Quel est le modèle hybride en matière de lieu de travail ?

La pandémie de COVID-19 a forcé la création de nouvelles méthodes de travail. Voici ce que vous devez savoir sur le lieu de travail hybride.


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Le modèle de lieu de travail hybride est un type d’environnement de travail qui combine des aspects du travail à distance et du travail au bureau. Dans un lieu de travail hybride typique, certains ou tous les employés ont la liberté de choisir où et quand ils travaillent, en partageant leur temps entre le travail à domicile et le travail dans un bureau central. 

Une entreprise utilisant un modèle de travail hybride peut avoir un ou plusieurs bureaux dans lesquels une partie de ses effectifs se rend régulièrement, tandis que les autres employés travaillent à distance, y compris à domicile. Cela contraste avec un modèle de travail entièrement à distance, dans lequel il n’y a pas de locaux physiques et tous les employés travaillent à distance.

Le fonctionnement d’un environnement hybride dépend de l’entreprise, mais une option serait quelques employés qui travaillent de façon permanente sur place, ou plusieurs équipes qui travaillent selon des horaires échelonnés, ou bien qui changent de lieu de travail toutes les deux semaines. Un lieu de travail hybride peut se trouver presque entièrement à distance, les employés participant néanmoins régulièrement à des réunions en tête-à-tête. Ou il peut aussi être presque entièrement basé dans des bureaux, avec seulement quelques travailleurs ou équipes travaillant à distance. 

Quelle que soit son organisation, l’objectif d’un lieu de travail hybride est d’équilibrer les besoins des travailleurs avec leur capacité à collaborer et à être productifs dans un espace physique partagé. Dans cet article, nous examinerons les avantages d’un lieu de travail hybride, pourquoi de plus en plus d’entreprises adoptent cette méthode de travail, et nous discuterons de quelques conseils de base sur la mise en œuvre d’un modèle hybride pour votre entreprise.

Pourquoi de plus en plus d’entreprises se tournent vers le modèle hybride du lieu de travail

Depuis que la pandémie de COVID-19 a bouleversé notre façon de travailler, les entreprises ont été contraintes de réfléchir sur ce que signifie avoir un lieu de travail physique. Les priorités des employés ont évolué au cours de l’année passée. Certains d’entre nous sont réticents à l’idée de retourner au bureau, tandis que d’autres n’attendent que çà. La plupart d’entre eux s’accordent à dire que la tradition du travail de 9 à 18 heures est une relique du passé et qu’une approche plus flexible s’est imposée.

L’année dernière, nous avons prouvé que nous avions les outils, les logiciels et les compétences nécessaires pour travailler efficacement où que nous nous trouvions. Mais cela a également mis en évidence les inconvénients du travail à distance. Les employés peuvent se sentir isolés ou négligés. Leur installation informatique à la maison peut être imparfaite ; leur espace de travail pourrait être encombré ou rempli de distractions.

Le retour progressif au bureau sera façonné par les leçons de cette période forcée de travail à domicile. Les employés veulent choisir où et quand ils travaillent. Ils veulent éviter les trajets dans des transports bondés et consacrer plus de temps à leur famille et leurs amis. Ils veulent aussi voir leurs collègues en personne et travailler ensemble à la réalisation d’objectifs communs dans un espace physique qui ne soit pas leur table à manger reconvertie à la va-vite.

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Tous ces facteurs ont donné naissance au lieu de travail hybride, un mélange de travail à distance et de travail au bureau qui vise à dissocier l’entreprise de son siège physique, tout en donnant aux employés la liberté d’y travailler s’ils le souhaitent. 

Pour les employeurs, le lieu de travail hybride est une opportunité de remodeler les aménagements de bureaux existants, d’attirer de nouveaux talents du monde entier et d’accroître la diversité des effectifs. Les entreprises ont également constaté l’impact positif du travail à distance sur la satisfaction et la productivité des employés. L’environnement hybride est un moyen de conserver cet impact positif à long terme.

Pourquoi les employés préfèrent un lieu de travail hybride 

Même avant la pandémie, les employés appréciaient de plus en plus la flexibilité sur le lieu de travail. Avoir la liberté de choisir où et quand ils travaillent est plus important que le salaire pour neuf milléniaux sur dix. Cela reflète l’évolution de notre façon de penser au travail et à l’endroit où il se déroule, mais des changements de tendance se manifestent lorsque vous interrogez des employés plus jeunes.

Il ne faudra pas longtemps avant que la génération Z ne devienne le segment dominant de la population active. Dans une enquête menée par Salesforce en 2020, ce groupe a exprimé le désir croissant de ne pas travailler uniquement à domicile, mais de partager son temps de travail entre la maison et le bureau. Pour un travailleur au tout début de sa carrière, le bureau est plus valorisé, pas moins. Il est considéré comme un lieu de socialisation, de réseautage et de collaboration. Il est toujours important de pouvoir choisir la fréquence du travail au bureau, et les données suggèrent que la génération Z est moins intéressée par le travail à domicile que ses collègues de la génération Y.

Ce changement de préférence du travail complètement à distance vers le travail dans un environnement hybride peut être expliquée par quelques facteurs. En moyenne, nous sommes tous mieux équipés pour travailler à partir de n’importe quel endroit où il y a une prise de courant et une connexion Wi-Fi décente. Les logiciels cloud ont rendu la collaboration possible et fiable quelle que soit la distance. Et nous prêtons de plus en plus attention à notre équilibre travail-vie personnelle en organisant nos emplois du temps professionnels pour qu’ils s’adaptent à nos vies personnelles, plutôt que l’inverse.

Mais pour certains travailleurs, la capacité à travailler entièrement à domicile peut être limitée par leurs circonstances individuelles. Les jeunes employés sont moins susceptibles d’avoir assez d’espace chez eux pour installer un bureau confortable, ou ils vivent toujours avec leurs parents ou des colocataires. Ils apprécient tout particulièrement le temps passé en tête-à-tête avec des collègues car cela leur permet de développer des relations, d’acquérir de nouvelles compétences et de bénéficier de mentorat.

Dans un environnement hybride, les avantages du travail flexible s’ajoutent aux avantages d’un siège social physique. La pandémie a accéléré une tendance existante, prouvant qu’avoir une main-d’œuvre répartie est possible, mais elle a également mis en évidence certaines des lacunes du modèle de travail purement à distance. De nos jours, les employés, en particulier ceux qui démarrent, veulent bénéficier du meilleur des deux mondes.

Comment réussir la mise en œuvre d’un lieu de travail hybride

La transition vers un lieu de travail hybride implique de reconfigurer les processus de votre entreprise de l’intérieur et de veiller à ce qu’ils fonctionnent quel que soit l’endroit où ils sont utilisés. C’est l’un des défis les plus redoutables qu’une entreprise peut relever, et la façon dont vous l’aborderez dépendra de la taille et de la forme de votre entreprise.

Regardez comment des entreprises similaires à la vôtre ont adopté un mode de travail hybride ou à distance, et prêtez attention aux leçons qu’elles en ont tirées—et aux erreurs qu’elles ont commises—en cours de route. Pour vous aider à planifier, voici quelques idées générales à garder à l’esprit.

Demandez aux employés ce qu’ils veulent réellement 

Ne partez pas du principe que tous les travailleurs veulent la même chose. Les priorités de chacun sont différentes et la mise en œuvre d’un lieu de travail hybride réussi doit tenir compte des commentaires des employés à tous les niveaux de l’entreprise. Faites une enquête auprès des membres de votre équipe et prêtez attention à leurs réponses. Soyez réaliste avec eux quant aux types de changements que vous pouvez apporter au lieu de travail, et soyez disponible pour entendre leurs préoccupations et leurs demandes.  

Proposez des options, mais pas trop

Proposez à vos employés un menu de deux ou trois façons de travailler dans votre entreprise : une principalement au bureau, une principalement à domicile, et une autre à mi-chemin entre les deux. Permettez-leur de changer leurs préférences, mais encouragez-les à ne pas le faire trop fréquemment. De cette façon, vous pouvez planifier à l’avance et avoir une idée claire de l’endroit où chacun sera à un moment donné, ce qui vous permettra d’allouer des ressources plus efficacement.

Tirez parti au maximum de la technologie 

Le même logiciel qui alimente le travail à distance est également au cœur du fonctionnement sans accroc d’un lieu de travail hybride. Ayez recours aux logiciels de productivité basés sur le cloud et aux outils de visioconférence pour mettre sur un pied d’égalité ceux qui travaillent à distance et ceux qui travaillent au bureau. 

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Assurez-vous que chacun a accès au matériel informatique dont il a besoin pour travailler à distance. Identifiez les tâches quotidiennes qui ne peuvent être effectuées qu’au bureau, réfléchissez sur quoi repose cet état de fait, puis cherchez à y remédier. Un travailleur ne doit pas être moins capable de faire son travail lorsqu’il n’est pas au bureau. Dans l’environnement de travail hybride idéal, un travailleur doit être en mesure de faire son travail même si son bureau s’est volatilisé pendant la nuit.

Il doit également avoir accès à toutes les ressources et informations dont il a besoin pour être efficace ; vous devrez donc rendre ces ressources accessibles et faciles à atteindre. Documentez les moindres détails—qu’il s’agisse d’une réunion avec un client ou d’une conversation informelle dans le couloir—afin que chaque employé soit sur la même longueur d’onde.

Préservez la culture de votre entreprise 

La culture est une idée difficile à appréhender. Une entreprise peut avoir une philosophie d’entreprise ou un ensemble de valeurs directrices, mais la culture d’un lieu de travail naît organiquement des interactions entre les travailleurs. Faites en sorte que les employés à distance restent attachés à l’aspect social du bureau grâce à des rencontres informelles en ligne et des assemblées générales virtuelles afin que ces moments de socialisation spontanée ne disparaissent pas.

Veillez à ce que les collègues à distance aient le sentiment de vivre une expérience d’employé complète. Examinez les avantages pour vous assurer qu’ils ne profitent pas uniquement aux travailleurs qui viennent au bureau. Par exemple, si les employés disposent d’une quantité illimitée de café et de collations à la cantine, vous pouvez proposer aux télétravailleurs un abonnement gratuit pour du café ou des kits repas gratuits.

Traduire la culture en présentiel en une culture à distance ou hybride est un défi énorme, et cela ne se produira pas du jour au lendemain. Commencez par déterminer quelles sont les valeurs de votre entreprise, établissez-les par écrit, puis renforcez-les par tous les moyens possibles.

Intégrez le travail à domicile à vos offres d’emploi 

La véritable mesure d’un lieu de travail hybride est la façon dont vous recrutez de nouveaux employés. Autant que possible, ne mentionnez pas de lieu dans vos offres d’emploi. Élaborez un nouveau processus d’entretien et d’embauche qui accueille les postulants quelle que soit la distance entre le bureau et leur domicile, et qui leur donne les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour se rendre au bureau pour des réunions et des événements sociaux.

Configurez le bureau pour privilégier la distanciation sociale

Avec moins de personnes dans le bureau, vous pouvez plus facilement mettre en place un aménagement optimisé pour la sécurité des employés. Nous ne savons pas combien de temps les directives de distanciation sociale dureront, alors profitez de cette occasion pour dé-densifier le lieu de travail et créer des espaces de coworking partagés dans le bureau. Créez beaucoup d’espace personnel entre les postes de travail ainsi que des systèmes unidirectionnels pour guider les employés en toute sécurité dans le bâtiment.

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Ne négligez pas ceux que vous ne pouvez pas voir

Les télétravailleurs sont moins visibles que leurs homologues au bureau, ce qui signifie qu’ils risquent davantage d’être négligés pour les promotions et autres opportunités. Soyez conscient de ce préjugé naturel et prenez des mesures pour garantir l’équité et l’égalité dans vos décisions. 

Formez les responsables pour qu’ils soutiennent et incluent les télétravailleurs, et adaptez vos processus de recrutement pour instaurer l’égalité des chances pour tous afin que les télétravailleurs ne souffrent pas d’un désavantage professionnel tout simplement parce qu’ils ne se trouvent pas sur place.

Comment WeWork peut vous aider à passer à un lieu de travail hybride

Les principes fondamentaux du lieu de travail hybride permettent aux employés de donner le meilleur d’eux-mêmes, où qu’ils se trouvent. Les bureaux de WeWork sont axés sur la flexibilité et peuvent vous aider à adopter un mode de travail plus dynamique. Que vous envisagiez d’ouvrir un bureau satellite pour une équipe distante ou de déménager vers un espace de travail pouvant évoluer rapidement pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise, WeWork propose des espaces de travail stimulants et adaptables qui vous aideront à atteindre les objectifs de votre entreprise.

Les bureaux dédiés et les bureaux privés aident les télétravailleurs à se sentir plus connectés à leurs collègues au bureau. Un environnement sans distraction, des salles de réunion modernes, un Wi-Fi haut débit et des équipements de haute gamme offrent aux membres de votre équipe les outils dont ils ont besoin pour rester productifs, engagés et collaboratifs, quelle que soit la distance. 

Des produits comme WeWork All Access et WeWork On Demand offrent encore plus de flexibilité, en vous donnant accès à des espaces de travail et des salles de réunion dans les grandes villes du monde entier. 

Pour qu’un modèle hybride réussisse, personne ne doit être négligé. Un espace de travail flexible qui répond aux nouvelles stratégies est un élément important de toute transition, et offre aux dirigeants d’entreprise la tranquillité d’esprit dont ils ont besoin pour prendre les bonnes décisions envers leurs employés. Changer le mode de fonctionnement de votre entreprise présente de nombreux défis, mais le potentiel de création d’une meilleure culture d’entreprise—durable, productive et inclusive—est énorme.

Steve Hogarty est un écrivain et journaliste basé à Londres. Il est responsable de la section voyage du journal City AM et rédacteur adjoint du City AM Magazine, où son travail porte sur la technologie, le voyage et les loisirs.

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