Пространство — это мощный инструмент, помогающий стимулировать сотрудничество, развивать инновационные идеи и повышать производительность. Но как именно выглядит оптимальное пространство? В рубрике "Наука о пространстве", мы узнаем, как с помощью научного подхода к продуманному дизайну можно создать целостную рабочую среду.
Каждый хоть раз попадал в благоприятную рабочую атмосферу. Вы испытываете положительные эмоции и чувствуете себя счастливым. Люди вокруг вас взаимодействуют друг с другом и выглядят расслабленными. Возможно, играет музыка или в воздухе витает аромат свежеобжаренного кофе. В воздухе витает вдохновение, которое даже невозможно описать.
Разве не здорово иметь представление о том, как создать пространство, в котором ваши сотрудники могут всегда чувствовать продуктивность, вовлеченность и получать заряд энергии? И это не просто теория. При создании рабочих пространств, невероятная атмосфера которых дает сотрудникам ощущение счастья, расслабленности и продуктивности, компания WeWork практикует подход, основанный на исследованиях. Подробности далее.
Удивительное влияние энергетики рабочего пространства на ваш бизнес
Прежде, чем вдаваться в подробности, важно понимать, зачем вкладывать средства в энергетику рабочего пространства. Другими словами, зачем вообще стоит учитывать атмосферу рабочего пространства? Стоит ли тратить время и средства на то, чтобы в этом разбираться?
Конечно же да! И по нескольким причинам.
Прежде всего, подумайте о потенциальных сотрудниках и клиентах, которые могут прийти к вам в офис.В какую среду они попадут? Можете ли вы утверждать, что эта среда будет постоянно обеспечивать необходимую энергетику? Или время от времени она нестабильна?
Многие компании предлагают мобильные условия работы, или, как вариант, возможность иногда работать из дома, что конечно же дает неоспоримые преимущества для сотрудников. Опустел ли ваш офис после этого? По правде говоря, если сотрудники могут работать из любого места, должны быть веские основания для прихода в ваш офис.
И в конце концов, подумайте о том, какое влияние рабочее пространство имеет на самочувствие сотрудников. На уровне средней корпорации решения, связанные с недвижимостью, зачастую принимает один человек в интересах нескольких тысяч людей. Профессионалы в сфере недвижимости, подобно антропологам, имеют возможность смотреть, слушать и наблюдать за тем, как их решения по поводу пространства влияют на жизнь всех их сотрудников. Неудовлетворенность людей на рабочем месте обычно свидетельствует о том, что кто-то не прислушался к их потребностям. Это может негативно сказаться на их моральном облике и эффективности.
В компании WeWork мы имеем возможность изучить энергетику рабочего пространства так, как ни одна архитектурно-строительная компания. И, к счастью, мы готовы делиться идеями.
Создание условий для заряда энергией: близость, прозрачность и многообразие культур
Обычно люди стремятся к балансу спокойствия и высокого уровня энергии, то есть может казаться, что правильный баланс создается сам по себе. Но в его основе скорее лежит научный подход. На самом деле, наше исследование выявило три фактора источника энергии: близость, прозрачность и многообразие культур.
Теория лестницы
Когда мы говорим о близости, мы задаем вопросы. Например: Сколько человек находится в этом пространстве? Кто эти люди? Чем они заняты? Как устроено это пространство?
Когда мы думаем об энергии, мы предпочитаем тщательно изучать теории, основанные на социальных науках и наших собственных наблюдениях. Томас Аллен, профессор бизнес-школы Sloan при МТИ и автор многих исследований о функционировании рабочих пространств, первым выдвинул теорию, получившую название "Кривая Аллена", которая вычисляет близость между сотрудниками (в частности в его исследовании — между инженерами).
Кривая Аллена показала наличие строгой обратной корреляции между физическим расстоянием и частотой общения между людьми. Средняя частота взаимодействия падает вдвое в интервале от 5 до 15 метров и еще вдвое в интервале от 15 до 50 метров. При показателе больше 50-ти метров уже нет разницы, находитесь ли вы в одном и том же здании или нет.
По этой теории, люди заряжаются энергией от пребывания в социуме. Опираясь на эту концепцию, научно-исследовательский отдел WeWork начал изучать, как близость внутри наших зданий влияет на энергетику рабочего пространства.
В подтверждение кривой Аллена мы обнаружили, что резиденты WeWork ощущают более тесную связь с теми, с кем они находятся поблизости физически. То есть физическая близость влияет на вероятность возникновения дружеских отношений между людьми.
Мы изучили эффект открытых внутренних лестниц и в дальнейшем инвестировали в специфический дизайн нашей лестницы. Почему? Потому что близость людей увеличивает вероятность дружбы между ними, в чем могут помочь открытые планы лестниц.
Прозрачность
Для улучшения энергетического баланса давайте распространим подход, лежащий в основе теории лестницы, на общую концепцию прозрачности, другими словами, способность видеть, что происходит вокруг вас, оттуда, где вы находитесь.
В штаб-квартире WeWork в Нью Йорке, к примеру, зона, где размещается руководство, примыкает к центральному буфету и зоне отдыха. Прозрачные стеклянные перегородки обеспечивают открытость между сотрудниками WeWork и первыми лицами компании. Это было сделано преднамеренно—факты подтверждают, что руководители, которые находятся навиду,чаще общаются с подчиненными, и это сокращает психологическую дистанцию.
Кроме того, стеклянные стены (на подобие тех, что используются в WeWork) подкрепляют концепцию социального психолога Стенли Милграма о "знакомых незнакомцах" и ее влияние на чувство общности и доверия на рабочем месте. "Частые встречи даже не связанных друг с другом людей, со временем могут привести к возникновению достаточно крепких связей между ними", — сказал Милграм.
Близость варьируется в разной культурной среде
Бизнес WeWork — глобален. Но независимо от того, где находятся наши офисы, наша цель — создание условий для оптимальной энергетики. Именно поэтому наша команда также исследует культурное разнообразие и разные модели, в которых близость играет роль — то, что называется культурной проксемикой. В наших проектах мы учитываем близость сотрудников в границах рабочего пространства и то, как она меняется в зависимости от культуры и страны.
Например, мы заметили, что на совещаниях в Китае, как правило, присутствует большое количество людей, они проходят в формальной обстановке и проводятся в больших помещениях. А в Бразилии совещания неожиданно большие, часто собираются экспромтом и проходят в небольших кабинетах и в неформальной атмосфере. Что касается перерывов на обед, то по нашим наблюдениям резиденты в Мексике и Бразилии обедают вместе большими группами, а в Аргентине и Нидерландах, как правило, маленькими компаниями или в одиночку.
Мы непрерывно изучаем, как проекты наших рабочих пространств могут дополнять культурные традиции, в которых они существуют, что поддерживает общий энергетический баланс пространства.
Энергетика и ваше рабочее пространство: сведем все воедино
Если вы ощущаете энергетический дисбаланс, существуют определенные рычаги или условия, которые могут помочь перенастроить и восстановить этот баланс энергии. Как мы уже видели, вы можете опробовать не только смену пространства, но и определенную комбинацию социальных условий, таких как язык, используемый при обсуждениях проекта, культурные вариации или прозрачность. Оценивая свое собственное рабочее пространство, задайте себе вопрос:
- Обеспечили ли вы мобильность между рабочим пространством и людьми?
Наша рабочая среда должна развиваться вместе с нами. Самый часто изменяющийся атрибут здания — это люди. Здание должно уметь меняться в зависимости от нужд резидентов.
Спросите себя: Могут ли ваши сотрудники обустроить свое рабочее место в соответствии со своими нуждами (двигать стулья, столы и т.д.? - Предоставляет ли ваше рабочее пространство варианты?
Пространства должны предлагать разные варианты под разные нужды сотрудников. Рабочее место предполагает наличие вариантов, подобранных и приспособленных под любое обстоятельство.
Задайте себе вопрос: вы предусмотрели все в проекте, чтобы люди могли отдохнуть от напряженной энергетики (для восстановления и пополнения сил) или окунуться в высокую энергетику (для сотрудничества и обсуждений)?
Если вы рассматриваете энергию как результат определенных условий, вы увидите, что и вводные данные также у вас под контролем. Пора превратить этот хаос, который вы с трудом можете описать, в реальный, действенный план, который изменит к лучшему ситуацию для всех в вашем рабочем пространстве.
Выражаем особую благодарность Дэниелу Девису, Энни Косгров, Джиллиан Ло, Рейчел Монтана и Карло Бейли за проведенные многочисленные исследования WeWork, описанные в этой статье.
WeWork предлагает компаниям любого размера решения по организации пространства и помогает решить самые сложные задачи развития бизнеса. См. варианты рабочих пространств или свяжитесь с нами сегодня.