סוכנות לפונדקאות מחזירה את העובדים לשגרת העבודה

שנת 2020 הייתה שנה חסרת תקדים לעסקים בכל מקום, אבל סוכנות Patriot Conceptions, שמתמחה בפונדקאות, בהפריה חוץ גופית ובתרומת זרע ונמצאת בבעלות של יוצאי צבא, הצליחה להשיג שישה מגויסים חדשים למרות התמודדות עם כמה אתגרים ייחודיים. לפני המגפה, המייסד האיושיאן באי ושמונת אנשי הצוות שלו, שירתו בסיס לקוחות שהיה ממוקם בעיקר בארצות אחרות. אבל עם איסורי הנסיעה הנמשכים, הם נאלצו למקד מחדש את האסטרטגיה שלהם במשפחות מהשוק המקומי. 

"כשנגיף הקורונה פרץ, היינו מודאגים כמו כולם, אבל זירזנו את הפיתוח העסקי, את טכנולוגיית המידע ואת השיווק, והצלחנו להתגבר ולהמשיך להרוויח למרות מגבלות הנסיעה", אומר באי. 

כשבאי שירת כמומחה להנדסה כימית בצבא ארה"ב, הוא ראה כמה קשה לחיילים שהתמודדו עם בעיות עקרות להשיג גישה לשירותי פונדקאות. ההתנסות הכואבת הזו מחמירה מכיוון שלטענתו, החיילים ממילא סובלים מלחץ נפשי. זו גם הסיבה שהוא הקים את סוכנות Patriot Conceptions. כיום העסק מסייע לזוגות עקרים, לזוגות חד-מיניים ולהורים יחידנים באמצעות הפריה חוץ גופית ושירותי פונדקאות אחרים.

באי שמח כשהצוות בן 14 העובדים חזר למשרד ב-WeWork Park Tower שבקוסטה מסה, קליפורניה. כיום הצוות מגיע למשרד ברוטציות כדי לעמוד בנוהלי הריחוק החברתי. 

"אם היום צוות ה- IT עובד יחד, מחר יהיה התור של צוות השיווק, ומחרתיים מחלקת השירותים הפנימיים", אומר באי. לפי מודל זה, יש שפע של מקום לכל העובדים (שעכשיו יושבים בכל שולחן שני במקום באותו השולחן), תוך מתן אפשרות לעובדים הרלוונטיים ביותר לעבוד פנים אל פנים – או לפחות באותו החדר.

"בעקבות הגיוסים החדשים והצורך בשמירה על ריחוק חברתי, שדרגנו לחלל של 11 מקומות ישיבה, ודאגנו שלא כל העובדים יגיעו למשרד באותו הזמן", אומר באי. "מדובר בשינוי חיובי עבורנו".

מדוע החזרה למשרד הייתה הכרחית?

למרות שהצוות הצליח להיות פרודוקטיבי בבידוד, העבודה מהבית, עם כל ההפרעות שנבעו ממנה, פשוט לא השתוותה לעבודה בסביבת משרד מקצועית, אומר באי. ולמרות שחלק מהאנשים עדיין מנסים למצוא דרכים להסתגל – יוצאים מהעיר, עוברים לבתים גדולים יותר, או מעדכנים את עיצוב המשרד – עבור רובנו, שינויים גדולים הם פשוט לא אפשריים. 

"כולם המשיכו לעבוד קשה מאוד (במהלך הבידוד), אבל פשוט אן תחליף לסביבת עבודה שמאפשרת מפגשים פנים-אל-פנים. שפת גוף היא כלי תקשורת חשוב מאוד, למשל, והיא תורמת לתחושה חזקה יותר של חברות, יצירתיות ואנרגיה שיתופית, שמאפשרת בתורה השראה הדדית", אומר באי.

קיים גם סיכון להתחמקות מאחריות – תכונה חיונית בעיני באי, ששירת בצבא ארה"ב לפני שהקים את סוכנות Patriot Conceptions. "אני אוהב שהעובדים שלי באים למשרד, כי להגיע בזמן בבוקר – זה חשוב לי, ולבעלי עסקים רבים אחרים. אנחנו מצפים מהעובדים לבצע את העבודה שלהם בזמן. עמידה בלוחות זמנים מלמדת על אחריות אישית."

באי שם לב לדפוסים מסוימים ולמגמות בקרב העובדים. המהנדסים, שהתמקדו בקידוד ובעיצוב, הצליחו לעבוד היטב גם מהבית. אבל צוות השיווק, למשל, היה פרודוקטיבי יותר במשרד. מצד שני, "לפעמים היה חסר קשר בין צוות השיווק למהנדסים או למחלקת ה-IT". המהנדסים מייצרים מוצר דיגיטלי, אבל נקודת המבט השיווקית חשובה להם כדי שהמוצר יהיה אטרקטיבי יותר ללקוחות. 

גישה למשרד ליד הבית

שיתוף פעולה בין-תחומי הוא המפתח לצמיחה, אומר באי, שמהמר על מודל עם משרד מרכזי אחד, לצד עבודה ממיקומים שונים בעתיד. "המשרד המרכזי שלנו נמצא בקוסטה מסה, אבל העובדים שלנו מגיעים מכל אזור לוס אנג'לס: דיימונד בר, אלהמברה, מחוז ונטורה ופסדינה", הוא אומר. 

"ל-WeWork יש בניינים בקרבת מקום המגורים של העובדים, כך שיכולים להיות לי חללי עבודה בכל מקום, והעובדים יכולים להגיע למשרדי WeWork בלי להקדיש שעה או יותר לנסיעה הלוך חזור", אומר באי. "זה כאילו שיש לחברה הרבה סניפים".

באי אומר שעובדת מפסדינה לא צריכה לבזבז כל כך הרבה זמן בהגעה למשרד ולחזרה ממנו. במקום זאת, היא יכולה פשוט להגיע לבניין של WeWork באזור המגורים שלה. "היא עושה צ'ק-אין כך שאני יודע שהיא שם, יש לי אישור לכך – והיא יכולה להשתמש בכל המתקנים והשירותים בבניין WeWork", הוא אומר.

באי רואה בעבודה ממיקומים שונים פתרון אידאלי. "בדרך כלל, צריך לשכור משרד שלם כדי ליצור מודל של משרד מרכזי אחד לצד עבודה ממיקומים שונים, וזה יכול להיות עסק יקר מאוד," הוא אומר. "אבל עם WeWork, העובדים יכולים להשתמש בעמדת עבודה חמה ולנצל את כל מה שיש ל-WeWork להציע בכל אחד מהבניינים". 

"מוזיקה נעימה, צמחים ומדפי ספרים, עיצוב פנים והצוות הידידותי יוצרים כולם אווירה מעוררת השראה. כל חדר ישיבות מחובר לטלוויזיות ולא למקרנים מסורתיים, והודות לאפליקציית WeWork, לחברים יש את כל מה שנדרש להם. "וזה נהדר גם לנטוורקינג", אומר באי. 

התמקדות משותפת במטרה

בחודש שעבר, ‏%‏80 מהעובדים של באי התכנסו במשרד בקוסטה מסה לאירוע גיבוש לצוותים מרוחקים חברתית. ובזכות החלל, הם הצליחו לשמור על מרחק של שני מטרים ועדיין ליהנות מפיצה ושתייה. 

העבודה פנים אל פנים נתנה לצוות הזדמנות להתחבר סביב העבודה החשובה של החברה: קידום ענף הפונדקאות בעזרת טיפולי פוריות (ART), כדי שהחלום של משפחות מכל הסוגים ומכל רחבי העולם יהפוך למציאות. 

"נהנינו מאוד, וזה הרבה יותר טוב מזום", אומר באי.

אנסטסיה דיאקובסקאיה היא סופרת ומפיקת תוכן ילידת ניו יורק שגרה במדריד. היא עובדת עם מותגים כמו AT&T‏, Getty Images‏, InVision‏, NewsCred ועוד. יש לאנסטסיה תואר שני בכתיבה יוצרת מאוניברסיטת סנט אנדרוס.