Una empresa usa WeWork para ser más accesible para los clientes

El trabajo de Jaye Hamel exige hacer ajustes en persona a los clientes y WeWork On Demand hace que sea algo muy sencillo

Jaye Hamel, de 1of1 Custom, atiende una llamada en WeWork 205 Hudson St, Nueva York. Fotografías cortesía de Jaye Hamel

La forma en la que trabajamos ha cambiado por completo. La gente ya no se limita a buscar el equilibrio laboral y personal. Quieren tener la capacidad de decidir cuándo, dónde y cómo trabajan. Quieren tener la libertad de diseñar sus horarios, trabajar en áreas que les motiven y encontrarse en un espacio que se adapte a sus necesidades únicas. Se acabaron los horarios de 9 a 5 y las oficinas estándar para todos. En Todas las maneras posibles de trabajar, los miembros de WeWork comparten cómo están reimaginando sus vidas profesionales y prosperando en este nuevo mundo del trabajo.

Jaye Hamel ha tenido que esperar a que el mundo volviera a la normalidad para que su negocio se recuperase después de la pandemia de 2020. 

La música en directo es su vida. Por eso es la directora de ventas de 1of1 Custom, una empresa que elabora protectores auditivos personalizados y monitores de oído para músicos y asistentes a conciertos. Cuando la música y otros eventos en directo se suspendieron, también se detuvieron el trabajo de Hamel y los ingresos de la empresa. 

1of1 Custom tiene su sede en Burlingame, California, y en la actualidad cuenta con representantes de ventas en Nashville, Nueva York y Los Ángeles. La empresa tenía una oficina en Nueva York, pero, durante los primeros días de la pandemia, se vendió el espacio y se canceló el arrendamiento. Sin embargo, la empresa seguía necesitando espacio: los clientes de 1of1 hacen sus pedidos a través de la página web de la empresa, pero tienen que acudir a una cita en persona para que les hagan un molde físico de sus orejas. Es una tarea que no se puede llevar a cabo en remoto. Los tapones para los oídos de 1of1 son famosos por su ajuste personalizado y por reducir el sonido a un nivel adecuado en el que se puede disfrutar y que permite mantener una conversación sin sufrir daños en los oídos.

Estábamos buscando un nuevo espacio en el que no tuviéramos que pagar tres meses de fianza y WeWork apareció como un regalo del cielo.

Jaye Hamel, directora de ventas de 1of1 Custom

La empresa decidió aprovechar la pandemia para reflexionar sobre alternativas que permitieran a su negocio ser más accesible para más personas en todo el país y no solo para los residentes de Nueva York y Los Ángeles. Fue en ese momento cuando 1of1 descubrió WeWork On Demand. La aplicación permite a la empresa reservar espacio de oficina por días en ciudades de todo el país. De esta forma, pueden disfrutar de flexibilidad a precios asequibles.

«Tras 14 meses de bajos ingresos, estábamos buscando un nuevo espacio en el que no tuviéramos que pagar tres meses de fianza y WeWork apareció como un regalo del cielo», explica Hamel.

El tipo de trabajo que realiza es muy íntimo. Hamel necesita un espacio de trabajo privado para reunirse con sus clientes para poder adaptar los dispositivos. Decidió usar WeWork On Demand porque puede alquilar una oficina completa durante todo un día y hacerlo por días. Trabaja con frecuencia desde WeWork 205 Hudson Street, en Nueva York, pero agradece poder cambiar a otro espacio cuando lo necesita.

«Puedo acudir a otra oficina cuando lo necesito o cuando a mis clientes les va mejor y no estoy obligada a acudir a una ubicación específica», explica Hamel. «Además, las oficinas transmiten una sensación de profesionalidad. Es una excelente alternativa a tener mi propia oficina».

Hamel vive en Filadelfia y trabaja en Nueva York. Con WeWork On Demand, tiene la flexibilidad de reunirse con los clientes dondequiera que estén. Un día, puede reserva una oficina en Nueva York y, al siguiente, hacer lo mismo en Washington, D.C.

«La aplicación WeWork On Demand me ofrece mucha flexibilidad a la hora de reunirme con personas a las que tengo que ver en diferentes ciudades», comenta Hamel.

A lo largo del próximo año, la empresa tiene planes de crecimiento en Miami y Austin (Texas).

Hamel nos muestra algunos de los productos personalizados de 1of1.

«Mi plan para estas nuevas ubicaciones va a ser el mismo. No vamos a contar con una tienda física. En su lugar, programaremos citas con nuestros empleados para un día concreto y reservaremos un espacio de WeWork para hacer los ajustes para los clientes», explica Hamel.

Hamel programa su actividad con tres o cuatro semanas de antelación, lo que le permite gestionar su tiempo de una manera que le permite trabajar bastante pero que también le deja tiempo para sus aficiones y su vida social. 

En la actualidad, Hamel puede atender a 20 clientes al día en un solo espacio de WeWork. Hace un molde de su oreja, que envía ​al laboratorio de la empresa en Burlingame, donde se fabricará el dispositivo. Entre sus clientes, se encuentran algunos músicos de alto nivel. De hecho, en sus oficinas de WeWork ha recibido a bandas enteras. Siempre sabe cuándo no han estado nunca en un espacio de WeWork.

«Es algo casi automático. Siempre sé cuándo van a decir que no han estado nunca en un WeWork, tiene que ver con la forma en la que se pasean por la oficina», explica Hamel, mientras se ríe por lo habitual que es esta situación. «Y siempre quedan gratamente sorprendidos por el espacio».

Lo más importante es que WeWork ofrece a Hamel la flexibilidad de trabajar desde el lugar que quiera y le ofrece una comunidad con la que su trabajo es un poco menos solitario.

«Esto es mucho más divertido», explica Hamel. «Antes, estaba sola y, aunque sigo siendo solo yo, trabajando para mi empresa, ahora lo hago cerca de otras personas cuando estoy en la oficina».

Jo Piazza es un galardonado periodista, autor de superventas, estratega digital y presentador de podcasts.

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