Bagaimana Royal Bank of Canada mencapai pelanggan baharu di pasaran utama

Semasa mencari penyelesaian ruang yang inovatif, RBC menyedari bahawa terdapat juga satu peluang perniagaan yang besar dalam menyertai komuniti WeWork

Around the world, companies of all sizes find space to succeed at WeWork. Our Member Spotlight series shares their unique stories.

Cabaran: meningkatkan skala dalam pasaran penting sementara mengekalkan perhubungan klien yang bermakna.

Royal Bank of Canada (RBC) didorong oleh satu matlamat: membantu klien maju dan komuniti makmur.

RBC berasa bangga menjadi organisasi yang berpandangan ke hadapan, bereksperimen dengan model perniagaan yang berbeza, gaya kerja, teknologi baharu, dan perkongsian strategik. Untuk bersaing dengan kelajuan perubahan dan terus membawa peluang baharu yang menarik kepada pelanggan di seluruh bidang perniagaan mereka, jelaslah bahawa mereka harus cepat meningkatkan pasukan projek yang tangkas sambil mengekalkan tumpuan dan dedikasi yang kuat kepada pelanggan mereka.

RBC berhasrat untuk mencari penyelesaian pelbagai pasaran hartanah yang akan menguatkan peranan mereka sebagai rakan perniagaan yang dipercayai, inovatif, dan tangkas untuk pelanggan mereka, sambil meletakkan pasukan mereka dalam ruang dinamik yang memupuk kreativiti, inovasi, dan kerjasama.

Penyelesaian: satu peluang unik untuk mencapai kejayaan untuk klien

Dengan matlamat ini, RBC mula mempertimbangkan WeWork, bukan hanya sebagai penyelesaian hartanah, tetapi sebagai rakan strategik. WeWork mempunyai komuniti lebih daripada 400,000 ahli yang terdiri daripada usahawan hingga perusahaan global—yang akan mendapat faedah daripada kepakaran kewangan dan perniagaan RBC.

Niranjan Vivekanandan, naib presiden, strategi, perbankan komersial, RBC, melihat ini sebagai peluang yang jelas: RBC dapat memanfaatkan lokasi WeWork untuk membawa penasihat mereka lebih dekat kepada pelanggan, bekerja bersebelahan dan sedia untuk menyambungkan pemilik perniagaan dengan penyelesaian tambah-nilai yang melangkaui perkhidmatan kewangan tradisional.

"WeWork adalah ekosistem perniagaan yang luar biasa yang mewujudkan persekitaran yang unik dan sangat kolaboratif," kata Vivekanandan. "Ia amat baik sekali untuk kami untuk bekerjasama dengan WeWork dan menjadi salah satu ahli komuniti yang aktif untuk mentakrifkan semula kejayaan."

Pada September 2017, RBC melancarkan pusat khidmat nasihat di Toronto dan lokasi WeWork di Montreal— menyediakan kepakaran dan sokongan kewangan dan perniagaan peribadi untuk ahli WeWork.

"Sama ada ia adalah bantuan memohon pinjaman, mengoptimumkan struktur modal mereka, atau meningkatkan jumlah pekerja mereka, pasukan RBC adalah tempat yang mampu memberikan khidmat nasihat pada bila-bila masa yang diperlukan," jelas Vivekanandan.

Hasilnya: mendalamkan perkongsian kami

RBC dengan cepat mengiktiraf WeWork berkongsi matlamat mereka untuk mencari penyelesaian inovatif kepada pelanggan yang menghadapi masalah perniagaan yang unik. "Daripada pengalaman kami sendiri, kami memahami ruang boleh memupuk inovasi, kreativiti dan pemikiran yang boleh mengganggu," kata Vivekanandan. "Pelanggan telah kesuntukan masa, dan WeWork dapat membantu menghapuskan titik besar geseran apabila ia datang untuk mencari ruang pejabat dan berunding dengan tuan-tuan tanah. Dengan lokasi di pusat kewangan yang utama di seluruh dunia, WeWork akan membantu pelanggan perniagaan RBC dengan mudah menambah pasukan ke pasaran tambahan."

Perkongsian dengan WeWork dapat membina perkhidmatan luar perbankan di RBC: menyediakan alat dan penyelesaian yang melampaui perkhidmatan kewangan tradisional. Bersama-sama, RBC dan WeWork menawarkan cara yang unik untuk memberikan pengalaman kepada pelanggan yang luar biasa dengan penyelesaian harta tanah yang fleksibel untuk mendukung pertumbuhan perniagaan pelanggan.

Komitmen dikongsikan untuk inovasi dan pengalaman klien

Selepas kejayaan awal dengan mencipta pasukan tangkas bersama di WeWork pada tahun 2017, kehadiran RBC di WeWork telah berkembang dengan ketara. RBC dan City National Bank, sebuah syarikat RBC, kini mempunyai lebih dari 700 meja dalam tujuh bandar utama di seluruh Kanada, Amerika Syarikat, dan Eropah, dengan rancangan untuk terus berkembang secara global.

Bekerja bersama pelanggan mereka tidak ternilai kepada pasukan RBC. "Ia membolehkan kami memahami keperluan perniagaan dan kewangan klien kami pada tahap yang lebih mendalam," kata Vivekanandan.

Dengan menyediakan khidmat nasihat perniagaan kepada ahli-ahli WeWork, pekerja RBC mendapat pemahaman dan penghargaan yang lebih besar terhadap kesukaran pelanggan mereka, menyediakan jalan untuk membangunkan penyelesaian yang berkesan. Vivekanandan menerangkan, "Pasukan kami memberitahu kami bahawa mereka mampu mencipta dan membina penyelesaian khusus yang sesuai dengan pelanggan kami, berbanding menyediakan penyelesaian standard kepada masalah perniagaan yang unik."

Apa yang bermula sebagai penyelesaian untuk membantu RBC memasuki pasaran utama dan terus berhubung dengan klien, telah menjadi perkongsian strategik jangka panjang yang saling menguntungkan.

Melalui kerjasama ini dengan WeWork, RBC membawa lebih banyak nilai kepada pelanggan mereka dan mencapai apa yang mereka ingin lakukan: membantu pelanggan mereka berkembang dan menjadi komuniti yang berjaya.

Maklumat Penting

  • 700 meja di tujuh bandar di Kanada, A.S., dan Eropah
  • Keupayaan dengan pantas memasukkan pasukan dalam pasaran utama
  • Rekabentuk pejabat yang inovatif yang memupuk kreativiti dan inovasi
  • Kerjasama bersepadu untuk mengukuhkan RBC kepada komuniti WeWork
  • Pandangan pelanggan yang mendalam dapat diperolehi daripada kerjasama secara bersemuka dengan ahli-ahli WeWork

WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.

DIFAILKAN DI BAWAH
INOVASI MANFAAT AHLI PERUSAHAAN
Berminat dalam ruang kerja? Hubungi kami.