ทำไมธุรกิจจึงได้ประโยชน์จากวัฒนธรรมที่เข้าถึงทุกคน

ผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่ของธุรกิจใหม่ ๆ มีความหลากหลายมากกว่าที่เคย ซึ่งได้นำไปสู่ลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ความร่วมมือที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และเม็ดเงินที่สะพัดยิ่งกว่าเดิม

ฉันเบื่อเหลือเกินที่เวลาไปร่วมกิจกรรมเกี่ยวกับเทคโนโลยี มักจะไม่มีแถวเข้าห้องน้ำหญิง หรือได้รับแจกแต่เสื้อยืดขนาดสำหรับผู้ชาย ผู้ร่วมก่อตั้งของฉันซึ่งเป็นผู้หญิงละตินก็เพิ่งเปรยให้ฉันได้ยินว่าเธอเบื่อที่คนมักจะคิดว่าเธอไม่ใช่ซีอีโออยู่เรื่อย (เธอเป็นซีอีโอ และก็เก่งเสียด้วย) 

ฉันเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Alice ซึ่งมีเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการ 6 ล้านคนเริ่มต้นธุรกิจและเติบโตต่อไป เราให้ความสำคัญกับผู้หญิงและคนผิวสีเป็นอันดับแรก ต่อมาก็เปิดรับประชากรทุกกลุ่ม เราตั้งภารกิจที่จะย้ายภูเขาซึ่งคนส่วนใหญ่ในโลกธุรกิจประกอบการไม่มีแรงจูงใจมากพอที่จะย้ายเอง (ซึ่งหมายความว่าพวกเขาปล่อยให้เงินลอยผ่านไปเป็นจำนวนมาก) การระดมทุนแบบเดิมและการสร้างเครือข่ายพันธมิตรอาจใช้ได้ผลกับคนที่ได้ประโยชน์มาแต่ไหนแต่ไร ซึ่งส่วนใหญ่ก็คือผู้ชายผิวขาวในนิวยอร์กและซานฟรานซิสโก แต่ไม่ได้ผลสำหรับพวกเราที่เหลือซึ่งถือเป็น “ชนกลุ่มใหญ่แบบใหม่” ในบรรดาเจ้าของธุรกิจ

ถึงเวลาที่จะเลิกใช้คำว่า “ชนกลุ่มน้อย” ในฐานะเจ้าของธุรกิจแล้ว ปัจจุบันชนกลุ่มใหญ่แบบใหม่ซึ่งประกอบด้วยผู้หญิง คนผิวสี คนรุ่นเก่าที่มีประสบการณ์ ชาวบ้านที่อยู่ในตลาดเล็ก ๆ คนในกลุ่มเพศทางเลือก และคนพิการ เริ่มต้นธุรกิจมากกว่าผู้ชายผิวขาวเสียอีก แต่ละเดือนมีธุรกิจเปิดตัวใหม่ 543,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา และการเปลี่ยนแปลงในบริษัทใหญ่ ๆ ที่มุ่งเน้นเปิดโอกาสให้กับคนที่มาจากหลากหลายวัฒนธรรมมากขึ้นยังหมายความว่าปัญหาที่แตกต่างกำลังได้รับการแก้ไข มีลูกค้าได้รับการบริการเป็นจำนวนมากขึ้น และโอกาสในการสร้างผลประกอบการก็มากขึ้นด้วย สถิติแสดงให้เห็นว่าเมื่อเจ้าของธุรกิจที่มาจากวัฒนธรรมอันหลากหลายได้รับเงินทุนเท่ากับประชากรในกลุ่มชายผิวขาว คนกลุ่มแรกจะให้ผลตอบแทนที่เท่ากันหรือดีกว่า จะเห็นได้ว่าการเดิมพันเรื่องการเงินมีโอกาสดีทีเดียว

ในการให้บริการชนกลุ่มใหญ่แบบใหม่ในหมู่เจ้าของธุรกิจ เรามักจะเห็นความลังเลของผู้มีโอกาสเป็นผู้ลงทุนและหุ้นส่วนธุรกิจ เพราะว่า ก) พวกเขาไม่ได้เห็นข้อมูลความสำเร็จของคนกลุ่มนี้ ข) ไม่อยากเปลี่ยน ค) มีอคติ มีการพูดถึงการเปิดรับความหลากหลายและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอย่างมากมาย แต่ยังไม่ค่อยมีการปฏิบัติจริงมากนัก 

เรามีเป้าหมายที่จะแสดงให้เห็นว่าการสร้างเครือข่ายเจ้าของธุรกิจหลากวัฒนธรรมจะช่วยเปิดโลกสู่ลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ และความร่วมมือในเชิงกลยุทธ์ และช่วยเพิ่มผลตอบแทนทางการเงินด้วย หลังจากเริ่มเปิดตัว Alice ได้สองปี เราพบว่าความตั้งใจที่จะเปิดรับความหลากวัฒนธรรมนั้นก่อให้เกิดชุมชนอันคึกคักที่มีการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และสุดท้ายแล้วนำมาซึ่งความสำเร็จในอีกระดับสำหรับเจ้าของธุรกิจที่เป็นชนกลุ่มใหญ่แบบใหม่

ในการที่ผู้ประกอบการที่เป็นชนกลุ่มใหญ่แบบใหม่จะรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง พวกเขาจะต้องรู้สึกมีตัวตนและมีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรและโอกาสที่จะช่วยให้บริษัทของเขาเติบโต มาร่วมมือกันสร้างชุมชนที่เปิดรับทุกวัฒนธรรมของคุณเอง เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องยาก อันที่จริงเราได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญสามข้อ ดังนี้ 

ขยายเครือข่ายของคุณ

คุณไปร่วมกิจกรรมสร้างเครือข่ายที่อยู่นอกเหนือเพศ ชาติพันธุ์ และอุตสาหกรรมของคุณครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ การขยายเครือข่ายเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างชุมชนที่เปิดรับทุกวัฒนธรรม เรามักจะมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่มีพื้นเพและประสบการณ์คล้ายคลึงกับตัวเรา ซึ่งนั่นก็เป็นสิ่งที่เข้าท่าสำหรับโปรไฟล์หาคู่ แต่สำหรับการทำงาน นี่อาจเป็นการจำกัดความเข้าใจที่คุณมีต่อชุมชนและลูกค้ากลุ่มอื่น ๆ ซึ่งจะนำไปสู่การเป็นจุดบอด ลองติดต่อผู้นำชุมชนที่คุณอยากเข้าไปมีส่วนร่วม แล้วถามว่าเขาต้องการอะไรและขอคำแนะนำ รับฟังอย่างตั้งใจ และที่สำคัญที่สุดคือ ลงมือปฏิบัติจริง 

ส่งไมค์ต่อ 

คณะผู้ร่วมอภิปรายในงาน Consumer Electronic Show (CES) ปี 2019 ประกอบด้วยผู้หญิงและคนผิวสีมากกว่าที่เคย แต่ฉันก็ยังสังเกตเห็นว่ากลุ่มคนที่มักจะได้รับการนำเสนอและมีเสียงดังกว่ามักจะเป็นผู้พูดหลักในหลักในหัวข้อต่าง ๆ ส่วนหนึ่งของการสร้างชุมชนที่เปิดรับทุกวัฒนธรรมก็คือการเปิดโอกาสให้คนที่ปกติไม่ค่อยได้รับเชิญได้พูดบ้าง เปิดพื้นที่และพร้อมที่จะเป็นผู้ฟังเพื่อให้สมาชิกชุมชนที่ไม่ได้มีตัวตนมากนักเป็นผู้นำการอภิปราย แจ้งกฎพื้นฐาน วางกลยุทธ์ และกำหนดลำดับความสำคัญ เรียกชื่อคนที่ปกติไม่ค่อยยกมือขึ้นพูด การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้นเองจนกว่าเราจะส่งต่อไมโครโฟน 

ปรับตัวอยู่ตลอดเวลา

การบ่มเพาะความเปิดรับวัฒนธรรมที่แตกต่างและการสร้างชุมชนไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการเดินทาง คุณจะต้องคอยติดตามผลกับสมาชิกชุมชนและลูกค้า รักษาความน่าเชื่อถือ เปลี่ยนแปลง และมุ่งมั่นที่จะพัฒนา ถ้ามีความผิดพลาดเกิดขึ้น (ซึ่งแน่นอนว่าจะต้องมี) ให้รับฟัง เรียนรู้ และปรับตัว ที่สำคัญต้องไม่ย่อท้อ หินเล็ก ๆ แต่ละก้อนที่ชุมชนของคุณดันออกไปจะทำให้เราเข้าใกล้เป้าหมายในการย้ายภูเขาลูกมโหฬารขึ้นไปอีก

Hello Alice เป็นสมาชิก WeWork ในซานฟรานซิสโก ฮิวสตัน และวอชิงตันดีซี

สนใจเกี่ยวกับสถานที่ทำงานร่วมกันอยู่ใช่ไหม ติดต่อเราเลยสิ