Ancrée sur le marché des technologies du bâtiment, la start-up de solutions SaaS Unearth appuie les fournisseurs d’infrastructures essentielles dans les domaines du bâtiment, des services publics, du pétrole et du gaz, ainsi que des télécommunications, grâce à une plateforme qui permet la gestion des données géo-référencées. Le travail est de haute technologie et repose entièrement sur l’innovation et la créativité de sa main-d’œuvre, qui est elle-même nourrie par la culture de l’entreprise.
Lorsque les employés d’Unearth ont dû travailler à distance au début de la pandémie de COVID-19, l’entreprise avait besoin d’un moyen de reproduire l’esprit de collaboration qui était si essentiel à sa culture et de donner à ses employés de la flexibilité. C’est pourquoi elle a décidé de travailler en partenariat avec WeWork pour disposer d’un espace de bureau dédié et de passes WeWork All Access.
Le défi : reproduire une culture fondée sur l’interaction en face à face
La culture d’Unearth est collaborative depuis sa création, lorsque des réunions hebdomadaires avaient lieu sur un seul canapé circulaire dans le bureau de Seattle de l’entreprise. C’était à l’époque où l’entreprise de logiciels n’employait que 20 personnes qui se considéraient comme une famille.
Avant la pandémie, Unearth louait environ 5 000 pieds carrés de locaux commerciaux traditionnels à Seattle en prévision d’un effectif croissant. La majorité de ses employés étaient basés à Seattle, tandis que d’autres travaillaient en Californie, dans l’Oregon et dans l’Illinois. Le nouvel espace peut facilement accueillir 30 postes de travail, avec beaucoup d’espace pour s’agrandir au besoin.
« Nous avions certainement l’intention de nous développer », explique Brian Saab, cofondateur et directeur général d’Unearth.
Mais la pandémie de COVID-19 a imposé un arrêt à ces projets, et les employés ont été envoyés chez eux en mars 2020. Le bail du bureau, qui était consenti jusqu’en août 2021, s’est rapidement avéré inutile.
La collaboration est un élément clé de la culture d’entreprise d’Unearth, et les espaces WeWork permettent aux équipes de partager des idées ouvertement, d’innover, et de continuer à bien travailler ensemble.
Brian Saab, cofondateur et directeur général d’Unearth
« L’espace ne répondait plus à nos besoins », explique Brian Saab, et l’entreprise a choisi de ne pas renouveler le bail.
Pour savoir exactement ce que l’équipe avait fait, Unearth a demandé aux employés, par le biais d’enquêtes sur leurs opinions et de conversations informelles, leurs avis sur la méthode à adopter pour l’avenir. L’entreprise souhaitait savoir : Qu’est-ce qui fonctionnait pour eux ? Qu’est-ce qui ne fonctionnait pas ? Préféraient-ils un bureau traditionnel ou un espace plus flexible ?
La solution : l’accès à un espace partout où se trouvent les employés
Bien que certains employés aient exprimé leur satisfaction vis-à-vis du travail exclusivement à distance, d’autres voulaient revenir dans un bureau, ou au moins avoir la possibilité de le faire.
« Le sentiment sous-jacent était que les employés se manquaient les uns les autres. La collaboration en personne leur manquait », explique Saab. Même si Zoom est un outil utile, explique-t-il, « la nature des réunions Zoom rendait difficile d’avoir ce flux naturel d’idées, en particulier lors de sessions de brainstorming. »
La culture était une autre considération importante, explique Saab. Elle avait principalement été transmise par osmose, en étant physiquement à côté les uns des autres. La capacité de promouvoir la culture de l’entreprise était perdue lors des appels vidéo.
Unearth s’est efforcée de conserver sa culture familiale soudée en expérimentant avec différents outils et tactiques. Au début de la pandémie, alors que les employés s’adaptaient au fait d’être à la maison pendant la journée, l’équipe des ressources humaines organisait des discussions autour d’un café planifiées de façon aléatoire. Pendant ces appels Zoom de 15 ou 30 minutes, les employés étaient organisés en pairs pour des conversations décontractées dans le but de reproduire les discussions spontanées qui se produisaient naturellement autour de la fontaine à eau lorsque tout le monde était sur place, selon Saab. Il y avait également des happy hours virtuels et des déjeuners de consolidation d’équipe sur Zoom afin de créer des opportunités pour les employés de rester en contact le plus souvent possible.
Cependant, à mesure que les employés se sentaient de plus en plus à l’aise avec le retour aux réunions en personne, le besoin d’un espace de réunion central s’est fait sentir, ce qui a déclenché les recherches pour un espace de travail adapté aux besoins.
Unearth a décidé d’adopter un modèle de travail hybride, et a ainsi commencé à offrir des passes WeWork All Access à ses 27 employés en août 2021, ce qui leur permet désormais de se rendre dans les espaces WeWork selon leurs besoins. Investir dans WeWork All Access signifiait que les employés disposeraient d’un espace où travailler, où qu’ils se trouvent aux États-Unis.
Peu de temps après, l’entreprise a loué deux bureaux privés dans l’établissement WeWork 500 Yale Ave N à Seattle, lesquels sont devenus le siège social d’Unearth.
Le résultat : un regain de convivialité et d’engagement
Un mois après que l’entreprise a rejoint WeWork, au moins 85 % du personnel d’Unearth s’était rendu dans un espace WeWork, selon Saab.
« La collaboration est un élément clé de la culture d’entreprise d’Unearth, et les espaces WeWork permettent aux équipes de partager des idées ouvertement, d’innover et de continuer à bien travailler ensemble », se réjouit Saab.
Avec WeWork All Access, les employés d’Unearth ont mis en place un rythme régulier de rencontres hebdomadaires pour renforcer les liens entre les différentes fonctions. Cela inclut les rassemblements en tant qu’équipe, les retrouvailles pour aller déjeuner, et la planification de séances de travail dans les salles de réunion.
« Le fait de se rencontrer en personne est irremplaçable », explique Saab, « et les petits liens que vous pouvez créer à partir de quelques instants d’interaction en personne ne se produisent pas nécessairement à distance. Mais WeWork a définitivement réuni à nouveau l’entreprise, et nous a aidé à maintenir un niveau de connectivité que nous ne pouvions pas obtenir lorsque tout le monde travaillait complètement à distance. »
Points forts :
- Passer du télétravail à un lieu de travail hybride, en fonction des préférences des employés pour une interaction plus en face à face
- Donner aux employés la flexibilité d’accéder à un espace de travail où qu’ils se trouvent à l’aide de WeWork All Access
- Disposer d’un lieu de rencontre comme point d’attache pour un travail collaboratif de qualité
- Reconnaître l’importance de la collaboration en personne dans le processus créatif et l’adoption de la culture
- Mettre en place un rythme régulier de réunions d’équipe et de département pour des opportunités de rencontres régulières
Marcia Layton Turner est une rédactrice économique indépendante dont les travaux ont été publiés sur forbes.com et dans Entrepreneur, Realtor ainsi que beaucoup d’autres médias. Elle est également l’auteure, la coauteure et la rédactrice sous-traitante de plusieurs ouvrages sur l’immobilier pour de grandes maisons d’édition.
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