Новые ставки в борьбе за специалистов

Деньги решают не всё — вот как привлечь и удержать талантливых специалистов

Отчет WeWork о глобальном влиянии 2019 Global Impact Report показывает, как WeWork помогает частным лицам и предприятиям развиваться, оживляет будни районов, ускоряет экономический рост в 75 городах по всему миру. Вот несколько историй участников нашего сообщества.

Essence, the global media agency, was on a tear last year, growing its workforce 40 percent to more than 1,600 employees. With an agency that large, you might expect typically high turnover—but the company, which counts Google, T-Mobile, Target, and NBCUniversal among its clients, managed an employee-retention rate of 80 percent in 2018 amid the rapid changes, says Katie Farber, Essence’s vice president for talent acquisition for North America.

"Эта цифра является красноречивой иллюстрацией того, что значит работать у нас, — сказала Фарбер. — Люди хотят работать в технологичной среде — мы используем много цифровых инструментов, которые обеспечивают гибкость. Кандидаты выбирают компании, поощряющие многообразие, — мы взяли на себя обязательство достичь полного гендерного равенства к 2025 году. И мы запустили программу помощи в развитии карьеры для мужчин, женщин и гендерно-небинарных сотрудников, а также ввели обязательные тренинги по преодолению невольного предубеждения".

Достижения компании Essence кажутся особенно внушительными на фоне текущей статистики занятости: в прошлом году безработица в США снизилась до уровня 50-го года, и все больше людей увольняются с работы по собственному желанию, а не по решению работодателя. Это значит, что рынок труда стал рынком кандидатов и теперь работодатели должны конкурировать, чтобы привлечь сотрудников.

WeWork обратилась к другим специалистам по подбору персонала, рекрутерам и руководителям HR-подразделений за советом, как компаниям улучшить процесс подбора и удержания кадров. Вот четыре ключевых элемента:

Культура + ценности > заработная плата

Чтобы удержать квалифицированного специалиста, работодатель должен создать условия, в которых работник будет уверен, что его труд справедливо оплачивается, его ценят, видят его карьерные устремления и вклад, который он вносит, говорит Элизабет Зи, соучредитель и управляющий партнер JUEL, консалтинговой компании по прямому поиску персонала и резидент WeWork 54 W 40th St в Нью-Йорке.

Но в настоящее время, продолжает она, на первый план выходит другое требование, и оно важнее даже заработной платы. "Вот новое измерение: ‘Верю ли я в этические нормы и ценности компании, в которой работаю?’— уточняет она.— Компании, которые вдумчиво подходят ко всем пяти измерениям, имеют больше шансов удержать хорошего специалиста".

Анализ Glassdoor за 2017 год показал, что, независимо от уровня дохода, культура и ценности (нематериальные) в большей степени определяют удовлетворенность рабочим местом, а исследования LinkedIn демонстрируют, что обсуждение зарплаты занимает примерно то же место, что и работа с электронной почтой (девятое и десятое место соответственно) в списке главных проблем, с которыми сталкиваются американские работники.

Физическое пространство говорит о многом

Когда вы входите в офис, становится понятен образ мыслей компании. Ценится ли совместная работа? В компании поощряется личное общение или достаточно чатов в Slack?

"Когда я впервые попала в офис Google, я была поражена, — говорит Зи.— Физическое пространство стало проявлением нового стиля работы: возможность случайно столкнуться с коллегами, ни на что не похожее устройство переговорных комнат, открытые, а не закрытые помещения".

Вдохновляющие рабочие пространства есть не только в огромных технологических компаниях. "Помещения для коворкинга сейчас встречаются повсеместно. Эта система предлагает готовую корпоративную культуру для малого бизнеса или стартапов, нуждающихся в поддержке на начальных этапах своего пути",— говорит Венди Рид, управляющий директор HR Revolution в Лондоне.

Помещения для коворкинга также открывают крупным компаниям возможности для рекрутинга: согласно отчету WeWork о глобальном влиянии Global Impact Report, 78 процентов корпоративных клиентов сообщают, что компания WeWork помогла им привлечь и удержать специалистов.

"Компания WeWork дала нам возможность нанимать самых лучших специалистов, которых иначе мы бы не нашли", — говорит  Лесли Куркиян Кроу, директор по персоналу TripActions, компании, занимающейся организацией деловых поездок и представленной в пяти офисах WeWork в США, Великобритании и Нидерландах. "Вместо того, чтобы оставаться в изоляции в нашем головном офисе в Пало-Альто, мы сейчас нанимаем талантливых специалистов в разных городах мира".  

Хорошо организованный подбор персонала — путь к победе

"Одной из сложностей для крупных компаний является адаптация к скорости, с которой принимаются на работу специалисты", — говорит Эллисон Хемминг, генеральный директор нью-йоркского цифрового агентства по подбору персонала The Hired Guns. Компании с низкой скоростью адаптации, использующие "каскадный подход", в результате будут втянуты в торги на повышение при приеме новых сотрудников.

Для уплотнения цикла Хемминг предлагает использовать "динамичный" подход, позаимствованный у проектно-технических групп. Для начала компании должны усовершенствовать объявления о вакансиях, сфокусировавшись на том, какие основные задачи сотруднику предстоит выполнять в ближайшие 18 месяцев. Затем, вместо того чтобы рассматривать по одному кандидату в течение пяти недель, следует провести первый раунд интервью по телефону, а затем пригласить отобранных кандидатов на встречу с менеджером по подбору персонала — желательно всех в течение одной недели.

"Люди замечают, когда второй человек, присутствующий на интервью, — их потенциальный будущий начальник, — говорит Хемминг и отмечает: так вы показываете кандидату, что продолжение разговора последует. — Такую возможность они воспринимают гораздо серьезнее".

Брендинг работодателя играет решающую роль

Вы, возможно, делали все это, но если соискатели об этом не знают, их сложнее привлечь. Рид предлагает проверить, как представлена компания в интернете — например, на Glassdoor, Yelp, собственном веб-сайте — чтобы обеспечить выгодное положение на фоне конкурентов.

Арам Лулла, главный HR-менеджер агентства по подбору руководящего персонала Lucas Group в Чикаго, говорит, что брендинг работодателя уже давно стал нормой. Необходимо следить за тем, чтобы бренд был единообразно представлен везде, где его можно встретить: в объявлениях о вакансиях и в ответах кандидатам, при первом взаимодействии, во время интервью и в последующих сообщениях, а также во время адаптации и профессиональной подготовки сотрудников.

"Каждая точка взаимодействия формирует опыт сотрудника, — говорит Лулла. — И это очень влияет на то, удастся ли найти талантливого специалиста и удержать его".

Преуспевшие в этом компании используют проверенный способ, говорит Рид. "Они формируют сообщество, к которому люди стремятся примкнуть. Для этого не нужно быть гигантской корпорацией. Малому бизнесу и стартапам стоит использовать свои собственные экосистемы для формирования репутации, быть частью сети и распространять информацию о себе.

WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.

СТАТЬИ ПО ТЕМАМ
Кадры Культура
Хотите получить рабочее пространство? Свяжитесь с нами.