ממקבלי ההחלטות העסקיות שהשתתפו בסקר Future of Cities and Work אומרים שהם מתקשים למשוך אנשים כישרוניים ולשמור עליהם. זוהי משימה קשה אך חיונית להצלחת העסק. כאשר עובדים חשים מחויבים, שמחים ובנוח, הדבר מתבטא בעבודתם — הם יהיו פרודוקטיביים יותר והסבירות שיחדשו גבוהה יותר. לפי מקינזי, עובדים בעלי ביצועים גבוהים הם פרודוקטיביים יותר בלמעלה מ-800 אחוזים בהשוואה לעובדים ממוצעים, במשרות עם מורכבות גבוהה.

"אני חושבת שהעתיד של עולם העבודה טמון בחזרה למה שהופך אותנו לאנושיים ומזכיר לנו שאנשים הם לא רק משאבים. יש להם חיים, והעבודה היא חלק מהחיים האלה", אומרת או'רורק מ-IBM.

Anjie Zheng is the editor of Ideas by WeWork. Previously, she was a reporter for the Wall Street Journal. Her work has also appeared in Fast Company, Quartz, and LitHub.

מעוניין בחלל עבודה? צור קשר.