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O modelo de local de trabalho híbrido é um tipo de ambiente de trabalho que combina aspectos de trabalho remoto e trabalho no escritório. Em um local de trabalho híbrido comum, alguns ou todos os funcionários têm a liberdade de escolher onde e quando trabalhar, dividindo o tempo entre trabalhar em casa e trabalhar em um escritório central.
Uma empresa que usa um modelo de trabalho híbrido pode ter um ou mais escritórios, aos quais uma parte da força de trabalho comparece regularmente, enquanto os demais funcionários trabalham remotamente ou em casa. Esse modelo é diferente de um modelo de trabalho totalmente remoto, em que não há instalações físicas e todos os funcionários trabalham remotamente.
A forma como um ambiente híbrido funciona depende da empresa, mas pode incluir alguns funcionários que trabalham permanentemente no local ou várias equipes que trabalham em horários escalonados, fazendo revezamento a cada duas semanas. Um local de trabalho híbrido pode ser quase totalmente remoto, com comparecimento dos funcionários a reuniões presenciais regulares. Também pode ser quase inteiramente baseado no escritório, com apenas alguns funcionários ou equipes trabalhando remotamente.
Independentemente da forma como é organizado, o objetivo de um local de trabalho híbrido é equilibrar as necessidades de funcionários individuais com a capacidade de colaborar e de apresentar produtividade em um espaço físico compartilhado. Neste artigo, apresentaremos as vantagens de um local de trabalho híbrido, explicaremos por que mais empresas estão adotando essa forma de trabalhar e discutiremos algumas dicas básicas sobre a implementação de um modelo híbrido para sua empresa.
Por que cada vez mais empresas estão adotando o modelo de local de trabalho híbrido?
Desde que a pandemia da COVID-19 revolucionou a forma como trabalhamos, as empresas têm sido obrigadas a repensar o significado de ter um local de trabalho físico. As prioridades dos funcionários evoluíram ao longo do ano passado. Alguns de nós estão relutantes em retornar ao escritório, enquanto muitos simplesmente mal podem esperar para retornar. A maioria concorda que o tradicional horário comercial está ultrapassado e que uma abordagem mais flexível precisa ser adotada.
O ano passado comprovou que temos as ferramentas, o software e as habilidades para trabalhar de maneira eficaz onde quer que estejamos, mas também destacou as desvantagens do trabalho remoto. Os funcionários podem se sentir isolados ou esquecidos. O equipamento de tecnologia em casa pode ser insuficiente, ou o espaço de trabalho pode ser pequeno ou repleto de distrações.
O retorno gradativo ao escritório será planejado de acordo com as lições deste período forçado de trabalho em casa. Os funcionários querem escolher onde e quando trabalhar. Eles querem evitar deslocamentos cansativos de ida e volta ao trabalho e passar mais tempo com a família e os amigos. Também querem estar com os colegas pessoalmente e trabalhar juntos em prol de objetivos comuns em um espaço físico que não seja improvisado na mesa de jantar.
Todos esses fatores deram origem ao local de trabalho híbrido, uma combinação de trabalho remoto e no escritório que visa separar a empresa de sua sede física e ainda proporcionar aos funcionários a liberdade de trabalhar na sede física, se desejarem.
Para os empregadores, o local de trabalho híbrido é uma oportunidade de replanejar o layout atual dos escritórios, atrair novos talentos de lugares mais distantes e ampliar a diversidade da força de trabalho. As empresas também observaram o impacto positivo que o trabalho remoto teve na satisfação e na produtividade dos funcionários. O ambiente híbrido é uma forma de reter esse impacto positivo no longo prazo.
Por que os funcionários preferem um local de trabalho híbrido?
Mesmo antes do início da pandemia, os funcionários valorizavam cada vez mais a flexibilidade no local de trabalho. A liberdade de escolher onde e quando trabalhar é mais importante do que o salário para nove em cada dez millennials. Isso reflete uma evolução do modo como pensamos sobre o trabalho e onde ele é realizado, mas a tendência é outra quando a pesquisa é feita entre funcionários mais jovens.
Não demorará muito para que a Geração Z seja o segmento dominante da população trabalhadora. Em uma pesquisa da Salesforce em 2020, esse grupo expressou um desejo cada vez maior de não trabalhar exclusivamente em casa, mas de dividir o tempo de trabalho entre a casa e o escritório. Para um funcionário em início de carreira, o escritório é mais valorizado, não menos. Ele é visto como um lugar para socializar, fazer networking e colaborar. A possibilidade de escolher com que frequência comparecer ao escritório ainda é importante, mas os dados sugerem que a Geração Z está menos interessada em trabalhar em casa do que seus colegas millennials.
Alguns fatores podem explicar essa mudança na preferência pelo local de trabalho híbrido ao trabalho exclusivamente remoto. Em média, cada um de nós está mais bem equipado para trabalhar em todo lugar que tenha energia elétrica e uma conexão Wi-Fi razoável. O software baseado em nuvem tornou a colaboração possível e confiável em qualquer distância. Além disso, nossa atenção está mais voltada ao equilíbrio entre vida e trabalho, moldando a agenda profissional em torno da vida pessoal, e não o contrário.
Porém, para alguns funcionários, a possibilidade de trabalhar exclusivamente em casa pode ser limitada de acordo com suas circunstâncias individuais. Profissionais mais jovens geralmente não têm espaço em casa para configurar um escritório confortável e, em alguns casos, ainda moram com os pais ou dividem a casa com outras pessoas. Ele valorizam especialmente o tempo de interação presencial com os colegas para ajudá-los a formar relacionamentos, desenvolver novas habilidades e obter orientação.
Em um ambiente híbrido, os benefícios do trabalho flexível acompanham os benefícios de ter uma sede física. A pandemia acelerou uma tendência que já existia, comprovando que uma força de trabalho distribuída é possível, mas também destacou algumas das limitações de um modelo de trabalho exclusivamente remoto. Os funcionários — principalmente aqueles que estão apenas começando — agora querem se beneficiar de ambos os modelos.
Como você pode implementar com êxito um local de trabalho híbrido?
A transição para um local de trabalho híbrido implica reformular os processos de sua empresa de dentro para fora, garantindo que eles funcionem independentemente de onde estejam sendo utilizados. Trata-se de um dos desafios mais difíceis para uma empresa, e a forma como você enfrenta esse desafio depende do porte e do modelo de sua empresa.
Observe como empresas semelhantes à sua passaram a trabalhar de maneira híbrida ou remota e preste atenção às lições que aprenderam — e nos erros que elas cometeram — ao longo do caminho. Apresentamos algumas ideias gerais que ajudarão você a desenvolver seu plano.
Pergunte aos funcionários o que eles realmente querem
Não presuma que todos os funcionários desejam a mesma coisa. As prioridades de cada pessoa são diferentes, e a implementação bem-sucedida de um local de trabalho híbrido deve envolver o feedback dos funcionários de todos os setores da empresa. Faça uma pesquisa e leve em consideração as respostas da equipe. Seja realista com eles sobre os tipos de mudanças que podem ser realizadas no local de trabalho e esteja disposto a ouvir as preocupações e solicitações.
Ofereça opções, mas não muitas
Apresente aos funcionários duas ou três maneiras de trabalhar em sua empresa: uma que seja principalmente baseada no escritório, uma que envolva principalmente o trabalho em casa e outra que combine ambas as opções. Permita que as pessoas mudem as preferências, mas procure incentivá-las a não fazer isso com muita frequência. Dessa forma, você pode planejar com antecedência e ter uma ideia sólida de onde todos estarão em um determinado momento, de maneira que você possa fazer a alocação de recursos com mais eficácia.
Esteja aberto à tecnologia
O mesmo software que viabiliza o trabalho remoto também está no coração de um local de trabalho híbrido de operação tranquila. Aproveite as vantagens do software de produtividade baseado em nuvem e das ferramentas de videoconferência para criar um campo de ação igualitário entre aqueles que trabalham remotamente e aqueles que estão no escritório.
Certifique-se de que todos tenham acesso ao hardware de que precisam para trabalhar remotamente. Identifique todas as tarefas do dia a dia que só podem ser realizadas no escritório, reflita sobre o motivo dessa limitação e, em seguida, procure soluções alternativas. Um funcionário não deve ser menos capaz de realizar seu trabalho quando não está no escritório. No local de trabalho híbrido ideal, um funcionário deve ser capaz de fazer seu trabalho mesmo que o escritório desapareça da noite para o dia.
Os funcionários também devem ter acesso a todos os recursos e informações de que precisam para trabalhar com eficiência. Portanto, torne-os acessíveis e de fácil alcance. Documente todos os mínimos detalhes — desde uma reunião com um cliente até um bate-papo informal no corredor — para que todos os funcionários estejam atualizados e em sintonia.
Mantenha a cultura de sua empresa
É complicado definir a ideia de cultura. Uma empresa pode ter uma filosofia corporativa ou um conjunto de valores orientadores, mas a cultura de um local de trabalho surge organicamente das interações entre os funcionários. Mantenha os funcionários remotos conectados ao aspecto social do escritório com meetups on-line e reuniões virtuais, para que esses momentos de conversa no café não se percam.
Certifique-se de que os colegas remotos sintam que estão tendo a experiência de funcionário completa. Analise as vantagens para garantir que elas não beneficiam apenas os funcionários que comparecem ao escritório. Por exemplo, se os funcionários têm café e lanches ilimitados à disposição na cantina, você pode oferecer aos trabalhadores remotos uma assinatura gratuita de café ou talvez kits de refeição gratuita.
A conversão da cultura presencial para uma cultura remota ou híbrida é um enorme desafio que não acontece da noite para o dia. Para começar, decida quais são os valores de sua empresa, registre-os por escrito e, em seguida, aplique-os em todos os canais possíveis.
Publique anúncios de emprego remotos
O verdadeiro teste de um local de trabalho híbrido é a forma como você recruta novos funcionários. Sempre que possível, torne os anúncios de emprego independentes de localização. Desenvolva um novo processo de entrevista e contratação que respalde os candidatos, independentemente de sua distância do escritório, e ofereça a eles os recursos e oportunidades necessários para fazer o trajeto de ida e volta do escritório para reuniões e eventos sociais.
Crie um layout de escritório com distanciamento social
Com um número menor de pessoas no escritório, é possível implementar mais facilmente um layout otimizado para a segurança dos funcionários. Como a duração das diretrizes de distanciamento social ainda é incerta, aproveite essa oportunidade para reduzir a densidade do local de trabalho e criar espaços de coworking compartilhados no escritório. Crie bastante espaço pessoal entre as estações de trabalho e desenvolva sistemas de sentido único para que os funcionários se locomovam com segurança pelo edifício.
Não negligencie aqueles que você não pode ver
Como os trabalhadores remotos são menos visíveis do que seus colegas do escritório, a probabilidade de serem esquecidos em promoções e outras oportunidades é menor. Esteja ciente dessa tendência natural e tome medidas para garantir uma tomada de decisão justa e igualitária.
Capacite os gestores para apoiar e incluir os trabalhadores remotos e adapte os processos de recrutamento para criar um campo de ação que seja o mais igualitário possível, para que os trabalhadores remotos não sintam que estão em desvantagem profissional simplesmente por não estarem presentes.
Como a WeWork pode ajudar na transição para um local de trabalho híbrido?
Os princípios básicos do local de trabalho híbrido capacitam o funcionário a dar o melhor de si, independentemente de onde estiver. Os escritórios da WeWork são projetados para possibilitar flexibilidade e podem ajudar na adoção de uma forma de trabalho mais dinâmica. Se você pretende abrir um escritório-satélite para uma equipe remota ou está se mudando para um espaço de trabalho que possa ser rapidamente escalado para atender à transformação das necessidades de sua empresa, a WeWork dispõe de locais de trabalho inspiradores e adaptáveis que oferecem suporte aos seus objetivos de negócios.
Mesas exclusivas e escritórios privativos ajudam os trabalhadores remotos a se sentirem mais conectados aos colegas do escritório. Um ambiente sem distrações, salas de reunião modernas, Wi-Fi de alta velocidade e instalações de padrão empresarial oferecem aos membros de sua equipe as ferramentas necessárias para manterem a produtividade, o engajamento e a colaboração, independentemente da distância.
Produtos como o WeWork All Access e o WeWork On Demand proporcionam ainda mais flexibilidade, garantindo a você acesso a espaços de trabalho e salas de reunião em grandes cidades ao redor do mundo.
Para que um modelo híbrido seja bem-sucedido, ninguém pode ser deixado para trás. Um espaço de trabalho flexível que responde às novas estratégias é uma parte importante da transição e proporciona aos líderes da empresa a tranquilidade necessária para tomar as decisões certas para seus funcionários. A mudança na forma de operação de sua empresa acompanha muitos desafios, mas o potencial para alcançar uma cultura de trabalho melhor — sustentável, produtiva e inclusiva — é gigantesco.
Steve Hogarty é escritor, jornalista e reside em Londres. Ele é editor de viagens do jornal City AM e editor-adjunto da City AM Magazine, com foco em tecnologia, turismo e entretenimento.