Comment Oatly préserve la culture d’entreprise dans un monde hybride

La culture de la bienveillance d’Oatly est le moteur de la réussite de chaque personne et de l’entreprise, au bureau et à distance

WeWork 609 Greenwich Street à New York. Photos par WeWork

Oatly, une marque qui vise à transformer le système alimentaire mondial en un système plus sain pour les gens et la planète, est en train de passer par une évolution culturelle de son côté. Après que la pandémie a bouleversé la vie de bureau traditionnelle, l’équipe d’Oatly s’est penchée sur la manière d’aller de l’avant, et a réalisé que si le où et le comment de l’espace de travail pouvaient avoir changer, la nécessité d’une culture d’entreprise forte où chacun, où qu’il soit, peut s’épanouir n’avait pas changé. 

Bien que notre entreprise soit passée à un environnement de travail à distance, nous offrons toujours de nombreuses occasions aux employés de se rencontrer en personne. Oatly est membre de WeWork depuis 2017 ; notre siège nord-américain au WeWork 419 Park Avenue à New York qui hébergeait près de 100 employés est devenu un espace dédié à la collaboration. Oatly propose également des passes WeWork All Access aux employés en Amérique du Nord, ce qui leur permet de se rendre dans des centaines d’établissements WeWork partout dans le monde. 

En tant que responsable du personnel d’Oatly, je réfléchis beaucoup à l’importance de la possibilité pour les employés de se réunir et à la manière dont cela permet de renforcer la culture d’entreprise. Voici quelques réflexions sur la façon de le faire et pourquoi c’est important.

WeWork : Que signifie pour vous la culture d’entreprise ?

La culture d’entreprise est une compréhension et une pratique communes de la manière dont nous nous présentons, collaborons, communiquons, gérons les situations inconfortables, et nous nous traitons mutuellement. Nous avons établi nos principes directeurs par rapport à des caractéristiques qui, selon nous, incarnent ce qui est nécessaire pour s’épanouir chez Oatly, mais aussi par rapport à ce que les employés vivent déjà au quotidien. Il est extrêmement important de tisser ce fil conducteur au fur et à mesure que nous nous développons, car c’est le fondement qui nous maintient tous ensemble. 

Un mot qui me vient à l’esprit lorsque je pense à la culture chez Oatly est la bienveillance. Si nous dirigeons avec bienveillance et empathie comme fondement de notre culture d’entreprise, nous irons loin. Les employés et les dirigeants ne sont pas parfaits, et les personnes seront sous pression à certains moments, mais avec la bienveillance (et la confiance inhérente qu’elle établit), vous êtes en mesure de favoriser un environnement de travail ouvert, honnête et collaboratif. Cet aspect est capital. 

Vice-présidente, Personnes et transformation, Amérique du Nord, chez Oatly, Chandra Caridi. Photo fournie par Chandra Caridi.

Quelles sont les valeurs fondamentales d’Oatly ? De quelles manières Oatly fait-elle la promotion de ces valeurs culturelles ?

L’un de nos principes directeurs chez Oatly est de « se sentir comme à la maison ». Pour se sentir comme à la maison, il faut être à l’aise et disposer de la sécurité psychologique nécessaire pour se donner à fond au travail sans crainte. Cela nous donne la possibilité de nous poser des questions honnêtes, d’être en désaccord et, au final, d’apprendre les uns des autres. Nos autres valeurs s’inscrivent dans le prolongement de ce fondement. Il s’agit notamment d’idéaux tels que le respect des horaires, l’acceptation de l’échec, l’absence de peur, et l’acceptation de l’inconnu. À mesure qu’Oatly continue à se développer de manière remarquable, ce sont des choses dont nous parlons constamment en tant qu’entreprise et au sein de nos petites équipes. Nous bâtissons des choses ensemble jour après jour et explorons de nouveaux terrains, et nous devons donc nous le rappeler mutuellement et nous donner du répit en cours de route. 

En s’orientant vers un lieu de travail axé sur le télétravail, comment Oatly continuera-t-elle à maintenir la culture intacte ?

Diriger avec bienveillance et ouverture d’esprit a été le ciment qui nous maintient ensemble et qui peut réellement soutenir un environnement axé sur le télétravail productif. Nous prévoyons d’entretenir nos excellentes relations les uns avec les autres dans l’entreprise, et d’accueillir les nouveaux membres dans notre équipe avec enthousiasme et à la manière spéciale Oatly qui nous a toujours distingués, que ce soit en personne ou à distance. 

Un exemple est notre programme Oatbud, un système de compagnonnage de six mois pour les nouveaux employés qui rejoignent Oatly, et qui passent donc du temps avec un employé expérimenté qui peut répondre à leurs questions, être une ressource et, finalement, être un ami dans l’entreprise dès leurs premières semaines. Ce programme a été un grand succès à distance. En fin de compte, les participants à Oatbuds espèrent également des rencontres en personne, chaque fois que c’est possible ! 

L’un de nos principes directeurs chez Oatly est de « se sentir comme à la maison ». Pour se sentir comme à la maison, il faut être à l’aise et disposer de la sécurité psychologique nécessaire pour se donner à fond au travail sans crainte.

Chandra Caridi, vice-présidente, Personnes et transformation, Amérique du Nord, chez Oatly

Un autre exemple est notre très populaire OatShow, un événement bihebdomadaire de type talk-show pour apprendre à se connaître, organisé par Mike Messersmith, notre président pour l’Amérique du Nord. Au cours de l’OatShow, Messersmith passe un entretien avec un nouvel employé par vidéo et toute l’équipe nord-américaine est présente à distance. Le temps que nous passons ensemble est amusant, léger et pertinent : nous apprenons des choses sur l’enfance, les singularités et les loisirs d’un employé, et au final sur la façon dont son parcours professionnel l’a amené à entrer chez Oatly. C’est un moment vraiment constructif pour nous en tant que groupe. 

Comment Oatly utilise-t-elle les espaces WeWork pour promouvoir la culture ?

Si nous privilégions la distance, nous croyons aussi au pouvoir d’être ensemble en personne. Nous voulons que nos employés le fassent chaque fois qu’il y a un désir partagé de le faire. Nous devons établir ces points de connexion pour que les personnes puissent se retrouver, en toute sécurité et confiance, et notre accès aux établissements WeWork le permet parfaitement. Les employés rencontrent leur patron ou leur équipe pour la première fois en personne après des mois de travail en commun, et nous sommes certains que les établissements WeWork offrent un espace confortable et sûr pour cela. 

La facilité d’utilisation de ces espaces est également extrêmement importante pour nos employés : même le simple fait d’avoir d’une signalétique sur la manière d’utiliser l’espace de façon facile et intuitive est intrinsèque à l’expérience WeWork. L’aspect visuel et le sentiment de convivialité sont également une extension de ce que nous avons au siège d’Oatly, il s’agit de l’importance de « se sentir comme à la maison ».

Oatly a connu une croissance importante depuis qu’elle a rejoint WeWork en 2017. Qu’est-ce qui a changé pendant cette période ? Comment conservez-vous la mentalité de startup/de développement ?

Notre objectif est de continuer à faire entrer des personnes formidables dans le giron d’Oatly et de nous assurer qu’elles se sentent bien accueillies. Nous disposons d’une incroyable équipe d’acquisition de talents qui filtre les candidats non seulement pour évaluer si ils ont les compétences nécessaires, mais aussi pour comprendre leurs histoires et comment ils incarnent déjà nos principes directeurs. 

Une entreprise comme la nôtre évolue de manière dynamique et nous devons nous développer, mais nous utiliserons toujours nos principes directeurs comme ligne de conduite dans l’avenir. Il est également important pour nous de continuer à réunir nos employés par le biais d’intérêts communs et de conversations. Cela peut être aussi simple que de reproduire des conversations « de fontaine à eau » sur Slack. Par l’intermédiaire de canaux dédiés tels que "#Oatly-Parents, #OatlyPeople, #OatlyInTheWild, #Peloton_baes, #HR-Help et d’autres, les employés d’Oatly partagent des informations et les dernières actualités sur l’entreprise, des photos de leurs enfants et de leurs animaux de compagnie, des anecdotes personnelles, recherchent des compagnons pour leurs séances d’entraînement, découvrent de nouvelles musiques et émissions de télévision, etc. Même si nous sommes interdépendants pour réussir notre travail, le fait d’avoir des liens personnels le rend inévitablement meilleur. 

Comment voyez-vous l’utilisation de l’espace de travail actuellement ?  

Pour nous, l’espace de travail est l’endroit où les employés d’Oatly peuvent se réunir pour être créatifs, cultiver des relations encore plus solides, et passer du temps à développer nos meilleures solutions et innovations ensemble. Nos bureaux Oatly à l’échelle mondiale sont principalement conçus en gardant à l’esprit ce sentiment de collaboration et de communauté par rapport au travail individuel. Entre nos bureaux Oatly, l’accès à plus de 700 établissements WeWork dans le monde entier et, bien sûr, la possibilité de travailler à domicile, nous espérons que nos employés ont le sentiment de bénéficier d’une flexibilité optimale pour accomplir le meilleur travail de leur vie.

Chandra Caridi, vice-présidente, Personnes et transformation, Amérique du Nord, chez Oatly depuis juillet 2020. Elle travaille pour l’entreprise depuis mars 2019, où elle a d’abord occupé le poste de directrice des ressources humaines pour l’Amérique du Nord. Avant de rejoindre Oatly, Chandra Caridi a occupé divers postes de haut niveau au sein des ressources humaines et de l’acquisition de talents dans les secteurs de la production alimentaire, de la vente au détail, et de la mode dans d’autres entreprises, comme Juice Press, Blue Apron et Donna Karan. Elle est titulaire d’un Bachelor of Arts de la Pace University.

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