Conozca la empresa unicornio de viajes que abrió seis oficinas a nivel mundial en un año

TripActions aprovecha a WeWork para crecer por el mundo entero a la vez que atrae y retiene los talentos adecuados para impulsar el éxito de la empresa

El desafío: Se necesita una empresa emergente exitosa para abrir nuevas oficinas en todo el mundo

En noviembre de 2018, TripActions, una empresa emergente de viajes de negocios con sede en Palo Alto, California, alcanzó una valoración de USD 1000 millones.

La empresa se describe a sí misma como una “agencia de viajes en tu bolsillo” para las empresas y sus empleados. Sus equipos están disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana, en la aplicación TripActions para resolver cualquier problema que las personas puedan encontrar en la carretera. Sin embargo, para poder ayudar realmente a esos viajeros de negocios, sin importar a dónde se dirijan, TripActions necesitaba contar con equipos locales en todo el mundo. Esto llevó a la apertura y contratación de personal en oficinas físicas en ubicaciones estratégicas.

Antes de dar ese paso, TripActions expresó ciertas preocupaciones. ¿Podrían, en cada nueva ubicación, dar vida a su cultura empresarial única? Y, con el rápido crecimiento de la empresa, se le dificultaba a TripActions predecir el número de empleados que necesitaría. “La expansión a otras ciudades más allá de Palo Alto fue un experimento. Dudábamos en firmar un contrato de alquiler de un espacio que nos mantendría encerrados durante varios años", dice Nina Giovannelli, vicepresidenta de operaciones comerciales de TripActions.

La solución: La capacidad de crecer rápidamente mientras se mantiene la experiencia del empleado

Desde su sede en Palo Alto, TripActions vio a San Francisco como una ubicación de reclutamiento sólida. Se mudaron a Executive Offices de WeWork en San Francisco, un espacio privado en un piso compartido, con su propia entrada. En solo cinco meses, TripActions pudo contratar un equipo local y hacer crecer su empresa desde este nuevo espacio.

TripActions vio que el proceso de abrir nuevas oficinas y expandir su empresa en el extranjero no era tan desalentador con un socio como WeWork. Ahora, la plataforma de viajes puede hacer crecer rápidamente su presencia a nivel mundial, junto con sus clientes. "WeWork nos ha permitido contratar a grandes talentos que de otro modo no hubiéramos podido", dice Tammi Yee, vicepresidenta de talento mundial de TripActions. “En lugar de estar encerrados en nuestra sede de Palo Alto, ahora reclutamos al mejor talento en ciudades de todo el mundo”.

Desde Londres hasta Ámsterdam, pasando por Sídney y Nueva York, TripActions ahora cuenta con más de 400 empleados en todo el mundo. “WeWork nos brinda una flexibilidad que nos permite crecer rápidamente, sin tener que preocuparnos por pagar demasiado por espacio que no necesitamos”, dice Rich Liu, director de ingresos de TripActions.

El sentido de comunidad que pasó de una sola ubicación en Palo Alto a seis ubicaciones de WeWork se ha mantenido tan sólido como siempre y ha traído consigo una mayor productividad por parte de los empleados. “En realidad, descubrimos que las personas que asisten a una oficina son un 46 por ciento más productivas, en términos de alcanzar sus cuotas, que las personas que trabajan fuera de las oficinas, desde casa”, dice Liu.

Los resultados: Construir una comunidad a nivel mundial que aprecie a los clientes

TripActions es consciente de que sus ambiciones a escala mundial van de la mano con la conservación de su cultura empresarial única, y WeWork les ha ayudado a alcanzar sus ambiciosos objetivos comerciales.

“Hemos pasado de 40 a 400 personas en un año, algo que hubiera sido imposible sin WeWork. Imposible", dice Francis Moran, vicepresidente de finanzas de TripActions. “No se trata de solo hacerlo; se trata de hacerlo bien. WeWork nos ha permitido crecer diez veces nuestro tamaño de una forma que todavía representa quiénes somos como empresa”.

Aspectos más destacados:

  • TripActions aprovecha varias soluciones de espacio, incluyendo Executive Offices de WeWork, que ofrece la combinación perfecta de privacidad y ubicación
  • Colaboración continua para seguir creciendo y expandiendo el negocio a nivel internacional
  • Mayor capacidad para atraer y conservar al personal más talentoso mientras crece a nivel mundial
  • Entrega puntual de cada nueva ubicación de oficina
  • El mismo punto de contacto a nivel mundial

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