Alrededor del mundo, empresas de todos los tamaños encuentran en WeWork el espacio que necesitan para alcanzar el éxito. En nuestros estudios de casos encontrarás sus historias únicas.
Cuando la pandemia del COVID-19 golpeó este año, Globish Academia, con sede en Bangkok, Tailandia, experimentó un enorme aumento en la demanda de sus productos. La startup de tecnología educativa ofrece clases de inglés en línea dirigidas a adultos y niños.
Necesitaba expandirse rápidamente, pero de una manera en la que se priorizaran la salud y la seguridad, a fin de responder al aumento de la demanda de aprendizaje virtual. Para garantizar que la empresa pudiera cambiar y crecer rápidamente, Globish confió en su asociación con WeWork.
El desafío: gestionar el hipercrecimiento durante una pandemia
Globish, que da empleo a profesores de inglés en todo el mundo, tuvo que responder con rapidez a algunos cambios importantes en el mercado ocasionados por la pandemia.
En primer lugar, la demanda de clases en línea se disparó, especialmente en el momento en el que los padres empezaron a buscar más opciones de aprendizaje desde casa para sus hijos. La proporción de niños que usaban la plataforma saltó del 25 al 60 por ciento, según Gittitouch Apisaksirikul, cofundador y COO de Globish. La empresa también pasó de ofrecer 250 clases al día a más de 600. Para no quedarse atrás ante estos cambios, Globish necesitaba encontrar la manera de atraer el talento que necesitaba para seguir creciendo.
Al mismo tiempo, Globish priorizó la protección del bienestar y la productividad de sus empleados en la sede de Bangkok, dado que la pandemia alteró su manera habitual de trabajar. Dado que WeWork mantuvo sus edificios abiertos durante la pandemia, Globish pudo dividir a sus equipos y algunos departamentos acudían a la oficina lunes, miércoles y viernes, y otros los martes y jueves. Esto le permitió llevar a cabo sus funciones clave en un espacio propicio para seguir respaldando el negocio.
Antes del COVID-19, Globish ya ocupaba un espacio temporal en WeWork Spring Tower en Bangkok. La organización había recurrido con anterioridad a WeWork porque había determinado que los espacios de oficina tradicionales no podían ofrecer la flexibilidad y escalabilidad que necesitaba. Ahora, el aumento en la demanda de sus servicios supuso que necesitaran más personal. Decidió mejorar su espacio con la ocupación de media planta en WeWork Spring Tower para respaldar su hipercrecimiento y, a la vez, proporcionar un entorno de trabajo seguro.
La solución: un espacio des-densificado para la innovación y la colaboración
WeWork abordó las necesidades a corto y largo plazo a las que tuvo que enfrentarse Globish debido al aumento repentino en la demanda de sus servicios.
«El COVID-19 ha sido un catalizador del cambio y estamos analizando la necesidad de adaptarnos a un nuevo orden de trabajo híbrido que se ajuste mejor a nuestro modelo de negocio», dice Apisaksirikul.
Qué significó esto en la práctica: durante el apogeo de la pandemia en Bangkok, Globish dispersó a la plantilla y dividió a los equipos de empleados en su sede. Esto des-densificó el espacio de Globish en Spring Tower para que los empleados pudieran mantener el distanciamiento social a pesar del crecimiento del equipo.
La empresa también tuvo que asegurarse de que la oficina siguiera los estándares de desinfección y limpieza establecidos por el gobierno. Al encargarse WeWork de las nuevas medidas de salud y seguridad, Globish pudo contar con la tranquilidad que necesitaba y también ahorró comparativamente con un espacio de oficina tradicional.
«Su guía y la transparencia nos ayudaron a afrontar la situación a medida que evolucionaba», explica Apisaksirikul de WeWork.
Otra de las ventajas que ofrecía WeWork frente a los espacios de oficina tradicionales fue el arrendamiento flexible. «Como startup de tecnología educativa, están familiarizados con la imprevisibilidad y la velocidad a la que cambian las cosas» dice Jarmjuree Leong, ejecutiva de cuentas para Globish en WeWork.
«Para Globish, contar con capacidad para planificar su estrategia de espacio de trabajo era crucial para sus operaciones diarias», dice Leong. WeWork pudo dar respuesta a las necesidades de Globish de escalar. De esta forma, Globish pudo reimaginar su espacio de trabajo y proporcionar a sus empleados un espacio para volver a esa seguridad prioritaria.
El resultado: el aumento de los ingresos y un futuro flexible
Con el apoyo de WeWork en la logística, Globish pudo centrarse en sus operaciones y estrategia a la hora de reincorporarse gradualmente al trabajo. Apisaksirikul cree que este fue el punto de inflexión en la manera en la que la empresa afrontó la pandemia.
Cuando miembros del equipo de Bangkok de Globish se fueron reincorporado a la oficina, WeWork posibilitó que la empresa mantuviera una baja densidad a la vez que mantenía al equipo en el mismo edificio. Apisaksirikul explica que la empresa puede seguir creciendo según sus necesidades sin poner en riesgo la seguridad o su funcionamiento eficaz.
Los últimos meses han traído consigo un crecimiento espectacular para Globish. Ha pasado de 60 empleados en la sede de Bangkok a algo más de 120. El espacio de WeWork es una valiosa herramienta de reclutamiento. También ha ayudado a Globish a mantener su cultura de empresa durante los periodos más difíciles.
«Cuando analizamos las opciones de talento disponibles, un aspecto que destacó fue el reclutamiento competitivo y cómo un lugar de trabajo óptimo marcó la diferencia», comenta Apisaksirikul. Teniendo la certeza de que su oficina es segura, los empleados cuentan con la confianza que necesitan para mantener interacciones presenciales que fortalecen la colaboración y la conexión, añade.
Eso es especialmente importante para una empresa que está creciendo tan rápido como Globish. Apisaksirikul reconoce el papel que tiene contar con el espacio de trabajo adecuado para respaldar la productividad en la innovación.
«Tener acceso a varias salas de reuniones con el apoyo de diferentes servicios de WeWork nos ha permitido equilibrar la productividad de los empleados y la cultura de la empresa», explica. En un espacio en el que la inspiración es constante y que permite a los empleados sacar lo mejor de sí, Globish está triunfando.
«Siendo muchos de nuestros empleados de la generación Z y de la generación Y, vemos nuestro lugar de trabajo como un eje que promueve los valores de nuestra empresa», comenta Apisaksirikul. «Proporcionarles el espacio y el ambiente que necesitan para aumentar su satisfacción en el trabajo nos ha permitido ver una gran mejora en su rendimiento».
Globish observa un sólido rendimiento y satisfacción laboral que se reflejan en las encuestas a empleados y en los hitos alcanzados. Lo que también revela esta línea de fondo es que Globish va por el camino correcto. Del primer al segundo trimestre de este año, los ingresos crecieron más del 17 por ciento: 29 millones de THB (aproximadamente 930 000 USD) a 34 millones de THB (aproximadamente 1 millón de USD).
«Es un testimonio de cómo ha recurrido nuestro equipo al espacio de WeWork para alcanzar un mayor éxito», dice Apisaksirikul.
De cara al futuro, Globish está aprovechando la presencia mundial de WeWork para impulsar aún más su crecimiento. A medida que la empresa amplía sus operaciones a Vietnam, ve la oportunidad de aumentar su presencia fácilmente, dice Leong. Globish también tiene previsto añadir servicios nuevos como cursos de chino.
Conforme va creciendo, Globish sabe que WeWork le da a la empresa la flexibilidad que necesita para adaptarse rápidamente a sus necesidades cambiantes.
«Esto a su vez refuerza la visión, cultura y valores esenciales que transmitimos a nuestros estudiantes y, en última instancia, al resto de la sociedad», dice Apisaksirikul.
Puntos clave:
- Un espacio des-densificado que ha permitido la presencia de una plantilla dispersa dentro de la misma ubicación
- La posibilidad de recurrir a una asociación con WeWork para distribuirse por media planta
- Medidas de salud y seguridad, implementadas por WeWork, que cumplen las directivas del gobierno
- Condiciones de arrendamiento que ofrecen flexibilidad en un momento de cambios rápidos
- Una asociación que respalda la expansión mundial a medida que el negocio busca nuevos mercados
