Как ведущие мировые компании борются с COVID-19

По мере возвращения сотрудников на работу компании еще в большей степени будут полагаться на гибкость недвижимости

В этом году тысячи компаний, в которых работают миллионы сотрудников, были вовлечены в эксперимент по работе из дома. Во время пандемии COVID-19 им пришлось очень быстро адаптироваться к новым нормам работы. Успех их бизнеса в краткосрочной перспективе во многом зависел от того, насколько быстро команды смогли приспособиться к этим изменениям. Теперь, когда города по всему миру снова начинают открываться, сотрудники постепенно возвращаются в офис.

Нам было интересно узнать, что ведущие компании почерпнули из опыта удаленной работы и что они думают о новом формате рабочего пространства. Мы связались с руководителями в сфере недвижимости, и лицами, принимающими решения в ведущих отраслевых компаниях, и обсудили, как вернуться на работу и какова роль офиса в новых условиях. 

Помимо требований по быстрому созданию безопасных пространств для возвращения сотрудников, необходимо также сфокусироваться на среднесрочных и долгосрочных задачах, необходимых для поддержки продуктивности и корпоративной культуры, которые будут основаны на выборе, доверии, благополучии и здоровье. 

В период больших потрясений сильные компании и сильная корпоративная культура опираются на принципы лидерства, управления и, самое главное, заботы о том, чтобы люди чувствовали связь со своими коллегами и миссией компании. Вот несколько вопросов, которые обсуждались с руководителями целого ряда предприятий, и выводы, которые мы сделали. 

В. Рациональны ли в целом удаленные трудовые ресурсы?

Для большинства компаний это маловероятно. 

Офис не умер. Наоборот, для многих компаний он переориентирован в центр распределенной или совместной работы. Это потому, что хотя часть наших сотрудников может работать продуктивно дистанционно в краткосрочной перспективе, работа в удаленном режиме усложняет совместную работу и взаимодействие в деятельности, ориентированной на клиентов.

Лидеры отрасли в подавляющем большинстве считают, что персональное рабочее пространство является важным инструментом для объединения людей и помогает им сохранять воодушевление и мотивацию. Они верят, что это ключ к долгосрочному успеху компании. Эта идея лежит основе WeWork, и наши офисные пространства подчеркивают важность этих аспектов. 

WeWork Spectrum Center в Ирвайне.

Руководители в сфере недвижимости, с которыми мы общались, согласились, что работа будущего, скорее всего, будет представлять собой гибридную модель, в которой будут объединены форматы очной и удаленной работы. Многие компании будут использовать разветвленную модель и иметь несколько центральных локаций и ряд гибких пространств, чтобы сотрудники могли работать там, где им удобнее всего, и избегать поездок на общественном транспорте. 

Организации могут сократить ежедневное количество сотрудников в офисе и, следовательно, уменьшить количество рабочих мест в пространстве. Возможно использование дополнительных технологий для объединения цифровых и физических команд и создания одинаковых условий для всех.  

Уже появляются новые термины, которые описывают возможность сотрудников работать из любого места. Сюда входят следующие понятия: работа из офиса (#WFO), работа вблизи дома (#WFNH), работа из дома (#WFH), гибкая работа из другого рабочего места (#WF 3rd/4th Place Flex). 

В. Как можно помочь людям работать безопасно и не забывать о дисциплине?

Поддержание здоровья и безопасности сотрудников имеют первостепенное значение для руководства. 

Руководители компаний тесно сотрудничают для разработки решений, которые позволили бы найти компромисс между распоряжениями государственных органов и организаций здравоохранения, рабочими процессами и комфортом сотрудников. Многие предприятия создали руководящие комитеты по COVID-19, которые проводят ежедневные обсуждения своих краткосрочных и долгосрочных планов.

Вопрос доверия и выбора на рабочем месте больше не табу. Это культурный сдвиг для многих компаний. Традиционные модели управления людьми быстро меняются. Сотрудники должны пройти соответствующее обучение, что в новинку для некоторых компаний. 

Руководители сосредоточены в первую очередь на составлении практических рекомендаций для своих офисных пространств. К ним относятся разработка инструкций касательно количества людей в помещении, качества воздуха, безопасности и чистоты. Компании заботятся о том, чтобы предоставить сотрудникам возможность вернуться. Для начала они предлагают вернуться примерно 25 процентам своих сотрудников и постепенно увеличивают их количество. Ни одна компания не «заставила» вернуться в офис всю команду. 

WeWork 140 Crosby в Нью-Йорке.

Главы компаний по недвижимости могут контролировать поэтапное посещение и разделять команды для оптимизации рабочих пространств. Предприятия также разрабатывают новую технологию для объектов недвижимости, которая включает предупредительные и прогнозные индексы здоровья для зданий, системы отслеживания людского потока, вход по расписанию и дистанционную передачу информации о температуре. 

В WeWork мы стараемся контролировать число присутствующих в наших пространствах, чтобы обеспечить профессиональное дистанцирование. Мы улучшаем вентиляцию воздуха в помещениях, выполняем регулярную уборку и устанавливаем дополнительные диспенсеры с салфетками для рук и дезинфицирующими средствами в зоны общего доступа. 

В. Должны ли мы переосмыслить наше офисное портфолио?

Если идея гибкого портфолио для вас нова, тогда — да. 

Гибкость станет ключевым направлением работы будущего. Это означает, что компании, скорее всего, предоставят сотрудникам возможность работать в разных городах, в разных зданиях, если это будет иметь смысл для сотрудников.

Все предприятия будут стараться увеличить гибкость своего офисного портфолио. Некоторые предполагают, что площадь аренды уменьшится более чем на 25 процентов для экономии средств и их реинвестиции, как например, в центральные офисы или технологии. 

Еще до пандемии организации неохотно подписывали долгосрочные договоры аренды, так как им было сложно предсказать будущие потребности. Но теперь, когда предприятия рассматривают возможность частичной удаленной работы, гибкий офисный портфель станет ключом к обеспечению долгосрочного успеха в бизнесе.

Компания WeWork как раз способна поддержать подобную перестановку сил. Наши пространства способствуют развитию сообщества, инноваций и сотрудничества, обеспечивают гибкость для предприятий в крупных городах мира. Наши помещения идеально подходят в качестве некоего «третьего пространства» для поддержки сотрудников, которые не могут работать из дома, не любят кафе и не совсем готовы вернуться в метро и автобусы. 

Вместе мы сильнее

Ранее крупные компании уже сталкивались с кризисами, но пандемия COVID-19 совершенно на них не похожа. Она заставила нас всех задуматься о самой природе коммуникации между людьми: как мы собираемся, как мы работаем в команде, как мы общаемся, и как мы можем быть гибкими и сильными. 

Работа будущего, несомненно, сформируется на основе этого опыта. Отчасти поэтому так важно делиться тем, что мы узнаем о том, как адаптировать рабочие пространства, чтобы они были безопасными и способствовали продуктивности. Общаясь с руководителями компаний в сфере недвижимости и лидерами крупных корпораций, мы убедились, что эти испытания сделают нас сильнее и умнее. Мы гордимся работой, которую проделывает компания WeWork и ее партнеры для поддержки предприятий в решении проблем, связанных с COVID-19.

Ронен Журно (Ronen Journo), старший вице-президент по корпоративным клиентам и рабочим пространствам в WeWork, с опытом, позволяющим трансформировать бизнес, улучшать опыт работы в офисе и управлении глобальными и региональными организациями. Он является спонсором крупнейших мировых корпораций и органов государственного сектора как на региональном, так и на глобальном уровнях. Журно вел несколько междисциплинарных групп, разрабатывающих решения для фундаментальных целей бизнеса с использованием платформы SpaceAAService. Ранее он возглавлял разработку концепции городского кампуса We campus для WeWork в Лондоне и основал бизнес Powered By We в этом регионе. 

Лиз Буроу (Liz Burow), вице-президент по стратегии рабочих пространств и корпоративным решениям в WeWork, работа которой заключается в изучении физического продукта и приведении в соответствие пространства, культуры и бренда. Она возглавляет отдел по стратегии корпоративных рабочих пространств, в котором эффективно используются знания в области антропологии, дизайнерского мышления, науки о данных, бизнеса и архитектуры. Буроу является опытным организатором и педагогом. Она получила степень магистра архитектуры в Массачусетском технологическом институте и часто пишет и рассуждает на темы творчества, инноваций, дизайнерского образования и работы будущего. 

Хотите получить рабочее пространство? Свяжитесь с нами.