Глобальная пандемия коронавируса изменила отрасль недвижимости. Теперь очень важно, чтобы задания были спроектированы таким образом, чтобы сотрудники оставались здоровыми. На недавнем вебинаре, организованном WeWork, я сидел рядом с Полом Скиаллой, основателем Delos, компании, занимающейся недвижимостью в сфере велнес, и International WELL Building Institute (IWBI), чтобы обсудить пространственные, экологические и поведенческие элементы рабочего пространства, способствующие укреплению здоровья.
Delos применяет науку о здоровье к зданиям в течение восьми лет, пытаясь понять, как офисная среда влияет на людей, которые в ней находятся. Они исследовали и тестировали такие факторы, как качество воздуха, естественное освещение, качество воды и акустику на рабочем месте, и сопоставили их с последствиями для здоровья. Их выводы быстро переросли из краткого обзора элементов рабочего пространства, которые «приятно иметь» в необходимые факторы, которые стоит учесть сегодня.
«В конце концов, зачем мы создаем пространства? Мы создаем их для людей, которые их занимают», — говорит Скиалла. — «Если мы сможем постоянно положительно влиять на их здоровье, благополучие и продуктивность с помощью стен и потолка — это будет огромная победа».
Арендодатели, а также все, кто арендует офисы, уверены, что пандемия коронавируса окажет долгосрочное влияние на то, как мы используем наши помещения, и люди по понятным причинам обеспокоены тем, как остаться здоровыми. По мере того как рабочие места и города снова открываются, предприятия, которые практикуют доказательный и научный подход, способны вселить в сотрудников необходимый уровень уверенности для возвращения на рабочие места. Это то, чему следует WeWork в организации собственных помещений.
План улучшения здоровья
В будущем компании будут уделять приоритетное внимание политике, которая поддерживает здоровье сотрудников на новом рабочем месте. К счастью, ученые, занимающиеся поведенческими вопросами, здоровьем и строительством, уже давно изучают факторы, которые смогут претворить это в жизнь. Их выводы помогают внести некоторую ясность в отрасль коммерческой недвижимости и помочь сформировать пространство будущего. International WELL Building Standard выделяет четыре основных этапа борьбы с распространением COVID-19 или любого другого патогена: профилактика, готовность, устойчивость и восстановление.
По словам Скиалла, Delos называет три основных канала распространения инфекции в здании: воздух, поверхности и поведение людей — и адаптирует свою стратегию в соответствии с особенностями каждого из них. Социальное дистанцирование — это первая линия защиты. В общественных местах это означает, что между людьми должно быть расстояние не менее двух метров. Доказано, что ношение масок и других средств защиты резко снижает вероятность передачи вируса, особенно, если все соблюдают это правило. Помимо уменьшения возможности передачи, ношение маски — это обычная вежливость и проявление уважения к другим.
Delos считает, что ключевой проблемой для коммерческих зданий будет оснащение рабочих мест улучшенными системами фильтрации воздуха и вентиляции. По словам Скиалла, для тех у кого бюджет ограничен, существуют доступные автономные системы фильтрации воздуха за 400-500 долларов, которые могут обеспечить соответствующий уровень фильтрации, необходимый для удаления частиц коронавируса из воздуха. (Но требуется надлежащий анализ совместимости с существующими системами ОВК.)
Другие тактики снижения передачи вируса все еще изучаются. К ним относятся поддержание диапазонов относительной влажности от 40 до 60 процентов и использование ультрафиолетового света в системах фильтрации воздуха.
Опыт сотрудников
Входя в здание, сотрудники хотят быть уверены в том, что здесь не только предпринимаются необходимые меры для сохранения здоровья, но и их коллеги, соседи и другие люди, которые посещают их рабочее место, также делают это. Очень важно, чтобы арендодатели, операторы зданий и предприятия четко сообщали об этих мерах и любых других изменениях. Один недобросовестный участник может свести на нет все принятые меры.
Плотность офисов будет снижена. Сотрудники увидят новые макеты рабочих пространств. Они будут соблюдать новые протоколы социального дистанцирования и поэтапные часы работы. В настоящее время в Китае, стране, которая только что открылась после нескольких месяцев изоляции из-за коронавируса, может уйти до 40 минут на то, чтобы подняться на свой этаж, так как максимальное количество людей в лифте ограничено до двух человек.
Положительным моментом является то, что у сотрудников может быть больше вариантов, в какие локации они могут отправиться. Многие компании переходят к «разветвленной модели» с одним центральным и несколькими вспомогательными офисами. Это уменьшает количество людей в одной локации и снижает риск заражения сотрудников во время долгой поездки на общественном транспорте. Это также позволяет тем, у кого есть дети, быть ближе к дому, что очень важно, поскольку во многих странах школы все еще закрыты.
Некоторые компании вводят чередующийся график работы (группы А и Б), при котором сотрудники ходят в офис через день и работают из дома в другие дни. Теперь это возможно, поскольку и работникам, и работодателям стало удобнее работать из дома.
Скиалла считает, что наиболее эффективное решение — сначала вернуть в офис ключевых работников, а затем тех, кто способен выполнять свою работу полностью из дома. Те, кто вернутся к работе, скорее всего обнаружат, что современные бонусы в формате услуг по уходу за собой, станут необходимым требованием при трудоустройстве в будущем.
Очень важно организовать обучение новым мерам и делиться результатами, так как это поможет работникам чувствовать себя увереннее при возврате на работу. Отслеживание таких показателей, как качество воздуха, влажность и температура людей, позволит убедиться, что правила соблюдаются. Привлекательный контент, поданный в непринужденной форме, также укрепит уверенность в необходимости вернуться.
Лидерство на новом рабочем месте
Скиалла считает, что очень важно позволить работникам вернуться к работе, особенно в безопасную и благоприятную для здоровья рабочую среду. Несмотря на то, что работа из дома может быть такой же продуктивной, как и в офисе, она не обеспечивает такого же уровня сотрудничества, как пребывание в одном помещении с коллегами. «Мы упускаем определенные возможности развития бизнеса, когда все наши сотрудники работают из дома», — говорит Скиалла. Не говоря уже о проблемах, с которыми сталкиваются сотрудники, если им необходимо присматривать за детьми пока они дома.
Исключая возможность просто поговорить, вы также уменьшаете вероятность импровизированных мозговых штурмов и обмена новыми идеями. Изучение новых перспектив также ограничено, если они не указаны в повестке дня запланированного звонка в Zoom . Помещения для коворкинга, которые по своей природе являются гибкими, заиграют новыми красками, если мы внедрим стандарты в области здравоохранения для всего сообщества.
Организации, занимающие твердую позицию в отношении здоровья и безопасности, вселят уверенность в необходимости вернуться в офис в эти нестабильные времена. Подробное описание дает четкое представление о том, чего могут ожидать арендаторы, сотрудники и партнеры, вернувшись на работу. Арендодатели, задача которых обеспечить безопасность здания, и арендаторы, которые обязаны создать безопасные рабочие места для сотрудников, совместными усилиями могут добиться рационального возвращения на работу.
«Речь идет о ясности, уверенности, науке и общении», — говорит Скиалла о пути к открытию рабочих пространств.
Сима Бхангар, старший менеджер глобальной программы обеспечения качества окружающей среды в помещениях WeWork, приняла участие в написании этой статьи.
Алекс Шоер — директор по стратегии WeWork и ранее глава отдела корпоративной стратегии Азиатско-Тихоокеанского региона в WeWork. До WeWork Шоер был соучредителем компании Seeder Energy, которая специализируется на экологическом строительстве, возобновляемых источниках энергии и энергоэффективности коммерческих и промышленных зданий.