מגפת הקורונה העולמית שינתה את ענף הנדל"ן מקצה לקצה, והדגישה שוב עד כמה חשוב לתכנן בניינים ששומרים על בריאות העובדים. במסגרת וובינר שהתקיים לאחרונה ב-WeWork, ישבתי לשיחה עם פול שִיאַלָה, מייסד חברת הנדל"ן Delos והמכון הבינלאומי לבנייה WELL (IWBI), כדי לדון בהיבטים המרחביים, הסביבתיים וההתנהגותיים של מקומות העבודה, ששומרים על הבריאות שלנו.
הצוות ב-Delos מיישם כבר שמונה שנים מחקרים מתחום מדעי הבריאות על בניינים, בניסיון להבין איך סביבות משרדיות משפיעות על בני האדם שבתוכן. הם חקרו ובחנו גורמים כמו איכות אוויר, תאורה טבעית, מים ואקוסטיקה במקום העבודה, ומיפו אותם לממצאים בריאותיים. מהר מאוד, הפכו הממצאים האלה מכמה מרכיבים ש"נחמד לשלב" במקום העבודה לשיקולים חיוניים בסביבה של היום.
"בסופו של דבר, למה אנחנו יוצרים מקומות או חללים? אנחנו יוצרים אותם בשביל האנשים שמאיישים אותם," אומר שיאלה. "אם נוכל, במאמץ מתמיד ופסיבי, לחזק את הבריאות, איכות החיים והפרודוקטיביות שלהם באמצעות ארבעה קירות וגג, זהו ניצחון ענק."
דיירים ובעלי בניינים יודעים שלמגפת הקורונה תהיה השפעה ארוכת-טווח על האופן שבו אנחנו משתמשים בחללים שלנו, ואנשים פרטיים מוטרדים – ובצדק – מבריאותם. מקומות העבודה והערים מתחילים להיפתח מחדש, וחברות שממקדות את משאביהן בגישות אמפיריות ומבוססות-מדע יוכלו לנטוע בעובדים את מידת הביטחון שדרושה להם כדי לחזור לעבודה. וזה בדיוק מה שאנחנו ב-WeWork עושים בחללי העבודה שלנו.
תוכנית לבריאות טובה יותר
בעתיד, חברות יעדיפו את המדיניות הטובה ביותר לשמירה על בריאות העובדים במקום העבודה החדש. לשמחתנו, מדענים מתחומי ההתנהגות, הבריאות והבנייה חוקרים כבר שנים את הגורמים שיתרמו לכך, והממצאים יכולים לשפוך אור שיאפשר לענף הנדל"ן המסחרי לנקוט בצעדים מתאימים. תקן הבנייה הבינלאומי של WELL מתווה ארבעה צעדים עיקריים למאבק בנגיף הקורונה או בכל מחלה אחרת: מניעה, מוכנות, חוסן והתאוששות.
Delos, כך אומר שיאלה, מתמקדת בשלוש הדרכים שבהן ההדבקה עלולה להתפשט בתוך בניינים – באוויר, על משטחים ודרך התנהגות אנושית – ובונה את האסטרטגיה שלה לפי המאפיינים הייחודיים לכל אחת מהן. ריחוק חברתי הוא קו ההגנה הראשון. במקומות ציבוריים, זה אומר ריחוק של שני מטר לפחות בין אדם לאדם. לפי הממצאים, מסכות וכיסויי פנים מפחיתים משמעותית את העברת הנגיף, במיוחד כשכל הצדדים משתמשים בהם. בנוסף לצמצום ההדבקה, השימוש במסכה מעיד גם על נימוס ועל כבוד לזולת.
ב-Delos מאמינים שאחת הסוגיות החשובות ביותר בבניינים מסחריים תהיה שדרוג של חללי העבודה, בעזרת מערכות טובות יותר לאוורור ולסינון אוויר. חברות בעלות תקציב מוגבל יכולות לרכוש מערכות עצמאיות לסינון אוויר, בעלות לא גבוהה של 400-500 דולר, אשר מספקות את רמת הסינון הנדרשת להוצאה של חלקיקי נגיף הקורונה מהאוויר. (עם זאת, עדיין יש צורך לבחון בצורה ראויה עד כמה הן מתאימות למערכות המיזוג הקיימות).
גישות נוספות לצמצום העברת הנגיף נמצאות עדיין בשלבי מחקר. בין השאר, מדובר בשמירה על טווחי לחות יחסיים של 40 עד 60 אחוזים ובשימוש בתאורה אולטרה-סגולה במערכות סינון האוויר.
מנקודת המבט של העובדים
עובדים שנכנסים לבניינים רוצים להיות בטוחים בכך שלא רק הם נוקטים בצעדים הדרושים לשמירה על הבריאות, אלא שגם הקולגות, השכנים וכל יתר האנשים שנכנסים למקום העבודה עושים זאת. בעלי הנכסים, מנהלי הבניינים והחברות עצמן חייבים להכריז על הצעדים האלו – ועל כל שינוי אחר – בצורה ברורה ונרחבת. מספיק אדם אחד שיעבור על הכללים, כדי לסכל את כל המאמצים שהושקעו.
המשרדים יהיו פחות צפופים. העובדים יראו עיצוב שונה של מקום העבודה. הם יתנסו בנהלים חדשים של ריחוק חברתי, כמו כניסה לסירוגין, לפי שעות. בימים אלה בסין, מדינה שנפתחה מחדש ממש עכשיו לאחר חודשים ארוכים של סגר, יש מעליות שהשימוש בהן דורש עד 40 דקות כדי להגיע לקומה הנכונה, כי הכניסה למעלית מותרת רק לשני אנשים באותו הזמן.
הבשורות הטובות הן שלרשות העובדים יעמוד אולי מבחר גדול יותר של חללי עבודה זמינים. חברות רבות עוברות למודל כוכב, עם משרד האב מרכזי ומספר משרדי לוויין במיקומים פזורים. המודל מפחית את כמות האנשים בכל חלל ומקטין את סכנת ההידבקות של העובדים במהלך נסיעות ארוכות בתחבורה ציבורית. הוא מאפשר גם להורים להישאר קרובים לבית – סוגיה שמטרידה לא מעט אנשים במדינות הרבות שבהן בתי הספר עדיין סגורים.
חברות אחרות מנהיגות עבודה בצוותים מתחלפים, שבמסגרתה העובדים מגיעים למשרד פעם ביומיים, ובשאר הימים הם עובדים מהבית. זה מתאפשר בזכות העובדה שלעובדים ולמעסיקים נוח יותר כיום לעבוד מהבית.
שיאלה מאמין שפתרון יעיל יותר הוא להחזיר תחילה את העובדים החיוניים ביותר למשרד, ולבקש מאלה שמסוגלים לעבוד מהבית לחזור למשרד בשלב מאוחר יותר. אלה שכן יחזרו עשויים לגלות בעתיד ששירותי הבריאות (wellness) במשרד כבר לא נחשבים לעוד צ'ופר מהמעסיק, אלא לדרישה חיונית של ממש, במיוחד בכל הנוגע לשמירה על הבריאות.
חברות שילמדו את עובדיהן כיצד לקיים את הנהלים החדשים וישתפו עם העובדים את האחוזים של אלה העומדים בנהלים, יעזרו לבנות מחדש את האמון בקרב האנשים שנכנסים למשרד. ובעזרת מעקב אחרי מדדים כמו איכות האוויר, הלחות, וחום הגוף של באי המשרד, הם יבטיחו את הצלחת המדיניות. התנהלות שקופה ותכנים מעניינים ויוצרי מחויבות ייתנו לעובדים ביטחון לחזור.
מובילים בסביבת העבודה החדשה
בעיני שיאלה, חשוב מאוד לאפשר לעובדים לחזור לעבודה – במיוחד לסביבת עבודה בטוחה ששמה דגש על בריאות. במקרים מסוימים, עבודה מהבית יכולה אמנם להיות פרודוקטיבית לא פחות מאשר חזרה למשרד, אבל היא לא מאפשרת רמה זהה של שיתוף פעולה עם עמיתים לעבודה. "אנחנו מאבדים מידה מסוימת של חדשנות כאשר חברות שלמות עובדות מהבית," אומר שיאלה. שלא לדבר על אתגרים שעומדים בפני העובדים, כשבמקביל הם נדרשים גם לטפל בילדים בבית.
כשמבטלים אפשרות לשיחות אקראיות במסדרונות, פוגעים גם באפשרות לסיעורי מוחות ולשיתוף של רעיונות חדשים. היכולת לבחון נקודות מבט חדשות מוגבלת אם הן אינן רשומות בסדר היום של שיחת זום שנקבעה מראש. חללי עבודה משותפים, שהם גמישים מטבעם, יכולים להביא תוצאות מעולות אם ניישם את תקן הזהב לשמירה על נוהלי בריאות בקהילה הגלובלית שלנו.
ארגונים שנוקטים בעמדה ברורה בשאלות של בריאות ובטיחות, נותנים לעובדים ביטחון לחזור לעבודה בתקופה כזו של אי-ודאות. ירידה לפרטים בצורה ברורה מאפשר לעובדים ולשותפים של WeWork לדעת למה הם יכולים לצפות כשיחזרו לעבודה. בעלי נכסים שמחויבים לספק לדיירים בניינים בטוחים, ומעסיקים שמחויבים לספק לעובדים סביבת עבודה בטוחה, יכולים לשתף פעולה כדי להבטיח שמגמת החזרה לעבודה תימשך.
"כל העניין הוא להתנהל בצורה ברורה, בטוחה, מתוקשרת היטב ומבוססת מדע," כך אומר שיאלה על הדרך לפתיחתם מחדש של החללים המסחריים.
סימה בהאנגר, מנהלת בכירה בתוכנית העולמית של WeWork לשמירה על איכות הסביבה בחללים סגורים, תרמה לכתיבת מאמר זה.
אלכס שור הוא מנהל אסטרטגיה ב-WeWork ולשעבר ראש מחלקת האסטרטגיה באזור APAC של WeWork. לפני שהצטרף ל-WeWork, שור היה ממקימי Seeder Energy, שמתמחה בבנייה ירוקה, אנרגיה מתחדשת ושימוש יעיל באנרגיה במבני תעשייה וסחר.
