2020 foi um ano sem precedentes para empresas em todos os lugares, mas a agência de maternidade por substituição, fertilização in vitro e doação de óvulos, Patriot Conceptions, fundada por militar veterano, contratou seis novos funcionários mesmo enfrentando desafios excepcionais. Antes da pandemia, o fundador Haotian Bai e sua equipe de oito pessoas atendiam a uma base de clientes localizada principalmente no exterior. Mas com as medidas de proibição de viagens, eles tiveram que reorientar sua estratégia com foco em famílias do próprio país.
“Quando a COVID-19 chegou, ficamos tão preocupados quanto todo mundo, mas investimos no desenvolvimento de negócios, tecnologia da informação e marketing, e conseguimos nos estabilizar e manter as receitas, apesar das restrições de viagens”, diz Bai.
Quando Bai servia o Exército dos EUA como especialista em engenharia química, viu como era difícil para militares com problemas de infertilidade conseguirem acesso a serviços de maternidade por substituição. A experiência era ainda mais dolorosa para os soldados, que já vivem mentalmente esgotados, disse ele. A experiência o levou a fundar a Patriot Conceptions. Agora, a empresa ajuda casais com problemas de infertilidade, casais homossexuais e pais solteiros com fertilização in vitro e outros serviços de barriga de aluguel.
Bai está empolgado por ter a equipe de 14 funcionários, com perspectivas de aumento, de volta ao escritório no WeWork Park Tower em Costa Mesa, Califórnia. Atualmente, a equipe trabalha no escritório em sistema rodízio, para acomodar as medidas de distanciamento social.
"Se hoje temos a TI reunida, amanhã teremos a equipe de marketing, no dia seguinte o departamento de serviços internos", diz Bai. Esse modelo garante espaço amplo para cada um dos funcionários (sentados em mesas intercaladas e não mais lado a lado) e, ao mesmo tempo, permite que os colegas de trabalho mais relevantes tenham tempo para interagir presencialmente, ou pelo menos na mesma sala.
“Com nossos novos funcionários e a necessidade de manter o distanciamento social, mudamos para um espaço maior com 11 lugares”, mas nem todos os funcionários estão no escritório ao mesmo tempo, diz Bai. “A transição está sendo muito positiva para nós.”
Por que voltar para o escritório era necessário
Mesmo que a equipe tenha mantido a produtividade durante a quarentena, o trabalho em casa e as distrações decorrentes simplesmente não se comparam ao nível de profissionalismo de um escritório, diz Bai. Embora algumas pessoas ainda estejam encontrando maneiras de se ajustar à situação (saindo das cidades, mudando para casas maiores ou modificando a disposição do escritório), para a maioria, é simplesmente inviável realizar grandes mudanças.
“Todo mundo continuou trabalhando muito [durante a quarentena], mas é simplesmente impossível substituir o ambiente de trabalho presencial. Muita coisa é comunicada por linguagem corporal, por exemplo, e há uma sensação maior de coleguismo, criatividade e energia colaborativa, proporcionando inspiração mútua”, diz Bai.
Há também um potencial de falta de responsabilização, um ponto crucial para Bai, que serviu ao Exército dos EUA antes de fundar a Patriot Conceptions. “Gosto de ter meus funcionários no escritório, porque chegar pontualmente de manhã é muito importante para mim e para outros empresários. Esperamos que nossos funcionários realizem suas tarefas mantendo a pontualidade. Isso é um reflexo da responsabilidade pessoal.”
Bai notou certos padrões e tendências entre os funcionários. Seus engenheiros, com foco em codificação e design, conseguiram trabalhar em casa sem perder em nada. Mas a equipe de marketing, por exemplo, era mais produtiva no escritório. E também “faltou um vínculo entre o marketing e a engenharia ou TI”, diz Bai. Os engenheiros estão trabalhando com um projeto de um produto digital, mas precisam de informações do marketing para torná-lo mais atrativo para nossos clientes.
Possibilidade de visitar qualquer escritório perto de você
Acolaboração interdisciplinar é fundamental para o crescimento, diz Bai. Ele aposta no modelo de distribuição radial para o escritório do futuro . “Nosso escritório principal fica em Costa Mesa, mas temos funcionários em toda a região de Los Angeles; Diamond Bar, Alhambra, Ventura County, Pasadena”, diz ele.
“A WeWork também tem locais próximos a esses funcionários; assim, posso ter espaços por todos os lados, e meus funcionários podem ir para seus respectivos escritórios da WeWork sem gastar uma hora ou mais no deslocamento para o trabalho”, diz Bai. “É como ter várias filiais físicas da sua empresa.”
Bai diz que uma funcionária em Pasadena não precisa perder tempo deslocando-se até o escritório. Em vez disso, ela pode simplesmente ir ao seu edifício local da WeWork. “Ela faz o check-in, então sei que está lá. Recebo isso como um sinal de responsabilidade, e ela ainda pode utilizar todas as facilidades e conveniências desse local da WeWork”, diz ele.
Para Bai, a mesa satélite é uma solução ideal. “Normalmente, você precisa alugar um escritório inteiro para fazer um modelo de distribuição radial, o que fica muito caro”, diz ele. “Mas na WeWork, meus funcionários podem usar o sistema de mesa compartilhada e aproveitar tudo o que a WeWork tem a oferecer em qualquer um de seus locais.”
“Tudo, desde a música animada, plantas e estantes até o design de interiores e funcionários simpáticos, cria um clima de inspiração. Todas as salas de reunião estão conectadas a TVs em vez de projetores tradicionais, e, com o app da WeWork, os membros encontram tudo do que precisam. Sem falar que é ótimo para o networking também”, diz Bai.
Foco em uma missão juntos
No mês passado, 80% dos funcionários de Bai se reuniram no escritório em Costa Mesa para um evento de desenvolvimento de equipe com distanciamento social. Graças ao espaço, foi possível manter dois metros de distância para compartilhar pizzas e bebidas.
Realizando o encontro pessoalmente, a equipe teve a oportunidade de criar laços e relembrar a nobreza e o valor da nossa missão: revolucionar o setor de maternidade por substituição com tecnologia de reprodução assistida, realizando os sonhos de concepção de todos os tipos de famílias ao redor do mundo.
“Nós nos divertimos muito, e foi muito melhor do que o Zoom”, diz Bai.
Anastasia Dyakovskaya é redatora, produtora de conteúdo e nova-iorquina radicada em Madri. Ela trabalha com marcas como AT&T, Getty Images, InVision, NewsCred e muitas outras, e possui mestrado em redação criativa da Universidade de St Andrews.
