Comment IBM Londres utilise l’espace de travail pour favoriser la productivité et la diversité

Dans ses nouveaux locaux du 10 York Road, le bureau du DSI d’IBM recentre les équipes en les réunissant

Partout dans le monde, des entreprises de toutes tailles trouvent chez WeWork l’espace dans lequel elles peuvent réussir. Notre série Membres en vedette présente leurs histoires uniques.

Le défi : créer des liens entre un groupe d’employés diversifiés  

Augmenter la diversité dans le secteur des technologies est une priorité pour IBM. Alors que l’entreprise cherchait un nouvel espace pour le bureau de son DSI, la section qui développe et gère les applications Business Partner d’IBM et se concentre sur la productivité des IBMistes, elle, voulait un espace qui favoriserait un sentiment d’inclusion. Molly O’Rourke, responsable de la recherche et de la conception chez IBM, estime qu’il est important que cette équipe comprenne des membres de tous les sexes, d’origines différentes et s’exprimant dans plusieurs langues. « Nos outils sont utilisés par un ensemble de personnes très diverses. Si nous n’avions pas un ensemble diversifié de personnes pour les concevoir, nous aurions des problèmes. »

Le bureau du DSI d’IBM voulait également un espace de travail capable d’attirer et de retenir un large éventail de talents. « Nous cherchions quelque chose qui appuie notre vision d’un lieu de travail vraiment attrayant, mais qui soit aussi conçu de manière à convenir au type de travail que nous essayons d’accomplir dans le cadre de nos multiples missions [du développement technologique au service d’assistance] », explique Kamaran Sheikh, directeur du DSI, écosystème des partenaires chez IBM.  

Bien que pendant de nombreuses années, l’équipe du DSI d’IBM ait utilisé la technologie pour favoriser la culture du télétravail, l’entreprise voulait désormais se recentrer et utiliser la puissance des équipes en les réunissant physiquement plutôt que virtuellement. L’entreprise s’est donc mise à la recherche d’un nouvel espace dans lequel elle pourrait commencer à ramener les gens au bureau afin de favoriser la collaboration et l’innovation. Il était également important qu’elle trouve des bureaux au centre de la ville et à proximité des bureaux actuels d’IBM, en plein cœur de Londres.

C’est pendant la recherche de nouveaux locaux que l’équipe a réalisé que le choix du bon espace pourrait contribuer à améliorer la diversité, la collaboration et la productivité. Elle était donc « prête à tester un nouvel espace de travail » ajoute Ryan Brambles, responsable de l’engagement chez IBM.  

La solution : un espace qui favorise un sentiment d’appartenance à la communauté  

IBM a choisi d’installer le bureau du DSI au septième étage de l’édifice​ WeWork au 10  York Road​ à Waterloo. Comme la société occupe entièrement cet étage, elle a travaillé en collaboration avec WeWork afin de concevoir un espace optimal pour son équipe avec des zones réservées à la concentration silencieuse ainsi que des espaces de détente avec fauteuils confortables et vues inspirantes sur la ville. L’équipe a délibérément choisi de mettre les postes de travail près des fenêtres afin que les gens puissent profiter de la lumière naturelle pendant la majeure partie de la journée.​  

IBM voulait également que le bureau contribue à réduire le stress et favorise le bien-être des employés. Même des caractéristiques de conception apparemment sans importance, comme l’ajout d’un mur de mousse dans l’espace commun pour recréer ​l’extérieur à l’intérieur​, ont contribué à augmenter la productivité. Et la possibilité de pouvoir assister à des ateliers sur le bien-être, y compris avec de la méditation en plein jour, « est vraiment très appréciée », ajoute Molly O’Rourke. 

WeWork au 10 York Road à Londres.

Au centre du bureau se trouvent la cuisine et l’espace commun dans lesquels les équipes peuvent travailler ensemble et apprendre les unes des autres. « ​Cet étage permet à deux équipes qui n’ont peut-être jamais créé de liens auparavant de travailler ensemble », ajoute M. Brambles. ​L’édifice favorise également un sentiment d’appartenance à la communauté qui va bien au-delà de l’étage occupé par IBM, puisqu’il se trouve dans un immeuble occupé par de nombreuses autres entreprises.

L’équipe d’IBM a accès aux installations du 10 York Road, ce qui inclut le studio de bien-être et la bibliothèque. « L’équipe aime le fait de pouvoir accéder à différents types d’espaces, ce qui permet aux membres de sortir de leur environnement de travail et de rencontrer des personnes qui travaillent dans d’autres entreprises. WeWork a compris ce que nous essayions de faire, et au fur et à mesure que nous avancions dans le projet, l’équipe de WeWork s’est adaptée pendant que nous réfléchissions à la façon dont nos équipes travaillaient », ajoute M. Sheikh. 

Le résultat : un espace dans lequel chacun a sa place 

Non seulement le nouveau bureau répond-il aux besoins d’un groupe diversifié de personnes, mais il est également devenu une communauté à laquelle chacun sent qu’il peut appartenir. Le bureau du DSI d’IBM a également lancé une initiative appelée « Our Space » (Notre espace), qui permet aux personnes qui se trouvent sur l’étage de donner leur​ avis sur la manière dont elles souhaitent que l’espace soit utilisé. ​L’équipe du DSI d’IBM est donc en train de réimaginer l’espace de travail et a, de ce fait, ouvert la porte à ce que chacun puisse contribuer à façonner cet espace. « Le sentiment d’appartenance est vraiment essentiel pour mieux travailler », précise Molly O’Rourke.  

Le bureau du DSI d’IBM est donc à l’avant-garde de la reconception des espaces de travail puisqu’il a réimaginé un espace de travail en fonction de l’impact qu’il peut avoir sur les activités professionnelles, en plus de continuer à l’utiliser comme outil flexible et en constante évolution permettant également de responsabiliser le personnel qui y travaille. « Je pense que l’avenir du travail consiste à revenir à ce qui nous rend humains et à se rappeler que les gens ne sont pas que des ressources. Ils ont une vie, et le travail fait partie de cette vie », ajoute Molly O’Rourke.

Faits saillants  

  • Un étage complet au 10 York Road  
  • Le bureau du DSI, tout près du siège d’IBM à Londres
  • Des espaces sur mesure conçus pour un vaste éventail d’équipes et de façons de travailler  
  • Une productivité améliorée  
  • Un espace qui appuie l’ambition d’IBM d’augmenter la diversité dans le secteur des technologies  
  • IBM compte plus de 700 bureaux dans plusieurs sites de la région  EMEA, notamment à Londres  

WeWork offre aux entreprises de toutes tailles des solutions en matière d’espace afin de résoudre leurs plus grands défis commerciaux.

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