L’espai és una eina molt útil per a fomentar el compromís, inspirar la innovació i augmentar la productivitat. Però, exactament, com és un espai òptim? A la Ciència de l’Espai, estudiem com la ciència d’un disseny concret pot convertir qualsevol entorn de treball en una experiència holística.
Tots sabem què se sent en entrar en un lloc de treball que transmet bones vibracions. Ets sents més positiu i feliç. Les persones al teu voltant interactuen entre elles i semblen més relaxades. Potser s’escolta música, potser se sent l’aroma del cafè acabat de fer. Hi ha un brunzit general que no pots acabar de descriure.
No seria fantàstic saber com crear llocs de treball on els teus equips sempre se sentissin productius, compromesos i plens d’energia? És molt més que una teoria. A WeWork fem servir un enfocament basat en la recerca per a crear unes condicions d’energia ideals per al lloc de treball, cosa que permet al teus empleats sentir-se més feliços, relaxats i productius. Continua llegint per saber com fer-ho.
El sorprenent impacte de l’energia del teu lloc de treball en el teu negoci
Abans de centrar-nos en els aspectes més concrets, és molt important entendre per què cada empresa necessita invertir en l’energia del lloc de treball. En altres paraules, per què hauríem de tenir en compte l’ànim en el lloc de treball? Val la pena, tant pel que fa al temps com pel que fa als recursos?
La resposta és un "sí" rotund, i per diversos motius.
En primer lloc, pensa en els possibles empleats i clients que visitin la teva empresa. En quin ambient es trobaran? Pots garantir que aquest tingui l’energia adequada cada vegada? O hi ha dies en què simplement no flueix?
Moltes empreses ofereixen l’opció de treballar a distància (o, com a mínim, de treballar de tant en tant des de casa). Això pot ser molt beneficiós per als teus empleats. Aleshores, s’ha convertit la teva oficina en un cementiri? La veritat és que si els teus empleats poden treballar des de qualsevol lloc, necessiten un motiu pel qual s’hagin de presentar a la teva oficina.
Per ultim, pensa en l’impacte que l’espai té en el benestar dels empleats. A nivell empresarial, normalment una sola persona pren les decisions immobiliàries en nom de milers. Els professionals del món immobiliari tenen l’habilitat de mirar, escoltar i observar—igual que ho faria un antropòleg— com les decisions relatives a l’espai afecten la vida de tots els seus empleats. La imatge de gent ensopida en el seu espai normalment significa que algú ha ignorat les necessitats dels empleats. Això pot repercutir en la moral productiva dels empleats.
A WeWork, tenim la capacitat d’explorar l’energia dels llocs de treball d’una manera que els estudis d’arquitectura no solen fer. I, per sort, tenim algunes idees que podem compartir.
Creant les condicions energètiques: proximitat, transparència i variants culturals
Per instint, a les persones ens atrau l’equilibri perfecte entre la calma i un nivell alt d’energia. Així, sembla que l’equilibri "arribi tot sol". Però hi ha més ciència del que sembla. De fet, la nostra recerca demostra que hi ha tres factors que creen energia: proximitat, transparència i variants culturals.
La teoria de l’escala
Quan parlem de proximitat, fem preguntes com: Quantes persones hi ha al teu espai? Qui són? Què fan? Com està organitzat l’espai?
Quan pensem en energia, ens agradar anar més en profunditat en unes quantes teories fixes en les ciències socials i la nostra pròpia recerca. Thomas Allen, professor de MIT Sloan School of Management i autor de molts estudis sobre el lloc de treball, ha encapçalat un teoria anomenada "Allen Curve," que calcula la proximitat entre els empleats (en el seu estudi, concretament, entre enginyers).
La Allen Curve va revelar que hi a una forta correlació negativa entre la distància física i la freqüència de comunicació entre les persones. La freqüència mitjana d’interacció descendeix a la meitat a 15 metres de 5 (de 49 peus a 16) i de nou a la meitat a 50 metres de 15 (de 164 peus a 49). Més enllà de 50 metres (164 peus) és com si fossis en un altre edifici.
Demostra que les persones només es dinamitzen estant amb altres persones. Basant-se en aquest fet, el nostre equip de recerca va començar a explorar com la proximitat en els nostres edificis afectava l’energia en el lloc de treball.
Hem descobert que els membres de WeWork tenen una connexió més forta amb les persones que tenen al costat; de fet, la proximitat física influeix en la probabilitat que les persones es facin amigues. Això confirma l’Allen Curve.
Hem estudiat l’impacte d’escales obertes i internes i hem invertit més en un disseny més especific. Per què? Perquè la proximitat de la gent augmenta la seva possibilitat de fer-se amic, igual que les escales.
Fent-se transparent
Ampliem el pensament darrer la teoria de l’escala i apliquem-lo a un concepte global de transparència per a millora el balanç energètic—es a dir, l’habilitat de veure que tens al teu voltant.
A les oficines centrals de WeWork a Nova York, per exemple, hi ha una zona de lideratge adjacent al saló central i al loungue amb porticons de vidre que permet la transparència entre el treballadors i directius de WeWork. Això és intencionat—l’evidència demostra que els líders que es poden veure tenen més interacció amb els seus subordinats i redueix la distància psicològica.
A més a més, les parets de vidre (com les de WeWork) reforcen el concepte del psicòleg social Stanley Milgram sobre el concepte de "família d’estranys" i contribueix per a millorar el sentiment de comunitat i la confiança en el lloc de treball. "Els individus amb trobades repetides, fins i tot aquells que no estan directament vinculats entre sí, poden arribar a estar fortament connectats amb el temps" explicava Milgram.
La proximitat varia entre cultures
El negoci de WeWork és global. Independentment d’on estiguin situades les nostres oficines, el nostre objectiu les crear les condicions ideals per a obtenir l’energia òptima. Per això el nostre equip també té en consideració la diversitat cultural i les diferents rols que té la proximitat—també conegut com a proxemics cultural. En els nostres dissenys també tenim en consideració la proximitat dels companys de feina en el lloc de treball i com pot variar segons la cultura i el país.
Per exemple, ens hem fixat que les reunions a la xina solen més grans i formals i normalment es fan en espais grans, en canvi al Brasil solen ser inesperadament grans amb més improvisació i solen fer-se en sales mes petites i entorns més informals. En relació al dinar, ens hem adonat que els membres de Mèxic i Brasil tenen tendència a menjar en grans grups mentre que a l’Argentina i els Països Baixos, els membres tendeixen a menjar en grups més petits o sols.
Intentem entendre com els nostres llocs de treball poden complementar la cultura on treballen. Això ajuda a crear un espai amb una equilibri d’energia.
Energia i lloc de treball: ajuntant-ho tot
Quan notes un desequilibri energètic, hi han condicions específiques en les quals pots treballar per a realinear i equilibrar l’energia. Com ja em vist, potser no només és un tema d’un canvi espacial. Potser també s’ha de combinar amb les condicions socials—com ara la llengua utilitzada per a comunicar-te per al disseny, variants culturals o transparència—que s’ha de tenir en consideració. Quan et centres en el teu propi lloc de treball, preguntat:
- Has creat flexibilitat entre el teu lloc de treball i la teva gent?
El nostre entorn de feina hauria d’evolucionar amb nosaltres. Els ocupants més fluids d’un edifici són la gent; l’edifici s’hauria d’adaptar a les necessitats de la gent.
(Pregunta’t: Poden muntar l’espai els empleats (moure cadires, taules,etc…) perquè s’adapti a les seves necessitats? - El teu lloc de treball ofereix opcions?
Els espais han d’oferir una varietat d’opcions que s’adaptin a les necessitats dels treballadors. Un lloc de treball hauria d’oferir una varietat d’opcions, que s’alineïn i concordin amb les circumstàncies.
Preguntat: Es maximitzen les interaccions i el disseny per a que la gent puguin desconnectar dels alts nivells d’energia (per a restaurar-se i refrescar-se) vs. formar part d’una alta energia (col·laborar i parlar)?
Si perceps l’energia com a una sortida de condicions específiques, també pots veure el que entre també està sota el teu control. És l’hora de convertir aquella sensació indescriptible en un pla d’acció tangible—una que aporti canvis positius per a tots aquells que estiguin en el teu lloc de treball.
Agrair especialment a Daniel Davis, Annie Cosgrove, Gillian Lau, Rachel Montana and Carlo Bailey per encapçalar molts dels estudis realitzats a WeWork i que s’han mencionat en aquest article.
WeWork ofereix a qualsevol empresa independentment de l’espai, una solució que ajudi resoldre els grans reptes dels negocis. Consulta les nostres opcions de lloc de treball o posa’t en contacte amb nosaltres avui mateix.
