Как Okta информирует о возвращении в офис

Компания-разработчик программного обеспечения делится своим подходом и рассказывает, как удаленные фирмы могут использовать данные о предпочтениях своих сотрудников.

WeWork Galleria Office Tower I в Хьюстоне. Фотографии предоставлены WeWork

Арендаторы зданий и брокеры пытаются приспособиться к кардинальным изменениям, вызванным пандемией. Рабочее пространство изменилось навсегда. Долгосрочные стратегии рушатся и становятся неактуальными. По мере того как создаются новые структуры для сферы труда, компании задумываются не только о затратах на производство и ассортименте предлагаемых услуг — им также нужны данные о возможностях использования рабочего пространства, чтобы построить наиболее эффективную стратегию развития. 

На недавнем вебинаре Уильям Сэндфорд, старший директор по развитию бизнеса в WeWork, пообщался с Арменом Вартаняном, старшим вице-президентом по глобальным услугам для рабочих пространств в компании-разработчике программного обеспечения Okta, и Сэмом Хокингом, соучредителем и президентом Vertis, о том, как удаленные компании могут эффективнее использовать данные для структуризации рабочих мест в преддверии 2022 года. Вот несколько важных выдержек из их беседы. 

Удовлетворенность сотрудников теперь важнее, чем когда-либо

Оба докладчика согласились с тем, что поиск подходящего офисного пространства стал важнее, чем просто обеспечение потребности в рабочем месте. Вартанян заметил, что должностные обязанности сотрудника его позиции должны быть дополнены новыми функциями, которые помогут идти в ногу с меняющимся потребностями бизнеса и сотрудников в этой динамичной среде. 

«На фоне пандемии, в условиях увеличившегося числа увольнений и развивающейся инфраструктуры удаленной работы удовлетворенность сотрудников сейчас важна как никогда. Это является одним из важнейших направлений, на котором руководство должно максимально сконцентрироваться», — говорит Вартанян.

Если до пандемии удаленно работали около 30% сотрудников на примере компании Okta, сегодня, по словам Вартаняна, работодатели нанимают для работы вне офиса почти 60% персонала. Он отметил, что компаниям сложно сохранять вдумчивый подход при найме сотрудников для удаленной работы, находящихся в других географических локациях. «Если ваша организация ценит личное общение, чтобы люди соответствовали культуре компании и чувствовали связь с другими сотрудниками, сохраняя при этом умение приспособиться к разным условиям работы — у вас должен быть некий стратегический план, в соответствии с которым вы будете нанимать сотрудников», — сказал он. 

По словам Сэндфорда, руководство разрабатывает стратегии, ориентируясь больше на вовлеченность сотрудников, а не на затраты на их труд. «Все чаще решения о рабочем пространстве принимаются большинством руководителей бизнеса, подразделений финансов и кадров для достижения этих целей с помощью новых моделей посещаемости», — сказал он.

Чем взвешеннее решения, тем счастливее сотрудники

Хокинг из Vertis отметил изменение операционных моделей многих компаний и готов поддержать эти тенденции с помощью имеющейся информации. 

«Данные помогут вам понять, что предпочитают ваши сотрудники, — говорит он. — Тогда вы можете решить, какие ресурсы недвижимости вам нужны для поддержания уровня удовлетворенности ваших сотрудников? Нужна ли нам гибкая стратегия с WeWork? Каковы наши долгосрочные потребности?»

Но это только первый шаг, говорит Хокинг. «Тогда вы можете классифицировать людей на основе того, чем они занимаются — работают ли они удаленно, гибридно или выходят на полный рабочий день, — продолжил он. — По мере того, как вы получаете все больше и больше этих данных, вы можете визуализировать их и провести анализ, который, в свою очередь, поможет определить вашу стратегию». 

Удовлетворенность работой очень важна… [и она] связана с теми сферами, на которых руководство должно максимально сконцентрироваться.

Армен Вартанян, старший вице-президент по глобальным услугам для рабочих пространств в компании Okta

По словам Вартаняна, Okta, как и большинство компаний, оценивает стоимость жизни и стоимость недвижимости, а также анализирует модели миграции сотрудников. Например, «откуда инженеры на самом деле пишут код в разных регионах». Наличие этих уникальных данных помогает нам стратегически подходить к тому, как будет выглядеть гибкая модель найма».

По словам Хокинга, до пандемии компании не слишком беспокоились о том, где живут их сотрудники. Теперь все по-другому. Компании действительно задумываются над тем, побудит ли сотрудников чаще посещать офис, если он будет находиться рядом с их домом. Пандемия также заставила компании переосмыслить то, как проектируются и используются офисные пространства в целом.

«Вы имеете больше возможностей решить, каким способом и где нанимать людей, а также как проектировать свои пространства, — говорит Вартанян. — Вы должны объединить найм сотрудников на разных условиях и создать для них возможность работать вместе время от времени или на регулярной основе», — сказал он. Эта среда должна быть не только устойчивой, но и стимулирующей чувство принадлежности к сообществу, сотрудничество и развитие отношений.

«Хотя многие из наших клиентов согласны с мнением компании Okta о развитии связи между сотрудниками и рабочим пространством, лишь немногие понимают как этого добиться, — сказал Сэндфорд. — Тщательный анализ новых условий для работы рынках позволит компаниям собирать данные, необходимые для создания конкурентной и совместной рабочей среды на ближайшие годы», — добавил он.

Создание пространства для всех способом, удобным каждому

Okta, компания-резидент с Безлимитным доступом WeWork, в конце прошлого года заметила рост посещаемости своих офисов. Компания переходит к более гибкому и динамичному дизайну, основанному на «соседстве» — небольшом количестве рабочих мест, выделенных для конкретных команд в течение последних нескольких лет. 

«Мы применяем некоторые ограничения, потому что знаем, что люди не будут приходить каждый день, — говорит Вартанян. — У нас есть специальные зоны, где команды могут сотрудничать, использовать цифровую доску и общаться в Zoom, проводить рабочие заседания. Здесь каждый присутствующий может использовать технологии, к которым не всегда есть доступ из дома». 

Таким образом компания отслеживает активность сотрудников с помощью датчиков, мобильных бейджей, умных шкафчиков и приложений для телефонов, с которым сотрудники взаимодействуют в течение дня. «Мы отслеживаем использование определенных типов переговорных комнат. Как люди используют зоны для отдыха? Эффективно ли проектировать пространства, больше похожие на коворкинг или зал ожидания в аэропорту?» — сказал Вартанян. — «Мы знаем, что это не просто люди, которые пришли на [весь] день, но также может быть кто-то, кто просто заглянул на час или два, кому нужно место, чтобы немного поработать».

Новый взгляд на долгосрочную и краткосрочную перспективу

Меняющаяся динамика как культуры в целом, так и культуры рабочего пространства в отдельных организациях заставляет нас переосмыслить долгосрочные решения. По словам Хокинга, пришло время отказаться от такого мышления и думать о рабочих пространствах как о чем-то постоянно развивающемся. 

«Я думаю, что люди стали более гибкими и рассматривают это как постоянную динамику, а не как ситуацию, которая разрешится, когда мы увидим конец пандемии, и приведет к возвращению к работе в офисе, — сказал Хокинг. Сотрудники требуют перемен, а работодатели находят способы адаптироваться. Есть замечательная цитата Черчилля, которая хорошо описывает ситуацию: «Это еще не конец. Это даже не начало конца. Но это, пожалуй, конец начала».

Подбираете новое рабочее пространство?

Была ли эта статья полезной?
Категория
Идеи от экспертов
Тэги
TECH
Безлимитный доступ
Гибкое пространство