По мере того, как компании расширяются и выходят на новые рынки, руководителям нужно прилагать дополнительные усилия, чтобы поддерживать эффективное взаимодействие сотрудников и их вовлеченность в общие процессы. Очевидно, что компании нуждаются в четких стратегиях по управлению распределенными командами.
С такой ситуацией столкнулась Рашми Мельгири (Rashmi Melgiri), основатель и генеральный директор страховой онлайн-платформы CoverWallet. Сегодня компания насчитывает более 300 сотрудников, работающих в 4 разных часовых поясах. В 3-м выпуске подкаста Up At NightМельгири делится опытом управления командами, которые географически удалены друг от друга.
В последние 10 лет количество удаленных команд неуклонно растет, во многом благодаря появлению надежных и удобных сервисов для деловых видеозвонков. Согласно исследованию Owl Labs в 2019 году, 2 из 3 сотрудников, работающих на полную ставку, время от времени работают из дома.
Чтобы люди из разных точек земного шара могли продуктивно сотрудничать, необходимо грамотно организовать рабочий процесс. Многие компании по-прежнему обеспокоены тем, как удаленная работа влияет на сотрудников и их продуктивность.
Что такое виртуальная команда?
Виртуальная команда — это группа сотрудников, физически удаленных друг от друга. Когда компании выходят на новые рынки в новых городах и странах, у них зачастую пропадает необходимость в общем офисе. Дистанционная работа обладает рядом преимуществ: организации могут нанимать специалистов по всему миру, продолжать сотрудничество с ценными кадрами, независимо от их географического положения, и выходить на новые рынки, создавая местные команды.
Работать удаленно нравится не только руководителям. Согласно опросу Buffer, популярного сервиса для работы с социальными сетями, 99% удаленных сотрудников готовы продолжать работать в таком режиме.
Мы обсудили эту тенденцию с Эриком Кохански, директором по продажам и работе с клиентами WeWork в западном регионе США и Канады. За его плечами большой опыт выстраивания взаимоотношений с резидентами WeWork по всему миру. Он также является руководителем виртуальной команды, участники которой проживают в разных городах на западе США: Чикаго, Далласе и Лос-Анджелесе и т. д.
Как создать эффективную удаленную команду: 3 стратегии
Опираясь на многолетний опыт управления виртуальными командами, Кохански предлагает 3 стратегии по сплочению удаленных работников.
1. Назначьте контактное лицо
Как и на предыдущих местах работы, в WeWork Кохански назначает контактное лицо для каждого отдела. Контактное лицо — не обязательно руководитель регионального офиса. Это человек, который отвечает за корпоративную культуру в данном подразделении, хорошо понимает его ценности и может эффективно донести их до команды.
«Такой подход вносит ясность и многое упрощает, — говорит Кохански. — Сотрудники знают, к кому обратиться по вопросам, связанным с работой конкретного офиса».
Как правило, у такого сотрудника есть другие обязанности в компании, поэтому ему необходимо сохранять баланс между основной работой и командными функциями.
2. Встречайтесь лично
В 3-м выпуске своего подкаста Мельгири говорит о том, что личные визиты руководства помогают укрепить ценности компании и являются ключевым фактором в построении успешной удаленной команды.
«Несмотря на все разнообразие программ для видеоконференций, ничто не заменит живое общение», — говорит Мельгири.
Кохански поддерживает идею встреч на рабочем месте и предлагает каждые 3 месяца проводить мероприятия за пределами офиса. Во время таких мероприятий участники собираются в одном месте на 1–2 дня, чтобы обсудить идеи и текущие задачи. Вернувшись домой, они ощущают прилив сил и вдохновения, а также свою причастность к сообществу.
3. Укрепляйте взаимоотношения
В начале видеоконференции не спешите сразу переходить к повестке. Поговорите о том, что происходит в вашей жизни.
«Потратьте несколько минут видеосвязи на дружескую беседу. Пусть сотрудники расскажут, как у них дела», — советует Кохански. — В офисе мы делимся новостями за чашечкой кофе или во время прогулок. Это важный момент, который не стоит упускать».
«Когда я работал в LinkedIn, — говорит Кохански, — раз в месяц один из сотрудников должен был сделать презентацию о своей жизни с картинками. Так мы больше узнали друг о друге и сильнее сблизились. Возможно, это лучшее, что вы можете сделать для вашей удаленной команды.
Потратьте несколько минут видеосвязи на дружескую беседу. Расскажите, как у вас дела. В офисе мы делимся новостями за чашечкой кофе или во время прогулок. Это важный момент, который не стоит упускать.
Эрик Кохански
Хотите масштабировать свой бизнес?
Узнайте, как глобальная сеть WeWork может помочь вам наладить новые связи и быстро выйти на новый рынок. Рекомендуем послушать подкаст резидента WeWork Рашми Мельгири Up At Night о том, как построить сплоченный коллектив, если сотрудники работают в разных офисах, в разных часовых поясах и на разных континентах.