Przestrzeń to potężne narzędzie, które może sprzyjać zaangażowaniu, inspirować innowacyjność i zwiększać produktywność. Jak jednak powinna wyglądać optymalna przestrzeń? W naszym cyklu Science of Space wyjaśniamy, jak projektowanie na światowym poziomie może zmienić środowisko pracy w całościowe doświadczenie.
Sposób aranżacji wnętrz zwykle ma wpływ na zachowanie pracowników. Innowacyjna i przemyślana przestrzeń do pracy może zwiększyć zaangażowanie i produktywność pracowników oraz poprawić wyniki firmy.
Projekt i budowa biura mogą być kosztowne i czasochłonne. Skupienie się na tych elementach może oznaczać brak czasu (i zasobów finansowych) na inne podstawowe potrzeby biznesowe. Z drugiej strony, kompletny brak zainteresowania designem i projektem wnętrz biura może skutkować słabymi warunkami pracy, niskim zaangażowaniem i wynikami pracowników oraz obniżeniem zysków Twojej firmy.
„Projektowanie miejsc pracy zorientowanych na człowieka wymaga nauki” — mówi Claire Rowell, starszy kierownik ds. badań i strategii w firmie WeWork. „Projekt przestrzeni do pracy musi być zamierzony i służyć swojemu celowi: od wysokiego do niskiego poziomu energii, pracy w pojedynkę lub pracy wspólnej i wszystkiego pomiędzy”.
Jaki więc byłby najmądrzejszy ruch lidera? Innowacje nie są dziełem przypadku, tylko naukowego podejścia. Nauka związana jest z badaniami, zasadami oraz obserwacjami, które można przekuć na konkretne korzyści biznesowe.
Przyjrzyjmy się bliżej temu, jak ruch innowacji w przestrzeniach do pracy korzysta ze zdobyczy nauki i jak empatyczne podejście pozwala stworzyć otoczenie, które zainspiruje pracowników do pełnego zaangażowania w ich pracę.
Naukowe podejście do designu
A zatem jak nauka oddziałuje na innowacje w miejscu pracy? Punktem wyjścia są badania ludzkiego mózgu.
Istnieją trzy sieci neuronowe, które wpływają na sposób myślenia: sieć wykonawcza (odpowiedzialna za podejmowanie decyzji), sieć istotności (strażnik procesu podejmowania decyzji) oraz sieć stanu spoczynkowego (odpowiedzialna za powstawanie pomysłów). Ten proces toczy się codziennie, począwszy od zebrania informacji (przygotowanie), przez inkubację (sprawdzenie stanu wiedzy), po rozeznanie (moment powstania pomysłu) i weryfikację posiadanych informacji.
Na Uniwersytecie Oksfordzkim przeprowadzono niedawno badania procesów podejmowania decyzji w mózgu. Naukowcy zaobserwowali, że spowolnienie jego reakcji zapobiega podejmowaniu niekorzystnych decyzji.
Przy projektowaniu przestrzeni do pracy ważny jest efekt „zmniejszenia prędkości”. Osiąga się go, tworząc różne przestrzenie, które sprzyjają odpoczynkowi od intensywnej pracy. Pracownicy używają w nich wyobraźni i odkrywają nowe pomysły. Odpocząć mogą zarówno podczas krótkiej przerwy (podziwiając widok z okna w biurze), jak i długiej przerwy (przenosząc się w inne miejsce, by porozmawiać ze znajomym, pijąc kawę albo przybywając w innym otoczeniu po porannym spotkaniu analitycznym).
Elastyczna przestrzeń do pracy sprzyja temu podziałowi. Im więcej możliwości wyboru, tym lepiej: ciche miejsca, w których łatwo osiągnąć koncentrację, miejsca spotkań, przestrzeń do nauki, rozrywki oraz odpoczynku.
Innowacyjne firmy, takie jak Facebook lub Pinterest, stawiają na różnorodność, wprowadzając do biur coraz więcej zaskakujących elementów. Według jednej z teorii w miejscach przeznaczonych do odpoczynku od pracy wzrasta kreatywność. Na przykład „odkrywcy grafenu (materiału o grubości 1mm odkrytego w Wielkiej Brytanii, który może zrewolucjonizować przemysł elektroniczny, energetyczny, budowlany i służbę zdrowia) wynaleźli go podczas przerwy” — mówi profesor Stephen Heppell, specjalizujący się w elastycznych formach pracy i przestrzeni do nauki, na Światowym Forum Ekonomicznym w ubiegłym roku.
Po wyjaśnieniu roli nauki w zrozumieniu sposobu myślenia ludzi przejdźmy do kolejnego czynnika uwzględnianego podczas projektowania biur — sposobu, w jaki odczuwamy emocje.
Wpływ otoczenia na samopoczucie
Najnowsze badanie instytucji American Journal of Health Promotion dowodzi, że poprawa stanu zdrowia amerykańskiego społeczeństwa zależy od stworzenia zdrowszych środowisk do życia, a nie wyłącznie od systemu opieki zdrowotnej.
Ten kierunek może przynieść korzyści również firmom. Amerykański instytut ds. bezpieczeństwa pracy (National Institute for Occupational Health and Safety) informuje: wyeliminowanie czynników stanowiących zagrożenie z projektów biur to najskuteczniejszy sposób na ochronę pracowników. Sam tylko stres w miejscu pracy kosztuje amerykańskie firmy do 190 miliardów dolarów rocznie w wydatkach na służbę zdrowia. Dobry stan zdrowia pracowników leży w interesie samych pracodawców.
To duża presja. A czy w kontekście przestrzeni do pracy można poprawić stan zdrowia pracowników? Odpowiedź brzmi: „oczywiście, że tak”.
Oświetlenie ma ogromny wpływ na samopoczucie pracowników, więc powinno być odpowiednie. Poniżej znajdziesz metody wykorzystania oświetlenia do ulepszania przestrzeni stosowane przez zespoły odpowiedzialne za projekt w WeWork:
- Oświetlenie o ciepłej barwie w biurze sprawia, że pracownicy czują się odprężeni. Umieszczamy oświetlenie o ciepłej barwie w przestrzeniach wspólnych i kuchniach oraz tam, gdzie członkowie naszej społeczności spędzają ze sobą czas.
- Oświetlenie o neutralnej barwie jest wykorzystywane w miejscach przeznaczonych do wspólnej lub wzmożonej pracy. Umieszczamy takie oświetlenie w niektórych salach konferencyjnych i w przestrzeniach Hot Desk.
- Oświetlenie o chłodnej barwie w naturalny sposób rozbudza i dodaje energii. Stosujemy oświetlenie o chłodnej barwie w miejscach intensywnej pracy, na przykład w biurach i salach spotkań.
Ponadto działanie naturalnego światła bardzo korzystnie wpływa na osoby pracujące w biurach. Zarówno dzienne, jak i wieczorne światło poprawia nastrój, dodaje energii, pobudza i zwiększa produktywność. Naukowcy ze Stanów Zjednoczonych odkryli, że przyczyną 10 procent absencji pracowników może być brak wystarczającej ilości naturalnego światła w miejscu pracy.
Czy jako pracodawca masz świadomość, że możesz poprawić jakość snu pracowników przez wprowadzenie innowacji w projektach biur? Oczywiście, że możesz. Oświetlenie ma silny związek z jakością snu. Właściwie je wykorzystując, można pomóc swoim pracownikom (co z kolei przełoży się na lepsze wyniki finansowe firmy). Amerykańska Akademia Medycyny Snu zbadała wpływ naturalnego światła w miejscu pracy i dowiodła, że odgrywa ono ważną rolę w poprawie jakości snu pracowników. Najnowsze badanie wykazało, że 6-godzinny lub krótszy sen przez dwie noce z kolei może powodować spadek produktywności trwający nawet 6 dni, więc ulepszanie miejsca pracy pod tym względem leży w interesie firm.
Ponadto naukowcy już od dawna wiedzą, że aktywność fizyczna wpływa korzystnie na sen, dlatego przewidujące firmy umożliwiają pracownikom ćwiczenie w miejscu pracy.
W swojej pracy doktorskiej biochemik Jack P. Callaghan dowodzi, że na zdrowie pracownika lepszy wpływ ma pozycja stojąca niż siedząca, dlatego w miejscach pracy pracownicy powinni móc się poruszać (biurka przystosowane do pracy na stojąco, schody itp.).
W przestarzałych projektach biur światło dzienne spychane jest na dalszy plan, podobnie jak elementy naturalne, takie jak rośliny czy widoki krajobrazu. Weźmy pod lupę przełomowe badanie pioniera designu, Rogera Ulricha: rekonwalescenci po zabiegach chirurgicznych, którzy leżeli w salach szpitalnych z widokiem na krajobraz, potrzebowali mniejszej dawki leków przeciwbólowych (i wymagali krótszej hospitalizacji) niż pacjenci z sal, których okna wychodziły na ściany przeciwległych budynków.
Liderzy biznesowi powinni zapamiętać: wprowadzenie naturalnych elementów (więcej kwiatów i innych roślin zielonych) do przestrzeni wewnętrznych poprawia stan zdrowia i samopoczucia oraz może zwiększyć produktywność o 15 procent. Badania dowodzą, że obecność roślin powoduje obniżenie poziomu dwutlenku węgla, co przekłada się na niższą zachorowalność pracowników.
CNBC informuje, że przebywanie na świeżym powietrzu również może pobudzać kreatywne myślenie. Apple to doskonały przykład firmy, która w swoich przestrzeniach do pracy stawia na naturę. W jej najnowszym biurze, Apple Park, znajduje się obsadzony zielenią ogród i rośnie tam prawie 6 tysięcy drzew. Możesz osiągnąć ten sam efekt. Jeżeli Twoje biuro ma wyjście na dach lub balkon, możesz organizować tam wydarzenia firmowe, a także wprowadzić do pomieszczeń więcej zieleni, na przykład palmy, rośliny doniczkowe i inne. Twoi pracownicy i firma na tym skorzystają.
Badania wykazały, że temperatura ma dla produktywności istotne znaczenie, a niekorzystna temperatura może spowodować, że pracownicy będą częściej popełniać błędy. Badanie Uniwersytetu Cornella dowodzi, że przy zbyt wysokiej lub niskiej temperaturze w miejscu pracy koszty pracy mogą wzrosnąć nawet o 10 procent. Badania dowodzą również, że pracownicy osiągają najwyższą produktywność przy temperaturze ok. 22 stopni Celsjusza. Ponadto amerykańskie centrum biotechnologii National Center for Biotechnology Information ustaliło, że przy odpowiedniej jakości powietrza w pomieszczeniach, z uwzględnieniem temperatury, wyniki pracy i produktywność mogą wzrosnąć o 6–9%.
Wilgotność również wpływa na odczuwanie przez pracowników temperatury w miejscu pracy. Na przykład zbyt wilgotne powietrze może zaburzyć zdolność odprowadzania potu, co może wywołać zmęczenie. Przy zbyt niskiej wilgotności ludzie silnej odczuwają niskie temperatury, a skóra, gardło i nozdrza stają się suche. Wilgotność mogą regulować rośliny, co zwraca uwagę na to, w jaki sposób wszystkie te powiązane ze sobą elementy wpływają na przestrzeń do pracy. (Sprawdź, jak regulowana jest temperatura w innowacyjnych biurach).
Nauka i innowacja w pracy
To prawda, że wystrój wnętrz ma ogromny wpływ na zachowanie ludzi. W drodze naukowych badań odkryto, jak można to wykorzystać w działalności biznesowej. Jeżeli zapewnisz pracownikom dobrze przemyślaną i innowacyjną przestrzeń do pracy, zaobserwujesz poprawę wyników finansowych swojej firmy.
WeWork pomoże Ci na każdym etapie tego procesu, abyś mógł się skupić na tym aspekcie swojej działalności, który jest dla Ciebie najważniejszy.
Michael Hershfield jest wiceprezesem ds. produktu w WeWork. Spędził ponad dekadę w przestrzeni start-upowej w Nowym Jorku i Toronto, pełniąc funkcję dyrektora ds. operacyjnych w Nucleus Intercom, dyrektora ds. operacyjnych w Kitchensurfing, wiceprezesa ds. rozwoju biznesowego i korporacyjnego w Sailthru oraz dyrektora generalnego i współzałożyciela LiveStub. Jest także aniołem biznesu, doradcą venture w Silas Capital i członkiem zarządu Israel Policy Forum.