Quando pensamos sobre o papel do escritório no mundo da COVID-19, as pessoas agora buscam maior flexibilidade no local e no modo como trabalham. Para as empresas, isso pode significar a redistribuição de funcionários em vários locais diferentes, que podem ser na mesma cidade, país ou em todo o mundo.
Essas abordagens podem ser novas para alguns. Como uma empresa global com funcionários em vários locais, nós da WeWork aprendemos algumas lições sobre como desenvolver equipes altamente conectadas e dispersas. Na Austrália, onde sou gerente geral, a WeWork tem funcionários em quatro cidades. Nosso objetivo é promover uma cultura com base na confiança, inclusão, diversidade e colaboração.
Embora o futuro o trabalho seja certamente diferente, os seres humanos continuarão a procurar maneiras de interagir, aprender e crescer. Aqui estão quatro dicas importantes para ajudar a promover a cultura dentro de uma equipe distribuída:
Comunicar-se com honestidade
A comunicação está no topo da lista. Para equipes que trabalham em diferentes locais, ter (e realmente cumprir!) um cronograma de reuniões em equipe para que todos possam se comunicar entre si é fundamental. Um ritmo confiável e regular de reuniões (na vida real quando possível, caso contrário, virtuais) permite que você compartilhe vitórias, celebre sucessos e enfrente quaisquer desafios. Criar uma cultura na qual os funcionários tenham a oportunidade de fazer perguntas ajuda a cultivar a confiança e a interdependência.
Para equipes distribuídas, a falta de bate-papos informais perto do bebedouro ou de encontros espontâneos no corredor faz com que nem sempre possamos captar os sinais não verbais de nossos colegas . Assim, quando a proximidade não é possível, a tecnologia deve ser utilizada como uma ferramenta para manter a coesão e a conectividade. Se você tem dúvidas sobre qual canal usar e quando, esse resumo rápido pode ajudar:
- E-mail: comunicação para grandes grupos e atualizações essenciais
- Slack: colaboração ativa, diversões digitais (gifs, memes, descontração)
- Zoom: videoconferências, câmera ligada!
Dica: Organize um horário de atendimento via Zoom sem assunto definido, apenas um fórum aberto para fazer perguntas ou conversar tomando um café.
Marcar presença
Significa incorporar liderança humana e autêntica. Apesar de a autenticidade ter se tornado a palavra da moda, sempre encontrei inspiração em líderes que são transparentes, responsáveis e comprometidos com suas equipes. O que acaba se destacando é o elemento humano da gestão: demonstrar um interesse genuíno nos funcionários e, talvez o mais desafiador para os líderes, sentir-se confortável expondo suas emoções.
Logo no início da pandemia, a equipe e eu ativamos o modo de gestão de crises. Depois de algumas semanas e com as coisas sob controle, havia ainda muita incerteza no mundo. Eu não conseguia parar de pensar que, se eu estava me sentindo tão inquieto, a equipe deveria estar sentindo as mesmas frustrações. Então eu decidi discutir minha própria jornada emocional em um encontro global da empresa. Depois disso, os líderes de equipes redefiniram expectativas, metas e realinharam esforços multifuncionais.
Acredito que, se continuarmos a envolver funcionários e membros, abordando os desafios com rapidez e propósito, poderemos superar situações extremamente difíceis. Como líder, aprendi que demonstrar curiosidade genuína sobre o bem-estar de alguém e tornar-se disponível causa um impacto profundo na união da nossa equipe. Mesmo no Zoom, mantenho o desafio de deixar meus sextos sentidos emocionais no alerta máximo. Quando sinto frustração ou fico preocupado com o bem-estar de alguém, ligo para a pessoa para verificar se está tudo bem.
Dica: Seja humano, seja gentil. Saber quando e como compartilhar suas próprias emoções ajuda muito a construir um relacionamento mais pessoal com quem está trabalhando remotamente.
Criar sensação de estabilidade
Em meio à incerteza contínua, os níveis de ansiedade aumentaram naturalmente, e proporcionar clareza é fundamental. Com tantas mudanças, buscar a estabilidade interna ajuda a proporcionar tranquilidade nestes tempos incertos. Lido com esta questão sendo o mais transparente possível. Essa transparência inclui compartilhar nossos principais indicadores de desempenho de negócios e nossas previsões futuras para o mercado em reuniões mensais.
Em um ambiente que está em constante mudança, a positividade é essencial. Nosso foco é promover a união da equipe para manter um espírito positivo. Conhecer uns aos outros e aproveitando momentos de diversão ao longo do dia de trabalho aumentam o moral e criam capital social.
E não se esquecer da diversão! Quando fomos atingidos pela COVID-19, imediatamente marcamos um happy hour virtual em uma tarde de sexta-feira. O único propósito desse momento era reunir-se e terminar a semana com uma atividade informal e divertida da qual todos os membros da equipe pudessem fazer parte.
Lançamos muitas iniciativas para priorizar o bem-estar de nossos funcionários, independentemente de sua localização. Círculos de feedback oferecem oportunidades para ouvir opiniões e proporcionar resultados melhores para os funcionários, resolver problemas e implementar novas iniciativas com foco no bem-estar.
Outra ideia de que todos gostam: promover círculos de gratidão para reforçar um senso positivo de coleguismo e espírito de equipe. A experiência da COVID-19, que nos separou (fisicamente), reforçou minha convicção de que, como humanos, precisamos estar juntos. O objetivo número um é manter as pessoas seguras, saudáveis e unidas durante esses tempos estranhos.
Dica: Defina (e, se necessário, redefina) metas claras, possíveis e realistas. Conversando regularmente com as equipes, os objetivos podem permanecer no caminho certo e alinhados com as prioridades de negócios.
Coloque sua equipe em primeiro lugar
Na WeWork, atraímos profissionais de talento que são incrivelmente apaixonados, motivados e de alto desempenho. Liderar uma empresa de alto crescimento e manter funcionários de alto desempenho envolvidos e realizados é fundamental quando pensamos sobre o futuro do local de trabalho. Ao mesmo tempo, estamos profundamente conscientes de que uma cultura que gera burnout é muito comum, especialmente durante uma pandemia, quando as linhas que dividem vida profissional e pessoal se tornaram tão confusas.
Acredito que tenho a responsabilidade de cuidar primeiro de nossos funcionários para que eles se sintam apoiados, felizes e motivados a fazer a coisa certa por nossos membros. Os resultados são uma consequência disso. Tudo começa com o impacto simples, mas muitas vezes subestimado, da programação de reuniões durante o horário comercial nos fusos horários em que seus funcionários estão. A programação de reuniões fora do horário de trabalho confundirá ainda mais as linhas entre casa e trabalho.
Dica: tenha empatia pelos outros e esteja atento aos fusos horários quando marcar uma reunião virtual. Flexibilidade é importante, mas limites também são.
Construir um negócio não é uma corrida curta, e sim uma maratona. Por isso, é importante observar seu próprio ritmo e cuidar de si mesmo primeiro para que você possa cuidar de sua equipe. Seja curioso, colaborativo e gentil. Demonstre consideração quando se comunicar com suas equipes. Mas, acima de tudo, não tenha medo de desafiar as normas. Estamos em um momento incrivelmente instigante, no qual podemos definir como será o futuro do trabalho.
No fim do dia, somos todos humanos e podemos ajudar uns aos outros para liberar todo o nosso potencial. Nos próximos meses, as pessoas experimentarão diferentes modelos híbridos para criar conexão e comunidade entre as equipes. Embora não percamos a necessidade da experiência presencial no trabalho, podemos adaptar nosso comportamento para manter fortes laços de equipe e um senso de comunidade, mesmo quando as equipes estão remotas.
Balder Tol é holandês com mestrado em gestão na Universidade de Sydney. Tornou-se o primeiro funcionário da Airbnb Australia em 2012. Depois de estabelecer uma forte presença para a Airbnb na Oceania, Tol seguiu sua paixão pela criação de comunidades como gerente geral do Tank Stream Labs, um espaço de coworking com foco em tecnologia localizado no coração de Sydney. Ingressou na WeWork como o primeiro contratado australiano da empresa em 2016, no cargo de diretor de comunidade. Na Austrália, a WeWork tem mais de 12.000 membros em 21 locais abertos em Sydney, Melbourne, Brisbane e Perth.
