כיצד מגיבות החברות המובילות בעולם לנגיף הקורונה

עם חזרתם של עובדים למקומות העבודה, חללים גמישים יהפכו למצרך חשוב אפילו יותר עבור חברות אנטרפרייז אשר מסתגלות למצב החדש.

אלפי חברות שמעסיקות מיליוני עובדים נאלצו ברגע אחד לעבור לעבודה מהבית. במהלך מגפת הקורונה העולמית חברות נאלצו להסתגל במהירות הבזק לנורמות חדשות בעבודה. הצלחת העסקים בטווח הקצר הייתה תלויה ברמת הגמישות של הצוותים שלהן וביכולת שלהם להסתגל לשינוי. עכשיו, כשערים ברחבי העולם מתחילות להיפתח מחדש – העובדים חוזרים באיטיות למשרדים.

רצינו לברר מה למדו חברות מובילות מהזמן שבו כמעט כולם עבדו מהבית וכיצד הן רואות את עתיד מקום העבודה. השיחות שלנו עם בכירים בעולם הנדל"ן ומקבלי החלטות מחברות מובילות בתעשייה עסקו בנושאים כמו דרכי חזרה לשגרה והתפקיד שיש למשרד בשגרת החיים החדשה שנוצרה. 

הדרישות לטווח הקצר מתמקדות ביצירת חללים בטוחים שאליהם העובדים יוכלו לחזור, אבל המטרות לטווח הבינוני והארוך צריכות לתמוך בפרודוקטיביות ובתרבות שתתמקד בבחירה, אמון, רווחה ובריאות. 

בתקופה של תהפוכות גדולות, חברות חזקות ותרבות חזקה במקום העבודה נוצרות על בסיס מנהיגות, ניהול ומעל לכל, הבטחה שהעובדים מרגישים מחוברים לקולגות ולחזון של החברה. בהמשך המאמר תוכלו לקרוא חלק מהשאלות שבהן התמקדה השיחה עם מנהלים בכירים מחברות אנטרפרייז והתובנות שאספנו. 

ש: האם ארגון יכול להתקיים במתכונת של עבודה מרחוק בלבד?

עבור רוב החברות, לא מדובר בתרחיש סביר. 

זמנו של המשרד לא עבר מהעולם. אבל בחברות רבות, המשרד ישנה את תפקידו ויהפוך להיות המרחב ליצירת שיתופי פעולה ועבודה משותפת. עבודה מרחוק יכולה להיות פרודוקטיבית לטווח הקצר, אבל מקשה על שיתופי פעולה ועל חלק מהפעילויות מול לקוחות.

גורמים מובילים בתעשייה חושבים שמקום עבודה שבו נפגשים פנים-אל-פנים הוא כלי חשוב שמחבר בין אנשים ועוזר להם לשמור על השראה ומוטיבציה. הם מאמינים שהוא חיוני להצלחה של החברה בטווח הארוך. WeWork הוקמה סביב הרעיון הזה, וחללי העבודה שלנו מבטאים את החשיבות של תפיסה זו. 

WeWork Spectrum Center באירוויין.

בכירים בתחום הנדל"ן שעמם שוחחנו הסכימו שהעתיד של עולם העבודה יורכב ככל הנראה ממודל משולב של עבודה פנים-אל -פנים ועבודה מרחוק. חברות רבות יעברו לשימוש במודל של משרד ראשי עם רשת של משרדי משנה שקשורים אליו, כולל מספר חללים גמישים, וכך העובדים יוכלו לעבוד במיקום שהכי נוח להם ולא יצטרכו לנסוע לעבודה בתחבורה ציבורית. 

אם פחות עובדים יגיעו מדי יום לעבוד בתוך הארגון, יהיה צורך בפחות שולחנות בכל חלל עבודה. ייתכן גם שייעשה שימוש בטכנולוגיות נוספות שיגשרו בין צוותים דיגיטליים לצוותים פיזיים ויצרו חוויה שווה לכולם.  

כבר עכשיו צצים מונחים שמתארים את העובדה שיש לאפשר לעובדים לעבוד מכל מקום: הם כוללים עבודה מהמשרד (WFO#), עבודה קרוב לבית (WFNH#), עבודה מהבית (WFH#) ועבודה מחלל גמיש שלישי או רביעי (WF 3rd/4th Place Flex#). 

ש: איך אפשר לעזור לאנשים לעבוד בצורה בטוחה ואחראית?

השמירה על הבריאות והבטיחות של העובדים נמצאת בראש סדר העדיפויות של המנהלים הבכירים. 

הדרג הבכיר בחברות עובד בשיתוף פעולה הדוק כדי למצוא פתרונות שמאזנים בין ההנחיות שפרסמו הממשלה וארגוני הבריאות לבין התפקוד הפנימי, תהליכי העבודה והנוחות של הצוותים בתוך החברות שלהם. חברות אנטרפרייז רבות הקימו ועדות היגוי שמתמקדות בנגיף הקורונה ונפגשות מדי יום כדי לדון בתכניות לטווח הקצר והארוך.

נושאים כמו אמון ויכולת בחירה במקום העבודה כבר אינו נחשבים לטאבו. מדובר בשינוי תרבותי עבור חברות רבות. המודלים המסורתיים לניהול אנשים משתנים בקצב מהיר. הכשרת העובדים תצטרך להשתנות בהתאם, ולחלק מהחברות זוהי תפיסה חדשה לחלוטין. 

לפני הכל, המנהלים מתמקדים בקביעת הנחיות לפעילות בחללי העבודה שלהם. ההנחיות עוסקות בנושאים כגון צפיפות, איכות האוויר, בטיחות וניקיון. חברות משתדלות להתחשב בעובדים ולאפשר להם לבחור אם לחזור למקום העבודה. ראשית, הן מבקשות מכ-25% מכוח העבודה לחזור, ומתקדמות משם. אף אחת מהחברות לא שקלה להציב "עובדות בשטח" ולחייב את העובדים לשוב לעבודה פנים-אל-פנים. 

WeWork 140 Crosby בניו יורק.

מנהלי הנדל"ן עשויים להחליט על נוכחות מדורגת ועל אסטרטגיות של צוותים מפוצלים, כדי לנצל את חללי העבודה באופן אופטימלי. חברות אנטרפרייז מפתחות גם טכנולוגיות חדשות לשימוש בנכסים, שכוללות מדדים יזומים לחיזוי הבריאות בבניינים, חיישנים לאיתור תנועה של אנשים, דיווח שעות מתוזמן ודיווח מרחוק על מדידת חום. 

אנחנו ב-WeWork פועלים להורדת רף הצפיפות בחללים כדי לשמור על כללי המרחק במקום העבודה. אנחנו משפרים את זרימת האוויר בחללים, דואגים לניקיון סדיר ומוסיפים מוצרי חיטוי ומגבונים בכל החללים הציבוריים. 

ש: האם אנחנו צריכים להעריך מחדש את היצע המשרדים שלנו?

אם המושג 'היצע גמיש' חדש לכם, אז התשובה היא כן. 

גמישות תהיה שם המשחק בעתיד של עולם העבודה. המשמעות היא שחברות יאפשרו ככל הנראה לעובדים שלהן לעבוד בבניינים שונים בערים, כל עוד אותם מקומות מתאימים לעובדים.

כל חברות האנטרפרייז יאיצו את המאמצים להגמיש במידה מסוימת את היצע הנכסים שלהן. יש חברות שצופות צמצום של יותר מ-25% בנדל"ן שהן שוכרות, בניסיון לחסוך בעלויות ולהשקיע את המשאבים באתרים מרכזיים או בטכנולוגיה שלהן. 

אפילו לפני מגפת הקורונה, ארגונים לא מיהרו לחתום על חוזי שכירות ארוכי-טווח מכיוון שקשה לחזות מה יהיו הצרכים בעתיד. עכשיו חברות אנטרפרייז שוקלות לאפשר עבודה מרחוק באופן חלקי, וכתוצאה מכך היצע משרדים גמיש יעמוד במרכז ההבטחה להצלחה עסקית בטווח הארוך.

אנחנו ב-WeWork ערוכים לתמיכה בשינוי הזה. החללים שלנו – שמטפחים קהילה, חדשנות ושיתופי פעולה – מציעים לחברות אנטרפרייז גמישוּת בערים מרכזיות מסביב לעולם. חללים אלה מתאימים באופן מושלם לשימוש כ"חלל שלישי" שייתן מענה לאנשים שלא יכולים לעבוד מהבית, לא אוהבים את רעיון העבודה מבית קפה ולא ממש מוכנים לחזור להשתמש ברכבות ובאוטובוסים. 

חזקים יותר ביחד

חברות אנטרפרייז כבר חוו משברים בעבר, אבל מגפת הקורונה העולמית היא מצב מסוג חדש וייחודי. הקורונה אילצה את כולנו לחשוב בצורה שונה על מהות הקשר האנושי: הדרכים שבהן אנחנו מתכנסים, עובדים בצוות ומתקשרים והדרכים שבהן אנחנו יכולים להפגין גמישות וחוזק בו-זמנית. 

אין ספק שהעתיד של עולם העבודה יעוצב בעקבות החוויה הזו. וזו אחת הסיבות שחשוב לנו לשתף את כל מה שאנחנו לומדים על תהליך ההתאמה של חללי עבודה כך שיהיו בטוחים ומקדמי פרודוקטיביות בו-זמנית. השיחות שלנו עם בכירים בתחום הנדל"ן ומנהלים בכירים בחברות אנטרפרייז מחזקות את הביטחון שלנו בכך שכולנו נצא מהמשבר חזקים וחכמים יותר. אנחנו גאים בעבודה שאנחנו עושים ב-WeWork ביחד עם השותפים שלנו, כדי לתמוך בחברות אנטרפרייז בעת ההתמודדות עם האתגרים של נגיף הקורונה.

רונן ג'ורנו הוא סמנכ"ל בכיר בתחום חברות אנטרפרייז ומקומות עבודה ב-WeWork, עם ניסיון בטרנספורמציה עסקית, בשיפור החוויה במקום בעבודה ובהובלה של ארגונים גלובליים ואזוריים. הוא נותן החסות הבכיר לחברות ולגופים הציבוריים הגדולים בעולם, ברמה המקומית והגלובלית. ג'ורנו הוביל צוותים רב-תחומיים רבים לפיתוח פתרונות עבור מטרות מהותיות לעסקים, באמצעות פלטפורמת SpaceAAService. בעבר הוא הוביל את רעיון הקמפוס האורבני של We עבור WeWork בלונדון, והשיק בה את היוזמה 'תפעול על ידי We'. 

ליז בורו היא סמנכ"לית לאסטרטגיית מקומות עבודה ופתרונות לחברות אנטרפרייז ב-WeWork. היא עוסקת בהפיכת תובנות מחקר למוצר מוחשי ובתיאום בין חללים, תרבויות ומותגים. היא מובילה את אסטרטגיית מקומות העבודה לחברות אנטרפרייז, תוך שימוש בידע מתחומים כמו אנתרופולוגיה, חשיבה עיצובית, מדעי הנתונים, מנהל עסקים ואדריכלות. בורו היא מומחית בהנחיה ובחינוך. היא בעלת תואר שני באדריכלות מ-MIT, כותבת ומרצה בתחומי יצירתיות, חדשנות וחינוך עיצובי, והעתיד של עולם העבודה. 

מעוניין בחלל עבודה? צור קשר.